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Aula 4 - MMPS

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Modelos	
  de	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  de	
  So/ware	
  
Aula	
  4	
  –	
  Revisão	
  de	
  Engenharia	
  de	
  So6ware	
  
Agenda	
  
  Obje;vos	
  de	
  negócio	
  –	
  recapitulando	
  	
  
  Debate	
  
  Revisão	
  sobre	
  Engenharia	
  de	
  So6ware	
  
  Debate	
  
OBJETIVOS	
  DE	
  NEGÓCIO	
  
O	
  quê	
  são	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio?	
  
  O	
  quê	
  são?	
  
  Produzir	
  produtos	
  ou	
  serviços	
  de	
  qualidade	
  
  Criar	
  valor	
  para	
  os	
  acionistas	
  
  Ser	
  um	
  empregador	
  de	
  escolha	
  
  Aumentar	
  a	
  sa;sfação	
  de	
  clientes	
  
  Manter	
  a	
  sa;sfação	
  de	
  clientes	
  
  Aumentar	
  o	
  market	
  share	
  
  Implementar	
  melhores	
  prá;cas	
  de	
  redução	
  de	
  custos	
  
  Ganhar	
  amplo	
  reconhecimento	
  de	
  excelência	
  na	
  indústria	
  
  Entregar	
  produtos	
  dentro	
  do	
  orçamento	
  e	
  prazos	
  
  Melhorar	
  a	
  qualidade	
  de	
  produtos	
  por	
  um	
  percentual	
  específico	
  em	
  uma	
  janela	
  de	
  
tempo	
  definida	
  
O	
  quê	
  são	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio?	
  
  O	
  quê	
  são?	
  
  Melhorar	
  a	
  produ;vidade	
  por	
  um	
  percentual	
  específico	
  em	
  uma	
  janela	
  de	
  tempo	
  
definida	
  
  Melhorar	
  o	
  *me	
  to	
  market	
  de	
  novos	
  produtos	
  ou	
  revenda	
  de	
  serviços	
  por	
  um	
  
percentual	
  específico	
  em	
  uma	
  janela	
  de	
  tempo	
  definida	
  
  Reduzir	
  funcionalidades	
  diferidas	
  de	
  produtos	
  por	
  um	
  percentual	
  específico	
  em	
  uma	
  
janela	
  de	
  tempo	
  definida	
  
  Reduzir	
  a	
  taxa	
  de	
  recalls	
  de	
  produtos	
  por	
  um	
  percentual	
  específico	
  em	
  uma	
  janela	
  
de	
  tempo	
  definida	
  
  Reduzir	
  o	
  custo	
  total	
  de	
  propriedade	
  do	
  cliente	
  por	
  um	
  percentual	
  específico	
  em	
  
uma	
  janela	
  de	
  tempo	
  definida	
  
  Diminuir	
  o	
  custo	
  de	
  manutenção	
  de	
  produtos	
  legados	
  por	
  um	
  percentual	
  específico	
  
em	
  uma	
  janela	
  de	
  tempo	
  definida	
  
O	
  quê	
  são	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio?	
  
  De	
  acordo	
  com	
  o	
  CMMI:	
  
  Obje;vos	
  desenvolvidos	
  pela	
  gerência	
  sênior	
  designados	
  para	
  garan;r	
  a	
  existência	
  
conFnuada	
  de	
  uma	
  organização	
  e	
  para	
  aumentar	
  a	
  sua	
  lucra;vidade,	
  fa;a	
  de	
  
mercado,	
  e	
  outros	
  fatores	
  que	
  influenciam	
  o	
  sucesso	
  da	
  organização.	
  
OBJETIVOS	
  DE	
  NEGÓCIO	
  E	
  
PROGRAMAS	
  DE	
  MELHORIA	
  
Programas	
  de	
  Melhoria	
  em	
  Direção	
  a	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio	
  
  Ser	
  compe;;vo	
  requer	
  uma	
  série	
  de	
  melhorias	
  incrementais	
  em	
  processos	
  que	
  
agregam	
  valor	
  para	
  os	
  clientes:	
  
  Gerenciamento	
  de	
  Projetos	
  
  Gerenciamento	
  de	
  Requisitos	
  
  Gerenciamento	
  de	
  Configuração	
  
  Gerenciamento	
  de	
  Riscos	
  
  Etc.	
  
