Manual Prático de Obra

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E, de verdade, isso não é um problema, e sim uma 
OPORTUNIDADE! É como gostamos de dizer por aqui:
“Onde há amadorismo, há oportunidade!”.
Então cola aqui que vamos te mostrar, de 
maneira rápida e direta (sem mimimi), como 
nós fizemos para nos destacar no mercado, 
mesmo em tempos de crise, triplicamos 
nosso faturamento e formamos uma equipe 
competente e engajada, conquistamos nosso 
portfólio executado e posicionamento de 
mercado, o que nos deixa muito satisfeitos!
Com o crescimento natural das empresas que 
administram obras, o nicho das pequenas e médias obras 
foi sendo deixado nas mãos da informalidade.
QUER VER?
Anú
ncio
s
Faça o teste você mesmo, digite “arquiteto brasília”, na busca do 
google, e veja que nossa empresa aparece logo nas primeiras 
colocações (e isso sem nunca ter pago nenhum real de anúncio para 
o google). Claro, logo abaixo das que estão anunciando, certo? :)
PRIMEIRO LINK
?
Respondo: Para que você também possa se tornar um 
profissional mais qualificado e respeitado dentro do mercado 
de projetos e obras, destacando-se aí no seu mercado, 
aumentando MUITO sua lucratividade através do conhecimento 
certo sobre execução de obras.
Bom, eu garanto que assim você poderá executar suas obras, 
mesmo sendo um profissional autônomo, ou um gestor de 
serviços. Poderá também executar obras de outros profissionais 
(já imaginou ter vários profissionais parceiros lhe indicando 
novos serviços? acabando com a velha sazonalidade e o medo 
de ficar sem clientes?). Ou simplesmente você poderá ter mais 
segurança na hora de projetar, poderá ter a certeza se um 
detalhamento de projeto funciona ou não, antes mesmo do 
projeto ir para o canteiro de obras. E certamente conseguirá 
passar segurança para seus clientes através do domínio de 
tudo o que acontece na obra, quanto custa cada coisa, quanto 
demora para executar cada etapa, sem titubear.
?
???
?
E POR QUE VOCÊ TERIA
INTERESSE NISSO?
VOCÊ 
PRECISA 
APROVEITAR 
ISSO
É preciso entender e analisar o mercado com 
um olhar empreendedor! Se há um nicho sendo 
deixado para o mercado informal, então há uma 
GRANDE oportunidade de atuação, mas com 
um serviço de qualidade e profissional. 
COMO SE DESTACAR
NO MERCADO DE OBRAS
O primeiro passo, e certamente um dos mais importantes, é 
fugir da informalidade! Isto porque uma das coisas que seu 
cliente busca ao contratar este tipo de serviço é a SEGURANÇA! 
Ele não quer, e certamente irá investir o que puder para não 
ter dores de cabeça quando decidir executar uma obra. Aliás, 
clientes não executam obras, ok? Clientes realizam sonhos!
ACHOU PIEGAS??
PENSE DE NOVO!!!
Pois é, é aqui que mora um dos grandes diferenciais! 
Quando o cliente sentir que você entendeu e valoriza o 
sonho dele, quando ele sentir que ganhou um aliado,um 
novo amigo, aí sim, você atravessou a ponte que separa 
profissionais de amadores.
Não estou dizendo que ganhar dinheiro não é 
necessário, muito pelo contrário é o oxigênio de 
qualquer empresa, mas experimente tirá-lo do papel 
de protagonista e experimente colocar os sonhos das 
pessoas a sua volta no lugar.
No início, pode parecer difícil construir um 
portfólio executado e uma cartela de parceiros 
confiáveis no mercado de obras, mas pode ser 
mais simples do que parece e eu
te explicarei como chegar lá.
Nós, aqui em nossa empresa, acreditamos e trabalhamos 
para a construção de um mercado mais colaborativo. E, 
desde já, tenha em mente que é necessário entender que 
quando se trabalha em equipe é possível oferecer um 
serviço de maior qualidade e com concorrência leal.
É AÍ QUE 
PROFISSIONAL
ENTRA!
VOCÊ,
Concorrência leal? O que é isso?
Sim, concorrência leal existe, mas só é oferecida 
por profissionais realmente qualificados e que 
jogam o jogo do longo prazo. A concorrência desleal, 
aquela informal que falei agora há pouco, não é 
concorrência, lembre-se disso!
O cliente que procura pelos seus serviços, busca 
um serviço de qualidade, e só é possível oferecê-lo 
quando você pode contar com outros profissionais 
da sua área que possam, de alguma forma, contribuir 
para determinada ação.
Então faça a todo momento novos parceiros e não 
concorrentes, e saiba cada dia mais trabalhar em 
equipe, nunca desmereça ninguém, de forma alguma, 
e todos saem ganhando sempre, inclusive sua marca.
É necessário, claro, que você como profissional se resguarde 
sempre de possíveis problemas e evite prejuízos que possam 
acontecer no decorrer de um empreendimento, seja um 
projeto, seja uma obra, sejam os dois!
Por isso é importante que você, primeiramente entenda quem 
é o seu cliente, o que ele deseja, o que ele realmente precisa… 
entendeu a diferença? 
Sim, os clientes, geralmente não são profissionais do ramo, 
então não entendem e nem tem obrigação de entender qual é 
a sua real necessidade. 
