TRABALHO INDIVIDUAL I – 6585 05 .

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Estudos Disciplinares IX 6585-05_SEI_AD_0116_R_20181 CONTEÚDO
Usuário viviane.consul @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares IX
Teste TRABALHO INDIVIDUAL I
Iniciado 28/03/18 23:18
Enviado 29/03/18 00:40
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 22 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Leia a a�rmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo,
precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos de
investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a
outra parte deseja. A a�rmação remete a um dos sete
elementos-chave da negociação. Qual?
Inventar opções.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
No contexto das negociações internacionais, deve-se
atentar para:
Evitar a construção de estereótipos
baseados em conceitos antigos e
preconceitos.
Pergunta 3
Como você se prepara para uma negociação fará toda
diferença para que obtenha um bom resultado. Não
importa se é uma grande ou pequena negociação, existe a
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Resposta
Selecionada:
a.
possibilidade de se agir de forma improvisada ou se
preparar, negociando de maneira metódica e planejada.
Das situações a seguir, quais con�rmam a necessidade
crescente de negociar? 
  
I) Especialmente nas empresas, as negociações acontecem
a todo instante e não somente nas atividades ligadas à
compra e venda, abrangendo todas as pessoas de todas as
áreas e envolvendo os mais variados interesses e níveis de
complexidade. 
II) Mesmo sem perceber, estamos constantemente
negociando. Em casa com nossos familiares, com os
amigos, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros
locais. 
III) Um número cada vez maior de ocasiões requer
negociação: todos querem participar das decisões que os
afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita
decisões ditadas por outrem. 
IV) As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com
suas diferenças. Mesmo quando recorrem aos tribunais,
quase sempre negociam um acordo antes do julgamento. 
V) A nova estrutura organizacional, com o achatamento da
pirâmide e a diminuição dos níveis hierárquicos, em que as
decisões em redes, equipes de trabalho e forças-tarefas
substituem as decisões de cima para baixo.
Todas as frases acima exempli�cam a
necessidade crescente de negociar.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Como características do estilo confrontador, encontram-se: 
I) Desconsideração aliada à deferência. 
II) Combina controle com con�ança no outro. 
III) Pressupõe que os negociadores devem ser evitados. 
IV) Trabalha em colaboração. 
V) A negociação é sempre feita com base em regras e
procedimentos. 
  
Está correto o que se a�rma em:
II e IV
Pergunta 5
Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com
o estudado em Técnicas de Negociação. Marque-a.
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Resposta
Selecionada:
d.
O telefone também vem sendo um
importante veículo utilizado por empresas
que fazem o trabalho de seleção e
contratação de candidatos, os chamados
headhunters. Com o mercado de trabalho
altamente competitivo, fazer entrevistas
com os candidatos ao telefone reduz tempo
e custos com viagens, servindo também
como importante ferramenta de avaliação
em uma fase eliminatória entre muitos
candidatos, antes de seguir com a
entrevista pessoal.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Leia as duas frases abaixo: 
(Frase1) Muitos autores concordam: negociação é um
“processo”, é ação, na qual desempenhamos papéis e
interferimos diretamente no resultado, a partir do nosso
desempenho. 
(Frase 2) Partindo dessa premissa, poderíamos, inclusive,
reescrever o antigo provérbio “recebemos o que
merecemos” para “merecemos o que negociamos”. 
  
Escolha a alternativa correta:
As duas frases são verdadeiras e a frase 1
explica o “merecemos o que negociamos”.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e
suas características, apenas uma não está correta, marque-
a:
Estilo toma lá dá cá: este estilo de
negociador é aquele que só negocia
mediante troca, ou seja, ele só faz alguma
concessão ao cliente se este também faz
para ele.
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Leia a a�rmativa a seguir. Independentemente de cultura,
idade, raça, cor, religião, as pessoas têm seus próprios
interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas
variam em função das circunstâncias e o negociador precisa
descobrir qual é o real interesse da outra parte. A
a�rmação remete a um dos sete elementos-chave da
negociação. Qual?
Interesse.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Atualmente, muitos dos negócios são iniciados e, até
mesmo �nalizados, ao telefone e por e-mail, uma vez que
existe escassez de tempo dos pro�ssionais e, por outro
lado, uma enorme pressão por redução de custos com
viagens domésticas e internacionais. Das frases abaixo,
apenas uma não está correta com relação a esse tipo de
negociação, identi�que-a:
Perceber o estado emocional do
interlocutor e o nível de aceitação da
conversa, dependendo do tom de voz, é
sempre certeiro, pois as pessoas do outro
lado �cam mais à vontade e não
conseguem utilizar-se de recursos de voz
empostadas e, de nosso lado, as avaliações
di�cilmente podem estar contaminadas por
percepções errôneas, fortes emoções,
frustrações etc.
Pergunta 10
Segundo Roger Fisher, uma das maiores autoridades
mundiais em negociação, existem sete elementos-chave
em uma negociação, que podem servir tanto à fusão de
duas empresas no Brasil como para um tratado de paz
entre países do Oriente Médio. Relacione corretamente
abaixo os elementos (indicados em algarismos romanos)
com sua importância / complemento (indicados em
algarismos arábicos).
I) Relacionamento entre as partes.
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Quinta-feira, 29 de Março de 2018 00h40min32s BRT
Resposta Selecionada:
e. 
II) Interesse.
III) Inventar opções.
IV) Procurar formas de convencer a outra parte de que
está sendo tratada de maneira justa.
V) É importante saber quais são as minhas opções, caso
não cheguemos a um acordo.
1) Qual é o valor de mercado? Qual é o preço atual?
Quais são os antecedentes? O que diz a lei? A outra
parte deve estar convencida de que é tratada com
justiça.
2) A negociação será melhor se ambas as partes
acreditarem que buscam resolver uma preocupação
comum e devem descobrir comolidar com suas
diferenças.
3) Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos
conhecer todas as possibilidades. Temos que investigar
profundamente o que temos a oferecer e o que a outra
parte deseja. 4
) Será que eu poderia fazer um acordo com outra
pessoa? Será que poderia entrar com processo na
justiça?
5) Independentemente de cultura, idade, raça, cor,
religião; as pessoas têm seus próprios interesses –
sucesso, aceitação, dinheiro, terras, segurança. Elas
variam em função das circunstâncias e o negociador
precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte.
I-2; II-5; III-3; IV-1; V-4
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