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Modelos de Melhoria de Processos de So/ware Profa. Esp. Juliana Pohren julianapoh@unisinos.br Agenda Apresentações Pessoas Regras de Convivência Disciplina Contextualização Avaliações e Faltas Cronograma Previsto Conceitos Iniciais Debate PESSOAS Apresentações Juliana Pohren Pós-‐graduada em Melhoria de Processos de SoKware pela UFLA/MG Especialista em Gestão de Projetos pela FGV/RS e Implantação de Sistemas ERP pela Unisinos. Implementadora MR-‐MPS vinculada à II SoKware Process. CerSficada ITIL FoundaSon Bacharel em InformáSca -‐ Análise de Sistemas pela Unisinos Experiência em desenvolvimento de soKware como analista de sistemas e desenvolvedora, PMO, em qualidade e melhoria de processos, uSlizando como referência CMMi, MR-‐MPS, PMBOK, RUP, ISO/IEC 12207 e 15504 e PGQP. Experiência em Governança de TI com ITIL , COBIT e TOGAF. Cursos em que atua na Unisinos: Graduações: Análise e Desenvolvimento de Sistemas Gestão de TI Pós-‐graduação: Qualidade de SoKware Governança de TI Curso em que atua na UNISC: MBA em Tecnologia da Informação: Aplicação Orientada para Processos de Negócios Áreas de interesse incluem qualidade de sw, processos de desenvolvimento de sw, gerência de projetos, PMO, governança de TI, gestão da qualidade e de empresas. Alguns projetos: Telefônica Celular, Banrisul, Sicredi, GetNet, BRDE, Benoit, Procergs (CORSAN e Polícia Civil), Dimed, TBL Transportes, CRC-‐RS... Você É de qual curso? Por que escolheste este curso? Em qual semestre estás? Onde trabalha? Que posição ocupa? O que já fez profissionalmente? Quais as expectaSvas com a disciplina? O que quer aprender? O que não quer aprender? Expecta=vas da Professora Aprendam: lendo, ouvindo, vendo, ou como melhor for para vocês ParScipem, criSquem e debatam Sejam proaSvos: tragam discussões e novidades para a aula, levantem dúvidas Busquem e concreSzem a Qualidade em suas aSvidades Façam os trabalhos Tenham espírito de grupo Mantenham sempre o respeito Ninguém sabe de tudo Nenhuma pergunta é burra Todos somos diferentes Inglês deve ser segundo idioma – Bolsas SAP! Busquem sempre expandir o networking REGRAS DE CONVIVÊNCIA Apresentações Regras de Convivência Celulares sempre em modo silencioso ou reunião Se for imprescindível atender, atenda fora da sala Notebooks somente para aSvidades acadêmicas ou profissionais (networking em chats e redes sociais não vale) Conversas não devem ser paralelas, mas sim para o grande grupo Se for necessário sair, não atrapalhe os colegas e a aula CONTEXTUALIZAÇÃO Disciplina Dados Gerais Créditos Acadêmicos 8 Horas Aula 120.00 Área Temática INFDS - Desenvolvimento de Software Organização Acadêmica S Tecn Des Soft Gest Qual Proc Ano/Semestre 2014/02 Horário Terças e quintas-feiras das 19h30min às 20h45min e das 21h às 22h23min Localização No 3º semestre Após a disciplina de Processo de SoKware Pré-‐requisito para as disciplinas: Gerência de Projetos de SoKware Avaliação de Processos de SoKware Métricas de Processos de SoKware Cálculo de Retorno de InvesSmentos na Melhoria de Processos de SoKware Gestão de Fornecedores de SoKware Gestão da Inovação Maior disciplina do curso, única com 8 créditos Competências Compreender, analisar e discuSr as principais normas e modelos consagrados internacionalmente na área de qualidade de soKware. IdenSficar aspectos dos modelos adequados na aplicação em categorias pré-‐ definidas de organizações. Obje=vos da Disciplina Entender o que, para que e como são uSlizados modelos de melhoria de processos de soKware. Conhecer os principais modelos do mercado e onde são uSlizados (por questões de tempo, alguns mais, outros menos). Vivenciar a instanciação parcial de um dos modelos. Conhecimentos Histórico da Gestão da Qualidade. Alinhamento de Programas de Melhoria com ObjeSvos de