Aula 1 - MMPS

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Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  So/ware	
  
Profa.	
  Esp.	
  Juliana	
  Pohren	
  
julianapoh@unisinos.br	
  
Agenda	
  
  Apresentações	
  
  Pessoas	
  
  Regras	
  de	
  Convivência	
  
  Disciplina	
  
  Contextualização	
  
  Avaliações	
  e	
  Faltas	
  
  Cronograma	
  Previsto	
  
  Conceitos	
  Iniciais	
  
  Debate	
  
PESSOAS	
  
Apresentações	
  
Juliana	
  Pohren	
  
  Pós-­‐graduada	
  em	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  pela	
  UFLA/MG	
  
  Especialista	
  em	
  Gestão	
  de	
  Projetos	
  pela	
  FGV/RS	
  e	
  Implantação	
  de	
  Sistemas	
  ERP	
  pela	
  Unisinos.	
  	
  
  Implementadora	
  MR-­‐MPS	
  vinculada	
  à	
  II	
  SoKware	
  Process.	
  
  CerSficada	
  ITIL	
  FoundaSon	
  
  Bacharel	
  em	
  InformáSca	
  -­‐	
  Análise	
  de	
  Sistemas	
  pela	
  Unisinos	
  
  Experiência	
  em	
  desenvolvimento	
  de	
   soKware	
  como	
  analista	
  de	
   sistemas	
  e	
  desenvolvedora,	
  PMO,	
  em	
  
qualidade	
  e	
  melhoria	
  de	
  processos,	
  uSlizando	
  como	
  referência	
  CMMi,	
  MR-­‐MPS,	
  PMBOK,	
  RUP,	
   ISO/IEC	
  
12207	
  e	
  15504	
  e	
  PGQP.	
  Experiência	
  em	
  Governança	
  de	
  TI	
  com	
  ITIL	
  ,	
  COBIT	
  e	
  TOGAF.	
  	
  
  Cursos	
  em	
  que	
  atua	
  na	
  Unisinos:	
  
  Graduações:	
  	
   	
  Análise	
  e	
  Desenvolvimento	
  de	
  Sistemas	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
   	
   	
  Gestão	
  de	
  TI	
  	
  
  Pós-­‐graduação: 	
  Qualidade	
  de	
  SoKware	
  
	
   	
   	
   	
  Governança	
  de	
  TI	
  
  Curso	
  em	
  que	
  atua	
  na	
  UNISC:	
  
  MBA	
  em	
  Tecnologia	
  da	
  Informação:	
  Aplicação	
  Orientada	
  para	
  Processos	
  de	
  Negócios	
  	
  
  Áreas	
  de	
  interesse	
  incluem	
  qualidade	
  de	
  sw,	
  processos	
  de	
  desenvolvimento	
  de	
  sw,	
  gerência	
  de	
  projetos,	
  
PMO,	
  governança	
  de	
  TI,	
  gestão	
  da	
  qualidade	
  e	
  de	
  empresas.	
  
  Alguns	
  projetos:	
  Telefônica	
  Celular,	
  Banrisul,	
  Sicredi,	
  GetNet,	
  BRDE,	
  Benoit,	
  Procergs	
  (CORSAN	
  e	
  Polícia	
  
Civil),	
  Dimed,	
  TBL	
  Transportes,	
  CRC-­‐RS...	
  
Você	
  
  É	
  de	
  qual	
  curso?	
  
  Por	
  que	
  escolheste	
  este	
  curso?	
  
  Em	
  qual	
  semestre	
  estás?	
  
  Onde	
  trabalha?	
  
  Que	
  posição	
  ocupa?	
  
  O	
  que	
  já	
  fez	
  profissionalmente?	
  
  Quais	
  as	
  expectaSvas	
  com	
  a	
  disciplina?	
  
  O	
  que	
  quer	
  aprender?	
  
  O	
  que	
  não	
  quer	
  aprender?	
  
