IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TI - Aula_01

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Aula 01
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IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - EAD
PROF MARCELO VASQUES
Rio de Janeiro 29 de MAIO de 2011
AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO CORPORATIVAS
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 OBJETIVOS
Definir Sistema, SI e TI.
Listar e classificar os elementos da TI.
Identificar como a TI pode ajudar as corporações a organizar e alavancar seus negócios.
Identificar como a TI está transformando as formas de fazer negócios, na economia digital.
Definir os conceitos de governança corporativa e governança de TI, mostrando como devem estar alinhadas as estratégias das empresas.
AULA: A TI NAS CORPORAÇÕES
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 SISTEMA DE INFORMAÇÃO:
SISTEMA = Conjunto de partes independentes e integradas que colaboram (cada qual com uma função) para atingir um objetivo
INFORMAÇÃO = Conjunto de dados processados, que tenham valor (significado) para alguém.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO = Sistema que tem por objetivo prover a informação a quem precise, dentro de um contexto.
Exemplos: SIA e WEBAULA
CONCEITOS BÁSICOS
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O SISTEMA é uma estrutura composta por partes, chamadas sub sistemas, que por sua vez podem ser constituídos por outros sub sistemas.
SISTEMA E SUB-SISTEMAS
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 DADO X INFORMAÇÃO: Depende do contexto
A posição (quantidade) de estoque de 1 item (parafuso) pode ser:
uma informação sistema de controle de estoque (operação)
Um dado  Sistema de compras
Informação = "mola propulsora" da organização
INFORMAÇÃO
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Dados de Entrada
Processo de Transformação
Informações de Saída
Conhecimento
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 SISTEMA DE INFORMAÇÃO:
Conjunto de componentes inter-relacionados que:
Coleta dados no ambiente em que operam (entrada)
Analisa e manipula esses dados (processamento)
Apresenta informação útil (saída)
Composto por pessoas, procedimentos e TI
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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CONCEITOS BÁSICOS
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 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI)
Meios para que um sistema de informação possa ser usado (prestar seu serviço)
 Hardware
 Software (S.O. browser, aplicativo...)
 Banco de dados 
 infra estrutura de comunicação
OBJETIVO: Suportar as operações de uma organização
TI oferece os subsídios para o uso eficiente dos S.I.
Catalisador dos negócios: facilita as atividades / diminui as distancias / padroniza os processos
CONCEITOS BÁSICOS
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As áreas de negócios das empresas usam a TI para suportar suas atividades.
Organização dos processos
Automação de atividades rotineiras
Viabilidade dos negócios
Vantagens competitivas
Conclusão: 
Merece atenção dos administradores
Foi largamente usada  TI precisa ser bem administrada
 R$ / 
 Uso racional
A TI NAS EMPRESAS
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Para muitas organizações a informação e a tecnologia que as suportam representam o seu bem mais valioso, mas muitas vezes é o menos compreendido.
Organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da TI e a utiliza para direcionar os valores das partes interessadas no negócio
Essas organizações também entendem e gerenciam os riscos , como a dependência crítica de muitos processos de negócios da TI.
A TI NAS EMPRESAS
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O que a TI permitiu nas empresas.
Realizar cálculos e processamento de grandes volumes de dados e com alta velocidade (origem).
Automatizar os processos manuais e semi-automáticos das empresas (eficiência).
Armazenar grandes volumes de dados (Hw barato)
Permitir acesso rápido e com baixo custo em qualquer local (infra estrutura de comunicações – rede e internet) – e-commerce
Permitir encontros virtuais e colaboração entre pessoas, em qualquer parte do planeta (eficiencia do trabalho em grupo).
A TI NAS EMPRESAS
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Hoje as empresas dependem da tecnologia.
As pessoas dependem das aplicações de software que usam no dia a dia para realizarem as suas tarefas.
As atividades estão baseadas nas tarefas automatizadas
Exemplo de filial de uma loja, sem luz.
Imagina um banco sem TI?
Existem, hoje, as empresas virtuais
Dependem 100% da tecnologia (e-commerce).
Exemplo: Ensino a distância
A DEPENDÊNCIA
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A TI nos DEPARTAMENTOS
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Economia Digital
Todo negócio realizado pela internet (e-business).
Mais deu certo: venda de produtos e serviços (e-commerce)
O que viabilizou a economia digital
O avanço das tecnologias de redes de comunicações digitais: Internet / intranet / extranet, redes privadas....