  Programas	
  de	
  Melhoria	
  focam	
  na	
  melhoria	
  da	
  capacidade	
  de	
  processos	
  e	
  na	
  
maturidade	
  organizacional.	
  
  Mas	
  de	
  nada	
  adiantam	
  se	
  não	
  ;verem	
  moFvações.	
  
Papel	
  dos	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio	
  na	
  Melhoria	
  de	
  Processos	
  
  Os	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  devem	
  ser	
  a	
  força	
  guiadora	
  nos	
  esforços	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos,	
  
provendo	
  o	
  contexto	
  necessário	
  para	
  guiar	
  as	
  aFvidades	
  organizacionais	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos	
  	
  
  A	
  melhoria	
  de	
  processos	
  deve	
  ser	
  u;lizada	
  para	
  auxiliar	
  uma	
  organização	
  a	
  aFngir	
  da	
  melhor	
  forma	
  
os	
  seus	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  
  Os	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  organizacionais	
  possuem	
  um	
  papel	
  chave	
  nas	
  seguintes	
  a;vidades	
  de	
  
melhoria	
  de	
  processos:	
  
  Definição	
  de	
  metas	
  e	
  objeFvos	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos	
  
  Definição	
  de	
  objeFvos	
  de	
  avaliação	
  
  Priorização	
  de	
  ações	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos	
  
  Arquitetura	
  e	
  implementação	
  de	
  soluções	
  de	
  processos	
  
  Implementação	
  de	
  soluções	
  
Como	
  devem	
  ser?	
  
  Os	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  que	
  melhor	
  guiam	
  trabalhos	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos	
  
possuem	
  as	
  seguintes	
  caracterís;cas:	
  
  Destacam	
  áreas	
  que	
  são	
  mais	
  críFcas	
  para	
  o	
  sucesso	
  da	
  organização	
  
  Não	
  promovem	
  consequências	
  indesejadas	
  
  São	
  quan;ta;vos	
  e	
  mensuráveis	
  (SMART)	
  
Como	
  devem	
  ser?*	
  
  SMART	
  
  Specific:	
  detalham	
  exatamente	
  o	
  que	
  precisa	
  ser	
  feito	
  
  Measurable:	
  sucesso	
  ou	
  progresso	
  pode	
  ser	
  medido	
  
  Achievable:	
  o	
  obje;vo	
  é	
  aceito	
  pelos	
  responsáveis	
  em	
  alcançá-­‐lo	
  
  RealisFc:	
  o	
  obje;vo	
  é	
  possível	
  de	
  se	
  obter	
  (importante	
  para	
  efeitos	
  mo;vacionais)	
  
  Timed:	
  o	
  período	
  para	
  alcançá-­‐lo	
  é	
  claramente	
  afirmado	
  
Erros	
  Comuns	
  no	
  Desenvolvimento	
  e	
  ArFculação	
  de	
  ObjeFvos	
  de	
  
Negócio	
  Organizacionais	
  
  Foco	
  nos	
  resultados	
  de	
  uma	
  avaliação	
  (por	
  exemplo	
  CMMI	
  nível	
  2)	
  ao	
  invés	
  de	
  
focar	
  na	
  performance	
  do	
  negócio	
  
  Obje;vos	
  relacionados	
  a	
  pensamentos	
  desejáveis	
  
  Obje;vos	
  não	
  mensuráveis	
  
  Obje;vos	
  não	
  diretamente	
  relacionados	
  a	
  ou	
  relacionáveis	
  a	
  aFvidades	
  de	
  
desenvolvimento	
  
Uso	
  de	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio	
  em	
  Avaliações	
  
  Os	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  organizacionais	
  são	
  u;lizados	
  em	
  avaliações	
  de	
  muitas	
  
maneiras,	
  como	
  por	
  exemplo:	
  
  Desenvolvendo	
  o	
  plano	
  de	
  avaliação	
  usando	
  objeFvos	
  de	
  avaliação	
  que	
  são	
  
alinhados	
  com	
  os	
  objeFvos	
  de	
  negócio	
  
  Provendo	
  contexto	
  para	
  encorajar	
  os	
  par;cipantes	
  da	
  avaliação	
  com	
  contributos	
  
