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INFORMÁTICA 
CONCURSOS
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2 
 
 
Índice Geral 
Internet / Intranet ....................................................................................................................... 12 
Protocolos da Internet (TCP/IP) .................................................................................................. 28 
Computação nas nuvens ............................................................................................................. 43 
Segurança da Informação ............................................................................................................ 46 
Navegação na Internet ................................................................................................................ 61 
Correio Eletrônico ....................................................................................................................... 72 
Microsoft Excel ............................................................................................................................ 77 
Microsoft Word ........................................................................................................................... 95 
Microsoft Power Point .............................................................................................................. 110 
Writer ........................................................................................................................................ 120 
Calc ............................................................................................................................................ 137 
Impress ...................................................................................................................................... 149 
O Windows ................................................................................................................................ 153 
 
Sumário detalhado 
Internet / Intranet ....................................................................................................................... 12 
Introdução ............................................................................................................................... 12 
Compreendendo Protocolo ................................................................................................. 12 
Formas de Acesso .................................................................................................................... 13 
Dial Up (através do telefone) .............................................................................................. 13 
ADSL (Speedy, Velox, Br Turbo) ........................................................................................... 13 
Cabo (TV a Cabo) ................................................................................................................. 13 
Internet por Rede Elétrica ................................................................................................... 13 
Internet a Rádio ................................................................................................................... 14 
Tecnologia 3G ...................................................................................................................... 14 
Identificando-se na Internet ................................................................................................ 15 
Modelo Cliente / Servidor ................................................................................................... 15 
Servidor de Páginas - Web....................................................................................................... 15 
Programa cliente web ou browser ...................................................................................... 16 
Programa Servidor ............................................................................................................... 16 
Protocolos ............................................................................................................................ 16 
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3 
 
Serviços de Email ..................................................................................................................... 16 
Servidor de Entrada de E-mails ........................................................................................... 16 
Servidor de Saída de E-mails ............................................................................................... 16 
Servidor DNS (Servidor de Nomes).......................................................................................... 17 
Domínio e URL ......................................................................................................................... 17 
Sites ......................................................................................................................................... 18 
Sites Estáticos ...................................................................................................................... 18 
Sites Dinâmicos .................................................................................................................... 18 
Linguagens de Servidores ................................................................................................ 18 
Intranet .................................................................................................................................... 18 
Outros serviços da Internet ..................................................................................................... 19 
VPN – Virtual Private Network ............................................................................................ 19 
VoIP – Voz sobre IP .............................................................................................................. 19 
Cookies .................................................................................................................................... 20 
FCC ........................................................................................................................................... 23 
CESPE ....................................................................................................................................... 25 
Protocolos da Internet (TCP/IP) .................................................................................................. 28 
Introdução ao TCP/IP............................................................................................................... 28 
Exemplo ............................................................................................................................... 29 
Organização do TCP/IP ............................................................................................................ 29 
Identificação em redes TCP/IP ................................................................................................ 30 
Número IP ............................................................................................................................ 30 
Camada de Internet ................................................................................................................. 31 
Protocolo IP (Internet Protocol) .......................................................................................... 31 
Funcionamento ...............................................................................................................31 
Protocolo ICMP (Internet Control Messaging Protocol) ..................................................... 32 
Protocolo RIP e protocolo OSPF (Protocolos de Roteamento) ........................................... 32 
Camada de Transporte ............................................................................................................ 33 
Protocolo TCP (Transmission Control Protocol) ................................................................... 33 
Protocolo UDP (User Datagrama Protocol) ......................................................................... 35 
Resumo TCP x UDP .............................................................................................................. 36 
Camada de Aplicação .............................................................................................................. 36 
Protocolos de Email (Correio Eletrônico) ............................................................................ 38 
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ............................................................................ 38 
POP (Post Office Protocol) .............................................................................................. 38 
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4 
 
IMAP (Internet Message Acces Protocol)........................................................................ 38 
Protocolos de Navegação Web ........................................................................................... 38 
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) .............................................................................. 39 
HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) ................................................................. 39 
Protocolos de Transferência de Arquivo ............................................................................. 39 
FTP (File Transfer Protocol) ............................................................................................. 39 
TFTP (Trivial File Transfer Protocol) ................................................................................ 39 
Protocolos de Acesso Remoto ............................................................................................. 40 
Telnet (Terminal Emulater) ............................................................................................. 40 
Outros Protocolos................................................................................................................ 40 
IRC (Internet Real Chat) ................................................................................................... 40 
Protocolos Importantes ....................................................................................................... 40 
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ................................................................ 40 
SNMP (Simple Network Management Protocol) ............................................................ 41 
1 – C 2- A ............................................................................................................................. 42 
Computação nas nuvens ............................................................................................................. 43 
Armazenamentos de dados ..................................................................................................... 43 
Software como Serviço – SaaS ................................................................................................ 44 
Plataforma como Serviço - PaaS .............................................................................................. 44 
Infraestrutura como Serviço - IaaS .......................................................................................... 45 
Questões de Concursos ........................................................................................................... 45 
Considerações Finais ............................................................................................................... 45 
Segurança da Informação ............................................................................................................ 46 
Princípios da Segurança da Informação .................................................................................. 46 
Ameaças ao Sistema ................................................................................................................ 46 
Malwares ............................................................................................................................. 46 
Vírus................................................................................................................................. 47 
Worms – Vermes ............................................................................................................. 47 
Cavalo de Tróia – Trojan .................................................................................................. 47 
Port Scanning – Scanner de Portas ................................................................................. 47 
Sniffer - Farejadores ........................................................................................................ 47 
Spyware – Softwares Espiões .......................................................................................... 47 
Keyloggers ....................................................................................................................... 47 
Screenlogger .................................................................................................................... 48 
Adware ............................................................................................................................ 48 
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5 
 