Então muito provavelmente este cliente irá te falar de anseios, 
de sonhos, de desejos e você, como profissional, tem a 
obrigação de traduzir tudo isso para  um cenário exequível, 
oferecendo o serviço ideal para aquela demanda, e isso  inclui 
um modelo de contrato ideal, que deixe ambas as partes 
confortáveis, e um serviço compatível
com a necessidade apresentada. 
 
Ou seja, se você possui apenas um tipo de serviço e contrato 
dentro da sua empresa e está aí se lamentando da falta de 
clientes, realmente você precisa rever seus conceitos. 
Bom, desculpe meu tom, mas te falei lá no início que seria um 
conteúdo sem mimimi, ok? 
Então #BORA!
ESTRATÉGIAS
Planejar é fundamental 
para se desenvolver um 
serviço de sucesso, e claro 
se resguardar de possíveis 
problemas e/ou prejuízos 
que possam acontecer. 
Isto porque ao planejar 
você analisa, estuda cada 
passo que deve ser tomado, 
coloca em prática a ordem 
cronológica que as ações e 
os serviços devem acontecer.
Falando mais 
especificamente de 
obras, esse passo é muito 
importante, então, se 
necessário for, gaste um 
tempo a mais estudando o 
projeto. Isso te proporciona 
mapear tudo aquilo que 
deverá ser executado, quais 
serão os fornecedores para 
cada material ou serviço, 
quem deve ser contratado 
primeiro, qual contrato 
ideal para cada serviço, etc
Saiba que provavelmente irão surgir alguns imprevistos que 
não tangem ao seu planejamento, você deverá saber resolvê-
los da melhor forma possível. Por isso que se chama de 
imprevisto, né? Rsrsrsrs
Mas não confunda imprevisto com falta de planejamento. 
Muito do que acontece de imprevisto em obra pode ser 
evitado através de um bom planejamento estratégico. Então 
estude os projetos, o campo de batalha que irá enfrentar, quais 
são as variáveis, quem são seus aliados nessa guerra, etc.
E aqui vale de tudo, fazer amizade com o porteiro do prédio, 
mandar um bolo para a vizinha de apartamento debaixo (eu 
já fiz isso, deu certo), estudar por onde os materiais e equipes 
entram, onde você irá guardar os materiais, onde as equipes 
se trocarão, tomarão banho, farão suas refeições, etc.
Pensou em tudo isso?
Imagine então o que pode acontecer se você não planejar 
cada etapa? A obra não é lugar para improvisos! E veja que 
muita coisa dá pra definir antes mesmo da obra começar, né?
“Um objetivo sem planejamento 
é apenas um sonho”
Antoine de Saint – Exupery
Acredite, por mais que a ansiedade para começar a obra 
seja grande, que a pressão do cliente para ver tudo pronto 
te aflija de alguma forma, saiba da importância de planejar. 
Isso é importante para a sua segurança e para a segurança 
do seu cliente. Não deixe de explicar à ele o porquê disso, 
ele certamente dará mais credibilidade ao seu serviço.
Vou até complementar essa linda frase dizendo… 
“E uma execução sem planejamentoé um verdadeiro pesadelo!” Rsrsrsrs 
Quando se investe um tempo da sua equipe para esta etapa, 
e esteja certo que isso tem um custo, saiba colocar esse 
preço no seu serviço total!  Planejamento é também um 
serviço a ser pago...
POR ONDE COMEÇAMOS O 
PLANEJAMENTO?
O projeto executivo de arquitetura é o primeiro 
item, mas não o único! É provável que, dependendo 
da obra, você precise solicitar vários projetos 
complementares.
Estes projetos nada mais são do que os projetos 
necessários para a execução daquela obra específica. 
Podem abranger por exemplo: projetos estruturais, 
projetos de instalação elétrica e hidrossanitária,
projetos de automação, águas pluviais, paisagismo, 
redes e cabeamentos dentre outros que forem 
necessários para aquela obra.
Cronograma
É muito importante inclusive colocar cronogramas na rotina 
do seu escritório. Estes cronogramas devem fazer parte do 
seu planejamento e são fundamentais para que você minimize 
possíveis imprevistos na obra, controle os prazos de execução, 
saiba onde são as etapas mais difíceis e as mais fáceis, saiba 
onde estão os maiores desembolsos financeiros, etc.
Lembre-se sempre que, antes de partir para o canteiro de obra, 
você deve ter feito todo o cronograma de serviços de uma 
forma lógica: com datas, prazos de entregas e etc! E claro: ter 
estudado a fundo o projeto!
É ideal listar cada serviço que será realizado. Encontre os 
fornecedores e equipes certos para cada tipo de serviço, 
faça os orçamentos necessários e comece a compor um 
cronograma REAL de obras!
Aí você pode estar insegura(o) quanto aos prazos de 
execução de cada serviço, de cada fornecimento de 
material. Por isso escrevi “REAL” no parágrafo anterior!
Sim, a grande DICA PEDRADA pra você que está 
começando no mundo das obras é se apoiar nos ombros 
dos parceiros especialistas. Mapeie quem são, como 
trabalham, peça orçamentos daquele projeto,faça 
reuniões com eles sobre a obra em questão, aí então 
defina os preços e prazos para cada coisa.
Uma outra boa dica é: na hora de montar seu cronograma 
trabalhe com os prazos que são fornecidos pelas equipes 
de serviço e pelos próprios fornecedores! Mas, além disso, 
recomendamos que se estipule margens de segurança (um 
tempinho a mais para cada item) para as intercorrências 
comuns durante a execução da obra como: atrasos, falta de 
funcionários, pequenos retrabalhos, etc.
