AV1 Aula 06

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MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 
 
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Disciplina: GST0186 - MARK. P. TERC. SETOR Período Acad.: 2018.1 (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O 
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será 
usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
¿Paulo é alfaiate, mas seu negócio é muito modesto, como forma de divulgar seu trabalho, Paulo produziu 10.000 
folhetos e distribuiu em todos os prédios da região do centro da cidade do Rio de Janeiro. Infelizmente esta ação não 
tem trazido muitos resultados. Por quê?¿ 
 
 
Porque Paulo está agindo sem conhecer e identificar o seu público-alvo, atirando para todos os lados. 
 
Porque Paulo quer melhorar seu posicionamento de mercado. 
 
Porque Paulo está agindo de forma técnica. 
 
Porque Paulo está preocupado com seus custos. 
 
Porque Paulo visa atingir objetivos imediatos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Kotler (2010) conta que a Timberland é um bom exemplo de empresa com sólida integridade da marca. Está 
posicionada como ¿a boa empresa de calçados e roupas inspiradas na vida ao ar livre. A empresa sustenta seu 
posicionamento com uma sólida diferenciação. É conhecida pelo ¿Path of Service¿, programa de serviço comunitário 
voluntário que envolve seus empregados. Em 1994, os lucros da empresa caíram e, mesmo com perda de lucratividade, 
os líderes da Timberland: 
 
 
Houve cisão na votação do Conselho de Administração e a integridade da marca sofreu mais ainda com a 
decisão tomada de acabar com o programa voluntário, somente retomado anos depois. 
 
Os empregados entraram em greve por conta da ameaça de se terminar com o programa de serviço 
comunitário voluntário. 
 
Tiveram que alterar a integridade da marca por questões financeiras 
 
Tiveram que optar por reduzir o investimento no projeto social, que vinha dando certo. Afinal, o mercado 
decidira por eles. 
 
Mantiveram o projeto, por acreditar que este já é parte integrante de seu DNA corporativo, o que torna a 
marca diferente e autêntica. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Para que serve a estratégia de posicionamento de uma empresa? 
 
 
Serve como base para estratégia de aumentar a retenção dos clientes. 
 
Serve como base para diversificar os negócios. 
 
Serve como base para a estratégia de comunicação e relacionamento com todos os seus públicos. 
 
Serve como base para a estratégia de negócios. 
 
Serve como base para melhorar o clima organizacional. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Segundo Kotler, ¿Para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um 
posicionamento singular.¿ O que isso significa na prática? 
 
 
Que a marca não representa vantagem competitiva para o sucesso do negócio. 
 
Que a integridade da marca não necessariamente tem a ver com a concretização do que se alegou a 
respeito do posicionamento e da diferenciação da marca. 
 
Que a marca precisa ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores. 
 
Que o trabalho com a marca, não depende de uma definição clara do segmento de mercado de mercado em 
que pretende atuar. 
 
Que a marca tem a ver com o verossímil, mas nem sempre cumprir suas promessas signifca conquistar a 
confiança dos consumidores. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A integridade da marca tem a ver com a concretização do posicionamento e da diferenciação da marca. Tem a ver com: 
 
 
com o inverossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca 
 
com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca 
 
com o possível, ou seja, o que se pode fazer para encantar o cliente 
 
com a estratégia para que o cliente consuma mais 
 
com o mix de marketing e nada mais 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
 
Copmplete a lacuna. 
_____________________________ é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar 
diferenciado na mente do público-alvo. 
 
 
Projeção 
 
Identificação 
 
Diferenciação 
 
Posicionamento 
 
Segmentação 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Segundo Kotler (2006), diferenciais são qualidades ou benéficos que os consumidores associam fortemente com uma 
marca. Como as empresas desenvolvem diferenciais de mercado? 
 
 
Através de uma atuação singular que pode estar pautada em produtos, atendimento e etc., marcados por 
um jeito de ser e fazer todo seu. 
 
Através de uma atuação sustentada pela comunicação, porém sem eco nos processos internos da empresa. 
 
Através de uma atuação marcada pelo improviso e o ¿jeitinho¿, afinal sempre deu certo assim. 
 
Através de uma atuação preocupada em desenvolver ações positivas ao mercado, porém sem compromisso 
de continuidade. 
 
Através de uma atuação focada nas necessidades imediatas das empresas que investem em seus projetos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. Para que uma marca seja 
ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Qual das frases abaixo não 
define o processo de posicionamento? 
 
 
É um processo deliberado, pró-ativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções 
do consumidor em relação a um objeto de mercado 
 
É um processo estatístico, reativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções 
do consumidor em relação a um objeto de mercado 
 
Atua no sentido de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente 
dos clientes-alvo 
 
Pode ser entendido a partir de uma visão das percepções do público-alvo. 
 
Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada 
 
 
 
Exercício inciado em 13/03/2018 20:13:29.