PIM III GESTAO COMERCIAL UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNIÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
GRÁFICA E EDITORA SANTA INÊS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III
PARANÁ
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
GRÁFICA E EDITORA SANTA INÊS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III
ALUNO
ROBERSON AMBRÓZIO R.A 1759974
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III. Apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial.
PARANÁ
2017
RESUMO
Este trabalho está baseado na empresa GRÁFICA E EDITORA SANTA INÊS LTDA., empresa de pequeno porte localizada na cidade de Itaipulândia, oeste do Paraná, que atua no ramo de impressão e confecções de materiais diversos, como jornais, folders, blocos, carimbos, livros, banner, adesivos e afins.
Empresa criada no ano de 2011, inicialmente contava com dois colaboradores, atualmente emprega quatro funcionários diretos e dois representantes comerciais que trabalham em regime de porcentagem.
Devido à atual crise financeira em que o País atravessa e da quase extinção de uns serviços, que eram o carro chefe da empresa, por conta da evolução tecnológica, a empresa está passando por dificuldades financeiras, em razão da diminuição da procura dos serviços e por conta disso, se viu obrigada a se reinventar, criando uma nova linha de produtos e serviços para satisfazer seus clientes.
ABSTRACT
	This work is based on the company GRÁFICA E EDITORA SANTA INÊS LTDA., a small company located in the city of Itaipulândia, western Paraná, which operates in the printing and confection of diverse materials, such as newspapers, folders, blocks, stamps, books, banner , adhesives and the like.
	Company created in the year 2011, initially had two employees, currently employs four direct employees and two commercial representatives working on a percentage basis.
	Due to the current financial crisis in which the country is experiencing and the near extinction of services, which were the company's flagship, due to the technological evolution, the company is experiencing financial difficulties due to the decrease in demand for services and As a result, it has had to reinvent itself, creating a new line of products and services to satisfy its customers.
SUMÁRIO
RESUMO.............................................................................................................3
ABSTRACT.........................................................................................................4
SUMÁRIO............................................................................................................5
INTRODUÇÃO....................................................................................................6
1.0 RESUMO EXECUTIVO.................................................................................7
2.0 A EMPRESA..................................................................................................8
3.0 ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING.................................................9
3.1 Análise SWOT.............................................................................................10
3.2 Análise das cinco forças..............................................................................11
4.0 O NOVO PRODUTO....................................................................................11
5.0 PÚBLICO ALVO..........................................................................................12
6.0 OBJETIVOS DE MARKETING....................................................................13
6.1 Como serão atingidos os objetivos..............................................................13
6.2 Mix de Marketing..........................................................................................13
7.0 INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS............................................................14
7.1 Projeções financeiras...................................................................................15
8.0 CRONOGRAMA..........................................................................................16
9.0 CONTROLE.................................................................................................17
10.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................19
11.0 REFERÊNCIAS.........................................................................................20
INTRODUÇÃO
 Para que uma empresa prospere ela deve se organizar para cumprir metas previamente estabelecidas, ter uma boa comunicação, tanto interna como externa, e para que ela alcance essas metas é necessário que o gestor fique atento ao mercado. 
O sucesso das empresas no mundo crescentemente globalizado está ligado a sua capacidade de adaptação às mudanças e diretamente relacionada aos seus funcionários, responsáveis pela qualidade de seus produtos e serviços. Também é necessário compreender o comportamento organizacional para a garantia do sucesso. O aumento da competitividade faz com que as empresas busquem constantemente a melhoria de seus processos.
Este estudo trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III), referente ao projeto de pesquisa realizado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Paulista – UNIP - realizado no município de Itaipulândia, estado do Paraná, relativo às disciplinas de Fundamentos do Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada.
O projeto apresentado foi baseado nas informações concedidas pelo proprietário da empresa Gráfica e Editora Santa Inês Ltda., situada na Rua 7 de Setembro, 1561, centro, Itaipulândia, Paraná. Conta atualmente com quatro funcionários.
A empresa oferece formação e aperfeiçoamento profissional, está sempre planejando e se inovando para alcançar seus objetivos, consegue com excelência conduzir acordos e obter a vantagem necessária para se sair bem tanto nas finanças quanto em negociações.
 