úteis	
  
  Guiando	
  o	
  Fme	
  de	
  avaliação	
  na	
  iden;ficação	
  de	
  áreas	
  para	
  revisar	
  e	
  no	
  julgamento	
  
de	
  classificações	
  
  Ar;culando	
  as	
  principais	
  mensagens	
  para	
  fornecer	
  ao	
  sponsor	
  da	
  avaliação	
  
Exemplos	
  do	
  Vínculo	
  de	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio	
  e	
  Avaliações	
  (1/2)	
  
  Os	
  seguintes	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  chave	
  proveram	
  contexto	
  para	
  a	
  inicia;va	
  de	
  
melhoria	
  de	
  processo	
  de	
  uma	
  organização:	
  
1.   Qualidade	
  geral	
  do	
  sistema.	
  
2.   Integridade	
  do	
  sistema.	
  
3.   Previsibilidade	
  de	
  prazos.	
  
4.  Habilidade	
  de	
  facilitar	
  crescimento	
  rápido.	
  
  Em	
  conjunto	
  com	
  estes	
  obje;vos	
  de	
  negócio,	
  os	
  seguintes	
  são	
  os	
  principais	
  
obje;vos	
  da	
  avaliação:	
  
1.   Fazer	
  baseline	
  daspráFcas	
  atuais	
  contra	
  as	
  prá;cas	
  das	
  áreas	
  de	
  processo	
  dos	
  
níveis	
  de	
  maturidade	
  2	
  e	
  3	
  do	
  CMMI-­‐DEV.	
  
2.   Entender	
  a	
  consistência	
  de	
  prá;cas	
  na	
  empresa.	
  
3.   Facilitar	
  melhorias	
  para	
  prá;cas	
  atuais.	
  
Exemplos	
  do	
  Vínculo	
  de	
  ObjeFvos	
  de	
  Negócio	
  e	
  Avaliações	
  (2/2)	
  
  Obje;vos	
  de	
  Negócio	
  
  Aumentar	
  a	
  previsibilidade	
  dos	
  entregáveis	
  de	
  projetos.	
  
  Aumentar	
  a	
  nossa	
  eficiência	
  /	
  produFvidade	
  –	
  reduzir	
  tempo	
  gasto	
  em	
  retrabalho	
  e	
  minimizar	
  
defeitos.	
  
  Melhorar	
  a	
  nossa	
  capacidade	
  e	
  apFdão	
  para	
  responder	
  a	
  mudanças	
  exteriores	
  e	
  idenFficar	
  
áreas	
  de	
  maior	
  ganho.	
  
  Estabelecer	
  medição	
  orientada	
  a	
  metas	
  com	
  um	
  mecanismo	
  para	
  melhoria	
  de	
  processos	
  
concnua.	
  
  Obje;vos	
  de	
  Avaliação	
  
  Avaliar	
  as	
  práFcas	
  atuais	
  contra	
  as	
  práFcas	
  do	
  nível	
  2	
  de	
  maturidade	
  do	
  CMMI-­‐DEV.	
  
  IdenFficar	
  iniciaFvas	
  de	
  melhoria	
  necessárias	
  para	
  as	
  áreas	
  de	
  atuação.	
  
  Posicionar	
  a	
  empresa	
  para	
  desenvolver	
  um	
  plano	
  de	
  melhoria	
  de	
  processos	
  	
  baseado	
  em	
  um	
  
resultado	
  de	
  avaliação.	
  
  Estabelecer	
  um	
  caminho	
  de	
  melhoria	
  e	
  um	
  plano	
  de	
  medição	
  de	
  progresso	
  claros.	
  
EXEMPLO	
  
Debate	
  
  Qual	
  a	
  relação	
  entre	
  programas	
  de	
  melhoria	
  e	
  obje;vos	
  de	
  negócio?	
  
  Todos	
  obje;vos	
  de	
  negócio	
  podem	
  ser	
  tratados	
  em	
  um	
  programa	
  de	
  melhoria	
  
de	
  processos?	
  
  Qual	
  deve	
  ser	
  o	
  envolvimento	
  das	
  pessoas	
  da	
  organização	
  em	
  um	
  programa	
  de	
  
melhoria?	
  
  Todos	
  devem	
  ter	
  as	
  mesmas	
  a;tudes?	
  
