Prova EXAME Discursiva - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Nota 100

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Questão 1/5 
Conceitue governança corporativa e governança de TI. 
Resposta: 
A governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para 
direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, 
conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de 
governança corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando 
interesses com a finalidade de preservar e aperfeiçoar o valor da organização, 
facilitando seu acesso aos recursos e contribuindo para sua longevidade. 
A governança de TI, alinhada às características da governança corporativa, tem entre 
seus objetivos estratégicos o conjunto de práticas, padrões e relacionamentos 
estruturados em parceria entre executivos, técnicos e usuários de TI, com o objetivo de 
garantir e ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o 
desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir custos e suportar melhores 
decisões. 
 
Questão baseada nos slides da aula 2, p. 22. 
 
 
Questão 2/5 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. 
O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, 
diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados. 
Questão baseada nos slides da aula 4, p. 21. 
 
 
Questão 3/5 
Quais os benefícios no uso de negócios eletrônicos? 
Resposta: 
Os negócios eletrônicos permitem que as empresas obtenham vários benefícios, tais 
como: 
 alcançar novos mercados; 
 atuação 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana); 
 melhor conhecimento dos clientes; 
 maior rapidez para atingir o mercado; 
 mix ampliado e variado de produtos e serviços; 
 melhor gestão da cadeia de suprimentos; 
 trabalho colaborativo; 
 mobilidade; 
 melhor comunicação interna e externa; 
 redução dos custos de comunicação; 
 geração de novas fontes de receita; 
 
Questão baseada nos slides da aula 5, p. 10. 
 
 
Questão 4/5 
Quando falamos em sistemas e tecnologia da informação, inevitavelmente chegamos 
aos problemas de segurança. Liste alguns problemas relacionados à vulnerabilidade da 
informação. 
Resposta: 
Hoje, a informação e o conhecimento são capitais imensuráveis para as corporações. 
Dentre as situações mais comuns e críticas encontram-se: 
 hardware que pode deixar de funcionar; 
 configuração de hardware e software vulneráveis; 
 a própria atualização e alterações nos dados dos sistemas gerenciadores de 
bancos de dados; 
 sistemas de informação que não atendem às necessidades ou apresentam falhas 
de funcionalidades; 
 as falhas na instalação de determinados equipamentos ou softwares; 
 a queda de energia, ocasionando problemas técnicos nos equipamentos; 
 problemas naturais, tais como enchentes, incêndios, entre outros; 
 o uso crescente de dispositivos portáteis que possuem acesso a sistemas, abrindo 
um canal para diversidade de sistemas operacionais, roubos, entre outros. 
 intrusos e invasores em redes corporativos e na Internet; 
 vulnerabilidade da Internet através de configurações sem sucesso efetivo; 
 problemas e vulnerabilidade em redes wi-fi; 
 o surgimento diário de vírus, spywares e worms, ameaçando a integridade de 
hardware, software e sistemas. 
 o crescimento do cibervandalismo, de hackers, spoofins, sniffings, 
ciberterrorismo e roubo de identidade; 
 ameaças internas por conta de funcionários desligados. 
Questão baseada nos slides da aula 3, p. 17. 
 
 
Questão 5/5 
Liste quais são os tipos de sistemas de informação e qual a importância de cada um para 
uma organização. 
Resposta: 
Os sistemas de informação são categorizados em: 
1. Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) – sistemas direcionados ao 
ambiente operacional das organizações, tais como os sistemas de ERP; 
2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) – sistemas direcionados ao ambiente 
tático e estratégico, os quais apoiam na tomada de decisão estratégica; 
3. Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) – sistemas direcionados ao apoio de 
decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais (operacionais ou 
estratégicas); 
4. Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) – sistemas direcionados ao apoio na 
tomada de decisões estratégicas; 
5. Aplicativos integrados (ERP, SCM, CRM e SGC). 
 
Questão baseada nos slides da aula 2, p. 14-16.