Negócio. Qualidade de Processo de SoKware. ISO/IEC 12207. ISO/IEC 15504. Qualidade de Produto de SoKware. ISO/IEC 9126 (+ 25010). ISO/IEC 12119. Conceitos sobre modelos de referência. Origem e uso do CMMI. CMMI – disciplinas, representações, estrutura e seus componentes. MPS.BR – disciplinas, níveis e componentes. Correspondência entre o CMMI e o MPS.BR. COBIT Qualidade em serviços: ITIL. Metodologias, técnicas e recursos de ensino e aprendizagem Aulas exposiSvas e dialogadas, com ênfase na aplicação dos conhecimentos teóricos associados à aSvidade na solução de problemas concretos. Aulas práScas de laboratório, com vistas à experimentação do conteúdo desenvolvido em sala de aula. Outras metodologias adequadas ao contexto de execução da aSvidade. Metodologias, técnicas e recursos de avaliação Provas individuais. Trabalhos de natureza teórico-‐práSca individuais e em grupo. Resolução de exercícios. Apresentação de seminários sobre temas escolhidos. Outros instrumentos de avaliação adequados ao contexto de execução da aSvidade. Bibliografia Básica AHERN, Dennis M.; CLOUSE, Aaron; TURNER, Richard. CMMI Dis=lled: A Prac=cal Introduc=on to Integrated Process Improvement. 3rd. ed. Boston: Addison-‐Wesley, 2008. 263p. (The SEI series in soKware engineering) ISBN 0-‐321-‐18613-‐3 MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prá=ca: uma Abordagem com Base na ITIL: Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex. São Paulo: Novatec, 2007. 667 p. ISBN 978-‐85-‐7522-‐106-‐8 ROCHA, A. R; MALDONADO, J. C.; WEBER, K. C. Qualidade de So/ware: Teoria e Prá=ca. São Paulo: PrenSce-‐Hall, 2001. 303 p. ISBN 85-‐87918-‐54-‐0 WEBER, Kival Chaves; ROCHA, Ana Regina CavalcanS da; NASCIMENTO, Célia Joseli Do. Qualidade e Produ=vidade em So/ware. 4. ed. São Paulo: Makron, 2001. 188 p. ISBN 85-‐346-‐1322-‐2. Bibliografia Complementar (1/2) ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002. ISO/IEC TR 15504-‐1:1998 -‐ InformaSon technology – SoKware process assessment -‐ Part 1: Concepts and introductory guide. ISO/IEC 15504-‐2:2003 -‐ InformaSon technology -‐ Process assessment-‐ Part 2: Performing an assessment. ISO/IEC 15504-‐2:2003/Cor 1:2004. ISO/IEC 15504-‐3:2004 -‐ InformaSon technology -‐ Process assessment-‐ Part 3: Guidance on performing an assessment. ISO/IEC 15504-‐4:2004 -‐ InformaSon technology -‐ Process assessment-‐ Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determinaSon. ISO/IEC TR 15504-‐5:1999 -‐ InformaSon technology -‐ SoKware Process Assessment -‐ Part 5: An assessment model and indicator guidance. ISO/IEC TR 15504-‐9:1998 -‐ InformaSon technology – SoKware process assessment -‐ Part 9: Vocabulary. Bibliografia Complementar (2/2) ISO/IEC 9126-‐1:2001 -‐ SoKware engineering -‐ Product quality -‐ Part 1: Quality model. ISO/IEC TR 9126-‐2:2003 -‐ SoKware engineering -‐ Product quality -‐Part 2: External metrics. ISO/IEC TR 9126-‐3:2003 -‐ SoKware engineering -‐ Product quality -‐Part 3: Internal metrics. ISO/IEC TR 9126-‐4:2004 -‐ SoKware engineering -‐ Product quality -‐Part 4: Quality in use metrics. ISO/IEC 12119:1994 -‐ InformaSon technology -‐ SoKware packages -‐ Quality requirements and tesSng. Carnegie Mellon University/SoKware Engineering InsStute. CMMI for Development Version 1.3. 2010. Disponível em h|p://www.sei.cmu.edu/reports/10tr033.pdf (acessado em 28 de fevereiro de 2012). SOFTEX. MPS.BR -‐ Melhoria de Processo do So/ware Brasileiro: Guia Geral. 