Técnicas de Ataque.............................................................................................................. 48 
DOS – Denial of Service (Negação de Serviço) .................................................................... 48 
Ping of Death (Ping da Morte) ......................................................................................... 48 
SYN Flooding – Inundação ............................................................................................... 48 
DDoS – Distributed Denial-of-Services Attacks ............................................................... 48 
IP Spoofing (Disfarce IP) ...................................................................................................... 49 
Ataque Smurf - Outro Ataque DoS .................................................................................. 49 
Phishing – Pescaria .............................................................................................................. 50 
Pharming ............................................................................................................................. 50 
Engenharia Social ................................................................................................................ 51 
Agentes de Segurança ............................................................................................................. 51 
Antivírus............................................................................................................................... 52 
Firewalls – Muralha de Fogo ............................................................................................... 52 
IDS – Intrusion Detection System ....................................................................................... 52 
Técnicas de Defesa .................................................................................................................. 52 
Criptografia ..........................................................................................................................52 
Termos da Criptografia .................................................................................................... 53 
Criptografia Simétrica...................................................................................................... 53 
Criptografia Assimétrica .................................................................................................. 54 
Hash ..................................................................................................................................... 55 
Assinatura Digital ................................................................................................................. 55 
Certificado Digital .................................................................................................................... 56 
Elementos do Certificado Digital ......................................................................................... 57 
Questões .................................................................................................................................. 57 
Navegação na Internet ................................................................................................................ 61 
Introdução ............................................................................................................................... 61 
Principais Navegadores ....................................................................................................... 61 
Internet Explorer ............................................................................................................. 62 
Google Chrome ............................................................................................................... 62 
Mozilla Firefox ................................................................................................................. 62 
Recurso de Sincronização ........................................................................................................ 63 
Sincronização no Internet Explorer ..................................................................................... 63 
Sincronização no Google Chrome ....................................................................................... 64 
Sincronização no Mozilla Firefox ......................................................................................... 64 
Cookies .................................................................................................................................... 65 
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6 
 
Complementos ........................................................................................................................ 65 
Extensão .............................................................................................................................. 65 
Plug In .................................................................................................................................. 65 
Ferramentas dos Navegadores ................................................................................................ 66 
Ferramentas Internet Explorer ............................................................................................ 66 
Excluir Histórico de Navegação ....................................................................................... 66 
Navegação InPrivate (Para navegar sem deixar rastros) ................................................ 66 
Bloqueador de Pop-ups ................................................................................................... 67 
Modo de Compatibilidade ............................................................................................... 67 
Ferramentas Google Chrome .............................................................................................. 67 
Modo de navegação anônima (navegar em modo privado) ........................................... 67 
Ferramentas Mozilla Firefox ................................................................................................ 68 
Painel de Opções ............................................................................................................. 68 
Pesquisa na WEB ..................................................................................................................... 69 
Tipos de Pesquisas ............................................................................................................... 69 
Pesquisa Normal .............................................................................................................. 69 
Utilizando aspas “ “ ......................................................................................................... 69 
Utilizando filetype ........................................................................................................... 69 
Questões .................................................................................................................................. 70 
Correio Eletrônico ....................................................................................................................... 72 
Visão Geral............................................................................................................................... 72 
Recursos dos programas de correio .................................................................................... 72 
Campos Comuns .................................................................................................................. 72 
Mozilla Thunderbird ................................................................................................................ 73 
Botões do ThunderBird ....................................................................................................... 73 
Tags ................................................................................................................................. 74 
Outlook Express ....................................................................................................................... 74 
Painéis do Outlook .............................................................................................................. 74 
Barra de Ferramentas Principal do Outlook ........................................................................ 75 
Microsoft Excel ............................................................................................................................ 77 
Estrutura básica ....................................................................................................................... 77 
Colunas ................................................................................................................................ 77 
Linhas ................................................................................................................................... 78 
Células ................................................................................................................................. 78 
Barra de Fórmulas ............................................................................................................... 78 
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7 
 
Caixa de Nome ..................................................................................................................... 78 
Guia das Planilhas ................................................................................................................ 78 
Manipulação da Guia Planilha ......................................................................................... 78 
Navegando pelo Excel ......................................................................................................... 79 
Navegandopelas Células ................................................................................................. 79 
Navegando pelas Planilhas (As Guias) ............................................................................. 79 
Navegando pela Tela ....................................................................................................... 79 
Especiais .......................................................................................................................... 80 
Seleções na Planilha ............................................................................................................ 80 
Selecionado uma Célula .................................................................................................. 80 
Selecionando Células Adjacentes .................................................................................... 80 
Selecionando Células Não Adjacentes ............................................................................ 80 
Selecionando toda a Planilha .......................................................................................... 80 
Inserindo Dados na Planilha ............................................................................................ 81 
Editando Dados na Planilha ............................................................................................. 81 
Como Excel entende os dados................................................................................................. 81 
Texto .................................................................................................................................... 81 
Número ................................................................................................................................ 81 
Fórmulas .......................................................................................................................... 81 
Função ................................................................................................................................. 82 
Operacionalizando Cálculos .................................................................................................... 82 
Operadores .......................................................................................................................... 82 
Aritméticos ...................................................................................................................... 82 
Comparação .................................................................................................................... 83 
Os operadores acima comparam dois valores e geram o valor lógico VERDADEIRO ou 
FALSO .............................................................................................................................. 83 
Alça de Preenchimento ....................................................................................................... 83 
Cópia ................................................................................................................................ 84 
Sequências ....................................................................................................................... 84 
Sequência com Fórmulas ................................................................................................ 85 
Movimentando a Alça de Preenchimento ...................................................................... 85 
Referência Relativa / Absoluta / Mista ................................................................................ 85 
Funções ................................................................................................................................ 85 
Sintaxes ........................................................................................................................... 86 
Categorias ........................................................................................................................ 86 
Funções mais comuns ..................................................................................................... 87 
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8 
 
