A Administração de Recursos Humanos e sua evolução

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Administração de 
Recursos Humanos
A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Material Teórico
Responsável pelo Conteúdo:
Profa. Ms. Cristiane Gomes de Carvalho Fontana 
Revisão Textual:
Profa. Dra. Patricia Silvestre Leite 
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• A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
• As Fases da Administração de 
Recursos Humanos
• Modelos de Gestão de Pessoas: Características e 
Componentes 
Aqui vão algumas dicas para que você aproveite ao máximo a disciplina:
• Leia atentamente o conteúdo da disciplina;
• Alguns textos e curiosidades sobre a área de Recursos Humanos serão indicados 
durante sua leitura, aproveite para interagir com todos eles.
• Não deixe de participar do fórum de discussão e de todas as atividades propostas.
 
 Atenção
A sua participação ativa nessas atividades fará com que seu aprendizado se potencialize. 
Organize-se e aproveite!
 · Nesta unidade apresentaremos os principais objetivos da 
Gestão de Recursos Humanos, sua evolução ao longo do 
tempo e a mudança de papel do profissional de RH. 
A Administração de Recursos Humanos 
e sua evolução
• A mudança no Papel e Perfil dos profissionais de 
Recursos Humanos
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Contextualização
A Área de Recursos Humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar 
peça chave de transformações dentro de uma organização. Há pouco tempo, o departamento 
de recursos humanos atuava de forma mecanicista na qual ao empregado cabia a obediência 
e a execução da tarefa, e ao chefe, o controle centralizado. Hoje, o cenário é diferente: os 
empregados são chamados de colaboradores e os chefes de gestores. Pode-se afirmar que 
gerir pessoas não é mais um fator de uma visão mecanicista, sistemática, metódica, ou mesmo 
sinônimo de controle, tarefa e obediência.
Leia mais em: http://goo.gl/fvY34f
Porém, muita coisa mudou! 
Para Pensar
Quantas vezes você ouviu alguém se referir a área de Recursos Humanos apenas como “aquele setor 
que faz a folha de pagamento, que contrata ou demite os funcionários?” 
Muitas? 
Esta é uma visão corrente, marcada pela história dessa área.
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O movimento da administração científica ou escola clássica teve como principais representantes 
o americano Taylor e o francês Fayol e apresentava a ideia da otimização dos processos. Neste 
período, o trabalhador era considerado um “instrumento” a mais na busca de resultados (cf. 
MARRAS, 2011). Para que se produzisse mais, eram necessárias pessoas que se dedicassem ao 
trabalho, em longas jornadas que podiam chegar a 18 horas diárias! 
Você sabia que o dia do trabalho, comemorado 
em 01 de maio, foi escolhido para homenagear 
operários que participavam de uma greve para 
reivindicar a redução da jornada de trabalho para 
oito horas, em Chicago, nos EUA, em 1886?
Nessa manifestação, em conflitos com a polícia, 
12 operários morreram e diversos ficaram feridos.
Para saber mais acesse o endereço eletrônico http://goo.gl/Bg4DBL ou 
consulte: PONTELO, J.; CRUZ, L. Gestão de Pessoas: manual de rotinas 
trabalhistas. 4.ed. Brasília: Senac/DF, 2011.
Neste período, alguém precisava contratar, controlar faltas e atrasos, fazer a folha de 
pagamento, demitir, ou seja, “contabilizar” todas as informações relacionadas aos empregados. 
No início, era esse o papel da área de Recursos Humanos (RH). 
Mas, muita coisa mudou.
As atividades ligadas ao RH, que antes eram apenas operacionais, ampliaram-se, sofrendo 
muitas alterações, influenciadas por questões como:
A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Você Sabia ?
Gravura de 1886 sobre os protestos de Chicago
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Criação das leis trabalhistas;
Mudanças culturais;
Avanços tecnológicos;
Novas formas de gestão;
Responsabilidade empresarial;
Diversidade na força de trabalho; entre outros.
Figura 1: Questões que influenciaram as mudanças na Administração de Recursos Humanos
Fonte: Elaborado pela autora
Agora, quero convidar você a conhecer estas mudanças.
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Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases para 
chegar ao que conhecemos hoje. Veja a figura 2:
Figura 2: Fases Evolutivas da gestão de pessoal
Fonte: MARRAS, 2011
• Fase Contábil – antes de 1930
Caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um rígido 
controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão de obra.
De acordo com França (2011), no Brasil, esta fase também é conhecida como período 
pré-jurídico-trabalhista, pois ainda não havia sido elaborada a legislação trabalhista no país. 
Fazia parte da mão de obra dessa época mulheres e crianças que trabalhavam em condições 
extremamente precárias. 
Neste momento, surge a função de chefe de pessoal.
A figura 3 apresenta as principais funções do chefe de pessoal, que envolvia, principalmente, 
controlar a movimentação de funcionários, contabilizando diversas atividades.
 