Para que estes imprevistos de obra não atrapalhem 
o cronograma, e principalmente, deixem o cliente 
desconfortável, com aquele impressão de que a obra não vai 
acabar nunca!
É bem melhor entregar uma obra antecipada do que 
atrasada para seu cliente, pode acreditar!
Com todo o planejamento feito, 
é a hora de ir para o canteiro!
O primeiro passo no canteiro, é a mobilização de obra! 
É nesse momento que você ajusta a logística da obra, 
retira tudo o que não precisa ficar lá e insere tudo o que é 
importante. Se a obra irá acontecer em um novo terreno, 
esse é o momento de construção do barracão de obras (ou 
aluguel de container) e organização de toda a infraestrutura 
necessária para a obra!
Um exemplo prático: você vai precisar de ligação de 
energia e água provisórias, pelo menos! Afinal, não se 
faz obra sem água e luz!
Em reformas, geralmente, essa infraestrutura já existe! 
Ainda sim, você terá que pensar na logística, escolher os 
locais de armazenamento dos materiais, ter um espaço de 
apoio para o escritório, acessos, conversar com a vizinhança, 
síndico, porteiro e etc.
Ao preparar seu cronograma de obras, você deverá pensar na 
logística da execução como um todo. A hora da compra dos 
materiais e da contratação das equipes é fundamental. 
Aguns itens como revestimentos especiais, marcenaria 
e marmoraria precisam de um prazo maior para serem 
entregues. Cabe a você entender quais são esses prazos 
praticados na sua região e quais são as necessidades de cada 
fornecedor para então liberar as frentes de trabalho na hora 
certa.
Logística de
Canteiro
De uma forma geral, o que você precisa 
entender é que a obra deve ter início, 
meio e fim. Gere uma lista de insumos a 
serem adquiridos para cada tarefa e não se 
esqueça de incluir: pessoas e/ou empresas a 
serem contratadas.
Costumamos
dizer que:
“Um bom planejamento
deve ser escrito a lápis.”
Essa é uma forma simples de compreender 
que sempre que fornecessário, você deverá 
fazer ajustes.
Mão 
na
Massa
Mão 
na
Massa
Você vai precisar de um projeto de demolições!
SE AINDA NÃO O TIVER, PARE TUDO E O FAÇA!
Começar as demolições em uma reforma é um momento 
que exige muita atenção! Isso porque quando se tem 
que demolir, geralmente, tem que demolir tudo 
de uma vez! Então a atenção deve ser redobrada na 
coordenação das equipes. 
Você não quer que a equipe de demolição destrua algo 
que não deve, né? 
Deve-se ter bastante cuidado e atenção redobrada 
para não demolir o que vai ser aproveitado ou atingir 
estruturas e instalações existentes. Isso pode causar 
danos para a edificação, logo, todo cuidado é pouco! 
Ou seja, mapeie o cronograma e a logística da sua obra 
antes de chegar ao canteiro.
Ah… a marcenaria! Rsrsrs
Além do prazo de entrega, que costuma ser mais extenso, 
você precisa liberar uma etapa conhecida como “medição”, 
que nada mais é do que a conferência das medidas 
reais no local e confrontá-las com o projeto executivo de 
marcenaria. 
UM EXEMPLO PRÁTICO: MARCENARIA
A intenção é que tudo seja fabricado sem erros, 
pois cada milímetro é importante! A medição da 
marcenaria geralmente depende de grande parte 
dos itens de obra civil (construções, demolições e 
revestimentos) estar finalizada. 
É a partir desses serviços civis finalizados que podemos 
alcançar medidas reais e garantir que os armários e portas 
entrem em produção, minimizando assim os ajustes 
necessários na entrega e montagem dos mesmos. 
Para isso, você precisa entender em qual momento a medição 
precisará ser feita e encaixar essa ordem dentro do seu 
cronograma para evitar retrabalhos e atrasos desnecessários. 
Fique atento, o prazo de fornecimento da marcenaria só 
começa a contar após a medição, e geralmente são muitos 
dias ÚTEIS!
ARMAZENAMENTO DE MATERIAIS
É fundamental inserir no seu cronograma as datas em 
que cada material deverá chegar na obra. Existem itens 
que não podem ser armazenados no canteiro, pois 
correm o risco de danificar ou até mesmo de “perder”!
Uma cuba, por exemplo, poderá até ser comprada com 
antecedência, mas a entrega deverá ser feita só no 
finalzinho da obra, no momento da instalação.
Ou seja, PLANEJAMENTO!
Como lidar com imprevistos no canteiro de obras
“Nenhum plano sobrevive
ao campo de batalha”.
Helmuth von Moltke
Essa é uma das lições que aprendemos nas obras em que 
gerenciamos e que pode te ajudar a lidar com os imprevistos. 
Sim, eles acontecem! 
Para lidar com imprevistos, nada melhor do que ter um bom 
planejamento nas mãos! Quando você sabe quais os passos 
que precisam ser dados, você sabe quais precisam ser trocados, 
quais podem ser adiantados e quais podem ser adiados! 
