GEST. DE RH LI (1)

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
AV2-2017.1A – 08/04/2017 
 
 
 
 
 
 
 
1. Surgida na Inglaterra, a industrialização foi 
aperfeiçoada e modernizada em solo norte-
americano. Não é possível falar desse processo 
sem tocar em dois nomes: Frederick W. Taylor e 
Henry Ford. Sobre este tema, analise as afirmativas 
e, em seguida, assinale a letra correspondente. 
 
( ) Ford foi o pioneiro da administração científica. 
( )O início da administração científica se deu 
através do trabalho desenvolvido por Taylor. 
( ) Determinar a melhor maneira de fazer uma tarefa 
era um dos princípios que apoiavam a doutrina 
taylorista. 
( ) A linha de montagem foi introduzida através de 
Ford. 
( ) Para realizar o sucesso do timing perfeito, 
princípio do taylorismo-fordismo, Ford inseriu a 
esteira rolante na produção. 
 
a) F V V V V 
b) V F F F F 
c) F F V V V 
d) F F F F V 
e) V V V V V 
Alternativa correta: Letra A. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 1 do BUP, a partir da página 04. 
Comentário: o pioneiro da administração científica foi 
Taylor. 
 
 
 
2. Em 1959, Peter Drucker, um autor consagrado na 
área de administração, inventou o termo 
trabalhador do conhecimento. De acordo com o 
autor, este trabalhador possuía algumas 
características. Qual alternativa não corresponde 
as definidas por ele? 
 
a) O trabalhador do conhecimento tem a capacidade 
de aprendizado contínuo. 
b) Diferente das gerações anteriores, que podiam 
apenas aprender na prática, o trabalhador do 
conhecimento precisa de educação formal. 
c) O trabalhador do conhecimento é altamente 
especializado e, por isso, precisa trabalhar em 
uma organização, visto que o conhecimento 
especializado em si gera desempenho; por 
exemplo: para que o cirurgião seja eficiente, é 
preciso que antes outro especialista tenha feito 
um diagnóstico adequado. 
d) O trabalhador do conhecimento pode ter acesso à 
organização como consultor ou prestador de 
serviços, mas um grande número de 
trabalhadores do conhecimento será empregado. 
e) O trabalhador do conhecimento possui uma 
visão sistemática e integrativa dos processos 
organizacionais, levando-o a ter uma 
capacidade de aprendizado estático na sua 
área de atuação. 
Alternativa correta: Letra E. 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Professor (a) TATIANA VARELA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
A E C D D C B E B E 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA 
 
 
Identificação do conteúdo: . A resposta está na 
unidade 1 do BUP, na página 09. 
Comentário: o trabalhador do conhecimento, segundo 
Drucker, é um especialista com capacidade de 
desenvolvimento contínuo. 
 
3. Sabemos que existem várias maneiras de se 
dividir e nomear o processo da administração do 
recursos humanos, mas um dos processos listados 
abaixo, não compõe o ARH, sendo assim, assinale 
a letra que não corresponde. 
 
a) Recrutamento e Seleção. 
b) Treinamento e Desenvolvimento. 
c) Sistema de Gestão Integrado da Qualidade. 
d) Remuneração. 
e) Avaliação. 
 Alternativa correta: Letra C. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 1 do BUP, na página 18. 
Comentário: são quatro processos que compõem o 
ARH, de acordo com o autor do livro, o Sistema de 
gestão Integrado da Qualidade (SGIQ) corresponde a 
área de Qualidade. 
 
4. A seleção é uma prática essencial da gestão de 
RH. Quando algo sai errado, a empresa tem que 
arcar desnecessariamente com vários custos 
diretos. Sobre estes custos, assinale a letra que 
não corresponde. 
 
a) Custos envolvidos no processo de recrutamento e 
seleção, seja ele realizado internamente ou por 
uma assessoria especializada. 
b) Custos de admissão, incluindo exames médicos e 
trâmites burocráticos. 
c) Custos de integração, ou seja, o tempo e 
investimento despendidos para ambientar o novo 
funcionário na empresa. 
d) Custos da formação superior para todos os 
candidatos. 
e) Custos de desligamento, incluindo novamente 
exames médicos e trâmites burocráticos, além 
das entrevistas de desligamento. 
Alternativa correta: Letra D. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 2 do BUP, na página, 65. 
Comentário: a instituição não tem obrigatoriedade de 
cobrir os custos da formação superior do colaborador, 
isto pode ou não ser um benefício. 
 
 
 
 
 
 
 
5. A entrevista é a mais difundida técnica de 
seleção. Em um processo seletivo de fase única, é 
quase certo que será feita uma entrevista. Se o 
processo seletivo tiver várias fases, também é 
quase certo que a entrevista será a mais decisiva 
delas. Sobre este tema, analise as afirmativas e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. As entrevistas podem ser estruturadas, 
quando possui um roteiro predefinido, que 
deve ser rigidamente seguido. 
II. Verificar dados do currículo, evitando 
possíveis maquiagens, é um objetivo da 
entrevista. 
III. Conhecer os projetos e motivações dos 
candidatos, contribui para ser alcançado um 
dos objetivos da entrevista. 
IV. As entrevistas no modelo semiestruturado não 
tem roteiro predefinido. 
V. Apresentar a organização e a proposta de 
emprego, não condiz com os objetivos da 
entrevista. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
a) Todas corretas. 
b) I e III incorretas. 
c) III e V incorretas. 
d) IV e V incorretas. 
e) Todas incorretas. 
Alternativa correta: letra D. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 2 do BUP, na página 75. 
Comentário: a entrevista semiestruturada tem roteiro 
predefinido, mas aceita improvisos e apresentar a 
organização faz parte de um dos objetivos das 
entrevistas. 
 