2011. Disponível em h|p://www.soKex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_Geral_2011.pdf (acessado em 28 de fevereiro de 2012). AVALIAÇÕES E FALTAS Disciplina Avaliação – Grau A (GA) 1 Prova (P1) Histórico da Gestão da Qualidade Alinhamento de Programas de Melhoria com ObjeSvos de Negócio Qualidade de Processo de SoKware (ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504) Qualidade de Produto de SoKware (ISO/IEC 9126 (+25010) e ISO/IEC 12119) 2 Trabalhos (T1 e T2) Qualidade de Processo de SoKware (ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504) Qualidade de Produto de SoKware (ISO/IEC 9126 (+25010) e ISO/IEC 12119) Nota = P1 (50%) + T1 (20%) + T2 (20%) + Par=cipação (10%) Avaliação – Grau B (GB) 1 Prova (P2) Histórico da Gestão da Qualidade Alinhamento de Programas de Melhoria com ObjeSvos de Negócio Qualidade de Processo de SoKware (ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504) Qualidade de Produto de SoKware (ISO/IEC 9126 (+25010) e ISO/IEC 12119) CMMI MPS.BR COBIT ITIL 1 Trabalho (T3) CMMI Nota = P2 (50%) + T3 (40%) + Par=cipação (10%) Avaliação – Grau C (GC) 1 Prova (P3) Histórico da Gestão da Qualidade Alinhamento de Programas de Melhoria com ObjeSvos de Negócio Qualidade de Processo de SoKware (ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504) Qualidade de Produto de SoKware (ISO/IEC 9126 (+25010) e ISO/IEC 12119) CMMI MPS.BR COBIT ITIL Nota = P3 recuperando P1 (Grau A) ou P2 (Grau B) Avaliação – Grau Final Sem GC Nota = (GA x 0,33) + (GB x 0,67) Com GC Subs=tuindo GA • Nota = (GC x 0,33) + (GB x 0,67) Subs=tuindo GB • Nota = (GA x 0,33) + (GC x 0,67) Resultado deve ser maior do que 6,0 e frequência superior a 75%. Faltas Rodam. Mínimo de frequência é de 90 horas-‐aula (75%), sendo no máximo 9 faltas (noite inteira) permiSdas no semestre. Chamadas serão feitas no início da aula e após o intervalo. Em caso de atraso, procurar o professor no período do intervalo ou final da aula. CRONOGRAMA PREVISTO Disciplina CONCEITOS INICIAIS Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoriade Processos de SoKware O que são Modelos? Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware O que são Modelos? Uma grande sopa de letrinhas! • CMMI • MPS.BR • ITIL • COBIT • PMBOK • PRINCE2 • SCRUM • Etc. Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware O que são Modelos? Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware De acordo com o Merriam-‐Webster (www.m-‐w.com): • “a usually miniature representa=on of something; also : a papern of something to be made” • “an example for imitaSon or emulaSon” • “a person or thing that serves as a papern for an arSst;especially : one who poses for an arSst” • “a system of postulates, data, and inferences presented as a mathemaScal descripSon of an enSty or state of affairs;also : a computer simula=on based on such a system” Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware Podemos dizer então que um modelo é um ideal, as melhores prá=cas, o que deve ser implementado para que se obtenha algo, no nosso caso, a melhoria de processos de so/ware. Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware Mas o que é uma melhoria? • Como diz o M-‐W: “the state of being improved; especially : enhanced value or excellence” Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware E os processos? • M-‐W: “a series of ac=ons or opera=ons conducing to an end;especially : a conSnuous operaSon or treatment especially in manufacture” Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de So/ware E soKware? • M-‐W: “the enSre set of programs, procedures, and related documenta=on associated with a system and especially a computer system; specifically: computer programs” Que tal começarmos pelo nome da disciplina? Modelos de Melhoria de Processos de SoKware Colando as pontas, os modelos de melhoria de processos de soKware são consStuídos das melhores prá=cas de mercado para se obter melhores resultados e excelência nas a=vidades de desenvolvimento de so/ware. Debate Quais são os processos de soKware existentes na tua organização? São uSlizados modelos de melhoria? Você percebe ganhos na adoção de tais modelos?
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