As Fases da Administração de Recursos Humanos
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Figura 3: Principais funções do chefe de pessoal no período contábil
Fonte: Baseado em Marras, 2011
Como vimos na figura 3, suas atividades eram basicamente de controle.
O chefe de pessoal trabalhava em um ambiente onde era exigida pouca qualificação do 
empregado. Sua preocupação centrava-se em controlar entradas e saídas de funcionários, faltas 
e atrasos e efetuar os pagamentos. 
Além disso, precisavam relatar irregularidades, advertir e demitir, ações consideradas 
punitivas. Também eram vistos como “próximos do patrão”. Por isso, essa função, geralmente, 
era percebida com muita desconfiança pelos funcionários. 
• Fase Legal – de 1930 a 1950
A fase legal ou período burocrático inicia-se com a criação das leis trabalhistas. Era necessário 
conhecer e aplicar corretamente todas as regras e normas jurídicas impostas pela Consolidação 
das Leis do Trabalho (CLT) que o presidente Getúlio Vargas acabara de implantar. 
 
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Para acessar a CLT visite o site http://www.trt2.jus.br/legislacao/clt-dinamica 
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Antes deste período o poder estava centralizado nas mãos dos chefes de produção. A partir da 
vigência da CLT, o poder vai para as mãos dos chefes de pessoal, pois eram eles que detinham 
o conhecimento, ou seja, tinham o domínio das regras e normas recém-criadas.
Figura 4: Principais funções do chefe de pessoal no período legal
Fonte: Baseado em Marras, 2011 e França, 2011.
 
Glossário
Absenteísmo - Pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, via de 
regra, ausente.
Nota da autora: No RH, o termo se refere a ausência no trabalho, somando-se as faltas 
e os atrasos.
 
