TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO SLIDE A6

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Profa. Carla Souza
Introdução à Teoria Geral 
da Administração
Aula 6
Conversa Inicial
A teoria da contingência 
enfatiza que não há nada de 
absoluto nas organizações ou 
na teoria administrativa. 
Teoria Contingencial
� A teoria contingencial é 
dinâmica e busca soluções por 
meio da flexibilização das 
ações, dependendo do evento 
ocorrido para oferecer a melhor 
solução
� Não se alcança a eficácia 
organizacional seguindo um 
único modelo organizacional; 
não existe uma forma única de 
se organizar para o alcance dos 
objetivos organizacionais dentro 
um ambiente variável
Nosso Percurso
� Contribuições de:
• Chandler
• Lawrence e Lorsch
• Burns e Stalker
• Tecnologia (Woodward e 
Thompson)
Problematização
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� A empresa Moinhos de vento, 
com sede em São Paulo, 
anunciou a reformulação de sua 
área comercial, a qual se tornará 
uma diretoria de vendas e 
marketing, que irá incorporar as 
áreas de marketing, vendas, 
planejamento e produção. (...)
(...) Além disso, será criada uma 
diretoria regional com sede no 
Nordeste, que hoje já representa 
43,4% da produção da empresa. 
A região ganhará uma diretoria 
executiva exclusiva, para a qual 
foi deslocado o atual diretor João 
da Silva. São Paulo e a região 
Sul seguem com diretores 
próprios. (...)
(...) A nova diretoria, que irá 
reunir 300 colaboradores, tem 
um orçamento de R$ 15 milhões 
para marketing e eventos e sua 
meta é otimizar a estrutura de 
distribuição, selecionando e 
focando nos mercados mais 
promissores
As Contribuições de 
Alfred Chandler Para a 
Teoria Contingencial
� Chandler foi o primeiro teórico 
a defender a criação de um 
plano estratégico antes da 
elaboração de uma estrutura 
organizacional, ou seja, 
a estratégia deve preceder 
a estrutura
Processo histórico
• Acumulação de Recursos
• Racionalização do uso dos 
recursos
• Continuação do crescimento 
(P&D)
• Racionalização do uso dos 
recursos em expansão
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Pressupostos
� A administração
� O administrador
� Conteúdo das atividades 
administrativas
As Contribuições de 
Lawrence e Lorsch
� Abandono da visão tradicional 
de que as organizações 
possuem o “melhor e único 
modo de organizar em todas 
as situações”
Diferenciação x Integração
� A organização é de natureza 
sistêmica, ela é um sistema 
aberto
� As características 
organizacionais apresentam 
uma interação entre si e o 
ambiente
� As características ambientais 
funcionam como variáveis 
independentes, enquanto que as 
características organizacionais 
são variáveis dependentes
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Ações
Administrativas
Características
Situacionais
Resultados
Organizacionais
Para alcançarsão contingentes das
As Contribuições de 
Burns e Stalker
Características Sistemas Mecanístico Sistemas Orgânicos
Estrutura Org. Burocrática, 
permanente, rígida e 
definitiva
Flexível, mutável, 
adaptativa e transitória
Autoridade Baseada na hierarquia e 
no comando
Baseada no 
conhecimento e na 
consulta
Desenho de 
cargos/tarefas
Definitivo – cargos 
estáveis e definidos –
especialistas
Provisório – cargos 
mutáveis e indefinidos
Processo 
decisório
Centralizado na cúpula 
da organização
Decisões 
descentralizadas ad hoc
Comunicação Quase sempre vertical Quase sempre 
horizontal
Confiabilidade 
em:
Regras e regulamentos 
formalizados por escrito
Pessoas e comunicações 
informais entre as 
pessoas
Princípios 
predominantes
Princípios gerais da 
Teoria Clássica, 
Burocracia
Aspectos democráticos 
da Teoria RH e DO
Ambiente Estável e permanente Instável e dinâmico
Teoria Contingencial e 
Tecnologia: as 
Contribuições de Joan 
Woodward
Sistemas de Produção
� Produção unitária
� Produção em massa
� Produção contínua
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Tecnologia 
de 
produção
Previsibilidade Níveis 
hierárquicos
Padronização 
e automação
Áreas 
predominantes
Produção 
unitária ou 
oficina
Baixa 
previsibilidade dos 
resultados
Poucos níveis 
hierárquicos
Pouca 
padronização e 
automação
Pesquisa e 
Desenvolvimento
Produção 
em massa
Média 
previsibilidade dos 
resultados
Médio número 
de níveis 
hierárquicos
Média 
padronização e 
automação
Operações
Produção 
contínua
Elevada 
previsibilidade dos 
resultados
Muitos níveis 
hierárquicos
Muitos níveis 
hierárquicos
Vendas
Teoria Contingencial e 
Tecnologia: Tipologia 
de Thompson
Tecnologia de Elos de 
Sequência
PRODUTOA B C D
Tecnologia Mediadora
CLIENTE CLIENTEORGANIZAÇÃO 
MEDIADORA
Tecnologia Intensiva
Cliente
Serviços e 
Técnicas 
Especializadas
A
B
C
D
Retroação
Síntese
� Relação organização X 
ambiente
� Não há uma receita mágica 
para o sucesso
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Tal Como a Organização...
� o homem é um ser 
transacional, que não só 
recebe insumos do ambiente, 
como reage a eles e adota 
uma posição proativa, 
antecipando-se e provocando 
mudanças em seu ambiente
� Esse ser humano não é 
somente complexo, mas 
variável e tem muitas 
motivações dispostas em uma 
certa hierarquia sujeita a 
mudanças
Na Prática
� Explique as razões do sucesso, 
da queda e da volta por cima 
(turnaround) da Xerox
� Como os fatores ambientais 
externos conduziram a uma 
nova estratégia da Xerox?
� Explique a mudança da 
estrutura organizacional da 
Xerox: que tipo de alteração 
foi mais representativa?
� Quais são as principais 
relações da fundamentação 
conceitual da teoria 
contingencial com a prática de 
gestão desta empresa?