REDAÇÃO MARKETING

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27/03/2018 Avaliações - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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 1. Avaliação I - Redação Individual (398363) - Marketing (MKT23)
 Prova: 5964076
QUESTÃO:
1. Existem situações em que um determinado produto ou serviço não satisfaz as necessidades dos clientes, o
que gera reclamação, pois, muitas vezes, o marketing da empresa vende seu produto ou serviço de uma forma
que o indivíduo compra-o por um desejo insaciável e depois de um tempo o produto não lhe agrada mais, isso é
conhecido como compra por impulso. O marketing deve estar preparado para apresentar o seu produto de forma
inteligente e que faça o cliente entender porque esse produto serve para o seu dia a dia. Portanto, Churchil Jr. e
Peter (2007) apresentam os benefícios que o produto possa trazer aos seus clientes. Escreva uma redação com
o tema: OS BENEFÍCIOS QUE OS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS REPRESENTAM PARA O CLIENTE.
FONTE: CHURCHILL JR., G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 2. ed. São Paulo:
Saraiva, 2007.
RESPOSTA ESPERADA:
Quando a empresa apresenta os benefícios que o produto ou serviço possa trazer para o bem-estar ao cliente,
esse tem grandes chances de adquiri-los, mas muito depende da forma que foi apresentada. Os benefícios que
mais lhe agradam são quatro. O primeiro é o funcional, esse tangível, como a vontade de consumir um alimento
saboroso e/ou usar uma camisa que deixa a pessoa com a sensação de conforto. O segundo é social, a
importância de usar um produto de marca que chama atenção das pessoas quando está em um local público. O
terceiro são os benefícios pessoais, para pessoas que têm obsessão por colecionar, independente do nível
salarial, cada um tem um desejo diferente, mas que determina sua satisfação. Por fim, o quarto são os
benefícios experimentais, são aqueles que gostam de usufruir do produto ou serviço que adquiriram ou até
receber retorno das organizações, satisfazendo ainda mais sobre o produto.