REVISÃO	
  DE	
  ENGENHARIA	
  DE	
  SW	
  
Exercício	
  em	
  grupos	
  de	
  4	
  alunos	
  
  Quais	
  são	
  as	
  disciplinas	
  que	
  compõem	
  o	
  desenvolvimento	
  de	
  um	
  so6ware?	
  
  Debater	
  com	
  os	
  colegas	
  e	
  depois	
  no	
  grande	
  grupo	
  
  20	
  min	
  
Estratégia/ObjeFvos	
  de	
  Negócio	
  
  Responsáveis	
  por	
  direcionar	
  a	
  organização.	
  
  Servem	
  para	
  manter	
  ou	
  alcançar	
  novo	
  posicionamento	
  no	
  mercado.	
  
  Normalmente	
  definidos	
  pela	
  direção/CEO/alta	
  gerência.	
  
Gestão	
  
  Responsável	
  pela	
  condução	
  (planejamento	
  e	
  monitoramento)	
  de	
  projetos.	
  
  Apoiam	
  o	
  dia-­‐a-­‐dia	
  das	
  operações,	
  controlando	
  prazos,	
  escopo,	
  custos,	
  recursos,	
  
qualidade,	
  comunicação,	
  etc.	
  
Desenvolvimento	
  
  Requisito:	
  	
  
  Uma	
  condição	
  ou	
  uma	
  capacidade	
  com	
  a	
  qual	
  o	
  sistema	
  deverá	
  estar	
  em	
  
conformidade.	
  	
  
  IdenFficar	
  (elicitar),	
  organizar	
  e	
  documentar	
  as	
  funcionalidades	
  
requeridas	
  e	
  as	
  restrições.	
  
  Rastrear	
  e	
  documentar	
  as	
  decisões:	
  
  Projeto	
  do	
  sistema	
  
  Métricas	
  
  Acompanhamento	
  com	
  o	
  cliente	
  
  Dar	
  subsídios	
  para	
  a	
  es;ma;va	
  de	
  tempo	
  do	
  projeto.	
  
Desenvolvimento	
  -­‐	
  Análise	
  
Necessidades
Características
(Features)
Requisitos de Software
(Use Cases)
Problema Espaço do
Problema
Espaço da
SoluçãoProduto
Rastreabilidade
Documentos p/
Usuário
Design
Scripts de Teste
Desenvolvimento	
  -­‐	
  Análise	
  
Desenvolvimento	
  -­‐	
  Projeto	
  
  Pensar	
  como	
  fazer	
  antes	
  de	
  fazer!	
  
  Documento	
  de	
  Arquitetura	
  
  Especificação	
  Técnica	
  
  Diagramas	
  (de	
  classe,	
  componentes,	
  sequência,	
  etc.)	
  
  U;lização	
  de	
  design	
  paeerns	
  
  Dar	
  subsídios	
  para	
  a	
  es;ma;va	
  de	
  tempo	
  do	
  projeto.	
  
Desenvolvimento	
  -­‐	
  Implementação	
  
  Fazer!	
  
  Codificar	
  
  Fazer	
  teste	
  unitário	
  
  Documentar	
  
  Tomar	
  café	
  
Desenvolvimento	
  -­‐	
  Testes	
  
  Ver	
  se	
  fizeram	
  certo!	
  
  Casos	
  de	
  testes	
  
  Achar	
  bugs	
  em	
  códigos	
  e	
  em	
  documentação	
  
  Mostrar	
  tendências	
  de	
  qualidade	
  
  Validação	
  com	
  o	
  cliente	
  
  Dar	
  subsídios	
  para	
  a	
  es;ma;va	
  de	
  tempo	
  do	
  projeto.	
  
Tempo   Incremento	
  concnuo	
  
em	
  um	
  so6ware	
  ao	
  
longo	
  de	
  iterações	
  de	
  
desenvolvimento,	
  
onde	
  cada	
  iteração	
  
contém	
  análise,	
  
projeto,	
  
implementação,	
  
testes	
  e	
  entregas;	
  
  A	
  proporção	
  destas	
  
disciplinas	
  é	
  variável	
  
de	
  acordo	
  com	
  a	
  fase	
  
do	
  ciclo	
  de	
  
desenvolvimento	
  na	
  
qual	
  a	
  iteração	
  está	
  
posicionada.	
  	