Um cronograma de obra pode ser feito de várias formas: 
nós usamos a planilha no excel, mas existem softwares mais 
completos como o MS Project, por exemplo, ou o Gantter 
(versão simplificada, on-line e gratuita do MS Project). O Trello, 
se for adaptado de forma descritiva para cada obra, pode ser 
tanto uma ferramenta de mapeamento de etapas quanto de 
ajuste de cronograma! 
Você pode fazer da forma que for mais fácil para você, da 
maneira mais confortável e que você saiba lidar! Saiba que o 
mais importante disso tudo é que esses documentos sejam 
feitos e que a ordem dos serviços deva estar organizada de 
forma lógica e clara!Sequência dos serviços | Como as coisas acontecem na obra
Nós do BORAnaOBRA preparamos para você de PRESENTE um 
infográfico sobre a sequência dos serviços em uma obra! 
Claro, consideramos uma obra hipotética para te ajudar a 
organizar o seu raciocínio e adaptar para qualquer obra! Para 
adaptar à sua realidade basta você usá-lo como um check-list e 
analisar quais serviços existem e quais não existem na sua obra. 
De todo modo, os itens que são muito exclusivos de cada 
projeto, devem receber atenção especial. Cubas esculpidas, ou 
com detalhes de acabamentos muito específicos, luminárias 
diferenciadas, rodapés embutidos, equipamentos que exijam 
cuidados especiais, revestimentos não convencionais, dentre 
outros. Tudo aquilo que não for comum no universo das obras 
deve ser analisado caso a caso.
Lembre-se também de analisar quais são os serviços que 
precisam ser encaixados em vários momentos durante a obra, 
como é o caso da pintura (dá uma olhada lá aqui infográfico, 
para entender melhor). 
Cabe à você identificar quais são as especificidades desses itens, 
consultar os fornecedores e suportes técnicos das empresas e 
sempre que existir qualquer dúvida, questionar. 
Dê uma olhada na nossa aba de anexos no final do livro!
Resumindo, para gerenciar bem
uma obra, você precisa:
• Ter projetos bem feitos e compatibilizados;
• Estudar a logística da obra de forma minuciosa;
• Aproveitar o suporte técnico dos fornecedores 
e parceiros; 
• Ter um cronograma feito com base em 
prazos reais (e considerando uma margem de 
segurança); 
• Entender qual serviço deve vir antes de qual; 
• Se preparar para os imprevistos; 
• Dominar a ansiedade; 
• Começar! De preferência que comece por uma 
obra pequena (DICA PEDRADA!) :);
• Conte conosco na sua jornada e 
#BORAnaOBRA!
ORÇAMENTO
Você deve saber realizar os orçamentos necessários para 
viabilizar a execução da obra!  Não se esqueça também que 
o orçamento deve ser minuciosamente detalhado, a fim de 
evitar gastos desnecessários, desperdícios de materiais e etc…
Orçamento é um serviço e deve ser cobrado como tal, afinal, 
você demanda tempo da sua equipe para realizá-lo. Calcule 
estes custos e os acrescente no serviço final.
EXISTEM 
TRÊS TIPOS 
PRINCIPAIS DE 
ORÇAMENTO
#1 - CUB
(Custo Unitário Básico)
#2 - EVF
(Estudo de Viabilidade 
Financeira)
#3 - ORÇAMENTO EXECUTIVO
(Depois de todos os projetos 
finalizados)
CUB
O Custo Unitário Básico de Construção (CUB/m²) é uma 
ferramenta que pode te auxiliar no cálculo de orçamento de 
obras, que pode variar de acordo com os custos de mão de 
obra e materiais da sua região. Trata-se de uma boa maneira de 
ESTIMAR o custo de uma obra pelo seu padrão de acabamento, 
mesmo não tendo um projeto detalhado em mãos.
A Norma que estabelece o cálculo do CUB/m², que possui 
respaldo legal, é a  ABNT NBR 12721:2006. Segundo o item 
3.9 desta referida norma, conceitua-se CUB/m² como:
“Custo por metro quadrado de construção do projeto-
padrão considerado, calculado de acordo com a metodologia 
estabelecida em 8.3, pelos Sindicatos da Indústria da 
Construção Civil, em atendimento ao disposto no artigo 54 
da Lei nº 4.591/64 e que serve de base para a avaliação de 
parte dos custos de construção das edificações.”
Esta ferramenta serve portanto como parâmetro para o 
mercado estimar os custos da construção civil.
O CUB não considera os custos globais da obra como os custos 
relativos aos projetos complementares e a remuneração do 
construtor. Trata-se apenas de uma estimativa dos custos da 
mão de obra local e dos materiais
Estudo de Viabilidade Financeira
O Estudo de Viabilidade Financeira (EVB) é uma estimativa 
gerada em cima de um estudo preliminar ou anteprojeto de 
arquitetura. Então trata-se de um estudo com informações 
ainda preliminares, que podem sofrer alterações, mas é uma 
excelente ferramenta para mostrar ao cliente quanto custará a 
execução daquele projeto. 
Muitas vezes é através de um estudo como este que o autor de 
projeto consegue tomar todas as medidas cabíveis para que 
o orçamento caiba no bolso do cliente e seu projeto não seja 
desconfigurado no final da obra por falta de recursos.
Inclusive este é um serviço que temos feito para muitos 
escritórios de nossa região. Com o tempo a margem de erro 
acaba sendo cada vez menor e possibilita realmente tomar a 
decisão, por parte do autor, se o projeto deve ser revisado, para 
fins de diminuição de custos, ou não.