Funções Estatísticas......................................................................................................... 87 
Funções Lógicas – Função SE ........................................................................................... 87 
Função SomaSE ............................................................................................................... 88 
Funções de Informações – Grupo de Funções É ................................................................. 88 
Sintaxe ............................................................................................................................. 88 
Operando Dados ...................................................................................................................... 89 
Obter Dados Externos ......................................................................................................... 89 
Classificação de Dados......................................................................................................... 90 
Validação de Dados ............................................................................................................. 90 
Microsoft Word ........................................................................................................................... 95 
Visão Geral............................................................................................................................... 95 
Edição e Formação – Guia Página Inicial ................................................................................. 96 
Conhecendo a Guia Página Inicial ....................................................................................... 96 
Grupo Área de Transferência .......................................................................................... 96 
Grupo Fonte e Grupo Parágrafo ...................................................................................... 97 
Inserções no documento – Guia Inserir .................................................................................. 98 
Conhecendo Guia Inserir ..................................................................................................... 98 
Grupo Páginas ................................................................................................................. 99 
Grupo Tabelas ................................................................................................................. 99 
Grupo Ilustrações ............................................................................................................ 99 
Grupo Links ...................................................................................................................... 99 
Tabelas ............................................................................................................................... 100 
Converter Texto Em Tabela ........................................................................................... 100 
Percebe que o caractere que separa a coluna é o “;” ................................................... 100 
Formatando Página – Guia Layout de Página ........................................................................ 101 
Conhecendo Guia Layout de Página .................................................................................. 101 
Grupo texto ................................................................................................................... 101 
Grupo configurar página ............................................................................................... 101 
Grupo plano de fundo da página ..................................................................................101 
Grupo parágrafo ............................................................................................................ 102 
Grupo organizar ............................................................................................................ 102 
Trabalhando com Quebras ................................................................................................ 102 
Índices e Referências – Guia Referência ............................................................................... 103 
Conhecendo Guia Referências .......................................................................................... 103 
Criando Sumário ................................................................................................................ 103 
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9 
 
Para criar sumário é necessário marcar as entradas dos índices usando estilos de títulos
 ....................................................................................................................................... 104 
Legenda ............................................................................................................................. 104 
Revisão do Documento – Guia Revisão ................................................................................. 106 
Ortografia e Gramática ...................................................................................................... 106 
Contar Palavras .................................................................................................................. 106 
Manipulando documento com Teclado ............................................................................ 106 
Questões ................................................................................................................................ 107 
Microsoft Power Point .............................................................................................................. 110 
Visão Geral............................................................................................................................. 111 
Edições e Formatações – Guia Página Inicial ......................................................................... 111 
Inserção de Objetos – Guia Inserir ........................................................................................ 111 
Guia Design ............................................................................................................................ 112 
Guia Transições ..................................................................................................................... 112 
Guia Animações ..................................................................................................................... 112 
Guia Apresentação de Slides ................................................................................................. 113 
Guia Exibir .............................................................................................................................. 113 
Animações - Aplicação ........................................................................................................... 113 
Adicionar animação a um objeto ...................................................................................... 114 
Slide Mestre ........................................................................................................................... 115 
Transições .............................................................................................................................. 117 
Adicionar uma transição a um slide .................................................................................. 117 
Definir o intervalo para uma transição.............................................................................. 117 
Adicionar som a transições de slides ................................................................................. 117 
Questões ................................................................................................................................ 118 
Writer ........................................................................................................................................ 120 
Interface ................................................................................................................................ 120 
Menu Arquivo ........................................................................................................................ 121 
Menu Editar ........................................................................................................................... 123 
Menu Exibir ........................................................................................................................... 126 
Menu Inserir .......................................................................................................................... 127 
Menu Formatar ..................................................................................................................... 130 
Menu Ferramentas ................................................................................................................ 132 
Menu Tabela .......................................................................................................................... 133 
Calc ............................................................................................................................................ 137 
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10 
 
Visão Geral............................................................................................................................. 137 
Estrutura básica ..................................................................................................................... 137 
Colunas .............................................................................................................................. 137 
Linhas ................................................................................................................................. 138 
Células ............................................................................................................................... 138 
Barra de Fórmulas ............................................................................................................. 138 
Caixa de Nome ................................................................................................................... 138 
Guia das Planilhas .............................................................................................................. 138 
Navegando pelo Calc ......................................................................................................... 138 
Navegando pelas Células ............................................................................................... 139 
Navegando pelas Planilhas (As Guias) ........................................................................... 139 
Navegando pela Tela ..................................................................................................... 139 
Especiais ........................................................................................................................ 139 
Seleções na Planilha .......................................................................................................... 140 
Selecionado uma Célula ................................................................................................ 140 
Selecionando Células Adjacentes .................................................................................. 140 
Selecionando Células Não Adjacentes ..........................................................................140 
Selecionando toda a Planilha ........................................................................................ 140 
Editando Dados na Planilha ........................................................................................... 140 
Como Calc entende os dados ................................................................................................ 141 
Texto .................................................................................................................................. 141 
Número .............................................................................................................................. 141 
Fórmulas ........................................................................................................................ 141 
Função ............................................................................................................................... 141 
Operacionalizando Cálculos .................................................................................................. 142 
Operadores ........................................................................................................................ 142 
Aritméticos .................................................................................................................... 142 
Comparação .................................................................................................................. 143 
Os operadores acima comparam dois valores e geram o valor lógico VERDADEIRO ou 
FALSO ............................................................................................................................ 143 
Alça de Preenchimento ..................................................................................................... 143 
Cópia .............................................................................................................................. 144 
Sequências ..................................................................................................................... 144 
Sequência com Fórmulas .............................................................................................. 145 
Movimentando a Alça de Preenchimento .................................................................... 145 
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11 
 
Referência Relativa / Absoluta / Mista .............................................................................. 145 
Funções .............................................................................................................................. 146 
Sintaxes ......................................................................................................................... 146 
Funções mais comuns ................................................................................................... 146 
Funções Estatísticas – de Contagens ............................................................................. 147 
Funções Lógicas – Função SE ......................................................................................... 147 
Função SomaSE ............................................................................................................. 148 
Impress ...................................................................................................................................... 149 
Interface Impress ................................................................................................................... 149 
Modo de visualização ............................................................................................................ 150 
Apresentação de Slides ......................................................................................................... 151 
O Windows ................................................................................................................................ 153 
Introdução ............................................................................................................................. 153 
O Windows ............................................................................................................................ 153 
Características ................................................................................................................... 153 
Ambiente Gráfico .............................................................................................................. 154 
Barra de Tarefas ............................................................................................................ 155 
Alternando entre janelas (Alt+Tab) ................................................................................... 157 
Aplicativos do Windows .................................................................................................... 158 
Ferramenta de captura ................................................................................................. 158 
Notas Autoadesivas ....................................................................................................... 159 
Paint .............................................................................................................................. 160 
Calculadora .................................................................................................................... 161 
Windows Explorer (Explorador de arquivos) ................................................................ 161 
Painel de Controle ......................................................................................................... 162 
Novidades do Windows 7 .................................................................................................. 162 
Novidades do Windows 8 .................................................................................................. 163 
Novidades do Windows 10 ................................................................................................ 164 
Questões de Concursos ......................................................................................................... 168 
 
 
 
 
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12 
 
 
Internet / Intranet 
 
O mundo da computação sofreu várias revoluções, mas sem dúvida o advento da Internet foi o 
fator mais marcante da era tecnológica. 
A ideia de aldeia global encanta pessoas de todas as nacionalidades, sendo hoje a Internet 
composta por bilhões de pessoas. 
Este capítulo versa sobre Internet e tecnologias relacionadas, focado, claro, no nosso edital. 
Deus ilumine nosso estudo, 
 
Carlos Viana. 
 
