APOL 2 (Comunicação Organizacional Sistemas de Informações Gerenciais)

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RU: 00000 Nota: 100
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informações Gerenciais
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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades 
mais complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das 
empresas para melhor ou para pior.
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de 
decisões tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e 
não estruturadas.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, 
leia as afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as 
Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas.
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar 
a manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação.
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo 
curso para atender a uma demanda de mercado.
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria 
estratégica com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado.
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de 
crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos 
pelo banco.
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao 
perceber o aumento das vendas em determinada região do país.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
A 3; 3; 1; 1; 2;
B 1; 2; 2; 1; 3;
C 1; 2; 3; 1; 2;
D 2; 2; 3; 1; 1;
E 1; 1; 2; 2; 1.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Observe a charge abaixo a respeito da comunicação interna nas organizações:
Você acertou!
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas
tomadas em situações bem definidas. As decisões semiestruturadas
reúnem características dos dois tipos e são tomadas, geralmente, no
nível gerencial. Já as decisões não estruturadas estão relacionadas com
a estratégia, tomadas em contextos de incerteza. Ex: Quadro 3.1 –
Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio (ELEUTÉRIO,
2015, p. 51).

FONTE: http://nerdfutebolclube.com/?p=361. Acesso em 08/06/2017.
 Pode-se compreender a comunicação interna como um recurso estratégico que, 
quando bem aproveitado, pode garantir um relacionamento mais estruturado entre 
a organização e seus colaboradores. Porém, conforme ilustrado na charge, quando 
não há uma valorização da comunicação interna dentro das empresas e 
organizações, não se atinge um funcionamento coeso, produtivo e integrado.
Assinale a afirmação correta a respeito da comunicação interna nas empresas e 
organizações:
Nota: 20.0
A A comunicação interna pode possibilitar uma relação mais próxima
entre os diferentes níveis da organização, principalmente quando a
organização possui uma hierarquia rígida, decisões centralizadas e
valorização do capital financeiro ao contrário do fator humano.
B A comunicação interna se direciona aos colaboradores vinculados a
empresa, cabendo aos gestores e líderes indicarem os canais de
comunicação mais informais ao nível operacional da empresa e os
canais mais formais ao nível estratégico da empresa, já que cada
departamento da empresa é responsável por estabelecer a sua própria
forma de comunicação, ou seja, totalmente individualizada.
C Ao trabalhar com a comunicação interna os gestores devem assegurar
a ocorrência da comunicação, ou seja, transferir a informação dos
cargos diretivos ao corpo de colaboradores da empresa. A certificação
de que a informação foi passada de forma correta e compreendida
pelos profissionais é função direta dos colaboradores que receberam a
informação na empresa.
D Por meio da comunicação interna estruturada a empresa pode
atingir vantagens como: melhoria no clima de cooperação entre os
profissionais, agilidade na transmissão das informações, abertura
ao diálogo entre gestores e colaboradores, criação de canais
permanentes de comunicação e fortalecimento de uma cultura de
transparência (saber falar e ouvir).
E Considerar as diferenças individuais de cada colaborador no processo
de comunicação interna acarreta prejuízos financeiros e falta de
agilidade na transmissão de informações importantes na empresa.
Investir basicamente na adequação tecnológica ao contrário do contato
humano entre os colaboradores potencializará a comunicação interna
da empresa.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do
conteúdo do tema 02 da rota da aula 03 (intervalo de páginas – 10 até
15) observa-se que:
a) INCORRETA. Empresas com hierarquias rígidas, decisões
centralizadas e que não valorizam a participação e interação dos
colaboradores apresentam dificuldades no processo de comunicação,
principalmente no que se refere à transparência na comunicação.
b) INCORRETA. A comunicação interna precisa privilegiar a integração
entre colaboradores, gestores e setores. Não se podem incentivar formas
de comunicação individualizada, pois dificulta-se o engajamento para
que todos trabalhem em prol de um objetivo comum na empresa.
c) INCORRETA: São responsabilidades dos líderes e gestores a
ocorrência da comunicação e a certificação de que os colaboradores que
receberam a informação realmente compreenderam a mensagem.
d) CORRETA Todas as vantagens mencionadas na alternativa “d”
podem ser atingidas pela organização quando se promove um processo
de comunicação interno estruturado.
e) INCORRETA: A comunicação interna em uma empresa será
intensificada quando se focar na aprendizagem e valorização das
diferenças individuais. Assim poderá ser realizado um trabalho mais
direcionado aos colaboradores, respeitando as suas características.

Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os 
tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja 
satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa
do processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis
alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as
etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das
alternativas selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das
empresas é possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores
alternativas para responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por
Simon (1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a
ser solucionada dentro das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B Somente as afirmativas I e III estão corretas;
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
D Somente as afirmativas II e III estão corretas;
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui
quatro etapas em sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e
Revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I está
incorreta, assim como a IV está incorreta porque a formulação completa
do problema é atividade da etapa de Inteligência. Já as afirmativas II e III
estão corretas porque falam da necessidade de informações de
qualidade em todas as etapas do processo e também na existência de
metodologias para a tomada de decisão que podem facilitar este
processo.

Questão 4/5 - Sistemasde Informações Gerenciais
Sobre o processo decisório, vimos em aula, que as decisões tomadas diariamente 
dentro das organizações são a base do funcionamento de qualquer empresa. 
Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto de nuances a serem 
observadas para a sua concretização.
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas 
a seguir:
I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de
forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma
possibilidade de ação para cada situação.
 Porque
II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada
situação.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se
relaciona com a primeira.
C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
Você acertou!
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa
escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação
deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver
um problema ou alterar uma situação”. Por outro lado, quando falamos
em decisão, não existe decisão perfeita, mas sim decisões mais
adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira afirmativa é
verdadeira e a segunda é falsa.

E As duas afirmativas são falsas.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em 
seguida leia e analise o texto proposto:
	amazonaws.com
	AVA UNIVIRTUS