Expecta=vas	
  da	
  Professora	
  
  Aprendam:	
  lendo,	
  ouvindo,	
  vendo,	
  ou	
  como	
  melhor	
  for	
  para	
  vocês	
  
  ParScipem,	
  criSquem	
  e	
  debatam	
  
  Sejam	
  proaSvos:	
  tragam	
  discussões	
  e	
  novidades	
  para	
  a	
  aula,	
  levantem	
  dúvidas	
  
  Busquem	
  e	
  concreSzem	
  a	
  Qualidade	
  em	
  suas	
  aSvidades	
  
  Façam	
  os	
  trabalhos	
  
  Tenham	
  espírito	
  de	
  grupo	
  
  Mantenham	
  sempre	
  o	
  respeito	
  
  Ninguém	
  sabe	
  de	
  tudo	
  
  Nenhuma	
  pergunta	
  é	
  burra	
  
  Todos	
  somos	
  diferentes	
  
  Inglês	
  deve	
  ser	
  segundo	
  idioma	
  –	
  Bolsas	
  SAP!	
  
  Busquem	
  sempre	
  expandir	
  o	
  networking	
  
REGRAS	
  DE	
  CONVIVÊNCIA	
  
Apresentações	
  
Regras	
  de	
  Convivência	
  
  Celulares	
  sempre	
  em	
  modo	
  silencioso	
  ou	
  reunião	
  
  Se	
  for	
  imprescindível	
  atender,	
  atenda	
  fora	
  da	
  sala	
  
  Notebooks	
  somente	
  para	
  aSvidades	
  acadêmicas	
  ou	
  profissionais	
  (networking	
  
em	
  chats	
  e	
  redes	
  sociais	
  não	
  vale)	
  
  Conversas	
  não	
  devem	
  ser	
  paralelas,	
  mas	
  sim	
  para	
  o	
  grande	
  grupo	
  
  Se	
  for	
  necessário	
  sair,	
  não	
  atrapalhe	
  os	
  colegas	
  e	
  a	
  aula	
  
CONTEXTUALIZAÇÃO	
  
Disciplina	
  
Dados	
  Gerais	
  
Créditos Acadêmicos	
   8	
  
Horas Aula	
   120.00	
  
Área Temática	
   INFDS - Desenvolvimento de Software	
  
Organização Acadêmica	
   S Tecn Des Soft Gest Qual Proc	
  
Ano/Semestre	
   2014/02	
  
Horário	
   Terças e quintas-feiras das 19h30min às 20h45min 
e das 21h às 22h23min	
  
Localização	
  
  No	
  3º	
  semestre	
  
  Após	
  a	
  disciplina	
  de	
  Processo	
  de	
  SoKware	
  
  Pré-­‐requisito	
  para	
  as	
  disciplinas:	
  
  Gerência	
  de	
  Projetos	
  de	
  SoKware	
  
  Avaliação	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  Métricas	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  Cálculo	
  de	
  Retorno	
  de	
  InvesSmentos	
  na	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  Gestão	
  de	
  Fornecedores	
  de	
  SoKware	
  
  Gestão	
  da	
  Inovação	
  
  Maior	
  disciplina	
  do	
  curso,	
  	
  única	
  com	
  8	
  créditos	
  
Competências	
  
  Compreender,	
  analisar	
  e	
  discuSr	
  as	
  principais	
  normas	
  e	
  modelos	
  consagrados	
  
internacionalmente	
  na	
  área	
  de	
  qualidade	
  de	
  soKware.	
  
  IdenSficar	
  aspectos	
  dos	
  modelos	
  adequados	
  na	
  aplicação	
  em	
  categorias	
  pré-­‐
definidas	
  de	
  organizações.	
  
Obje=vos	
  da	
  Disciplina	
  
  Entender	
  o	
  que,	
  para	
  que	
  e	
  como	
  são	
  uSlizados	
  modelos	
  de	
  melhoria	
  de	
  
processos	
  de	
  soKware.	
  
  Conhecer	
  os	
  principais	
  modelos	
  do	
  mercado	
  e	
  onde	
  são	
  uSlizados	
  (por	
  questões	
  
de	
  tempo,	
  alguns	
  mais,	
  outros	
  menos).	
  
  Vivenciar	
  a	
  instanciação	
  parcial	
  de	
  um	
  dos	
  modelos.	
  
Conhecimentos	
  
  Histórico	
  da	
  Gestão	
  da	
  Qualidade.	
  