 
 
Introdução 
O nosso estudo não pode ser iniciado sem antes trazemos o conceito de Internet, vamos lá: 
Internet é um conjunto de redes interconectadas através de backbones que utiliza a 
tecnologia TCP/IP. 
Permeando o conceito de Internet, encontramos dois pontos importantes: backbone e TCP/IP. 
Vamos então à definição destes dois termos: 
 Backbone: É toda infraestrutura física para interconectar uma macrorregião; 
 TCP/IP: Conjunto de protocolos utilizados como padrão de comunicação na Internet. 
Concluindo, Internet utiliza protocolos para comunicação (lógico) e se interconecta por 
backbones (físico). 
Compreendendo Protocolo 
Protocolos são conjuntos de regras para executar determinada tarefa. Estes são usados como 
padrão de comunicação entre dois sistemas. 
Simplificando: cada protocolo contém regras que ditam como determinada tarefa deve ser 
feita. Por exemplo, para pedir uma informação a um desconhecido, é necessário seguir certas 
regras. Vamos a um cenário: imagine que um garoto queira saber que horas são ao passar por 
um beco (viela)escuro e estranho, e a única pessoa que encontra para perguntar as horas é 
uma menina que está caminhando, vindo de encontro a ele. 
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13 
 
 
Você percebeu que o garoto seguiu um protocolo para perguntar à garota que horas eram 
naquele momento? É assim que funcionam os protocolos da tecnologia (ou arquitetura) 
TCP/IP. Cada protocolo que foi escrito para executar determinada tarefa. 
Toda vez que você digita um site em seu navegador, como www.carlosviana.com.br já 
percebeu que automaticamente aparece o protocolo HTTP na frente do endereço digitado. 
Pois bem, o protocolo HTTP dita as regras para troca de informações entre seu computador e 
o servidor do site. 
 
Formas de Acesso 
Para se ter acesso à rede mundial de computadores é necessário solicitar um serviço de um ISP 
– Internet Service Provider (Provedor de Serviço de Internet). Este, por sua vez, pode lhe 
oferecer uma ou mais formas de acesso, dependendo da tecnologia detida por ele. 
As formas de acesso mais comuns são: Dial UP, ADSL, Cabo, 3G, Rádio e Energia. 
Dial Up (através do telefone) 
Usa linha telefônica, deixando-na ocupada e pagando pulsos telefônicos. A velocidades limita-se a 
56Kbps e utiliza Modem convencional. 
ADSL (Speedy, Velox, Br Turbo) 
É um sistema de conexão que usa a estrutura física da linha telefônica, sem ocupar a linha em si. Não 
consome pulsos telefônicos e atinge grandes velocidades de banda (são comuns velocidades acima de 4 
Mbps). Usa modem específico conhecido como ADSL. 
Cabo (TV a Cabo) 
Utiliza os cabos da TV a cabo para ofertar acesso ao usuário. As velocidades são parecidas com as do 
ADSL. O modem utilizado é conhecido Cable Modem. 
Internet por Rede Elétrica 
Neste sistema a internet chega à casa do usuário através infraestrutura da rede elétrica. É uma ideia 
muito interessante, você liga seu computador na tomada e já pode conectar à Internet. 
 
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14 
 
 
Figura 1. Ilustração de conexão via rede elétrica - PLC 
 
Internet a Rádio 
A Internet via ondas de rádio funciona através de repetidoras localizadas em pontos estratégicos, 
através das quais o sinal é distribuído aos clientes, sendo que, para obter o acesso, o local deve ter 
"visada" (enxergar) uma das torres de transmissão. A velocidade de conexão pode chegar a 11 Megabits, 
sendo 200 vezes mais rápido do que a conexão via linha telefônica com um modem de 56K. 
 
 
 
 
Tecnologia 3G 
A 3G é a terceira geração de padrões e tecnologias de telefonia móvel, substituindo o 2G. 
As redes 3G permitem telefonia móvel de longo alcance e evoluíram para incorporar redes de acesso à 
Internet em alta velocidade e vídeo-telefonia. 
Então, perceba que a 3G é uma forma de acessar a Internet através de tecnologia móvel, utilizando as 
operadoras móveis, como a Oi, TIM, Vivo e Claro. 
 
 
Figura 2. Modem 3G 
 
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15 
 
 
Identificando-se na Internet 
Os dispositivos na rede precisam ser devidamente identificados. A identificação não é apenas 
uma questão de segurança, mas também é primordial para comunicação entre os dispositivos 
dentro de uma rede de computadores. 
O número IP é um número de 32 bits que identifica de forma única um dispositivo em uma 
mesma rede. Tome como dispositivo: computadores, impressoras, roteadores até sites na 
Web; todos estes são identificados por um número IP. 
Modelo Cliente / Servidor 
O modelo cliente-servidor ou paradigma cliente servidor é exatamente o padrão de modelo 
utilizado pela Internet. 
Para simplificar, na Internet temos dois tipos genéricos de máquina: cliente, que são aquelas 
máquinas que solicitam serviços. E temos os servidores, que são aquelas que oferecem 
serviços aos clientes. 
Por exemplo: quando você solicita (acessa) o site do LFG pelo seu computador, sua máquina (a 
solicitante) é considerada cliente e a máquina que hospeda o site é considerada servidora. 
Para concluir, como os dois computadores estão trocando páginas web (sites), podemos dizer 
que o serviço em uso é um serviço WEB (serviço de páginas da Internet). 
Agora, vamos a outro exemplo: sempre ao solicitar a recuperação de um email, utilizando o 
Outlook ou outro programa similar, sua máquina é chamada de cliente e a máquina que 
responde à sua requisição de email é chamada servidora. Bem, sem querer ser redundante, 
como o serviço utilizado é de troca de mensagens eletrônicas, dizemos que está ocorrendo 
uma troca de serviço de email. 
A internet tem um leque enorme de serviços. Além dos dois supracitados, temos serviços de 
troca de arquivos, de chat, de acesso remoto, de tradução de nomes e outros mais. 
Todo serviço da Internet envolve um ou mais protocolos. Por exemplo: no da Web estão 
envolvidos os protocolos HTTP e HTTPS. No de correio eletrônico, temos os protocolos POP, 
IMAP e SMTP. E assim, cada serviço tem seu(s) protocolo(s). 
 
