UCA001 GestaoSistemasInformacao Tema2 (2)

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O papel das pessoas, das organizações, 
os sistemas de informação e a carreira
Marcelo Rocha
Introdução
Os sistemas de informação vão muito além da tecnologia, eles afetam a forma de trabalho, 
os processos e as pessoas dentro das organizações, gerando o trinômio de aspectos organizacio-
nais, humanos e tecnológicos.
Uma das consequências da ação dos sistemas de informação, como agentes de transforma-
ção, é a mudança radical nas carreiras tradicionais do mercado, como contadores, economistas e 
engenheiros. Além disso, também surgem novas áreas de atuação que demandam profissionais 
cada vez mais qualificados.
Nesta aula investigaremos as dimensões e as carreiras relacionadas a sistemas de infor-
mação. Bons estudos!
Objetivos
Ao final desta aula, você será capaz de:
 • compreender os conceitos sobre as dimensões dos sistemas de informação;
 • entender a relação dos sistemas de informação e a carreira.
1 As dimensões dos sistemas de informação
Quando pensamos em uma organização de negócios enxergamos produtos, estoques, 
logística de distribuição e de suprimentos e tantos outros aspectos operacionais. No mundo 
empresarial, os processos de negócio determinam a forma de operação. 
Sistemas podem ser destinados a diferentes áreas do mundo empresarial, por exemplo, 
encontramos os sistemas de gestão empresarial responsáveis pela administração, contabilidade, 
finanças, estoques, logística e recursos humanos. Estes sistemas estão enraizados na organiza-
ção e são o sustentáculo da administração moderna. Por exemplo, os sistemas compostos de har-
dware que dão suporte ao software e que utilizam estruturas de armazenamento de comunicação 
e redes. Existem ainda os sistemas que utilizam a internet como base de suporte aos negócios.
FIQUE ATENTO!
A adoção de sistemas de informação não transforma organizações, muito menos 
gera resultados, sem que haja uma transformação cultural tanto da corporação 
quanto das pessoas envolvidas.
Sistemas de informação em sua concepção clássica são compostos de entradas, processa-
mento e saídas de dados, onde sempre encontraremos o ser humano como ator principal. 
1.1 O ser humano como centro de todas as organizações
É simples entender a relevância do ser humano para as organizações. Organizações sur-
gem das mãos dos seres humanos, são geridas e operadas por seres humanos e geram produtos 
que serão consumidos por seres humanos. Sem exceções! Para entender melhor esta afirmação, 
acompanhe o exemplo a seguir.
EXEMPLO
Empresas como Google e Microsoft, dentre outras, adotam horários flexíveis, espa-
ços de lazer, espaços para soneca, permissão para animais de estimação no escritó-
rio, como forma de estimular os colaboradores e humanizar o ambiente de trabalho.
Figura 1 – A inteligência humana 
Fonte: agsandrew/Shutterstock.com
O ser humano é o ator principal de todos os negócios, sejam clientes, colaboradores ou 
fornecedores.
1.2 Entender entradas, processamento e saída dos sistemas 
de informação e suas interações com os seres humanos
Para entender como ocorre a entrada, o processamento e a saída de dados, imagine uma 
empresa de entrega de encomendas. Basicamente, essa empresa recebe um produto e deve entre-
gá-lo em algum lugar. Para tanto, a organização conta determinados agentes; acompanhe:
 • cliente – agente que inicia o processo demandando a entrega;
 • empresa – agente que recebe a encomenda e tratará a logística de distribuição da ori-
gem até o destino;
 • destino – agente recebedor da mercadoria.
Nos três agentes, identificamos claramente o ser humano como o centro de todo o processo, 
demandando, operando e sendo o recebedor do produto final.
O recebimento de um produto gera uma entrada no sistema, determinando onde será esto-
cado até a entrega e a previsão de rota de entrega, a partir do CEP e data. A entrega se inicia com 
caminhões onde o motorista dispõe de um computador que determina a sequência para efetuar 
as entregas, permitindo ainda que o cliente saiba em tempo real onde se encontra seu produto. 
Neste cenário, podemos perceber que os clientes, funcionários e destinatários necessitam 
conhecimentos sistêmicos novos, adequados às modernas tecnologias de gestão de entregas.
1.3 Sistemas de processamento e 
sistemas de informação gerencial (SIG)
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) dão suporte à gestão estratégica corporativa. Os 
SIG coletam as informações detalhadas dos sistemas de suporte do dia e dia e as consolidam em 
informações gerenciais. 
FIQUE ATENTO!
Sistemas de informação gerencial (SIG) são extremamente úteis e estão no centro 
das atenções da alta administração.
Desta forma, permitem um melhor planejamento estratégico, como também a melhor visu-
alização das necessidades de investimentos, de novos nichos de mercado e novos produtos que 
podem ser descontinuados. 
Os SIG ainda coletam informações de mercado e agregam às informações internas da 
empresa.
EXEMPLO
Empresas como SAP, Oracle e JDEdwards provêm aplicativos de SIG integrados 
aos seus Sistemas de Gestão Empresarial, denotando assim a importância do tema 
para seus clientes. Nenhuma empresa de sistemas de gestão empresarial entrega 
seus sistemas sem a opção de um SIG.
