Caso de Estudo 7 Eleven

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Caso de Estudo
7-Eleven Japan: Creating the Virtual Corporation
 
 
Análise Estratégica da Empresa
 
Visão – Ser a maior rede de lojas de conveniência competindo directamente com
as grandes superfícies.
 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
 
SWOT
Forças
 - Atendimento personalizado
 - Área de abrangência (3940 lojas, àquela data)
 - Fornecimento Just-in-Time (JIT)
 - Horário de conveniência (mais alargado que o das grandes superfícies)
 - Rede centralizada
 - Localização (estratégica)
 - Redução das redes de distribuição tradicionais
 - Especificidade e frescura dos produtos
 - Sistema de informação
 
Fraquezas
 - Preços menos favoráveis
 - Uso de um só fornecedor
 - Uma gama de produtos menos vasta que a das grandes superfícies
 - Stock reduzido
 
Oportunidades
 - Bom sistema de informação
 - Estilo de vida japonês
 - Existência de leis protectoras dos pequenos negócios
 - Franchising
 
Ameaças
 - As grandes superfícies
 - Outras lojas pequenas que não pertençam à 7-Eleven
 - Novos operadores / novas redes de franchising
 
Competências Chave
 - Conhecimento nas necessidades do cliente
 - Localização
 - Horário alargado
 
Uma vez que a principais características deste tipo de estabelecimentos são a sua
localização e o seu horário de funcionamento, devia-se apostar na venda
de serviços ou produtos que sejam bastante requisitados a qualquer hora do dia
e bastante comuns (tal como o tofu do outro freguês). Estes produtos/serviços
podem ser apurados através de um qualquer estudo em várias lojas. Exemplos de
serviços são o telefone público ou o correio (com os serviços mínimos).
 
 
Factores Críticos de Sucesso
 - Despesas administrativas e de vendas reduzidas
 - Sistemas de distribuição eficazes
 - Reputação
 - Cultura Organizacional
 - Rotação de Gestores
 - Relação com os fornecedores
 - Disponibilidade de produtos
 - Crescimento da rede
 - Sistema de informação
 
Os factores críticos de sucesso podem ser quase considerados os mesmos que
os apresentados nos acetados do professor quanto às empresas Wal-Mart, K-Mart
e Sears (uma vez que se encontram na mesma linha de mercado). Sendo que o
que se apresenta mais fraco seja o sistema de distribuição, sendo os restantes
bastante bons.
 
 
Cadeia de Valor Externa
 
 
 
Missão – Servir os interesses dos pequenos retalhistas.
 
 
 
NB: Este trabalho é, em grande parte, baseado na apresentação e discussão
dos vários itens que constituem cada técnica de análise, nas aulas práticas de
PESI de 2 e 9 de Outubro de 2000.
 
Ricardo Manuel C Rodrigues
15/10/2000