 
		 
RESUMO EXECUTIVO
A Gráfica e Editora Santa Inês Ltda, vem atuando desde a sua criação ate os dias de hoje, no ramo de gráfica em geral, tendo como sua base de negócios, os blocos de pedido, notas fiscais, recibos, enfim, todo e qualquer material para o funcionamento de empresas e uso pessoal. 
Porém com o avanço da tecnologia, a legislação sofreu uma brusca mudança, obrigando aos poucos as empresas que usavam blocos para emissão de notas fiscais, a se modernizarem e a usar programas de computadores específicos para a confecção das mesmas, conseqüentemente, alguns esses programas, já trazem vários recursos para o controle online e não ser preciso mais o uso de blocos para a execução dos mesmos, isso fez com que e empresa perdesse a maior parte de suas vendas.
Sendo assim, a empresa precisa achar uma nova forma, um novo jeito de garimpar clientes e ter seu crescimento e receitas garantidas para que possa continuar evoluindo e acompanhando essa forte e rápida evolução tecnológica, e com isso driblar a crise financeira que afeta esses setores.
A EMPRESA
A Gráfica e Editora Santa Inês Ltda, trabalha com diversas linhas de impressão offset e digital, buscando clientes que necessitam de serviços gráficos de diversos formatos, atualmente com com quatro (4) funcionários diretos, seus concorrentes são empresas da região e também de diversas partes do País devido a internet.
O volume de venda ou a fatia do mercado que compete à empresa é de 40%, a empresa atua da seguinte forma, um vendedor ou o próprio cliente procura a empresa precisando de um determinado produto, faz se um relatório onde consta a necessidade do cliente, o que ele precisa,qual cor ele prefere, formato, etc... com todas essas informações em mãos, se confecciona uma ordem de serviço, e assim o setor de artes gráficas faz o desenvolvimento da arte, depois da arte pronta, um contato é feito com o cliente para ele ver a arte e aprovar a confecção do material, depois do material pronto e acabado, o próprio vendedor pode entregar para o cliente, ou o cliente retira na empresa ou ainda pode se contratar uma empresa de transporte para efetuar a entrega ao cliente, para ver qual tipo de entrega será adotada, faz se uma pesquisa para ver qual das opções terá menor custo, assim a empresa consegue ser mais competitiva com preços menores. Já que os clientes da empresa são empresas de pequeno e médio porte, as medidas de divulgação da empresa estão ligadas diretamente a mídia local, jornais, rádios, folders publicitários de fácil acesso aos clientes, não sendo necessário um grande orçamento para propaganda, já que a empresa não expõem em grandes feiras e na mídia televisiva, mesmo porque com as máquinas que possui, não conseguiria atender grande demanda de vendas em tempo hábil que as grandes empresas precisam, direcionando assim todo seu dinheiro e esforços para um marketing local e direto.
ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING
A empresa sofre muito para manter o seu produto com um preço competitivo, já que os insumos e materiais para confecção na sua maior parte são importados, sendo assim cada alteração na cotação do dólar pode influenciar no preço pago por estes materiais, a mão de obra especializada também é outro fator que pode mexer no preço final do produto, pois o risco de se ter um produto de má qualidade e/ou acabamento ruim é muito alto, a evolução tecnológica e legislativa foi responsável por uma diminuição expressiva nas vendas da empresa, pois com o forte impacto causado pela tecnologia, forçou o governo a alterar o modo como que emite notas fiscais, antes emitida manualmente com os blocos que eram confeccionados na gráfica, hoje essas notas são emitidas eletronicamente, extinguindo assim esse tipo de serviço que antes era o principal produto da empresa. 
Outro fator que mexe muito no preço praticado é a concorrência eletrônica, vendas pela internet, empresas grandes conseguem diminuir o preço do produto confeccionando em larga escala, obrigando assim as empresas de pequeno porte a vender seu produto com um valor menor do que o estipulado.
3.1 Análise SWOT 
Forças
- Conhecer seus clientes e necessidades
- Técnica de abordagem e comunicação com seus clientes 
- Entregar o produto mais rápido do que os concorrentes
- Mão de Obra de qualidade, colaboradores bem preparados
- Produto/Serviço inovador, no ramo de personalização
- Entregar o produto já personalizado e instalado, diferente do serviço vendido na internet
Fraquezas 
- Terceirização da impressão digital
- Máquinas não são modernas e rápidas
- Espaço físico muito pequeno
- Alto custo dos suprimentos por conta da dificuldade da entrega.
- Valor final do produto não ser muito baixo.
3.2 Analisando as cinco forças de Porter: 
As ameaças de novos entrantes não estão descartada, porém como a empresa é a única no segmento a estar instalada na cidade, consegue atender com mais praticidade e rapidez seus clientes.
Ameaças de produtos substitutos, a curto e médio prazo não terá ameaças ao produto/serviço, pois os clientes que procuram esse tipo de produto, não estão preocupados em buscar substitutos para o serviço.