  
Ciclo	
  iteraFvo-­‐incremental	
  
•  Re-­‐lembrando:	
  O	
  que	
  é	
  a	
  ITERAÇÃO?	
  
–  Uma	
  sequência	
  dis;nta	
  de	
  a;vidades	
  planejadas	
  com	
  
critérios	
  de	
  avaliação	
  que	
  resultam	
  em	
  uma	
  release	
  
(interna	
  ou	
  externa).	
  	
  
•  So6ware	
  desenvolvido	
  em	
  partes.	
  
Ciclo	
  iteraFvo-­‐incremental	
  
Te
m
po
	
  
	
  
Fase	
   Marco	
  
Iniciação	
   Consolidação	
  e	
  Detalhamento	
  
Inicial	
  dos	
  Requisitos	
  
Refinamento	
  do	
  
Planejamento	
  
Elaboração	
   Prova	
  da	
  Arquitetura	
  
Construção	
   Produto	
  com	
  capacidade	
  
operacional	
  
Transição	
   Implantação	
  do	
  produto	
  
Ciclo	
  iteraFvo-­‐incremental	
  
 Debater	
  com	
  os	
  colegas	
  e	
  depois	
  no	
  grande	
  grupo	
  
 20	
  min	
  
	
  
•  Preciso	
  detalhar	
  todos	
  os	
  requisitos	
  na	
  Iniciação?	
  
•  Posso	
  iniciar	
  a	
  programar	
  na	
  Iniciação?	
  
•  E	
  se	
  quiser	
  “adiantar”	
  tarefas	
  de	
  uma	
  fase,	
  posso	
  ter	
  duas	
  fases	
  em	
  paralelo?	
  
•  E	
  duas	
  iterações	
  em	
  paralelo?	
  
•  Para	
  gerar	
  uma	
  release	
  devo	
  obrigatoriamente	
  fechar	
  uma	
  iteração?	
  
Ciclo	
  iteraFvo-­‐incremental	
  –	
  Reflexões	
  -­‐	
  Debate	
  
	
   	
  Porque	
  os	
  so/wares	
  mudam!	
  
  Devido	
  a:	
  	
  
–  Novas	
  necessidades	
  
–  Complexidade	
  do	
  requisito	
  ser	
  maior	
  do	
  que	
  originalmente	
  avaliado	
  
–  Entendimento/percepção	
  do	
  usuário	
  mudar	
  
–  Alterações	
  ou	
  restrições	
  de	
  negócio	
  que	
  não	
  eram	
  esperadas	
  
–  Alterações	
  ou	
  restrições	
  de	
  ambiente	
  do	
  cliente	
  que	
  não	
  eram	
  conhecidas	
  no	
  início	
  do	
  projeto	
  
–  ...	
  
  Precisamos	
  controlar	
  os	
  artefatos	
  e	
  as	
  mudanças	
  do	
  projeto	
  a	
  fim	
  de	
  
mantermos	
  o	
  so/ware	
  estável	
  e	
  não	
  termos	
  problemas,	
  visto	
  que	
  as	
  
mudanças	
  ocorrerem	
  com	
  frequência	
  e	
  termos	
  várias	
  pessoas	
  
desenvolvendo	
  uma	
  mesma	
  aplicação.	
  
Por	
  que	
  precisamosgerenciar	
  a	
  configuração	
  de	
  
um	
  so/ware?	
  
Evolução	
  de	
  Requisitos	
  
Capacidade	
  a	
  qual	
  o	
  sist.	
  precisa	
  estar	
  em	
  conformidade	
  
Requisitos	
  Funcionais	
  e	
  Não-­‐funcionais	
  que	
  devem	
  ser	
  implementados	
  
para	
  garan*r	
  as	
  necessidades	
  e	
  caracterís*cas	
  do	
  Sistema	
  
Implementação	
  
Implementação	
  de	
  Componentes	
  
Testes	
  
Necessidades	
  e	
  CaracterísFcas	
  do	
  Cliente	
  	
  
(Descobrir	
  qual	
  o	
  problema	
  real)	
  
Análise	
  de	
  Negócio	
  
Componentes	
  
Construção	
  de	
  Componentes	
  Técnicos	
  
O	
  que	
  é	
  Gerência	
  de	
  Configuração?	
  
