Comunicação - Unidade 4

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o trecho que um texto que aborda o tema da comunicação assertiva:
“A pessoa não assertiva acaba perdendo negócios, clientes e amigos, pois sua comunicação gera ressentimentos e hostilidade. Já a pessoa assertiva, pode expressar discordância e insatisfação, mas, ao fazê-lo, direciona esses sentimentos ao comportamento e não à pessoa, sem constrangimento ou ansiedade; faz com que esta saiba exatamente o que deseja ou precisa sem tentar dominar, humilhar ou insultar. A assertividade deve ser treinada. Quando estamos dispostos a desenvolver uma área que favorece tanto nosso crescimento profissional quanto pessoal, abrimos espaço para o conhecimento. Quando o buscamos, reconhecemos que sempre podemos melhorar e que o crescimento faz parte deste processo. Saímos da zona de conforto e damos um passo à frente. Assim, investir em nós mesmos significa evoluir e alcançar com sucesso nossos objetivos. Principalmente se um deles é tornar-se um bom líder.”
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/comunicacao-assertiva-desenvolva-comunicacao-clara-reduza-conflitos/
Clique na afirmativa correta :
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetiva o fato ocorrido.
	Resposta Correta:
	e. 
Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetiva o fato ocorrido.
	Feedback da resposta:
	Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetivo o fato ocorrido.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Nas apresentações orais, nas reuniões da universidade e no ambiente de trabalho necessitamos de uma comunicação eficiente e eficaz. Dentre os estilo de comunicação utilizados pelos indivíduos temos o assertivo. Clique na alternativa que mostra as características relacionadas ao estilo assertivo de comunicação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Uma comunicação assertiva busca prestar atenção no interlocutor, aposta no bom humor, utiliza a emoção em seu  favor e sabe o que vai falar. 
	Resposta Correta:
	e.
Uma comunicação assertiva busca prestar atenção no interlocutor, aposta no bom humor, utiliza a emoção em seu  favor e sabe o que vai falar. 
	Feedback da resposta:
	Uma comunicação assertiva busca prestar atenção no interlocutor, aposta no bom humor, utiliza a emoção em seu  favor e sabe o que vai falar.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia a frase abaixo e clique na afirmativa correta: 
“É indiscutível a grande importância da linguagem oral no processo interacional humano. Trata-se da primeira modalidade linguística a ser adquirida pelo indivíduo e condição essencial da existência de um idioma.”
Fonte: http://www.abpsec.com.br/abpsec/index.php/a-pesquisa/repository/Artigo/A-IMPORT%C3%82NCIA-DO-DOM%C3%8DNIO-DA-COMUNICA%C3%87%C3%83O-ORAL-PARA-O-SECRET%C3%81RIO-EXECUTIVO/
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Uma boa comunicação oral é importante tanto no universo acadêmico e no ambiente profissional, porém é relevante possuir uma boa oralidade em outros ambientes sociais.
	Resposta Correta:
	d.
Uma boa comunicação oral é importante tanto no universo acadêmico e no ambiente profissional, porém é relevante possuir uma boa oralidade em outros ambientes sociais.
	Feedback da resposta:
	Uma boa comunicação oral é importante tanto no universo acadêmico e no ambiente profissional, porém é relevante possuir uma boa oralidade em outros ambientes sociais.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Imagine a seguinte situação:
Você sai com uma pessoa por quem você está romanticamente interessado(a). Você vão a um restaurante chique. Quando você abre o Menu, percebe que não há nada lá que você realmente goste. Você pensa em ir embora e comer em outro lugar. Mas, você é tímido(a) e não sabe como expor bem seus argumentos de forma que a outra pessoa compreenda os motivos pelos quais você não quer ficar lá. Então você sorri e diz para a outra pessoa que ela pode escolher por você. Você come o que for servido, mesmo não gostando.
Essa situação traduz, entre outras coisas, um estilo de comunicação. De que estilo estamos falando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Passivo
	Resposta Correta:
	d. 
Passivo
	Feedback da resposta:
	A situação traduz um estilo de comunicação conhecido como estilo passivo. Nosso Material Referencial define esse estilo da seguinte forma: " O comportamento passivo é representado por algumas características típicas em pessoas tímidas, com pouca autoconfiança, com receio ou falta de habilidade de se expor ou de falar em público. A pessoa de comportamento passivo apresenta dificuldades em se expressar, expor suas opiniões, direitos e sentimentos. Ela é também fortemente influenciada pelas outras pessoas e acaba abrindo mão do que é bom para si em função dos desejos alheio" (E-BOOK, 2015, 05).
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Os emoticons são desenhos utilizados na comunicação digital. Algumas vezes eles são a mensagem transmitida; outras vezes, eles complementam a mensagem escrita.
Uma das funções dos emoticons é fornecer informações sobre a intenção do emissor da mensagem que são comuns na comunicação oral, mas que não aparecem de forma explícita na comunicação escrita.
