Conflito: Definição, Tipos e Causas

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AULA 07: CONFLITO 
Estágio supervisionado básico I em psicologia 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO BÁSICO I EM PSICOLOGIA 
Aula 07: Conflito 
AULA 07: CONFLITO 
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Temas 
• Definição; 
• Tipos. 
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Definição 
O conflito surge quando há a necessidade de escolha 
entre situações que podem ser consideradas 
incompatíveis. 
 
Todas as situações de conflito são antagônicas e 
perturbaram a ação ou a tomada de decisão por 
parte da pessoa ou de grupos. 
 
 
(NASCIMENTO; EL SAYED, 2002) 
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Definição 
O termo conflito define o conjunto de duas ou mais 
hipotéticas situações que são exclusivas, isto é, que 
não podem ter lugar em simultânea (por serem 
incompatíveis). 
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Tipos 
1. Intrapessoais: conflitos internos de cada pessoa; 
 
2. Interpessoais: conflitos entre pessoas; 
 
3. Intergrupais: conflitos entre grupos, em uma 
mesma organização/projeto; 
 
4. Interorganizacionais: conflitos entre 
organizações distintas. 
(NASCIMENTO; EL SAYED, 2002) 
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Motivos 
• Diferença de visão; 
 
• Objetivos incompatíveis; 
 
• Escassez de recursos; 
 
• Interdependência e oportunidade de 
interferência. 
(NASCIMENTO; EL SAYED, 2002) 
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Causas 
1. Conflitos de causa real 
 
Envolvem divergência política, normas, prioridades, 
recursos, relações formais entre as partes. 
 
Exigem negociações e soluções de problemas e até 
mesmo intervenção de uma terceira parte neutra. 
 
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Causas 
2. Conflitos de causa emocional 
 
Compreendem sentimentos negativos entre as 
partes, como desconfiança, desprezo, 
ressentimento, medo. 
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Causas 
3. Conflitos de causa mista 
 
Conflitos de causa real + emocional. 
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Fontes 
1. Direitos não atendidos ou não conquistados; 
 
2. Mudanças externas acompanhadas por 
tensões, ansiedades e medo; 
 
3. Luta pelo poder; 
 
4. Necessidade de status; 
(NASCIMENTO; EL SAYED, 2002) 
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Fontes 
5. Desejo de êxito econômico; 
 
6. Exploração de terceiros (manipulação); 
 
7. Necessidades individuais não atendidas; 
 
8. Expectativas não atendidas. 
(NASCIMENTO; EL SAYED, 2002) 
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Referências 
NASCIMENTO, E. M.; EL SAYED, K. M. Administração de conflitos. In: FAE 
Business School. Gestão do capital humano. Curitiba: Gazeta do Povo, 2002. 
cap. 4, p. 47-56. (Coleção Gestão Empresarial, 5). 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Forma de apresentação dos conflitos; 
 
Identificação dos conflitos. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.