Servidor de Páginas - Web 
Servidor responsável por armazenar as páginas da WWW (páginas da web) que a empresa mantém em 
seu site para que os diversos navegadores da Internet consigam visualizar. Esse servidor é chamado, 
também, de Servidor Web. 
 
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Para o funcionamento do serviço são necessários três elementos: 
 programa cliente; 
 
 programa servidor;  protocolos. 
Programa cliente web ou browser 
O programa utilizado para se acessar (solicitar) o site é conhecido como cliente Web, 
navegador ou browser. Exemplos de programas cliente web é o Internet Explorer, Firefox, 
Google Chrome. 
Programa Servidor 
Na mesma lógica, programa servidor é o sistema que fica instalado no servidor do site para 
receber as requisições dos clientes web. É comum conhecemos os programas clientes, 
entretanto os programas servidores são tão comuns assim. Felizmente, só precisamos 
conhecer dois destes programas servidores: IIS (programa para sites feitos em tecnologia 
microsoft) e Apache (programa para sites produzidos em tecnologia livre). 
Protocolos 
Os dois protocolos utilizados para navegação web são HTTP e HTTPS, este utilizado para 
navegação segura e aquele quando não é exigido sigilo na transferência do site. 
 
Serviços de Email 
Servidor de Entrada de E-mails 
Também conhecido como servidor de recebimento – ou servidor POP –, é o servidor responsável por 
receber as mensagens que chegam. 
Servidor de Saída de E-mails 
Também conhecido como servidor de envio ou servidor SMTP. Ele é responsável por enviar as 
mensagens de e-mail oriundas dos usuários da empresa (ou do provedor). 
 
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Servidor DNS (Servidor de Nomes) 
Também conhecido como Servidor DNS, é responsável por resolver os nomes de domínios (traduzir 
nomes de domínios para endereços IP). 
 
Domínio e URL 
Domínio é um nome (rótulo) que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores 
na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos 
endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar grandes sequências 
de números. 
URL (Uniform Resource Locator) é um endereço completo de um dispositivo na Internet. 
Exemplo1: yahoo.com.br é um domínio. www.yahoo.com.br é um URL. 
 
Domínio: carlosviana.com.br 
www.carlosviana.com.br URL de WebSite 
pop.carlosviana.com.br URL de servidor de 
entrada de e-mails 
ftp.carlosviana.com.br URL de servidor de 
Arquivos 
carlos@carlosviana.com.brURL de endereço de email 
 
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Sites 
Sites são simplesmente pastas que albergam determinados conjuntos de páginas Web. Estes 
podem ser sites estáticos ou sites dinâmicos. 
Sites Estáticos 
São sites escritos em linguagem HTML pura. Sua interpretação é completamente feita pelo 
lado do cliente, não necessitando de interpretação inicial pelo lado do servidor. 
A linguagem HTML é uma linguagem de marcação de texto utilizada para construção de 
páginas WEB. O HTML permite elementos, como texto, som, vídeo, imagem além de 
possibilitar vínculos entre elementos, conhecidos como hiperlink ou simplesmente links. 
Sites Dinâmicos 
São aqueles escritos em linguagem de servidores. Requerem conhecimento de programação 
(lembre-se que HTML não é linguagem de programação) e, antes de serem enviados aos 
clientes, passam por uma espécie de transformação para que então os clientes web (browsers) 
possam interpretá-los. 
Linguagens de Servidores 
ASP e ASPX – linguagens de servidor desenvolvidas pela Microsoft. Para essas linguagens 
utilizamos o programa IIS no lado do servidor. 
PHP e JSP – linguagens de servidor que utilizam plataforma livre. Para essas linguagens 
utilizamos o programa Apache no lado do servidor. 
 
 
Intranet 
Inicialmente, uma definição: Intranet é uma rede privada que utiliza a mesma tecnologia da 
Internet, ou seja, a arquitetura TCP/IP. 
Somente com essa definição, podemos arrebatar muitas questões. É comum as principais 
elaboradoras dissertarem questões sobre Intranet, afirmando que estas são redes 
semelhantes à Internet, todavia não usam TCP/IP. Falso! Para ser Intranet deve ser privada e 
utilizar os protocolos TCP/IP. 
Se pensarmos na motivação da Intranet, podemos citar fatores, como diminuição dos custos, 
aumento de produtividade e aumento da segurança na rede interna. 
Os protocolos da Internet foram criados pelos melhores cientistas e por grandes indústrias de 
software do mundo. Alguns protocolos são pagos, entretanto, a maioria deles, não. Isso 
implica ter disponíveis para uso na rede interna da corporação, protocolos de extrema 
qualidade, tanto no quesito funcionalidade como quesito segurança, o que justifica sua 
implantação na rede interna, principalmente corporativa. 
Uma questão legítima: quanto ao acesso a Internet, é possível fazê-lo estando os usuários na 
Intranet? A resposta é um sonoro sim. É possível, sem nenhum constrangimento, desde que os 
administradores da rede liberem o acesso. Da mesma forma, surge outra questão: é possível 
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acessar a Intranet, externo à ela? Resposta: sim! Podemos estar fisicamente externos à 
Intranet e, utilizando como meio a Internet, adentrarmos na Intranet. Neste caso, dizemos que 
estamos em Extranet. 
Perceba que Extranet é um conceito. Sempre que acessamos a Intranet, através de uma rede 
externa, como a Internet, diz-se estar em Extranet, ou seja, para estar em Extranet, devemos 
estar externos à rede interna. 
 
 
Outros serviços da Internet 
VPN – Virtual Private Network 
Virtual Private Network ou Rede Privada Virtual, é uma rede privada construída sobre a infra-estrutura 
de uma rede pública – normalmente a Internet. Ou seja, ao invés de se utilizar links dedicados para 
conectar redes remotas, utiliza-se a infra-estrutura da Internet. 
A Criptografia é a resposta para transmissão segura neste tipo de rede, incorporando criptografia na 
comunicação entre hosts da rede privada de forma que, se os dados forem capturados durante a 
transmissão, não possam ser decifrados. 
 
