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Tecnologia da Informação e Comunicação Marcos Frazão Ítalo Brasileiro Ricardo Rabêlo 1 Universidade Federal do Piauí – UFPI Centro de Ciências Humanas e Letras -CCHL Curso: Administração Cronograma 1. Sistemas de Informações Gerenciais 2. Conceitos Básicos 3. Evolução dos SIG 4. SIG Dentro das Empresas 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional 6. Áreas de um SIG 2 1. Sistema de Informações Gerenciais • Definição: – É um processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa. • Um SIG é capaz de fornecer informações sobre o passado, o presente e o futuro projetado sobre os efeitos relevantes dentro e fora da organização. 3 2. Conceitos Básicos • Ambiente: onde a empresa esta inserida; • Sistema: é o que esta sendo estudado ou considerado; • Subsistema: são partes menores que integram o sistema; • Ecossistema: é o todo. 4 2. Conceitos Básicos • Sistema: – É um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam uma determinada função. 5 Entrada Processamento Saída 2. Conceitos Básicos • SIG: • Entrada de Dados: – São fatos ou observações crus, que não tem contexto significativo. Ex: quantidade de produção, custo da matéria-prima, etc. 6 Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Produtos de Informação Feedback 2. Conceitos Básicos • SIG: • Processamento de Dados: – É onde os dados são analisados e transformados em informações. 7 Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Produtos de Informação Feedback 2. Conceitos Básicos • SIG: • Saída de Informação: – É o resultado do processamento, onde os dados são convertidos e passam a ter um significado lógico. Ex: capacidade de produção, custo de venda do produto, produtividade do funcionário, etc. 8 Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Produtos de Informação Feedback 2. Conceitos Básicos • SIG: • Feedback: – Também chamado de realimentação, é a reintrodução de uma saída sob a forma de informação. 9 Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Produtos de Informação Feedback 3. Evolução do SIG • Muitas empresas sempre tiveram SIG, mesmo sem reconhece-lo. • Com a criação dos computadores, o projeto de sistema de informação gerencial se tornou um processo formal e um campo de estudo. • Evolução: – CPD; – SAD; – Inteligência Artificial (IA). 10 4. SIG Dentro das Empresas • O SIG tem a função de orientar os administradores nas tomadas de decisões. • Benefícios: – Redução dos custos operacionais; – Melhoria no acesso às informações; – Aumento de produtividade; – Facilidade no fluxo de informações; – Etc. 11 4. SIG Dentro das Empresas • Os bons resultados de um SIG dependem de: – Envolvimento adequado da administração com o SIG; – Competência das pessoas envolvidas no processo; – Conhecimento e confiança no SIG; – Habilidade dos executivos, para saberem tomar decisões baseadas no SIG; – Manter sempre os dados e informações relevantes e atualizados. – Etc. 12 4. SIG Dentro das Empresas • Os bons resultados de um SIG dependem de: – Envolvimento adequado da administração com o SIG; – Competência das pessoas envolvidas no processo; – Conhecimento e confiança no SIG; – Habilidade dos executivos, para saberem tomar decisões baseadas no SIG; – Manter sempre os dados e informações relevantes e atualizados. – Etc. 13 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • A abordagem do SIG pode ser considerada em 3 níveis: 14 Estratégico Tático Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • Nível Estratégico: – Corresponde ao SIE (Sistema de Informações Estratégicas), que considera a interação entre as informações externas e internas da empresa; e analisa: os fatores e subfatores externos, como a concorrência; a missão e os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 15 Estratégico Tático Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • Nível Tático: – Corresponde ao SIT (Sistema de Informações Táticas), que considera a interação das informações de uma área de resultado, como finanças, produção, marketing e RH, e não da empresa como um todo. 16 Estratégico Tático Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • Nível Operacional: – Corresponde ao SIO (Sistema de Informações Operacionais), que é o detalhamento do nível tático, onde há a formalização que possibilita a identificação de atividades especificas, principalmente através de documentos escritos, das diversas informações estabelecidas na empresa. 17 Estratégico Tático Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • A partir destas três abordagens, derivam-se três níveis de planejamento: 18 Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • Planejamento Estratégico: – É a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção que deve ser seguida pela empresa, visando uma maior interação com o ambiente; 19 Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • Planejamento Tático: – É a metodologia gerencial que tem a finalidade de otimizar uma situação futura desejada por uma certa área da empresa 20 Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional 5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional • Planejamento Operacional: – É a formalização das metodologias acima, de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa. 21 Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional 6. Áreas de um SIG • As áreas de um SIG podem ser básicamente: – Marketing; – Produção; – Administração Financeira; – Administração de Materiais; – Administração de Recursos Humanos; – Administração de Serviços; – Gestão Empresarial. 22 6. Áreas de um SIG • As áreas de um SIG podem ser básicamente: – Marketing; – Produção; – Administração Financeira; – Administração de Materiais; – Administração de Recursos Humanos; – Administração de Serviços; – Gestão Empresarial. 23 24
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