Tecnologia de servidores e escalabilidade
Tecnologia de clientes móveis
Notebooks, Ipad, Celulares
 Cooperação entre clientes, fornecedores e outros
Exemplo: gestão de estoque de Hipermercados
A TI NA ECONOMIA DIGITAL
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Vantagens proporcionadas pela TI na Economia Digital:
Menor custo (elimina espaço físico e funcionários)
Excelente atendimento ao cliente (rápido e selecionado)
Possibilidade do aumento do leque de produtos e serviços oferecidos (não mais depende de espaço)
Nova modalidade de transação comercial com fornecedores  acesso aos estoques dos clientes e reposição automática
Essencial para a economia difital
Projeto de TI adequado
Logística de compra, estocagem e entrega dos produtos 
VANTAGENS DA TI 
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ARQUITETURA DA TI
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A Arquitetura da TI em uma organização, compreende:
Os requisitos de informação de TODOS os usuários
A infra estrutura (componentes de TI + Pessoal de TI + serviços de TI)
Todas as aplicações das empresas
ARQUITETURA DA TI
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A infra estrutura da TI compreende
Instalações físicas
Componentes da TI (base da pirâmide – sustentação)
Serviços da TI (sustentam funcionamento das aplicações)
Gerenciamento de dados
Desenvolvimento de sistemas
Aspectos de Segurança
Gerencia da TI (pessoal da TI - liderança)
INFRA ESTRUTURA DE TI
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O Valor da TI = no que ela ajuda e promove em prol da empresa. 
Nível operacional: organização
Nível gerencial: processo decisório
Nível estratégico: habilidade em ajudar a empresas a obter vantagens competitivas (boa posição no mercado) 
Estratégia: definir como os recursos serão alocados, a organização, para atingir os objetivos de mercado.
O Valor da TI, do ponto de vista estratégico esta relacionado com sua capacidade em:
Habilitar novas estratégias
Prover novas formas de atingir clientes
Expandir os mercados
A TI e a ESTRATÉGIA 
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Origem: Mercado financeiro
Dar transparência aos investidores das empresas de capital aberto (Bovespa Nível de governança- transparência – segurança ao investidor). 
Objetivo: aumento da rentabilidade + redução dos riscos (do investimento)  visa garantir retorno ao aporte de capital dos investidores.
De que forma? Alinhando a decisões dos executivos com os interesses dos acionistas
Para tal, a Governança deve permitir mecanismos eficientes de Gestão, Monitoramento e Controle
A governança em si não resolve os problemas da organização, mas orienta e recomenda ações apropriadas
GOVERNANÇA CORPORATIVA
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Veio como consequência da importância da TI no contexto corporativo, objetivando:
Melhorar os processos de TI
Alinhar a gestão da TI com estratégias da organização
Melhor gerir os recursos de TI (aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas)
Base de sustentação da Governança de TI
A TI não deve atuar apenas como suporte a empresa
A TI deve atuar como ponto FUNDAMENTAL, ajudando na gestão administrativa e estratégica.
A governança de TI sugere manter:
Processos e melhores práticas de gestão relacionados a tecnologia de sistemas, redes e demais recursos
GOVERNANÇA DE TI
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*É de responsabilidade da alta direção, considerando aspectos de Liderança, Estrutura organizacional e Processos, garantindo que a área de TI suporte:
Suporte e aprimore os objetivos e estratégias da empresa
A governança de TI habilita a organização a:
Obter todas as vantagens de sua informação
Maximizar os benefícios
Capitalizar as oportunidades
Ganhar em poder competitivo
GOVERNANÇA DE TI
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Principais modelos apontados pelo itSMF, em pesquisa realizada em 2007 (200 empresas).
Chave da Governança de TI: integrar ao negócio, avaliar riscos e entregar valor ao cliente
Boas práticas= aprender com o erro dos outros; aplicar uma solução que já foi testada, que já deu resultado.
Destaques : ITIL e 
COBIT
AS MELHORES PRÁTICAS
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Governança em TI - Foco no Controle, no negócio
COBIt fornece boas práticas, através de um modelo (o que fazer) de domínios e processos e apresenta atividades em uma estrutura lógica e gerenciável.
As boas práticas representam consenso entre especialistas
São focadas mais nos controles e menos na execução
Ajudam a otimizar os investimentos
Assegurar a entrega dos serviços
Prover métricas para avaliar quando ocorrem erros.
COBIt
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COBIt
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Melhores práticas para TI como negócio Foco na gestão dos serviços em TI.
FOCO no Cliente e nos serviços da TI
Conjunto de melhores práticas para operações e gerenciamento de serviços de TI (service desk, incidente, mudança, capacidade, nível de serviço e segurança). 
Os serviços devem estar de acordo com SLAs estabelecidas entre cliente e fornecedor 
ITIL
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