 
Figura 3. Máquinas fazendo VPN's 
VoIP – Voz sobre IP 
VOIP significa Voice Over IP (ou simplesmente Voz sobre IP). Ou seja, é a tecnologia que possibilita a 
transmissão de voz sobre o protocolo IP, que é o mecanísmo de envio de informações através da 
Internet. 
 
A Telefonia IP é uma das formas de aplicação de VOIP. Através desta, pode-se reduzir drásticamente os 
custos de telefonia tanto de uso residencial como comercial. Programas mais usados para este fim: 
Skype, Google Talk, MSN, ICQ, VoxFone, Voipwebfone etc. 
 
 
 
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Figura 4. Ilustração de VoIp 
 
 
Cookies 
São pequenos arquivos de texto colocados em nossos computadores por páginas da Internet. Esses 
arquivos são lidos por essas mesmas páginas para que nossos computadores sejam reconhecidos em um 
próximo acesso. 
 
Lembre-se: cookies são colocados nos micros dos clientes, ou seja, nos nossos computadores. Quem 
coloca os cookies são os servidores de páginas. 
 
 
 
 Questões de Concursos 
 
Parte 1 
1 -Com relação a conceitos de Internet, assinale a opção correta. 
a) O post office protocol (POP3) é utilizado no acesso remoto a sítios corporativos, realizando 
tunelamento para prevenir acessos indevidos. 
 
Cookies são arquivos de texto simples que salvam as 
preferências do usuário na máquina cliente. 
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b) HTTP (hypertext transfer protocol), é um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de 
texto anexados. 
c) Métodos comuns de acesso à Internet incluem acesso discado, banda larga por cabos, rádio, acesso 
dedicado, sem fio (Wi-Fi), por satélite ou por telefones celulares 3G. 
d) Apesar de utilizar uma tecnologia revolucionária, a conexão sem fio apresenta problema de 
segurança, o que impede a sua utilização em intranet. 
 
2 -Acerca de informática, julgue os itens que se seguem. 
A Internet se caratecteriza por ser uma rede do tipo cliente/servidor, na qual cada computador 
independe um do outro e compartilha os dados sem uma centralização, e qualquer computador do tipo 
cliente é um servidor independente de informações ou serviços. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
3 -Quanto aos conceitos de Internet e intranet, assinale a opção correta. 
a) VPN, firewall e serviços de criptografia são recursos especiais que agregam segurança no acesso à 
Internet. 
b) O protocolo FTP permite o envio e recebimento de mensagens de e-mail entre usuários da Internet 
por meio de programas de correio eletrônico. 
c) O acesso discado à Internet é feito via linha telefônica, sem a necessidade de uma empresa ou 
provedor de acesso, dada a facilidade de se ter disponível uma ampla rede de telefonia nas grandes 
cidades. 
d) O ISP (Internet Service Provider) é a instituição que regula o fornecimento de endereços web no 
mundo para a criação de novos sítios da Internet. 
e) As intranets podem oferecer os mesmos serviços que a Internet, como transferência de arquivos e 
acesso a páginas HTML; entretanto, devido ao fato de que seus usuários se conectam em uma área 
restrita, geralmente institucional, as intranets não utilizam o protocolo TCP/IP. 
 
 
4 -Acerca das ferramentas de navegação na Internet, assinale a opção correta. 
a) O Internet Explorer é uma ferramenta utilizada para navegar na Internet que também disponibiliza 
opções de edição de arquivos e tratamento de imagens no formato HTML. 
b) Os pop-ups são janelas adicionais abertas automática e obrigatoriamente pelo browser para 
apresentar ao usuário recursos como confirmar senha, imprimir ou enviar uma página por e-mail. 
c) O Outlook Express é um software de webmail do sistema Windows que pode ser usado para gerenciar 
caixas de correio eletrônico e acessar páginas HTML e que também permite o envio destas a 
destinatários incluídos no catálogo de endereços do usuário. 
d) É possível configurarqual será o navegador padrão usado para navegação na Web, caso haja mais de 
um software com essa finalidade instalado no computador. 
e) O Firefox é um browser que não precisa de plug-ins para executar arquivos de som ou vídeo. 
 
 
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5 -Com relação às ferramentas de busca na Internet, assinale a opção correta. 
a) O Google é uma ferramenta de busca para acesso a páginas indexadas pelo sítio Wikipedia em 
qualquer idioma. 
b) As ferramentas de busca disponíveis na Internet evoluíram para permitir o acesso aos arquivos 
armazenados em máquinas pessoais de todos os usuários que estejam, no momento da busca, 
conectados à rede. 
c) As opções avançadas de busca do Google permitem a combinação de diversas palavras para formar 
um nome, seja com todas as palavras informadas no campo de busca, seja com qualquer uma das 
palavras ou até sem uma palavra específica que se deseja utilizar para filtrar a pesquisa. 
d) O Mozzila é uma ferramenta de busca avançada na Internet que oferece acesso a páginas que não 
são apresentadas pelo Google. 
e) Na opção de páginas em português do Google, o usuário poderá ter acesso apenas a conteúdos 
disponíveis no domínio .pt, de Portugal. 
 
 
6 -A Internet consiste em um conjunto de computadores, recursos e dispositivos interligados por meio 
de uma série de tecnologias e protocolos. Na Internet, utiliza-se uma pilha de protocolos denominada 
a) OSI. 
b) ADSL. 
c) TCP/IP. 
d) HTTP. 
e) SMTP. 
 