  É	
  a	
  disciplina	
  de	
  Engenharia	
  de	
  So6ware	
  que	
  contempla	
  os	
  processos	
  
suportados	
  por	
  ferramentas	
  e	
  técnicas	
  para	
  gerenciar	
  mudanças	
  em	
  So6ware,	
  
para	
  que	
  elas	
  ocorram	
  de	
  forma	
  controlada	
  e	
  que	
  possam	
  ser	
  absorvidas	
  pelo	
  
projeto	
  sem	
  desestabilizar	
  o	
  andamento	
  dos	
  desenvolvimentos.	
  
Exemplos	
  de	
  problemas	
  derivados	
  da	
  Gerência	
  de	
  Configuração	
  
inadequada	
  
–  Funcionalidades	
  implementadas	
  e	
  testadas	
  desapareceram;	
  	
  
–  Úl;ma	
  versão	
  do	
  código	
  não	
  é	
  encontrada;	
  	
  
–  Defeitos	
  corrigidos	
  são	
  reinseridos	
  no	
  código;	
  	
  
–  Desenvolvimento	
  e	
  testes	
  realizado	
  na	
  versão	
  incorreta	
  do	
  código;	
  
–  Não	
  existe	
  registro	
  do	
  que	
  foi	
  entregue	
  ao	
  cliente;	
  	
  
–  Código	
  disponibilizado	
  não	
  compila	
  porque	
  não	
  contém	
  as	
  versões	
  corretas;	
  
–  O	
  programa	
  em	
  execução	
  e	
  o	
  seu	
  código	
  fonte	
  estão	
  em	
  diferentes	
  versões;	
  
–  Não	
  é	
  encontrado	
  a	
  documentação	
  aprovada	
  pelo	
  cliente;	
  
–  ...	
  
Infraestrutura	
  
  Repositórios	
  
  Servidores	
  
  Bancos	
  de	
  Dados	
  
  Redes	
  
Operações	
  +	
  Suporte	
  
  U;lização	
  do	
  so6ware	
  no	
  dia-­‐a-­‐dia	
  
  Apoio	
  a	
  u;lização	
  
  Help-­‐desk	
  
•  Correção	
  de	
  defeitos	
  
•  Apoio	
  a	
  usuários	
  
•  Configurações	
  
  Manuais	
  
  FAQ’s	
  
  Tutoriais	
  
Aquisição	
  
  Quando	
  é	
  necessário	
  adquirir	
  so/ware	
  de	
  terceiros!	
  
  Etapas	
  
  Criação	
  de	
  Request	
  for	
  Proposal	
  (RFP)	
  
  Seleção	
  de	
  fornecedor	
  
  Acompanhamento	
  de	
  fornecedor	
  (prazos,	
  custos,	
  qualidade	
  das	
  entregas)	
  
  Incorporação	
  (via	
  integração)	
  dos	
  entregáveis	
  do	
  fornecedor	
  
  Testes	
  das	
  entregas	
  
Treinamentos	
  
  As	
  pessoas	
  precisam	
  saber	
  o	
  que	
  e	
  como	
  fazer!	
  
  Necessidades	
  
  Planejamento	
  de	
  cursos	
  com	
  base	
  na	
  necessidade	
  organizacional	
  
  Instrutores	
  
  Materiais	
  
  Aulas	
  (presenciais	
  ou	
  EAD)	
  
  Provas	
  
Processos	
  
  Ferramentas	
  
  A;vidades	
  
  Pessoas	
  
  Modelos	
  (CMMI,	
  MPS.BR,	
  ISO’s,	
  etc.)	
  
  Necessidades	
  de	
  negócio	
  
Quais	
  são	
  os	
  3	
  maiores	
  problemas	
  da	
  Eng.	
  de	
  SW?	
  
  Pessoas	
  
  Pessoas	
  
  Pessoas	
  
Debate	
  
  Como	
  u;lizar	
  a	
  Eng.	
  de	
  SW	
  em	
  uma	
  organização?	
  Deve	
  sempre	
  se	
  fazer	
  tudo?	
  
  O	
  que	
  não	
  fazer?	
  
  Por	
  que	
  u;lizar	
  modelos	
  de	
  qualidade?

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