Intensidade da disputa entre concorrentes, os concorrentes diretos desse tipo de serviço, são empresas de pequeno e médio porte como a empresa pesquisada, sendo assim, nenhuma se destaca mais que as outras nesse segmento.
O poder de barganha dos compradores, como se trata de um produto considerado supérfluo, os clientes desse tipo de produto não estarão muito interessados no valor do produto, mas sim na satisfação que esse produto irá proporcionar a eles.
O NOVO PRODUTO
Com a diminuição ou até mesmo extinção de produtos que antes eram considerados os principais serviços da empresa devido as forças tecnológicas e legislativas, a empresa precisa se reinventar,criar novos produtos e outros campos de atuação.
O novo produto trata-se da personalização de produtos para festas infantis, casamentos, formaturas ou até mesmo brindes de empresas, tendo como diferencial a entrega desse material já pronto nas mãos do cliente, pois por estarmos situados em uma região longe dos grandes centros comerciais, ainda não existem empresas que forneçam esse tipo de serviço com a rapidez desejada, somente sendo possível adquirir pelas lojas online (internet), não sabendo certo quando esse produto irá chegar e ate mesmo a correta aplicação desse material.
https://foto.loja2.com.br/2940019-Kit-Personalizado-Para-Festa-Infantil-tema-Ben-10
PÚBLICO ALVO
Pais ou empresas do ramo de festas infantis, os usuários que se interessam por esse produto, tem uma renda mensal de 2 a 4 salários mínimos somam 50% dos consumidores, 20% é formado por usuários que ganham até 2 salários, o restante são usuários que tem renda superior a 4 salários mínimos mensais.
	Por se tratar de um produto supérfluo, os reais interessados nesse tipo de produto não estão preocupados muito no valor do produto, mas sim na satisfação que esse produto irá lhe proporcionar, 
OBJETIVOS DE MARKETING
Com esse produto, se pretende ter um lucro alto em relação aos outros produtos da empresa, pois um produto personalizado tem um alto valor agregado, não tendo um alto custo na produção, seu valor será a exclusividade, sendo assim, pretende-se:
- atingir 30% do público alvo em 2 anos.
- atender 2 novos clientes por semana.
- se tornar o principal produto da empresa em 5 anos.
6.1 Como serão atingidos os objetivos
Preparar os promotores e colaboradores da empresa, para que possam vender e confeccionar o produto da melhor forma possível, investir em uma máquina de impressão digital para reduzir o custo de produção.
Como os concorrentes diretos desse produto, são empresas de igual porte, ainda não se tem um favoritismo por alguma empresa, estando o campo aberto para a abordagem direta com o consumidor, divulgando o produto nas páginas sociais e de eventos de jornais e revistas da região, fazendo parcerias com empresas que trabalham com ornamentação de festas e eventos.
6.2 Mix de Marketing
O produto/serviço contará com a personalização de diversos produtos como: copos, rótulos para doces, refrigerantes, balas, banners, faixas, placas, veículos, chaveiros, brindes, enfim qualquer item que o cliente desejar personalizar.
Os preços a serem executados serão definidos a partir da quantidade e do tipo de material que o cliente irá precisar, pois como se trata de uma produção exclusiva, podem ocorrer variações de valores, já que a maior fatia de lucro se dará pelo valor agregado na exclusividade, e não na quantidade.
Serão expostos os produtos em outdoors pela cidade e região, panfletos e folders da empresa serão distribuídos, e também em jornais e revistas regionais, já que não será possível fazer uma venda em mercados, pois produtos personalizados precisam ser confeccionados para cada cliente conforme o seu pedido .
7.0 INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS
Para poder criar esse serviço/produto, a empresas precisara investir em uma máquina de impressão digital que custa em torno de R$ 45.000,00, esse investimento será necessário para a diminuição de custo de produção do produto, para poder ter mais lucro na venda do mesmo. Outros custos como divulgação não serão expressivos pois a empresa possui máquinas e material para confecções dos mesmos.
http://www.dados.pt/plotters/roland-versacamm-sp-540i.html
7.1 PROJEÇÕES FINANCEIRAS 
Um kit desse produto será vendido por 550,00 reais, e seu custo de produção seria de 200,00 reais, portanto, teria um lucro de 350 reais ou 63,64% de lucro.
A meta estabelecida inicialmenteé de 20 kits do produto por mês, pois o ponto de equilíbrio financeiro desse produto é de 19 produtos, porém conforme o orçamento de marketing for aumentando, irá aumentar também o volume de vendas, devido as campanhas publicitárias buscarem mais clientes para o produto.
Custos
Luz – 300,00
Água - 100,00
Encargos – 900,00
Folha Pagamento – 5.000,00
Depreciação – 150,00
Fornecedores – 4.000,00
Total de Custos = 10.450,00
10.450,00 / por 550,00 = 19 produtos.
8.0 CRONOGRAMA E PLANO DE AÇÃO
Primeiro Cronograma anual
	Acão
	