É importante considerar nesse estudo os serviços preliminares, 
as mobilizações necessárias, as demolições, as instalações 
elétricas e hidráulicas, os pisos e revestimentos, as portas e 
esquadrias, as bancadas, a pintura, a iluminação dentre outros.
Lembre-se de que orçar depende do tipo de material que será 
utilizado. As unidades podem variar, você deve calcular os 
quantitativos por unidade (m², m³, kg, ml, hora). Deve também 
levar em consideração a quantidade necessária de cada item e o 
preço da mão de obra relativo à instalação de cada material.
Orçamento Executivo
O orçamento executivo não é uma estimativa. É o 
orçamento final da obra, com as informações finais e 
bastante precisas. 
Neste tipo de orçamento você não pode deixar de 
considerar nos cálculos, os projetos complementares, o 
projeto estrutural, as instalações elétricas e hidrossanitárias, 
dentre outras informações importantes em cada projeto. 
Procure ser o mais específico possível neste tipo de 
orçamento a fim de evitar erros.
É fundamental considerar também os custos extras neste 
tipo de orçamento. Isso inclui os impostos sobre serviços, 
os tributos, os custos variáveis, o lucro do executor, as 
consultoriasextras e tudo aquilo que representa um custo a 
mais para a execução daquela obra.
Execução
Como ter um bom 
parceiro gestor de obras
Existem diversos pontos importantes a serem observados 
ante a contratação e indicação do profissional/empresa que 
irá executar a obra de um projeto de sua autoria. 
Um ponto fundamental é conhecer as obras que o 
profissional ou a empresa já tenha executado. O mais 
importante todavia, é buscar o depoimento de antigos 
clientes e arquitetos para os quais a pessoa ou empresa 
tenha prestado algum serviço.
Esse depoimento é fundamental e já elimina grande parte 
dos “prestadores de um serviço só” os quais devemos evitar!
Execução
Como ter um bom 
parceiro gestor de obras
Outra dica é comprovar se o executor é de fato um 
profissional qualificado. Caso você visite alguma obra, 
procure saber se a pessoa que se apresenta como executor, 
pode comprovar quem gerenciou o processo, quem 
planejou, quem acompanhou e etc. 
Por que dizemos isso? Porque muitas vezes este profissional 
que se apresenta a você como “o executor”, de uma 
determinada obra, pode ter sido apenas um funcionário da 
mesma (mestre, pedreiro, ajudante, encarregado, etc). 
Você pode acreditar em uma falsa ideia de capacitação, a 
qual ele não possui!
Como podemos então fugir deste tipo de situação? 
Você deve procurar pela equipe que está executando 
determinada obra. Em uma equipe de obra cada um tem 
um papel importante que não pode ser negligenciado, dessa 
forma é possível saber de fato quem executa cada papel. 
A execução de uma obra envolve além do trabalho “in 
loco”, conhecimento técnico, legislativo, normativo e 
principalmente administrativo!
RESPONSABILIDADE TÉCNICA (RT) 
Procure saber quem é o executor Responsável Técnico pela 
obra junto ao CREA ou CAU, ou se possui algum profissional 
contratado/cadastrado em sua empresa que o seja. Peça 
para ver um modelo de planejamento, cronograma de obra 
ou diário de obra que ele tenha feito anteriormente.Entenda se o pacote de serviços que ele oferece é 
compatível com o pacote que você está procurando. Deixe 
bastante claras as funções e serviços que você espera que 
ele desempenhe!
Questione também sobre as etapas de construção e veja se 
ele possui uma metodologia construtiva sólida e organizada. 
Pergunte muito! Nesse momento, você tem que testar se de 
fato é a pessoa mais indicada para executar o projeto que 
você fez com tanto amor e carinho. Você precisa realmente 
ter a certeza de que ele será seu aliado ou se no final da 
obra o cliente odiará você.
Atualmente, com o uso de smartphones, quase todos os 
executores fazem registros fotográficos do andamento 
de suas obras. Peça para ver essas fotos e repare 
principalmente na organização do canteiro. Esse aspecto 
demonstra grande parte da competência e característica 
dessa equipe. Repare no estoque dos materiais, na limpeza, 
no uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e 
uniformes.
:) :(
antes da obra depois da obra
O executor deve estar atento e respeitar às normas de 
execução específicas de cada local. Veja se ele se mostra 
interessado por esse aspecto. Ele deve manifestar 
questionamentos sobre a logística, horários possíveis para a 
obra, entre outros aspectos.
Em suma, tenha em mente que um bom executor de 
obra deve ter um pensamento global e administrativo. 
Você pode extrair estes aspectos dele com alguns simples 
questionamentos:
Você poderia resumir o passo a passo do que faria para uma 
obra dessa dimensão? 
Você já fez alguma obra parecida? Se sim, pode me mostrar? 
Você tem parceria com algum arquiteto ou escritório de 
arquitetura? Se sim, posso entrar em contato?
O arquiteto ou designer precisa saber a hora de procurar 
o seu executor. Essa busca, quando feita no momento 
certo, pode reduzir muitos questionamentos e evitar 
possíveis problemas durante a execução.
Quando você não tem muita experiência com obra, uma 
consultoria com seu parceiro executor pode ter grande 
valor e garantir uma drástica diminuição das “surpresas” 
tão comuns em obras. Eu chamo de “O poder do 
cafezinho!” :)
Quais são as suas responsabilidades? ?
dúvidas não!!