7 -Google é um serviço que permite a realização de buscas avançadas por meio da combinação de 
resultados ou da inclusão de palavras-chave. A busca por uma expressão inteira, por exemplo, delegado 
de polícia, no Google pode ser feita a partir da digitação do trecho 
a) (delegado de polícia) 
b) {delegado de polícia} 
c) \*delegado de polícia*/ 
d) “delegado de polícia” 
e) _delegado_de_polícia 
 
8 -Google é um serviço que permite a realização de buscas avançadas por meio da combinação de 
resultados ou da inclusão de palavras-chave. A busca por uma expressão inteira, por exemplo, delegado 
de polícia, no Google pode ser feita a partir da digitação do trecho 
a) (delegado de polícia) 
b) {delegado de polícia} 
c) \*delegado de polícia*/ 
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d) “delegado de polícia” 
e) delegado_de_polícia 
 
9 -A respeito das ferramentas utilizadas na Internet, julgue os itens seguintes. 
Os sítios da Internet acessíveis por meio de protocolo FTP são usados para a transferência de arquivos 
em diversos formatos, permitindo tanto a cópia quanto a gravação de arquivos no sítio. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
Parte 2 
FCC 
 
1 - (TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Área Administrativa - FCC - 2013 ) 
Todos os computadores que acessam a internet recebem um único endereço que é 
normalmente um número de 32 bits representados por quatro séries de números que vão de 0 
a 255 e são separados por pontos. Quando um usuário envia uma mensagem a outro usuário 
da internet, a mensagem é decomposta em pacotes que contêm seu endereço de destino. 
Seria muito difícil lembrar endereços compostos por sequências de 12 números para se enviar 
uma mensagem, por isso, um determinado sistema converte esses endereços numéricos em 
nomes de domínio. Um nome de domínio é o nome alfanumérico que corresponde ao 
endereço de 32 bits exclusivo para cada computador conectado à internet. Para acessar um 
computador na internet, utiliza-se o nome de domínio, não sendo necessário digitar o 
endereço numérico do computador de destino. O sistema que converte os endereços 
numéricos citados no texto para nomes de domínio é conhecido como 
a) ISP. 
b) HTTP. 
c) E-DNA. 
d) IPC. 
e) DNS. 
 
2 - (Banco do Brasil - Escriturário - FCC - 2013) 
Na empresa onde Maria trabalha há uma intranet que possibilita o acesso a informações 
institucionais, destinada apenas ao uso dos funcionários. Essa intranet representa um 
importante instrumento de comunicação interna, proporcionando redução das distâncias 
entre os funcionários, aumento da produtividade e a criação de novas possibilidades de 
interação institucional. São centralizados os procedimentos, circulares, notícias, formulários e 
informações comuns para os funcionários em um servidor de intranet. Para transferir páginas 
entre o servidor e os computadores ligados na intranet, permitindo que se navegue em 
páginas da web por meio de hyperlinks, utiliza-se um Protocolo de Transferência de Hipertexto 
que é conhecido pela sigla a) HTTP. 
b) FTP. 
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c) SMTP. 
d) UDP. 
e) SSL. 
 
3 - (TRE-SP - FCC - 2012) 
Para a devida conexão à internet ou intranet é necessário que o computador possua certos 
prérequisitos que possibilitem tal acesso. São requisitos possivelmente necessários para que o 
computador se conecte à internet, EXCETO: a) modem. 
b) firewall. 
c) provedor. 
d) placa de rede. 
e) protocolo TCP/IP. 
 
4 - (TRE-SP - Área Administrativa - FCC - 2012) 
A conexão entre computadores por meio de internet ou intranet é feita pela utilização de 
endereços conhecidos como endereços IP. Para que os usuários não precisem utilizar números 
e sim nomes, como por exemplo www.seuendereco.com.br, servidores especiais são 
estrategicamente distribuídos e convertem os nomes nos respectivos endereços IP 
cadastrados. Tais servidores são chamados de servidores a) FTP. 
b) DDOS. 
c) TCP/IP. 
d) HTTP. 
e) DNS. 
 
5 - (TRT - 20ª REGIÃO (SE) - - FCC - 2011) 
Pedro e Tarcisa trabalham em escritórios da mesma empresa situados em cidades diferentes. 
Pedro criou um documento utilizando o Microsoft Word e deseja compartilhá-lo de forma que 
Tarcisa possa consultá-lo e editá-lo diretamente na web. Para isso Pedro pode utilizar a 
ferramenta 
a) Google Docs. 
b) Microsoft Web Document Edition. 
c) Google Android. 
d) Yahoo WebOffice. 
e) Microsoft WebOffice. 
 
6 – (FCC - 2013 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa) Sabendo que 
uma intranet utiliza a infraestrutura de rede da empresa e fazendo uso das informações 
contidas no texto, considere que o computador de Paulo pode se comunicar com o 
computador servidor do Tribunal porque os recursos necessários estão fisicamente localizados 
em um raio de até 500 metros dentro do prédio do Tribunal, incluindo o computador de Paulo 
e o servidor. Isso significa que a rede utilizada é do tipo a) WAN. 
b) CAN. 
c) LAN. 
d) MAN. 
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e) ADSL. 
 
7 - ( Prova: FCC - 2013 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário) 
Considere: 
Uma intranet simples pode ser criada conectando-se um computador cliente munido de um 
navegador web a um computador equipado com um software ...I... via uma rede que utiliza a 
pilha de protocolos ..II... . Um ...III... mantém visitantes indesejados do lado de fora da rede. 
As lacunas I, II e III deverão ser preenchidas correta e respectivamente por: a) I 
II III 
 Sistema Operacional HTTP Firewall 
 
b) I II III 
 Servidor Web TCP/IP Firewall 
 
c) I II III 
 Browser HTTP Proxy 
 
d) I II III 
 Servidor de Aplicação TCP/IP DNS 
 
e) III III 
 Gerenciamento de Redes TCP/IP DNS 
 
8 - (FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Contabilidade ) 
A disponibilização de arquivos para a Intranet ou Internet é possível por meio de servidores 
especiais que implementam protocolos desenvolvidos para esta finalidade. Tais servidores 
possibilitam tanto o download (recebimento) quanto o upload (envio) de arquivos, que podem 
ser efetuados de forma anônima ou controlados por senha, que determinam, por exemplo, 
quais os diretórios o usuário pode acessar. Estes servidores, nomeados de forma homônima ao 
protocolo utilizado, são chamados de servidores a) DNS. 
b) TCP/IP. 
c) FTP. 
d) Web Service. 
e) Proxy. 
CESPE 
 
