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Tecnologia da Informação e 
Comunicação 
Marcos Frazão 
Ítalo Brasileiro 
Ricardo Rabêlo 
1 
Universidade Federal do Piauí – UFPI 
Centro de Ciências Humanas e Letras -CCHL 
Curso: Administração 
Cronograma 
1. Sistemas de Informações Gerenciais 
2. Conceitos Básicos 
3. Evolução dos SIG 
4. SIG Dentro das Empresas 
5. Abordagem Estratégica, Tática e Operacional 
6. Áreas de um SIG 
 
2 
1. Sistema de Informações Gerenciais 
• Definição: 
– É um processo de transformação de dados em 
informações que são utilizadas na estrutura 
decisória da empresa. 
 
• Um SIG é capaz de fornecer informações sobre 
o passado, o presente e o futuro projetado 
sobre os efeitos relevantes dentro e fora da 
organização. 
 
3 
2. Conceitos Básicos 
• Ambiente: onde a empresa esta inserida; 
• Sistema: é o que esta sendo estudado ou 
considerado; 
• Subsistema: são partes menores que integram 
o sistema; 
• Ecossistema: é o todo. 
4 
2. Conceitos Básicos 
• Sistema: 
– É um conjunto de partes integrantes e 
interdependentes que, conjuntamente, formam 
um todo unitário com determinado objetivo e 
efetuam uma determinada função. 
5 
Entrada Processamento Saída 
2. Conceitos Básicos 
• SIG: 
 
 
 
 
 
 
• Entrada de Dados: 
– São fatos ou observações crus, que não tem contexto 
significativo. Ex: quantidade de produção, custo da 
matéria-prima, etc. 
 
 6 
Entrada de 
Recursos de Dados 
Processamento de 
Dados 
Saída de Produtos 
de Informação 
Feedback 
2. Conceitos Básicos 
• SIG: 
 
 
 
 
 
 
• Processamento de Dados: 
– É onde os dados são analisados e transformados em 
informações. 
 
7 
Entrada de 
Recursos de Dados 
Processamento de 
Dados 
Saída de Produtos 
de Informação 
Feedback 
2. Conceitos Básicos 
• SIG: 
 
 
 
 
 
 
• Saída de Informação: 
– É o resultado do processamento, onde os dados são convertidos 
e passam a ter um significado lógico. Ex: capacidade de 
produção, custo de venda do produto, produtividade do 
funcionário, etc. 
8 
Entrada de 
Recursos de Dados 
Processamento de 
Dados 
Saída de Produtos 
de Informação 
Feedback 
2. Conceitos Básicos 
• SIG: 
 
 
 
 
 
 
• Feedback: 
– Também chamado de realimentação, é a reintrodução 
de uma saída sob a forma de informação. 
9 
Entrada de 
Recursos de Dados 
Processamento de 
Dados 
Saída de Produtos 
de Informação 
Feedback 
3. Evolução do SIG 
• Muitas empresas sempre tiveram SIG, mesmo 
sem reconhece-lo. 
• Com a criação dos computadores, o projeto de 
sistema de informação gerencial se tornou um 
processo formal e um campo de estudo. 
• Evolução: 
– CPD; 
– SAD; 
– Inteligência Artificial (IA). 
10 
4. SIG Dentro das Empresas 
• O SIG tem a função de orientar os 
administradores nas tomadas de decisões. 
• Benefícios: 
– Redução dos custos operacionais; 
– Melhoria no acesso às informações; 
– Aumento de produtividade; 
– Facilidade no fluxo de informações; 
– Etc. 
11 
4. SIG Dentro das Empresas 
• Os bons resultados de um SIG dependem de: 
– Envolvimento adequado da administração com o 
SIG; 
– Competência das pessoas envolvidas no processo; 
– Conhecimento e confiança no SIG; 
– Habilidade dos executivos, para saberem tomar 
decisões baseadas no SIG; 
– Manter sempre os dados e informações 
relevantes e atualizados. 
– Etc. 
 
12 
4. SIG Dentro das Empresas 
• Os bons resultados de um SIG dependem de: 
– Envolvimento adequado da administração com o 
SIG; 
– Competência das pessoas envolvidas no processo; 
– Conhecimento e confiança no SIG; 
– Habilidade dos executivos, para saberem tomar 
decisões baseadas no SIG; 
– Manter sempre os dados e informações 
relevantes e atualizados. 
– Etc. 
 
13 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• A abordagem do SIG pode ser considerada em 
3 níveis: 
14 
Estratégico 
Tático 
Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• Nível Estratégico: 
 
 
 
 
 
 
– Corresponde ao SIE (Sistema de Informações Estratégicas), 
que considera a interação entre as informações externas e 
internas da empresa; e analisa: os fatores e subfatores 
externos, como a concorrência; a missão e os objetivos 
estratégicos e políticos da empresa. 
 
15 
Estratégico 
Tático 
Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• Nível Tático: 
 
 
 
 
 
 
 
– Corresponde ao SIT (Sistema de Informações Táticas), que 
considera a interação das informações de uma área de 
resultado, como finanças, produção, marketing e RH, e não 
da empresa como um todo. 
 
16 
Estratégico 
Tático 
Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• Nível Operacional: 
 
 
 
 
 
 
 
 
– Corresponde ao SIO (Sistema de Informações 
Operacionais), que é o detalhamento do nível tático, onde 
há a formalização que possibilita a identificação de 
atividades especificas, principalmente através de 
documentos escritos, das diversas informações 
estabelecidas na empresa. 
17 
Estratégico 
Tático 
Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• A partir destas três abordagens, derivam-se 
três níveis de planejamento: 
 
18 
Planejamento 
Estratégico 
Planejamento Tático 
Planejamento 
Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• Planejamento Estratégico: 
 
 
 
 
 
 
– É a metodologia gerencial que permite estabelecer a 
direção que deve ser seguida pela empresa, visando 
uma maior interação com o ambiente; 
 
 
19 
Planejamento Estratégico 
Planejamento Tático 
Planejamento Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• Planejamento Tático: 
 
 
 
 
 
 
 
– É a metodologia gerencial que tem a finalidade de 
otimizar uma situação futura desejada por uma certa 
área da empresa 
 
 
20 
Planejamento Estratégico 
Planejamento Tático 
Planejamento Operacional 
5. Abordagem Estratégica, Tática e 
Operacional 
• Planejamento Operacional: 
 
 
 
 
 
 
 
 
– É a formalização das metodologias acima, de 
desenvolvimento e de implementação de resultados 
específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da 
empresa. 
 
 
21 
Planejamento Estratégico 
Planejamento Tático 
Planejamento Operacional 
6. Áreas de um SIG 
• As áreas de um SIG podem ser básicamente: 
– Marketing; 
– Produção; 
– Administração Financeira; 
– Administração de Materiais; 
– Administração de Recursos Humanos; 
– Administração de Serviços; 
– Gestão Empresarial. 
22 
6. Áreas de um SIG 
• As áreas de um SIG podem ser básicamente: 
– Marketing; 
– Produção; 
– Administração Financeira; 
– Administração de Materiais; 
– Administração de Recursos Humanos; 
– Administração de Serviços; 
– Gestão Empresarial. 
23 
24

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