Em casos de reformas podem surgir algumas dúvidas, 
como por exemplo: aquele ponto de gás que você 
precisa, mas não sabe melhor caminho por onde passar 
a tubulação, ou onde ficará o botijão (internamente 
ou externamente - encanado ou não, etc.); aquela 
tubulação de esgoto que, caso seja realocada, exigirá 
uma perfuração de laje e acarretará em obra na casa 
do vizinho ou até mesmo a bancada que não sobe pela 
escada, nem pelo elevador e nem pela janela.
Essas são algumas dentre tantas outras possibilidades 
que alguém, com uma visão e experiência maior, 
consegue prever e resolver antes da obra se iniciar ou 
mesmo antes da finalização do projeto. 
Essas ações, quando integradas ao projeto de 
arquitetura, são muito mais assertivas e possibilitam 
uma execução mais prática e econômica, pois o 
retrabalho certamente será menor, ou até, não irá existir.
?
?
?
Leitura de Projeto
O executor tem de saber ler projetos de arquitetura e dar 
valor ao significado do projeto em uma obra. Sabemos 
que, às vezes, é complicado fazer a simples pergunta: você 
sabe ler projeto? Mas tente o seguinte: abra o seu projeto, 
explane alguns pontos, faça perguntas sobre a execução de 
alguns detalhes e veja se o seu executor consegue buscar as 
informações nas próprias pranchas, informações que você já 
saiba inclusive. Acredite, funciona! 
Saber ler, entender e respeitar a função do projeto em 
uma obra é premissa básica e crucial para escolher qual 
profissional contratar ou indicar para uma obra, cujo projeto é 
de sua autoria.
Um bom executor entende que o seu projeto deve estar na 
obra e acessível para toda equipe consultá-lo a todo tempo.
Competências do executor
O executor deve ter uma postura responsável e exigir/
providenciar todos os projetos finalizados e impressos na obra. 
Isso inclui também os projetos complementares (fundações, 
estruturas, instalações elétricas e hidráulicas, automação, 
rede, águas pluviais, e outros que forem necessários para cada 
especificidade de objeto) antes do início da execução.
Fuja de profissionais que dizem que resolvem os detalhes na 
obra! Busque um profissional que recorra à você inúmeras 
vezes, para que você, como autor do projeto, dê as soluções 
dos possíveis problemas que irão aparecer, possíveis novos 
detalhamentos a serem feitos, etc.
Por exemplo, a função do arquiteto que presta o serviço de 
acompanhamento de obra não pode se confundir com a do 
executor. Deixe todas as funções muito bem separadas para 
que não haja choque de competências durante a obra. 
O autor do projeto, quando contratado para fazer o 
acompanhamento da obra, é responsável por solucionar 
possíveis dúvidas de detalhamentos. Ele deve também tomar 
decisões que garantam uma execução de acordo com o projeto 
de arquitetura, ou o que julgar que deva ser feito, caso existam 
mudanças necessárias ou solicitadas pelo cliente.
O arquiteto que acompanha a obra não responde por erros 
de execução ou má qualidade dos acabamentos, ou ainda 
quaisquer ações judiciais em relação à obra e seus funcionários.
O executor deve ser o responsável técnico pela execução e 
por todos os serviços relacionados à execução (ou ter alguém 
responsável indicado por ele). Cabe à ele consultar, questionar 
e saber ouvir a opinião do arquiteto, sempre orientando, do 
ponto de vista técnico que lhe compete, para que a relação 
seja positiva.
Você deve achar um parceiro para executar as suas obras, 
e não alguém que te critique e execute sem critérios, sem 
consultar o projeto ou o autor. Caso contrário, o executor 
pode te diminuir diante do cliente, ou pior, te denegrir pelas 
suas costas. Esse tipo de situação só acontece quando não 
existe uma parceria entre os profissionais envolvidos.
Gestão de qualidade para
pequenas e médias obras
Modelos de Documentos Necessários
Um dos principais pontos que podem te ajudar na organização 
do seu escritório, ou mesmo se você é um profissional 
autônomo, é organização. Sim, já falamos disso diversas vezes 
por aqui, mas é a verdade!
Sistematizar informações e dados podem te poupar muito 
tempo em futuras gestões de obra. Se você já tem um modelo 
para cada planilha, seja de orçamento, seja de logística, serão 
horas a menos a serem gastas no futuro. Você fará cada vez 
mais em menos tempo, e será cada vez mais competitivo no 
mercado.
Além disso, você consegue manter um PADRÃO de serviço que 
você oferece para o seu cliente.
Quem disse que mcdonald’s é o melhor sanduíche do mundo? 
Mas tenha certeza que se você comer um “big mac” aqui ou 
do outro lado do mundo terá o mesmo sabor, e isso chama-se 
PADRÃO. 
Muitas vezes ter um padrão de qualidade é melhor do que 
ser o melhor no ramo. Padrão passa confiança no trabalho, 
demonstra seriedade, experiência na área. 
Nós sempre trabalhamos com checklist’s de obras! Separamos 
pra você de PRESENTE duas versões super completas.
Nós consideramos algumas modalidades de execução para 
cada tipo de necessidade do cliente. Dentre estas podem-se 
citar inicialmente a visita técnica e o acompanhamento de 
obra propriamente dito.
É importante entender qual tipo de serviço se encaixa 
melhor para cada obra e cliente. Programe isso no seu 
pacote de serviços.