9 - (PRF - Agente Administrativo - CESPE - 2012) 
Julgue os itens subsecutivos, acerca de conceitos relacionados a Internet, intranet e segurança 
da informação. 
Para que se possa garantir a segurança da informação de uma corporação que disponibiliza 
aplicações na intranet, o acesso a essas aplicações deve ser restrito e exclusivo a seus 
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funcionários, podendo, nessas circunstâncias, as aplicações serem acessadas por meio da 
Internet. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
10 - (IBAMA - CESPE - 2012) 
No que se refere a redes de computadores, julgue os itens que se seguem. 
A intranet, geralmente, é empregada em corporações e nem sempre utiliza protocolos TCP/IP, 
como no caso da Internet. Com a transferência de dados nem sempre restrita ao ambiente 
institucional, é possível realizar aplicações típicas de intranet, como inclusão, exclusão e 
alteração de dados nos bancos de dados da corporação, relações de empregados com 
informações de aniversários, compartilhamento de arquivos e conexão com a Internet. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
11 - (MPE-PI - CESPE - 2012) 
Julgue os itens seguintes, relativos a conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de Internet. 
Uma das principais características de uma intranet é o fato de ela ser uma rede segura que não 
requer o uso de senhas para acesso de usuários para, por exemplo, compartilhamento de 
informações entre os departamentos de uma empresa. 
( ) Certo ( ) Errado 
12 - (STJ - CESPE - 2012) 
Julgue os itens subsequentes, a respeito de segurança para acesso à Internet e a intranets. 
No acesso a uma página na Internet com o protocolo HTTP, esse protocolo protege o endereço 
IP de origem e de destino na comunicação, garantindo ao usuário privacidade no acesso. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
13 - (CESPE - 2012 - STJ - Telecomunicações e Eletricidade) 
Quando se usa o protocolo HTTPS para se acessar página em uma intranet, o certificado 
apresentado é, normalmente, do tipo auto assinado com prazo de expiração ilimitado. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
GABARITOS parte 1 
1 - C 2 - E 3 - A 4 - D 5 - C 6 - C 7 - D 8 - D 9 - C 
 
GABARITO: parte 2 
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1 – E 2 – A 3- B 4 – E 5 – A FCC 
6 – C 7 – B 8 – C 
9 – E 10 – E 11 – E 12 – E 13 – E CESPE 
 
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Protocolos da Internet 
(TCP/IP) 
 
Neste módulo, destinaremos nossas forças ao estuda da tecnologia TCP/IP. Esse capitulo, 
então, foca o estudo de como funciona a Internet. 
É sabido que a Internet é uma revolução na forma de agir, de pensar e até de sonhar das 
pessoas, todavia o que os concursos querem saber é, como funciona essa a grande nuvem 
computacional chamada Internet, e é isso que vamos aprender agora. 
 
 
 
Deus ilumine nosso estudo, 
 
Carlos Viana. 
 
 
 
Introdução ao TCP/IP 
Eu sempre tive curiosidade de saber como funciona a Internet. Esse anseio me fez aprender 
com mais facilidade como essa grande rede se estrutura. E é com essa vontade que quero que 
você aprenda esse capítulo. 
A Internet é formada por diversos protocolos que foram escritos pelas mentes mais brilhantes 
da área da computação. Cada protocolo tem uma função nesta grande rede chamada Internet 
e as provas de concurso adoram saber o que cada protocolo faz. 
Protocolo são conjuntos de regras para executar determinada tarefa. É usado como padrão 
de comunicação entre dois sistemas. 
 
Cada protocolo contém regras que ditam como determinada tarefa deve ser feita. Por 
exemplo, para que você peça uma informação a um desconhecido, você tem que seguir certas 
regras. Vamos imaginar que um garoto queira saber que horas são, estando ele passando por 
um beco, à noite, e a única pessoa que encontra para perguntar as horas é uma menina que 
está caminhando em um caminho que dar de encontro ao dele. 
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Você percebeu que o garoto seguiu um protocolo para perguntar a garota que horas eram 
naquele momento? É assim que funcionam os protocolos da tecnologia (ou arquitetura) 
TCP/IP. Cada protocolo que foi escrito para executar determinada missão. 
Exemplo 
Toda vez que você digita um site em seu navegador, como www.carlosviana.com.br já 
percebeu que automaticamente aparece o protocolo HTTP na frente do endereço digitado. 
Pois bem, o protocolo HTTP tem regras para o seu computador acessar um site. 
Fiquem tranquilos, sua prova não vai lhe cobrar as regras (o passo a passo) dos protocolos e 
sim o que faz cada protocolo. 
 
Organização do TCP/IP 
Os protocolos da arquitetura TCP/IP foram organizados em camadas, assim, facilitando o 
estudo destes protocolos. As camadas são empilhadas uma em cima das outras, como andares 
de prédios onde cada andar recebe um conjunto de protocolos. Por fim, os protocolos são 
organizados em cada desses andares, e claro sua organização não é aleatório, cada conjunto 
de protocolo tem sua andar específico. 
Vamos falar de forma mais técnica: A pilha TCP/IP é organizada em camadas onde cada 
camada recebe um nome e cada protocolo tem sua camada específica. Sem dúvida, a divisão 
em camada facilita o estudo e a organização desta tecnologia. 
A arquitetura, pilha ou tecnologia TCP/IP é formada por conjunto de protocolos que são 
utilizados como comunicação padrão na Internet. 
A pilha TCP/IP está organizada nas seguintes camadas: 
 
Camadas do TCP/IP 
4 Aplicação 
Contém protocolos que interagem 
com o usuário, sendo a camada mais 
próxima dele. Mostra mensagens da 
forma que o usuário entende. 
SMTP, IMAP, POP, HTTP, 
HTTPS, FTP, TFTP, TELNEL, 
IRC, NNTP, DNS, DHCP, 
SNMP 
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3 Transporte 
Responsável pelo transporte lógico 
da informação, isso significa controle 
de envio e saída de informações, 
empacotamento de dados oriundos 
da camada de aplicação, dividindoos 
em pedaços menores dentre outras 
coisas. 
TCP, UDP 
2 Internet 
É responsável por levar a informação 
a outras redes. Contém protocolos 
que se preocupam com a entrega dos 
dados da origem até o destino. 
IP, RIP, OSPF, ICMP 
1 Interface com a rede 
Equipamentos físicos e tecnologias 
de rede que não levam a informação 
para fora da rede, ou seja, apenas 
permanecendo informações na rede 
local. 
Equipamentos: cabos (par 
trançado, coaxial, fibra 
óptica), Hub, repetidores, 
switches etc. 
Tecnologias de rede: 
Ethernet, Wi –Fi, Token 
Ring etc. 
 
Agora que você já foi apresentado ao TCP/IP, vamos estudar a partir da camada 2, a camada