  Alinhamento	
  de	
  Programas	
  de	
  Melhoria	
  com	
  ObjeSvos	
  de	
  Negócio.	
  
  Qualidade	
  de	
  Processo	
  de	
  SoKware.	
  ISO/IEC	
  12207.	
  ISO/IEC	
  15504.	
  
  Qualidade	
  de	
  Produto	
  de	
  SoKware.	
  ISO/IEC	
  9126	
  (+	
  25010).	
  ISO/IEC	
  12119.	
  
  Conceitos	
  sobre	
  modelos	
  de	
  referência.	
  
  Origem	
  e	
  uso	
  do	
  CMMI.	
  
  CMMI	
  –	
  disciplinas,	
  representações,	
  estrutura	
  e	
  seus	
  componentes.	
  	
  
  MPS.BR	
  –	
  disciplinas,	
  níveis	
  e	
  componentes.	
  
  Correspondência	
  entre	
  o	
  CMMI	
  e	
  o	
  MPS.BR.	
  
  COBIT	
  
  Qualidade	
  em	
  serviços:	
  ITIL.	
  
Metodologias,	
  técnicas	
  e	
  recursos	
  de	
  ensino	
  e	
  aprendizagem	
  
  Aulas	
  exposiSvas	
  e	
  dialogadas,	
  com	
  ênfase	
  na	
  aplicação	
  dos	
  conhecimentos	
  
teóricos	
  associados	
  à	
  aSvidade	
  na	
  solução	
  de	
  problemas	
  concretos.	
  	
  
  Aulas	
  práScas	
  de	
  laboratório,	
  com	
  vistas	
  à	
  experimentação	
  do	
  conteúdo	
  
desenvolvido	
  em	
  sala	
  de	
  aula.	
  	
  
  Outras	
  metodologias	
  adequadas	
  ao	
  contexto	
  de	
  execução	
  da	
  aSvidade.	
  
Metodologias,	
  técnicas	
  e	
  recursos	
  de	
  avaliação	
  
  Provas	
  individuais.	
  	
  
Trabalhos	
  de	
  natureza	
  teórico-­‐práSca	
  individuais	
  e	
  em	
  grupo.	
  	
  
  Resolução	
  de	
  exercícios.	
  	
  
  Apresentação	
  de	
  seminários	
  sobre	
  temas	
  escolhidos.	
  	
  
  Outros	
  instrumentos	
  de	
  avaliação	
  adequados	
  ao	
  contexto	
  de	
  execução	
  da	
  
aSvidade.	
  
Bibliografia	
  Básica	
  
  AHERN,	
  Dennis	
  M.;	
  CLOUSE,	
  Aaron;	
  TURNER,	
  Richard.	
  CMMI	
  Dis=lled:	
  A	
  Prac=cal	
  
Introduc=on	
  to	
  Integrated	
  Process	
  Improvement.	
  3rd.	
  ed.	
  Boston:	
  Addison-­‐Wesley,	
  
2008.	
  263p.	
  (The	
  SEI	
  series	
  in	
  soKware	
  engineering)	
  ISBN	
  0-­‐321-­‐18613-­‐3	
  
  MAGALHÃES,	
  I.	
  L.;	
  PINHEIRO,	
  W.	
  B.	
  Gerenciamento	
  de	
  Serviços	
  de	
  TI	
  na	
  Prá=ca:	
  uma	
  
Abordagem	
  com	
  Base	
  na	
  ITIL:	
  Inclui	
  ISO/IEC	
  20.000	
  e	
  IT	
  Flex.	
  São	
  Paulo:	
  Novatec,	
  2007.	
  
667	
  p.	
  ISBN	
  978-­‐85-­‐7522-­‐106-­‐8	
  
  ROCHA,	
  A.	
  R;	
  MALDONADO,	
  J.	
  C.;	
  WEBER,	
  K.	
  C.	
  Qualidade	
  de	
  So/ware:	
  Teoria	
  e	
  Prá=ca.	
  