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Conheça outros termos, siglas e palavras estrangeiras da área de Recursos Humanos acessando 
http://www.guiarh.com.br/dicionario.htm
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
• Fase Tecnicista – de 1950 a 1965
O período tecnicista é marcado pela implantação das grandes indústrias no Brasil, 
principalmente a automobilística. Uma nova realidade surge, pois as empresas necessitavam de 
mão de obra preparada para suas linhas de produção.
Como atender a essa nova demanda?
A denominação chefe de pessoal é substituída por Gerente de Relações Industriais (GRI), 
cuidando de aspectos burocráticos e puramente operacionais. O GRI precisava garantir que 
estas novas empresas recebessem a mão de obra necessária à sua sobrevivência.
É nesta fase que a Administração de Recursos Humanos passou a adotar os sistemas 
de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, departamento pessoal, higiene e 
segurança do trabalho, benefícios eoutros.
Figura 4: Principais funções do gerente de relações industriais no período tecnicista
Fonte: Baseado em Marras, 2011 e França, 2011
• Fase Administrativa - de 1965 a 1985
Na fase Administrativa, uma profunda mudança acontece na área de Recursos Humanos. O 
movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas responsabilidades, 
mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações (cf. MARRAS, 2011).
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O cargo Gerente de Relações Industriais é alterado para Gerente de Recursos Humanos, 
que tinha como ênfase trabalhar as relações entre os indivíduos e sindicados, sociedade, 
entre outros. 
Nesta época, os sindicatos despontavam e as negociações entre estes e as empresas eram 
comuns, sempre intermediadas por um profissional da área de Recursos Humanos.
Figura 5: Principais funções do Gerente de Recursos Humanos na fase administrativa
Fonte: Baseado em Marras, 2011
• Fase Estratégica - de 1985 a atual
Iniciam-se os programas de planejamento estratégico atrelados aos objetivos das organizações 
e, consequentemente, as primeiras preocupações de longo prazo com o trabalhador, considerando 
questões como desenvolvimento organizacional, desenvolvimento gerencial e gestão de talentos, 
por exemplo. 
O cargo de Gerente de Recursos Humanos posicionado em nível tático, passa a ser reconhecido 
como diretoria, em nível estratégico nas organizações (MARRAS, 2011).
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Figura 6: Principais funções do Gerente de Recursos Humanos na fase estratégica
Fonte: Baseado em Marras, 2011
As empresas buscam uma forma de atuar sobre o desempenho humano, pois dele está sujeito 
seu sucesso. Quando desenvolvemos e organizamos essa forma de atuação podemos chamá-la 
de modelo de gestão de pessoas.
Você viu, anteriormente, a evolução da Administração de Recursos Humanos no Brasil e 
notou que diferentes formas ou modelos de gestão foram utilizados, não é?
Modelos de Gestão de Pessoas: Características e Componentes 
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Para Fischer (2002), modelo de gestão de pessoas é a maneira que uma empresa se organiza 
para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. A empresa precisa definir 
princípios, estratégias, políticas e processos de gestão que vão orientar as diretrizes que irão 
implementar e a maneira como os gerentes vão atuar sobre seus funcionários.
A figura ___ indica alguns dos elementos que formam um modelo de gestão de pessoas:
Figura 7: Elementos componentes de um modelo de Gestão de Pessoas
Fonte: Adaptado de Fischer, 2002
Para a escolha de um modelo de gestão de pessoas eficaz, também é necessário analisar 
como as empresas mudaram e alguns fatores que as levaram a isto. 
Você com certeza já ouviu falar da pressão que as empresas sofrem para produzir mais, 
melhor e com custos mais baixos. Com a globalização, a concorrência tornou-se mais acirrada; 
seu concorrente pode estar na sua cidade ou do outro lado do mundo.
Preocupações como investimentos em novas tecnologias, otimização de processos, qualidade 
e produtividade pedem equipes de trabalho mais especializadas, que sejam levadas a aprender 
continuamente para acompanhar os novos tempos.
A composição da força de trabalho, que hoje conta com um grande número de mulheres, 
grupos minoritários e pessoas mais velhas e que cresce a cada dia nas organizações precisa ser 
gerenciada pelo RH. As diversas necessidades destes grupos devem ser consideradas e utilizadas 
em prol do alcance dos objetivos da organização. 
Para Pensar
Observando a discussão acima, você acha que a diversidade na força de trabalho - mulheres, 
grupos minoritários, pessoas mais velhas - oferece algum desafio para o gerente de recursos 
humanos? Por quê?
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Hoje, a área de Recursos Humanos entende que precisa de funcionários que conheçam muito 
bem seu trabalho e o que a empresa espera deles, entende também que seus processos devem 
ser bem elaborados para contratar a melhor pessoa e mantê-la trabalhando na organização.
Fica claro que o Gerente de Recursos Humanos tem a grande responsabilidade de escolher 
como sua área irá atuar (modelo de gestão de pessoas) sempre considerando:
• o que acontece fora da empresa (globalização, concorrência, diversidade da força de 
trabalho e outros); 
• o que acontece dentro da empresa (processos, qualidade, preparo da mão de obra, 
como manter seus talentos, etc.).
Ao apresentarmos a evolução da área de Recursos Humanos, vimos que o profissional de RH 
enfrentou diversas mudanças nas características de seu trabalho. 
Que o número de mulheres que ocupam cargos de liderança no Brasil cresceu 
300% nos últimos anos? E que a maioria dessas líderes está na área de Recursos 
Humanos?
Leia a reportagem em http://goo.gl/nK5LkD
A mudança no Papel e Perfil dos profissionais de 
Recursos Humanos
Pense
Mas e este profissional? Por quais mudanças ele passou?
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O quadro 1 mostra a evolução nas responsabilidades do profissional de RH:
Áreas de responsabilidade do profissional de Recursos Humanos
Chefe de pessoal
Até 1950
Gerente de Relações Industriais
De 1950 a 1970
Gerente de Recursos Humanos
De 1970 até hoje
Controles de Frequência Controles de Frequência Controles de Frequência
Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho
Pagamentos Pagamentos Pagamentos
Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões
Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT
Serviços Gerais Serviços Gerais
Medicina e Higiene Medicina e Higiene
Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial
Segurança Industrial Segurança Industrial
Contencioso Trabalhista Contencioso Trabalhista
Cargos e Salários Cargos e Salários
Benefícios Benefícios
Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção
Treinamento Treinamento
Avaliação de Desempenho
Qualidade de vida
Desenvolvimento Gerencial
Relações Trabalhistas
Sindicalismo
Desenvolvimento Organizacional
Estrutura Organizacional
Quadro 1: Áreas de responsabilidade do profissional de Recursos Humanos 
Fonte: MARRAS, 2011
Foi a partir da fase legal (até 1950), com a grande necessidade de conhecimentos das práticas 
legais definidas pela CLT, que para ocupar o cargo de Chefe de Pessoal, se passou a exigir uma 
pessoa especializada. Nesta época, buscavam-se advogados para ocupar o cargo, pois eram 
conhecedores e seguiam rigorosamente as leis.
Após 1950, já na fase tecnicista e para atender as novas práticas das indústrias recém-
chegadas no Brasil, principalmente as automobilísticas, surgiu o verdadeiro administrador 
de pessoal. O Gerente de Relações Industriais como passou a ser chamado, deparou-se 
com grandes empresas que já aplicavam programas de treinamento, desenvolvimento, 
recrutamento e seleção, benefícios e outros. Seu perfil já exigia conhecimentos mais amplos, 
juntamente com as primeiras (e ainda muito tímidas) preocupações em ter um profissional 
com alguma visão humanista. 
Na fase administrativa (1965 a 1985), o agora chamado Gerente de Recursos Humanos 
precisava de uma visão do todo e das diversas áreas de conhecimento como marketing, produção, 
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
finanças, conhecimentos da psicologia, sociologia, entre outros. As empresas davam preferência 
para profissionais formados em Administração, mas com grande conhecimento jurídico, para 
que conseguissem negociar com os recém-criados sindicatos.
A partir desta fase, os indivíduos são vistos não apenas como meros recursos, mas como 
parceiros do negócio, responsáveis por uma grande parcela dos resultados planejados. 
O profissional de recursos humanos deve administrar as relações entre funcionários e a 
empresa, considerando que as pessoas que recebe possuem personalidadesparticulares, 
histórias de vida, conhecimentos, habilidades e tantos outros aspectos próprios dos indivíduos. 
Ele precisa acima de tudo, contribuir para o alcance dos objetivos da organização, provendo 
funcionários bem treinados e motivados, desenvolvendo e mantendo a qualidade de vida no 
trabalho e incentivando a ética e a responsabilidade social (RIBEIRO, 2006).
 