Assinale a alternativa que traz duas características da comunicação oral que podem ser fornecidas, na comunicação digital, pelos emoticons.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Entonação e expressões faciais
	Resposta Correta:
	b. 
Entonação e expressões faciais
	Feedback da resposta:
	Os emoticons fornecem, muitas vezes, a entonação e as expressões faciais: duas características da comunicação oral que nem sempre ficam explícitas na comunicação escrita. Ao adicionar, por exemplo, o sorriso ( ) a uma mensagem, o emissor transmite que não há tanta seriedade assim em sua frase, que ele está feliz - coisas que, muitas vezes, as palavras fazem.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A técnica DEEC (Descrever, Expressar, Especificar, Consequências) é utilizada para que se desenvolva a comunicação baseada no melhor uso possível da linguagem e seus recursos, tanto orais quanto visuais. Essa técnica ajuda a desenvolver um estilo de comunicação específico. Que estilo é esse?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estilo assertivo
	Resposta Correta:
	c. 
Estilo assertivo
	Feedback da resposta:
	Trata-se do estilo assertivo. "Quando conseguimos expressar as nossas opiniões, pensamentos e sentimentos sem agredir o outro, de forma firme e tranquila, estamos colocando em prática a assertividade. No mundo do trabalho, é esperado que você, na grande maioria das vezes, coloque em prática o comportamento assertivo, que diz respeito também à clareza, à concisão, à coerência e ao asseio na sua apresentação ou no relacionamento com as demais pessoas" (E-BOOK, 2015, 08).
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Uma forma de praticar a assertividade na comunicação oral é usar a técnica que nosso Material Referencial chama de DEEC. Ela pode ser resumida no seguinte esquema:
	D
	[I]
	Descreva de forma clara e objetiva o fato ocorrido.
	E
	[II]
	Expresse como você se sente e/ou os impactos que a situação lhe gerou.
	E
	[III]
	Seja específico. Diga ao outro como você gostaria que fosse da próxima vez.
	C
	[IV]
	Fale das consequências positivas sobre a mudança de comportamento do outro. Quais são os ganhos com a mudança de atitude?
Podemos substituir [I], [II], [III] e [IV], pelos seguintes termos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Descrever, Expressar, Especificar, Consequências
	Resposta Correta:
	e. 
Descrever, Expressar, Especificar, Consequências
	Feedback da resposta:
	De acordo com nosso Material Referencial, DEEC representa uma técnica cujo objetivo "é exercitar a habilidade de nos comunicarde forma mais assertiva, ou seja, de expressar nossa opinião fazendo bom uso da linguagem oral e de seus recursos. Essa técnica refere-se a um acrônimo de palavras que indicamna sequência: DESCREVER, EXPRESSAR, ESPECIFICAR e CONSEQUÊNCIAS" (E-BOOK, 2015:08).
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) as afirmações abaixo, referentes à origem da palavra comunicar, de acordo com o vídeo Processo comunicativo. 
(    ) O termo comunicação vem do latim communicare e significa tornar comum a todos.   
(    ) Os historiadores presumem que os romanos cobravam uma taxa de multa entre os habitantes que falavam demais, chamada decommunicare. 
(    ) A palavra se originou a partir do latim vulgar communicare, que por sua vez tem origem do latim clássico coincidere, que quer dizer “fala” ou “discurso”.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F – F
	Resposta Correta:
	b. 
V – F – F
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Considere a figura abaixo. 
Fonte: http://katrix.com.br/recados/101/1/Charges.html Acesso: 10/02/2017 
Ao estabelecer uma analogia entre a figura e o vídeo Processo comunicativo, considere as seguintes afirmações.  
I Não houve comunicação entre os personagens da figura porque o processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual os interlocutores negociam sentidos.
II A comunicação foi estabelecida pois o paradigma comunicativo emissor/receptor foi bem-sucedido: não ocorreu nada que pudesse dificultar a compreensão da mensagem pelo emissor.
III Para entender o processo comunicativo, é preciso ultrapassar o paradigma comunicativo emissor/receptor, que aparece na figura, porque é um modelo simplista que não revela a essência da comunicação.
Em relação às afirmações anteriores, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas I e III
	Resposta Correta:
	c. 
Apenas I e III
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Considere as seguintes afirmações a respeito do termo comunicação, de acordo com o vídeo Processo comunicativo.
I     Comunicação é uma habilidade essencial para as relações interpessoais e entre as pessoas e o mundo que as cerca.
II    Comunicar é trocar informações, partilhar ideias, sentimentos e experiências por meio de gestos, palavras e imagens.
III   Para que o processo de comunicação aconteça de modo adequado, a linguagem corporal precisa estar em conformidade com a linguagem verbal. 
Em relação às afirmações anteriores, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III
	Resposta Correta:
	c. 
I, II e III