É importante lembrar também que, independente do do 
tipo de prestação de serviço de obra que irá oferecer, você 
deverá calcular os custos relativos ao tempo de duração do 
serviço (não se esqueça do tempo de deslocamento) e os 
custos com o transporte, além é claro, da sua hora técnica.MODALIDADES DE EXECUÇÃO
VISITA TÉCNICA 
A visita técnica é um importante serviço a ser oferecido 
quando se tem a demanda de fiscalizar serviços em 
determinadas etapas da obra. Esse tipo de serviço pode 
oferecido quando o cliente não solicita o acompanhamento 
periódico da obra. Pode ser solicitado também para fazer 
algum tipo de diagnóstico ou quando surge algum tipo de 
imprevisto que precise de uma vistoria.
Lembre-se de que a visita tem que estar listada no seu pacote 
de serviços quando você o fecha, podendo ser adicionadas 
mais visitas quando necessário for, para ambas as partes. Não 
visite a obra sem necessidade, e sem estar especificada em 
contrato.
Isso faz com que seu cliente entenda que a sua presença tem 
um custo e uma logística para acontecer. Não pode ser feita a 
qualquer momento e sem necessidade.
Segure a sua ansiedade, estar presente sempre sem estar sendo 
pago para isso diminui o valor percebido pelo cliente das suas 
horas, do seu trabalho. Chega a um momento em que a sua 
opinião não tem mais muito valor!
E advinha como sabemos disso? :(
Acompanhamento de Obra
Essa modalidade de serviço demanda mais tempo para 
acontecer. Como o próprio nome indica, acompanhamento 
de obra representa uma periodicidade maior, a ser definida 
por você e seu cliente. 
 
Pode ser semanal, quinzenal, etc., a depender do porte da 
obra e velocidade de execução.
Execução por 
Empreita Global x Empreita  Mista
Você já se deparou com aquela dúvida de qual contrato é 
o ideal na hora de fechar com um cliente? Vamos te ajudar, 
especificando as duas principais modalidades de empreita 
que podem ser utilizadas por você: A empreita global e a 
empreita mista. 
No contrato por empreita global, você como contratado, 
é  o responsável por todos os serviços que acontecem na 
obra. Desde o momento da contratação de toda a mão de 
obra, até a encomenda da marcenaria, todas as instalações, 
tudo que tange à execução de uma obra do seu início até a 
entrega das chaves. é global mesmo!
Neste este tipo de contrato é importante que você considere 
uma margem maior de ganhos financeiros, uma vez que a 
possibilidade de ocorrer imprevistos aumenta, e muito! 
A combinação de todos os serviços, entregas e contratação de 
mão de obra são de sua inteira responsabilidade. Considere que 
todos os problemas referentes à quaisquer um destes referidos 
aspectos são de sua responsabilidade também!
Já no contrato de empreita mista, você é responsável por 
determinado serviço no decorrer da obra. Você pode 
administrar alguns outros serviços, mas não é o responsável 
pela obra como um todo.
Contrato por Administração
O contrato por administração é o que nós utilizamos na maior 
parte de nossas obras.
Você deve fazer um planejamento como etapa preliminar 
a partir do projeto executivo. A sua estratégia deverá ser 
feita nessa etapa. Não deixe de gastar o tempo necessário 
para fazer este planejamento (cobrando por isso, claro!). 
Quanto maior o tempo e atenção demandados nessa etapa, 
possivelmente menor será o tempo de execução e os erros 
serão possivelmente minimizados.
Liste todos os serviços que serão realizados e faça um 
levantamento de quantitativos. O seu gerenciamento irá incluir 
a fiscalização da obra, contratação de quais serviços? Ou irá 
oferecer o acompanhamento da obra? Neste último caso, 
lembre-se de listar e oferecer um padrão de produtos a serem 
oferecidos como: relatórios, diários de obra, medições e etc 
(sistematize seu processo de execução).
Para a execução da obra, por exemplo ao contratar a mão de 
obra, não se esqueça de elaborar um contrato padrão para a 
execução de cada serviço, assim você se resguarda e traz uma 
segurança maior também para o cliente.
Documentos necessários
para profissionalizar
Quem busca crescer do mercado de obras, está sempre a 
procura de se profissionalizar. Como já dissemos, o nicho de 
obras médias e pequenas ficou, nos últimos anos, à deriva 
da informalidade. 
 
No entanto, os profissionais que assim como você, buscam 
se destacar e se profissionalizar, devem oferecer para os 
seus clientes a segurança e o conforto que ele precisa. E nós 
te contamos como:
A concretização de qualquer tipo de serviço deve ser 
formalizada a partir de um contrato prévio.
O contrato ideal para você é aquele que te 
resguarda e você tem capacidade de honrar!
Você, como prestador de serviço, pode oferecer contratos de 
administração, fiscalização, acompanhamento, consultoria 
dentre tantos outros que se encaixem no seu perfil ou no perfil 
do seu cliente!
O que você precisa saber é que tudo que será oferecido 
ao cliente, durante a prestação do serviço, deverá estar 
especificado em contrato. Liste também as especificidades que 
cabem ao contratante e contratado e se necessário for, contrate 
um auxílio jurídico para te ajudar!
Depois de um tempo, com contratos padrões e sabendo qual 
tipo de serviço você pode melhor oferecer, essa parte já será 
feita automaticamente!
