07 Projetos de Serviços 3

Prévia do material em texto

1a Questão
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em dias úteis. O projeto deve ser
executado no prazo do caminho crítico.
 
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
 
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias
úteis para o início mais:
cedo da atividade "D" é 5.
tarde da atividade "C" é 5.
cedo da atividade "E" é 6.
tarde da atividade "F" é 7.
tarde da atividade "E" é 7.
 
 
 
Ref.: 201709042982
 2a Questão
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua
maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse
documento denominamos:
Delineamento
Ordem de Serviço
Diagramação de Serviço
Plano de Trabalho
 Instruções de Trabalho
 
 
 
Ref.: 201709173839
 3a Questão
Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo dos tempos
numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a opção que traz o modelo:
 O Estudo dos Movimentos.
A racionalização do trabalho.
As peças Cambiáveis.
Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
As peças Intercambiáveis.
 
 
 
Ref.: 201709043018
 4a Questão
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou falhas que podem aumentar as
chances de insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem contribuir para o alcance dos objetivos
propostos do projeto. Nesse contexto, alguns fatores são importantes, em que se enquadra(m):
 
I - Metas claramente definidas.
II - A definição do Gerente e Equipe do projeto.
III - A correta alocação de recursos.
IV - Uma adequada comunicação.
 
Está(ão) correta(s):
 I, II, III e IV.
somente II, III e IV.
somente I, II e IV.
somente II e III.
somente I e II.
 
 
 
Ref.: 201708466493
 5a Questão
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do
processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de
processo, marque a única opção INCORRETA.
 Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias químicas.
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços em
quantidades significativas.
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
 
 
 
Ref.: 201708683645
 6a Questão
Erdmann (2000) afirma que um produto nasce como uma etapa de "geração e filtragem de ideias", segue
com o "projeto inicial do produto", a "análise econômica", os "testes de protótipo", e o "projeto final".
Alguns aspectos podem influenciar substancialmente o desempenho mercadológico do produto como é o
caso de:
I. Facilidade de uso, estética, imagem do produto e da empresa.
II. Seu ciclo de vida, frente à mudança de hábito e o comportamento do mercado consumidor.
III. Velocidade com que o produto é elaborado e colocado no mercado.
IV. A qualidade, confiabilidade, e baixo custo tecnológico na aquisição do produto pelo cliente;
 
 A opção correta é:
II e a III estão corretas.
 I, II e III estão corretas.
Todas estão corretas.
Nenhuma está correta.
III e IV estão corretas.
 
 
 
Ref.: 201708661972
 7a Questão
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um bem, de
acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas empresas de serviço
identificam suas atividades como um "produto".
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações:
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar como será
implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço.
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de alguns possuírem
características exclusivas e muito particulares.
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos desperdícios, ou
gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados.
Está(ao) correta(s):
somente I
somente II
somente I e III
somente III
 I, II e III
 
 
 
Ref.: 201709043107
 8a Questão
Para	 controlar	o	 cronograma,	uma	gerente	de	projetos	está	 analisando	novamente	o	projeto	para
prever	sua	duração.	Para	 isso,	ela	analisa	a	sequência	de	atividades	Com	a	menor	 �lexibilidade	do
cronograma.	Qual	técnica	está	usando?
Método do Diagrama de Precedência
 Método do Caminho Crítico
Fluxograma
Diagrama de Gantt
Estrutura Analítica do Projeto