6. Os testes psicológicos permitem analisar as 
características psicológicas dos candidatos de 
maneira mais rápida e econômica do que usando 
entrevistas e dinâmicas de grupo. Dentre os 
diversos testes psicológicos encontramos focos de 
investigação diferentes. Sobre este tema, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) A validade de um teste indica se ele efetivamente 
mede aquilo que se propõe medir. 
b) Há testes de inteligência voltados ao raciocínio 
lógico-dedutivo, que avaliam a capacidade da 
pessoa de aplicar uma regra sistemática a 
situações semelhantes. 
c) Sabemos que os testes de personalidade são 
exclusivamente projetivos. 
 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA 
 
 
d) Os testes de aptidões avaliam habilidades 
isoladas, como raciocínio, percepção, memória ou 
atenção. 
e) Testes de personalidade também podem ser 
objetivos. 
Alternativa correta: letra C. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 2 do BUP, nas páginas 80 e 81. 
Comentário: existem 3 tipos de testes da 
personalidade: projetivos, expressivos e objetivos. 
 
7. Desenvolvida na década de 1960 por Victor 
Vromm a ___________________ é até hoje 
considerada uma das mais coerentes e completas, 
pois a motivação depende de 3 elementos: 
valência, instrumentalidade e expectativa. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima. 
 
a) Teoria da Equidade 
b) Teoria da Expectativa 
c) Teoria X e Teoria Y 
d) Teoria ERG 
e) Teoria dos dois fatores 
Alternativa correta: Letra B. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 3 do BUP, na página 99. 
Comentário: o conceito da teoria da expectativa de 
Vromm, que é considerada uma das mais completas e 
utilizadas até o dia atual. 
 
8. A elaboração de um projeto de treinamento 
eficiente contempla as seguintes etapas: 
identificaçãodas necessidades de treinamento, 
planejamento e programação do treinamento, 
execução do treinamento e avaliação dos 
resultados. Sobre estas etapas, analise as 
afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
 
I. Para levantar a necessidade do treinamento, 
podemos utilizar da aplicação de 
questionários. 
II. O conteúdo do treinamento deve focar nas 
três dimensões das competências, o 
conhecido CHA. 
III. Podemos utilizar da tecnologia para realizar 
treinamentos a distância. 
IV. Se tivermos acesso a Análise de Cargos, já 
temos material suficiente para levantarmos a 
necessidade de treinamento. 
 
 
 
 
 
V. As entrevistas de desligamento não 
contribuem para o levantamento da 
necessidade de treinamento, pois ela faz parte 
do processo de rescisão do colaborador. 
 
Está correto o que se afirma em: 
a) Todas corretas. 
b) Todas incorretas. 
c) I, II e III incorretas. 
d) II e V incorretas. 
e) V e IV incorretas. 
Alternativa correta: Letra E. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 3 do BUP, a partir da página 104. 
Comentário: a análise de cargos sozinha não é 
determinante para uma LNT, mas as entrevistas de 
desligamento contribuem para a LNT. 
 
9. Sabemos que podemos utilizar as avaliações por 
competências, de desempenho e de potencial. 
Sobre as ferramentas que contribuem para essas 
avaliações, assinale a alternativa incorreta. 
 
a) As entrevistas comportamentais são importantes 
em qualquer avaliação por competências. 
b) Os questionários continuam sendo a 
ferramenta mais atual para avaliar pessoas, 
levando a resultados suficientes. 
c) As técnicas vivenciais são utilizadas para avaliar 
principalmente as competências 
comportamentais, como exemplo, a liderança. 
d) A avaliação 360 graus é o modelo mais amplo de 
feedback. 
e) O top-down é o modelo mais tradicional de 
avaliação, onde cada colaborador é avaliado pelo 
seu superior. 
Alternativa correta: Letra B. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 4 do BUP, a partir da página 153. 
Comentário: o questionário é a ferramenta mais 
tradicionais e não possui resultados suficientes para 
realizar uma avaliação. 
 
10. Sabemos que implantar um sistema de 
avaliação nas empresas não é tarefa fácil, pois no 
geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas, 
mas algumas estratégias podem nos ajudar a 
realizar essa ferramenta. Sobre as estratégias, 
assinale a alternativa que não possui uma 
estratégia viável. 
 
a) Conquistar o apoio da alta direção. 
b) Realizar um plano de comunicação para passar 
as instruções de maneira adequada. 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA 
 
 
c) Dedicar uma atenção especial aos vários 
documentos redigidos. 
d) No plano de comunicação a organização deve 
deixar claro as vantagens de se realizar um 
programa de avaliação. 
e) Depois da avaliação feita, todos os 
colaboradores passam a ter consciência sobre 
suas potencialidades e necessidades de 
melhoria, dessa maneira não se torna 
necessário criar um programa de feedback. 
Alternativa correta: Letra E. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na 
unidade 4 do BUP, nas páginas 156 e 157. 
Comentário: é fundamental ter um programa de 
feedback e acompanhamento.