Para se profissionalizar você deve saber precificar os seus 
custos e lucros, elaborar contrato para serviços terceirizados (se 
a contratação couber a você), oferecer um pacote de serviços e 
tomar algumas precauções!
COMO SE
PROFISSIONALIZAR
Quando se busca ser um profissional de qualidade no mercado 
de arquitetura e obras, existem alguns passos cruciais que 
devem ser dados nesse caminho. 
O primeiro passo é certamente construir uma imagem 
profissional. Vou te contar como isso é possível!
Você deve se cercar de profissionais parceiros que podem te 
ajudar a cumprir esse objetivo. Mais uma vez retomamos esse 
item: construa parcerias sólidas!
Os seus parceiros serão aqueles profissionais que te indicarão 
para outros clientes, e acredite, parceiros dentro do seu nicho 
podem te trazer muitos clientes!
Funciona da seguinte forma: no caso de você oferecer 
a execução de obra para outros escritórios parceiros, 
por exemplo, tenha em mente que o projeto é um 
documento sério (um filho na verdade!) e não cabe a 
você fazer quaisquer alterações!
Nesses casos, o cliente (o dono do imóvel) não é o seu 
cliente real. Isso mesmo, ANOTE AÍ: O seu cliente é quem 
te INDICOU, ou seja, o autor do projeto!
É importante ter isso em mente! Naquele momento, você 
como executor, é peça fundamental no processo global, 
no intuito de concretizar o sonho daquele cliente.
Você deve executar a obra da melhor maneira 
possível, com todas as dicas e especificidades que 
já te contamos! Quando a obra estiver finalizada e 
100% de acordo com o que o arquiteto projetou, 
você terá grandes chances de ter feito ali, 
um grande parceiro. Ele provavelmente vai te 
indicar para outros profissionais, já que conhece 
a qualidade do seu serviço e o respeito que você 
demonstrou para com ele durante toda a obra.
Lembre-se sempre de que construir parcerias 
sólidas e blinde quem te indicou de possíveis erros 
de projeto e/ou imprevistos que porventura venham 
a acontecer, isso é parceria.
Nesses casos você, que estudou o projeto deve 
sempre recorrer ao autor do mesmo e perguntar, 
tirar dúvidas a todo tempo. Se necessário for, 
você deverá solicitar projetos complementares, 
específicos para cada obra (antes de ir para o 
canteiro, é claro).
Quando você orienta e blinda o autor do projeto desses 
possíveis erros ou imprevistos, ele terá a confiança de te 
entregar seus projetos e terá certeza de que nada de diferente 
do projeto será executado.
Outros parceiros que podem te indicar, são aqueles que 
trabalham com você ou que, de alguma forma, fazem parte do 
seu processo de execução de obras. Desde fornecedores ou até 
mesmo vendedores de sua confiança,podem te indicar para 
clientes que procuram por este tipo de serviço.
Quando conhecem o tipo de serviço e a qualidade que você 
entrega, quando sabem o quão comprometido e profissional 
você é, as pessoas não terão receio de te indicar. Construa uma 
rede de parceiros onde puder. Seja solicito, gentil e profissional. 
Isso é um diferencial! Aliás, a única coisa que aumenta ao ser 
dividido é o conhecimento, não se apegue ao seu, é isso que eu 
estou fazendo aqui, compartilhando. Pode ser que você fique 
feliz com algo que escrevemos aqui e queira nos ensinar algo de 
volta, isso é reciprocidade!
Saiba também como compor os custos do seu escritório ou se 
você for autônomo, os custos do seu home office. Considere 
os custos fixos e variáveis nessa composição, coloque tudo em 
planilhas. 
 
Quando se tem a parte financeira organizada, é possível saber o 
valor da sua hora útil comercial. Essa informação é fundamental 
para saber como cobrar pelo seu serviço!
Ao programar um serviço, faça o cálculo de quantas horas serão 
necessárias, assim é possível estabelecer um valor final justo 
pelo seu trabalho.
É importante levar todos esses aspectos em consideração para 
a construção da sua imagem profissional! Não seja a pessoa que 
faz o serviço mais barato, mas sim a pessoa que é procurada 
pela qualidade dos serviços que oferece.
Seja um profissional ético, tenha e saiba oferecer diferenciais. 
Não foque nos defeitos, problemas e quaisquer outros aspectos 
negativos de outros profissionais. Ao abordar um cliente, saiba 
dizer quais são as suas qualidades, mas o principal, ouça o cliente, 
ele te dará todas as pistas do que ele espera ouvir de você.
Respeite ao máximo o projeto. Se o autor teve a preocupação 
e o cuidado de fazer determinados detalhes, execute a obra 
respeitando tudo isso e com maior qualidade possível.
Chegamos ao final dessemanual
Ficamos muito felizes em compartilhar esse conteúdo
 com você. Para nós não tem preço vermos a mudança que 
estamos ajudando a causar no mercado! Um mercado mais 
profissional, mais ético e com mais pessoas vivendo bem do que 
fazem, com segurança, paixão e comprometimento!
Se você chegou até aqui, precisamos te dar parabéns por ser um 
profissional diferenciado! Esse conteúdo que te apresentamos 
aqui faz parte do nosso curso fechado BORAnaOBRA.
Um curso que costuma abrir vagas apenas duas vezes por ano 
e que já capacitou diversos profissionais que assim como você 
buscam se diferenciar no mercado.
Tudo de bom para você, muito sucesso com as obras e BORA!
www.boranaobra.com.br