São	
  Paulo:	
  PrenSce-­‐Hall,	
  2001.	
  303	
  p.	
  ISBN	
  85-­‐87918-­‐54-­‐0	
  
  WEBER,	
  Kival	
  Chaves;	
  ROCHA,	
  Ana	
  Regina	
  CavalcanS	
  da;	
  NASCIMENTO,	
  Célia	
  Joseli	
  Do.	
  
Qualidade	
  e	
  Produ=vidade	
  em	
  So/ware.	
  4.	
  ed.	
  São	
  Paulo:	
  Makron,	
  2001.	
  188	
  p.	
  ISBN	
  
85-­‐346-­‐1322-­‐2.	
  
Bibliografia	
  Complementar	
  (1/2)	
  
  ISO/IEC	
  12207:1995/Amd	
  1:2002.	
  
  ISO/IEC	
  TR	
  15504-­‐1:1998	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  –	
  SoKware	
  process	
  assessment	
  -­‐	
  Part	
  1:	
  Concepts	
  
and	
  introductory	
  guide.	
  
  ISO/IEC	
  15504-­‐2:2003	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  -­‐	
  Process	
  assessment-­‐	
  Part	
  2:	
  Performing	
  an	
  
assessment.	
  
  ISO/IEC	
  15504-­‐2:2003/Cor	
  1:2004.	
  
  ISO/IEC	
  15504-­‐3:2004	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  -­‐	
  Process	
  assessment-­‐	
  Part	
  3:	
  Guidance	
  on	
  
performing	
  an	
  assessment.	
  
  ISO/IEC	
  15504-­‐4:2004	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  -­‐	
  Process	
  assessment-­‐	
  Part	
  4:	
  Guidance	
  on	
  use	
  for	
  
process	
  improvement	
  and	
  process	
  capability	
  determinaSon.	
  
  ISO/IEC	
  TR	
  15504-­‐5:1999	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  -­‐	
  SoKware	
  Process	
  Assessment	
  -­‐	
  Part	
  5:	
  An	
  
assessment	
  model	
  and	
  indicator	
  guidance.	
  
  ISO/IEC	
  TR	
  15504-­‐9:1998	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  –	
  SoKware	
  process	
  assessment	
  -­‐	
  Part	
  9:	
  
Vocabulary.	
  
Bibliografia	
  Complementar	
  (2/2)	
  
  ISO/IEC	
  9126-­‐1:2001	
  -­‐	
  SoKware	
  engineering	
  -­‐	
  Product	
  quality	
  -­‐	
  Part	
  1:	
  Quality	
  model.	
  
  ISO/IEC	
  TR	
  9126-­‐2:2003	
  -­‐	
  SoKware	
  engineering	
  -­‐	
  Product	
  quality	
  -­‐Part	
  2:	
  External	
  metrics.	
  
  ISO/IEC	
  TR	
  9126-­‐3:2003	
  -­‐	
  SoKware	
  engineering	
  -­‐	
  Product	
  quality	
  -­‐Part	
  3:	
  Internal	
  metrics.	
  
  ISO/IEC	
  TR	
  9126-­‐4:2004	
  -­‐	
  SoKware	
  engineering	
  -­‐	
  Product	
  quality	
  -­‐Part	
  4:	
  Quality	
  in	
  use	
  metrics.	
  
  ISO/IEC	
  12119:1994	
  -­‐	
  InformaSon	
  technology	
  -­‐	
  SoKware	
  packages	
  -­‐	
  Quality	
  requirements	
  and	
  
tesSng.	
  
  Carnegie	
  Mellon	
  University/SoKware	
  Engineering	
  InsStute.	
  CMMI	
  for	
  Development	
  Version	
  1.3.	
  
2010.	
  Disponível	
  em	
  h|p://www.sei.cmu.edu/reports/10tr033.pdf	
  (acessado	
  em	
  28	
  de	
  fevereiro	
  de	
  
2012).	
  
  SOFTEX.	
  MPS.BR	
  -­‐	
  Melhoria	
  de	
  Processo	
  do	
  So/ware	
  Brasileiro:	
  Guia	
  Geral.	
  2011.	
  Disponível	
  em	
  
h|p://www.soKex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_Geral_2011.pdf	
  (acessado	
  em	
  28	
  de	
  
fevereiro	
  de	
  2012).	
  