Figura 2 – Os Sistema de Informações Gerenciais 
Fonte: Scanrail1/Shutterstock.com
1.4 Dimensões dos sistemas de informação
 • Organizações - Sistemas de informação (SI) fazem parte das organizações e aderem à sua 
história e cultura. Interagem entre si e se conectam com outros sistemas externos às empre-
sas, gerando um cenário de globalização das operações. Os SI ainda se especializam em 
diferentes níveis hierárquicos, havendo sistemas para atender às demandas operacionais, 
de chão de fábrica; sistemas de apoio à administração e sistemas de informação gerencial 
(SIG). Entendemos então que diferentes posições hierárquicas demandam diferentes siste-
mas de informação e, consequentemente, diferentes níveis de conhecimento técnico.
 • Pessoas - Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a compõem. Devemos ter 
atenção ao nível de especialização necessário para dar suporte a cada área da empresa e 
o apropriado uso de seus sistemas, por exemplo, os sistemas de gestão empresarial que 
demandam vultosos investimentos e constante suporte operacional, porém são inúteis 
se os administradores não forem apropriadamente orientados quanto a sua utilização. 
SAIBA MAIS!
Para aprender sobre o mercado de trabalho para área de tecnologia, leia o texto “As 
melhores profissões de tecnologia para jovens”, disponível em: <http://exame.abril.
com.br/carreira/as-melhores-profissoes-de-tecnologia-para-jovens/>.
 • Tecnologia - A infraestrutura tecnológica é composta por hardware, software, armaze-
namento, redes de comunicação, internet, intranet e outras tecnologias.
O Centro de Processamento de Dados – conhecido como Data Center – concentra as tecno-
logias e permite o controle de disponibilidade dos SI. O Data Center gera ainda uma série de novas 
oportunidades profissionais com especializações dedicadas à sua operação.
2 Os impactos dos sistemas de 
informação na carreira profissional
Atualmente para um profissional manter-se no mercado de trabalho precisa entender e ter 
habilidades com sistemas de informação. Por exemplo, o contador é um consultor, analisando 
resultados e tendências e provendo suporte ao negócio. Outro exemplo são os almoxarifes. Essa 
profissão será descontinuada, uma vez que há a preferência por profissionais de logística, que 
dominam a interação da cadeia de suprimentos e a otimização do uso dos estoques. Outra área 
bastante conectada às técnicas de comércio eletrônico e redes sociais é a de marketing.
FIQUE ATENTO!
As novas oportunidades de carreira geradas pelos sistemas de informação agre-
gam valor aos profissionais e têm reflexo no aumento da faixa salarial em profis-sões tradicionais, mas que atualmente necessitam de conhecimento tecnológico.
2.1 As carreiras de Tecnologia da Informação
Neste tópico de estudo, você conhecerá algumas áreas de trabalho que surgiram ou moder-
nizaram-se em função dos sistemas de informação. Vamos lá?!
Figura 3 – As carreiras profissionais 
Fonte: Monkey Business Images/Shutterstock.com
 • Data Center – nesta área trabalham profissionais especializados em dar suporte con-
tínuo à infraestrutura, operando servidores, sistemas de backup, paradas operacionais, 
eventos críticos de suporte às falhas.
 • Internet – aqui, trabalham profissionais especializados em web design, criando e dando 
suporte a sites da internet.
SAIBA MAIS!
Leia o artigo “Prepare-se: Sete carreiras de TI que seguirão quentes até 2020”. 
Você verá que o texto detalha com bastante riqueza técnica algumas carreiras em 
alta no mercado de Tecnologia da Informação e a perspectiva de crescimento a 
médio prazo. Disponível em: <http://computerworld.com.br/carreira/2015/03/02/7-
carreiras-de-ti-que-seguirao-quentes-ate-2020>. 
 • Comércio eletrônico – esta área é composta por profissionais especializados em estra-
tégias de vendas no mundo virtual. Devem adaptar as técnicas de vendas tradicionais 
às lojas virtuais e gerar desejo de compra através da internet. 
 • Fábrica de software – Centros especializados em desenvolvimento de software. Os profis-
sionais destas fábricas geram código de programação a partir de especificação técnicas. 
Figura 4 – A carreira em Sistemas de Informação
Fonte: violetkaipa/Shutterstock.com
 • Segurança da Informação – Sistemas de informação devem ter garantida a Disponi-
bilidade, Integridade e Confidencialidade das informações que contêm. Esta área tem 
desafios diários, em função das mais diversas técnicas de invasão criados diariamente 
por pessoas mal-intencionadas com intenção de invasão e roubo de informações.
Antes de finalizar seus estudos sobre o papel das pessoas, das organizações, os sistemas de 
informação e a carreira, leia com atenção os principais temas abordados até aqui.
Fechamento
Nesta aula, você teve a oportunidade de: 
 • observar os sistemas de informação sob as perspectivas da organização, sistemas 
e pessoas;
 • ver como os sistemas interagem com as organizações e as pessoas que a compõem;
 • conhecer os diferentes tipos de sistemas, como os sistemas de suporte à operação, 
sistemas administrativos e sistemas de informação gerencial;
 • identificar algumas das perspectivas de carreira geradas pelos sistemas de informação;
 • compreender como os sistemas impactam as profissões tradicionais de forma 
direta ou indireta.
Referências
LAUDON, Kenneth C, LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. 11º ed. Pearson, 2014.
Revista Exame. As melhores profissões de tecnologia para jovens. Disponível em: <http://exame.
abril.com.br/carreira/as-melhores-profissoes-de-tecnologia-para-jovens/>. Acesso em: 25 out. 2016.
Computerworld. Prepare-se: sete carreiras de TI que seguirão quentes até 2020. Disponível em: 
<http://computerworld.com.br/carreira/2015/03/02/7-carreiras-de-ti-que-seguirao-quentes-
-ate-2020>. Acesso em: 25 out. 2016.