AV2 MARKETING EMPRESARIAL

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PERGUNTA 1
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo:
	
	a.
	Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow
	
	b.
	A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
	
	c.
	À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona.
	
	d.
	A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica
	
	e.
	As necessidades humanas têm sua hierarquia
2,5 pontos   
PERGUNTA 2
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do processo estratégico
	
	a.
	Análise microambiental, força demográfica
	
	b.
	Análise macroambiental, força política
	
	c.
	Análise macroambiental, força clientes
	
	d.
	Análise macroambiental, força demográfica
	
	e.
	Análise microambiental, força cultural
2,5 pontos   
PERGUNTA 3
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é
	
	a.
	Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos
	
	b.
	Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens
	
	c.
	O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente
	
	d.
	Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes
	
	e.
	O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente
2,5 pontos   
PERGUNTA 4
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo:
	
	a.
	O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor.
	
	b.
	Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor
	
	c.
	As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem.
	
	d.
	As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, pessoas e psicológicas.
	
	e.
	Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social
2,5 pontos   
PERGUNTA 5
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA:
	
	a.
	Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes
	
	b.
	Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos
	
	c.
	Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados simultaneamente
	
	d.
	A matriz é chamada de produto-mercado
	
	e.
	A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento
2,5 pontos   
PERGUNTA 6
Com relação a declaração de posicionamento, é CORRETO afirmar
	
	a.
	Desnecessário falar quem é seu público-alvo
	
	b.
	Deve ser clara e direta
	
	c.
	Desnecessário trazer a categoria na qual o produto se insere
	
	d.
	Desnecessário falar dos diferenciais
	
	e.
	Deve ser mais duradoura possível
2,5 pontos   
PERGUNTA 7
Escolha abaixo a alternativa CORRETA
	
	a.
	Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto
	
	b.
	Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive
	
	c.
	Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes
	
	d.
	O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa
	
	e.
	Posicionamento é algo teórico
2,5 pontos   
PERGUNTA 8
Assinale a alternativa INCORRETA
	
	a.
	Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil
	
	b.
	Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável
	
	c.
	O macroambiente deve ser monitorado frequentemente
	
	d.
	Tendências e moda são coisas iguais
	
	e.
	A população brasileira está envelhecendo
2,5 pontos   
PERGUNTA 9
Assinale a opção CORRETA abaixo
	
	a.
	A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade
	
	b.
	Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito.
	
	c.
	Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram
	
	d.
	Design e estilo são semelhantes
	
	e.
	Todo produto básico é ruim para o consumidor
2,5 pontos   
PERGUNTA 10
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais variáveis podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências pessoais de cada consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as marcas.
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este comportamento é percebido como:
	
	a.
	Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida
	
	b.
	Comportamento de compra em busca de variedade
	
	c.
	Comportamento de compra habitual
	
	d.
	Comportamento de compra complexo
	
	e.
	Comportamento de compra subliminar