Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Unidade II Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) H Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) Usuário maiara.santos7 @unipinterativa.edu.br Curso Gerenciamento de Infraestrutura Teste Questionário Unidade II (2017/1) Iniciado 23/03/17 12:25 Enviado 23/03/17 12:25 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 19 minutos Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações: ◦ possui número de tentativas ilimitadas; ◦ valida sua frequência e nota na disciplina em questão; ◦ apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso; ◦ considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas); ◦ possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos; ◦ a NÃO realização prevê nota 0 (zero). Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 A informação pode ser caracterizada por meio de dimensões. Quais são elas? Resposta Selecionada: e. Conteúdo, forma e tempo. Respostas: a. Confiabilidade e integridade. b. Agilidade e praticidade. c. Utilidade e coerência. d. Segurança e confiabilidade. Unip Interativa 0,25 em 0,25 pontos maiara.santos7 @unipinterativa.edu.br 3 Page 1 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &... 23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50072160... e. Conteúdo, forma e tempo. Feedback da resposta: Alternativa: E Comentário: Dimensão pelo tempo: Prontidão: a informação deve ser fornecida quando for necessária. Aceitação: a informação deve ser atualizada quando for fornecida. Frequência: a informação deve ser fornecida tantas vezes quantas forem necessárias. Período: a informação pode ser fornecida sobre períodos: passado, presente e futuro. Dimensão pelo conteúdo: Precisão: a informação deve estar isenta de erros. Relevância: a informação deve estar relacionada às necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específica. Integridade: toda a informação que for necessária deve ser fornecida. Concisão: apenas a informação que for necessária deverá ser fornecida. Amplitude: a informação pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um foco interno ou externo. Desempenho: a informação pode revelar desempenho pela mensuração das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos acumulados. Dimensão pela forma: Clareza: a informação deve ser fornecida de uma forma que seja fácil de compreender. Detalhe: a informação pode ser fornecida em forma detalhada ou resumida. Ordem: a informação pode ser organizada em uma sequência determinada. Pergunta 2 Cite dois jargões que os CIOs usam na atualidade. Resposta Selecionada: e. Otimização de processos e qualidade de serviços. Respostas: a. Trabalho e realizações. b. Motivação e trabalho. c. Trabalho e recompensa. d. Força e eficiência. e. Otimização de processos e qualidade de serviços. Feedback da resposta: Alternativa: E Comentário: nesse novo cenário, jargões como “melhores práticas”, “otimização de processos”, “qualidade do serviço” e “alinhamento estratégico dos serviços de TI ao negócio. Pergunta 3 O que são bancos de dados? Resposta Selecionada: e. O conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo ou entidade. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Page 2 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &... 23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50072160... Respostas: a. Indicadores de performance. b. Indicadores de infra. c. Indicadores de sobrecarga no sistema. d. Indicadores de áreas críticas. e. O conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo ou entidade. Feedback da resposta: Alternativa: E Comentário: banco de dados é o conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo ou entidade, de uma mesma categoria ou classe. Por exemplo, seu RG, registro geral, é uma informação que advém de um banco de dados de pessoas cadastradas, em que consta seu nome, data de nascimento, número de registro geral, data do registro, órgão expedidor, cidade natal, filiação e dados do estado que você nasceu. Outro exemplo é uma lista telefônica, na qual constam dados do assinante do serviço, como nome, endereço completo e organizado por ordem alfabética. Pergunta 4 O que é CAPEX? Resposta Selecionada: d. Despesas com bens materiais. Respostas: a. Capacitação de pessoas. b. Capacitação de processos. c. Métodos de capacitação empresarial. d. Despesas com bens materiais. e. Despesas com treinamento de pessoas. Feedback da resposta: Alternativa: D Comentário: despesa de capital, compra de bens como computadores, automóveis, softwares. Pergunta 5 O que é OPEX? Resposta Selecionada: e. Gastos operacionais. Respostas: 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Page 3 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &... 23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50072160... a. Efetivação de operações. b. Operações em controle absoluto. c. Operação e treinamento. d. Operações externas de TI. e. Gastos operacionais. Feedback da resposta: Alternativa: E Comentário: gasto operacional, destinado à manutenção ou melhora dos bens da companhia. Pergunta 6 O que é variabilidade? Resposta Selecionada: d. Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade. Respostas: a. As etapas variam de acordo com os problemas. b. As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua. c. As etapas são mediação, análise e gestão. d. Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade. e. As etapas variam de acordo com a TI. Feedback da resposta: Alternativa: D Comentário: Podemos dizer que variabilidade tem origem na qualidade dos serviços prestados a clientes, incluindo serviços de TI como um todo Pergunta 7 Qual a visão que os CIOs têm da TI atualmente? Resposta Selecionada: e. Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI gera ao negócio. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Page 4 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &... 23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50072160... Respostas: a. Focar mais em custos. b. Focar em segurança. c. Focar em BI. d. Focar em alinhamento de negócios. e. Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI gera ao negócio. Feedback da resposta: Alternativa: E Comentário: estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI gera aos negócios, pois sabem que a TI é fundamental para o desempenho da empresa. Pergunta 8 Qual o objetivo de um sistema de processamento de dados ou transacional? Resposta Selecionada: b. São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e que não estão diretamente ligadas à tomada de decisão. Respostas: a. Um sistema de negócios. b. São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e que não estão diretamente ligadas à tomada de decisão. c. São sistemasque fornecem informações sobre transações empresariais e que estão diretamente ligadas à tomada de decisão. d. Um sistema para executivo e seus investimentos. e. Um sistema voltado apenas para uso da TI. Feedback da resposta: Alternativa: B Comentário: chamamos de transação qualquer tipo de acontecimento que ocorre dentro do ambiente organizacional, ou mesmo, entre a organização e o ambiente externo. Essas transações, diárias e rotineiras podem incluir, por exemplo, o pedido diário e rotineiro de determinada matéria-prima, cobrança de clientes e depósitos bancários, vendas, logística, call center, entre outros. Os dados sobre estas transações não estão diretamente envolvidos no processo de tomada de decisão, mas são fundamentais para uma boa gestão. 0,25 em 0,25 pontos Page 5 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &... 23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50072160... Quinta-feira, 23 de Março de 2017 12h44min14s BRT Pergunta 9 Qual o ponto chave da TI? Resposta Selecionada: a. Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a disponibilidade dos serviços. Respostas: a. Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a disponibilidade dos serviços. b. Aumentar os níveis de serviço. c. Utilizar técnicas e processos para medir a TI. d. Aumentar o desempenho da operação. e. Servir a empresa. Feedback da resposta: Alternativa: A Comentário: aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a disponibilidade dos serviços que a TI prestará para a empresa, gerando lucro. Pergunta 10 Quantos são os níveis de maturidade do processo de gerenciamento de TI? Resposta Selecionada: c. 5 Respostas: a. 6 b. 7 c. 5 d. 3 e. 0 Feedback da resposta: Alternativa: C Comentário: são 5 níveis – caótico, reativo, proativo, serviço e valor. ←← OK OK 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Page 6 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &... 23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50072160...
Compartilhar