AVALIAÇÕES	
  E	
  FALTAS	
  
Disciplina	
  
Avaliação	
  –	
  Grau	
  A	
  (GA)	
  
  1	
  Prova	
  (P1)	
  
  Histórico	
  da	
  Gestão	
  da	
  Qualidade	
  
  Alinhamento	
  de	
  Programas	
  de	
  Melhoria	
  com	
  ObjeSvos	
  de	
  Negócio	
  
  Qualidade	
  de	
  Processo	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  12207	
  e	
  ISO/IEC	
  15504)	
  
  Qualidade	
  de	
  Produto	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  9126	
  (+25010)	
  e	
  ISO/IEC	
  12119)	
  
  2	
  Trabalhos	
  (T1	
  e	
  T2)	
  
  Qualidade	
  de	
  Processo	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  12207	
  e	
  ISO/IEC	
  15504)	
  
  Qualidade	
  de	
  Produto	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  9126	
  (+25010)	
  e	
  ISO/IEC	
  12119)	
  
  Nota	
  =	
  P1	
  (50%)	
  +	
  T1	
  (20%)	
  +	
  T2	
  (20%)	
  +	
  Par=cipação	
  (10%)	
  
Avaliação	
  –	
  Grau	
  B	
  (GB)	
  
  1	
  Prova	
  (P2)	
  
  Histórico	
  da	
  Gestão	
  da	
  Qualidade	
  
  Alinhamento	
  de	
  Programas	
  de	
  Melhoria	
  com	
  ObjeSvos	
  de	
  Negócio	
  
  Qualidade	
  de	
  Processo	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  12207	
  e	
  ISO/IEC	
  15504)	
  
  Qualidade	
  de	
  Produto	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  9126	
  (+25010)	
  e	
  ISO/IEC	
  12119)	
  
  CMMI	
  
  MPS.BR	
  
  COBIT	
  
  ITIL	
  
  1	
  Trabalho	
  (T3)	
  
  CMMI	
  
  Nota	
  =	
  P2	
  (50%)	
  +	
  T3	
  (40%)	
  +	
  Par=cipação	
  (10%)	
  
Avaliação	
  –	
  Grau	
  C	
  (GC)	
  
  1	
  Prova	
  (P3)	
  
  Histórico	
  da	
  Gestão	
  da	
  Qualidade	
  
  Alinhamento	
  de	
  Programas	
  de	
  Melhoria	
  com	
  ObjeSvos	
  de	
  Negócio	
  
  Qualidade	
  de	
  Processo	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  12207	
  e	
  ISO/IEC	
  15504)	
  
  Qualidade	
  de	
  Produto	
  de	
  SoKware	
  (ISO/IEC	
  9126	
  (+25010)	
  e	
  ISO/IEC	
  12119)	
  
  CMMI	
  
  MPS.BR	
  
  COBIT	
  
  ITIL	
  
  Nota	
  =	
  P3	
  recuperando	
  P1	
  (Grau	
  A)	
  ou	
  P2	
  (Grau	
  B)	
  
Avaliação	
  –	
  Grau	
  Final	
  
  Sem	
  GC	
  
  Nota	
  =	
  (GA	
  x	
  0,33)	
  +	
  (GB	
  x	
  0,67)	
  
  Com	
  GC	
  
  Subs=tuindo	
  GA	
  
•  Nota	
  =	
  (GC	
  x	
  0,33)	
  +	
  (GB	
  x	
  0,67)	
  
  Subs=tuindo	
  GB	
  
•  Nota	
  =	
  (GA	
  x	
  0,33)	
  +	
  (GC	
  x	
  0,67)	
  
  Resultado	
  deve	
  ser	
  maior	
  do	
  que	
  6,0	
  e	
  frequência	
  superior	
  a	
  75%.	
  
Faltas	
  
  Rodam.	
  
  Mínimo	
  de	
  frequência	
  é	
  de	
  90	
  horas-­‐aula	
  (75%),	
  sendo	
  no	
  máximo	
  9	
  faltas	
  
(noite	
  inteira)	
  permiSdas	
  no	
  semestre.	
  