 Atenção
Foi na fase estratégica (1985 até os dias atuais) que o papel do Gerente de Recursos Humanos 
foi finalmente atrelado ao Administrador de Empresas, com conhecimentos profundos das diversas 
áreas, visão abrangente tanto do negócio como em relação ao indivíduo como ser humano.
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Material Complementar
 
 Explore
Textos:
A Culpa é do RH?
http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/7681/a-culpa-e-do-rh.html
O Novo Perfil Profissional
http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=O-Novo-Perfil-Profissional&idc_cad=n98pp7clt
Administração de Recursos Humanos no Brasil
http://www.portal-administracao.com/2013/11/administracao-de-recursos-humanos.html 
Conhecendo a Administração: Administração de Recursos Humanos
https://administradoresy.wordpress.com/2012/04/25/conhecendo-a-administracao-administracao-
de-recursos-humanos/
Tendências Administrativas em Recursos Humanos
PORTAL EDUCAÇÃO: http://goo.gl/l8Up2g
Livro: 
CHIAVENATO, Idalberto. Os participantes das organizações in: Recursos Humanos: O capital 
humano das organizações. 9 ed. São Paulo: Elsevier – Campus, 2009. p. 20 a 24.
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Unidade: A Administração de Recursos Humanos e sua evolução
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9.ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2009.
DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
FISCHER, André Luiz. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: 
As pessoas na organização. 3. ed. São Paulo: Editora Gente, 2002.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos - PRH: conceitos, ferramentas 
e procedimentos. 1. ed. 5. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo: 
Saraiva, 2005.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao estratégico. 14. 
ed. São Paulo: Saraiva, 2011.
PONTELO, Juliana; CRUZ, Lucineide. Gestão de Pessoas: manual de rotinas trabalhistas. 4.ed. 
Brasília: Senac/DF, 2011.
RIBEIRO, Antonio de Lima. Gestão de Pessoas. São Paulo: Saraiva, 2006.
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Anotações
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