	Data Início
	Data Fim
	Responsável
	Plano de Marketing
	
	01/01/2018
	01/02/2018
	Dpto Marketing
	Campanha Publicitária
	
	15/02/2018
	30/06/2018
	Dpto Marketing
	Abordagem ao Cliente 
	
	15/01/2018
	30/12/2018
	Dpto Vendas
	Campanha Publicitária
	
	15/07/2018
	30/12/2018
	Dpto Marketing
	Demostrativo de Resultados
	
	15/06/2018
	30/06/2018
	Dpto Marketing
Segundo cronograma anual
	Acão
	
	Data Início
	Data Fim
	Responsável
	Plano de Marketing
	
	01/01/2019
	01/02/2019
	Dpto Marketing
	Campanha Publicitária
	
	15/02/2019
	30/06/2019
	Dpto Marketing
	Abordagem ao Cliente 
	
	15/01/2019
	30/12/2019
	Dpto Vendas
	Campanha Publicitária
	
	15/07/2019
	30/12/2019
	Dpto Marketing
	Demostrativo de Resultados
	
	15/06/2019
	30/06/2019
	Dpto Marketing
9.0 CONTROLE
Avaliação de vendas do primeiro semestre de 2018
Total de produtos vendidos, 158
Avaliação de vendas do segundo semestre de 2018
Total de produtos vendidos, 188
Avaliação das vendas do primeiro semestre de 2019
Total de produtos vendidos, 159
Avaliação de vendas do segundo semestre de 2019
Total de produtos vendidos, 217
10.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste trabalho podemos perceber como o macroambiente é ameaçador para uma empresa, as forças tecnológicas e legislativas atuam sempre e estão em um avanço muito rápido pondo em risco vários setores das empresas, caso o administrador não evoluir junto com esse avanço, poderá a empresa não alcançar o ponto de equilíbrio financeiro, neste caso vindo a se obrigar a vender alguns bens para poder quitar seus compromissos com terceiros para poder ficar viva no mercado.
O aumento do desenvolvimento tecnológico dos últimos anos e o aumento da concorrência no mercado provocou uma mudança de comportamento de empresas, o que ocasionou o investimento em novas formas de gerenciamento e novas estratégias para buscar o aumento de suas vendas e crescimento do número de clientes. 
O projeto demonstrou como é importante aprender a teoria e poder relacioná-la com a prática das disciplinas elencadas - Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada, pois é necessário o domínio do assunto para poder aplicar o conhecimento adquirido em benefício do desenvolvimento da empresa, sendo que tais disciplinas estão ligadas em relação à sua utilização no dia a dia de qualquer empresa que queira prosperar.
11.0 REFERÊNCIAS