  Chamadas	
  serão	
  feitas	
  no	
  início	
  da	
  aula	
  e	
  após	
  o	
  intervalo.	
  
  Em	
  caso	
  de	
  atraso,	
  procurar	
  o	
  professor	
  no	
  período	
  do	
  intervalo	
  ou	
  final	
  da	
  aula.	
  
CRONOGRAMA	
  PREVISTO	
  
Disciplina	
  
CONCEITOS	
  INICIAIS	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoriade	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  O	
  que	
  são	
  Modelos?	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  O	
  que	
  são	
  Modelos?	
  Uma	
  grande	
  sopa	
  de	
  letrinhas!	
  
•  CMMI	
  
•  MPS.BR	
  
•  ITIL	
  
•  COBIT	
  
•  PMBOK	
  
•  PRINCE2	
  
•  SCRUM	
  
•  Etc.	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  O	
  que	
  são	
  Modelos?	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  De	
  acordo	
  com	
  o	
  Merriam-­‐Webster	
  (www.m-­‐w.com):	
  
•  “a	
  usually	
  miniature	
  representa=on	
  of	
  something;	
  also	
  :	
  a	
  papern	
  of	
  something	
  
to	
  be	
  made”	
  
•  “an	
  example	
  for	
  imitaSon	
  or	
  emulaSon”	
  
•  “a	
  person	
  or	
  thing	
  that	
  serves	
  as	
  a	
  papern	
  for	
  an	
  arSst;especially	
  :	
  one	
  who	
  
poses	
  for	
  an	
  arSst”	
  
•  “a	
  system	
  of	
  postulates,	
  data,	
  and	
  inferences	
  presented	
  as	
  a	
  mathemaScal	
  
descripSon	
  of	
  an	
  enSty	
  or	
  state	
  of	
  affairs;also	
  :	
  a	
  computer	
  simula=on	
  based	
  on	
  
such	
  a	
  system”	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  Podemos	
  dizer	
  então	
  que	
  um	
  modelo	
  é	
  um	
  ideal,	
  as	
  melhores	
  prá=cas,	
  o	
  que	
  deve	
  
ser	
  implementado	
  para	
  que	
  se	
  obtenha	
  algo,	
  no	
  nosso	
  caso,	
  a	
  melhoria	
  de	
  
processos	
  de	
  so/ware.	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  Mas	
  o	
  que	
  é	
  uma	
  melhoria?	
  
•  Como	
  diz	
  o	
  M-­‐W:	
  “the	
  state	
  of	
  being	
  improved;	
  especially	
  :	
  enhanced	
  value	
  or	
  
excellence”	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  E	
  os	
  processos?	
  
•  M-­‐W:	
  “a	
  series	
  of	
  ac=ons	
  or	
  opera=ons	
  conducing	
  to	
  an	
  end;especially	
  :	
  a	
  
conSnuous	
  operaSon	
  or	
  treatment	
  especially	
  in	
  manufacture”	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  So/ware	
  
  E	
  soKware?	
  
•  M-­‐W:	
  “the	
  enSre	
  set	
  of	
  programs,	
  procedures,	
  and	
  related	
  documenta=on	
  
associated	
  with	
  a	
  system	
  and	
  especially	
  a	
  computer	
  system;	
  specifically:	
  
computer	
  programs”	
  
Que	
  tal	
  começarmos	
  pelo	
  nome	
  da	
  disciplina?	
  
  Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  SoKware	
  
  Colando	
  as	
  pontas,	
  os	
  modelos	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos	
  de	
  soKware	
  são	
  
consStuídos	
  das	
  melhores	
  prá=cas	
  de	
  mercado	
  para	
  se	
  obter	
  melhores	
  resultados	
  e	
  
excelência	
  nas	
  a=vidades	
  de	
  desenvolvimento	
  de	
  so/ware.	
  
Debate	
  
  Quais	
  são	
  os	
  processos	
  de	
  soKware	
  existentes	
  na	
  tua	
  organização?	
  
  São	
  uSlizados	
  modelos	
  de	
  melhoria?	
  
  Você	
  percebe	
  ganhos	
  na	
  adoção	
  de	
  tais	
  modelos?