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1a Questão (Ref.: 201708258370)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
		
	
	Aumentar a escala de produção
	
	Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados.
	
	Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional.
	
	Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização
	 
	Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708124473)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	 
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	O comércio eletrônico.
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708962358)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708258371)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	
	Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte;
	
	Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	 
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	
	Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708151161)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708681773)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	Lucro
	
	Clientes
	
	Operações
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Estratégia
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708843851)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
		
	
	Entradas, insumos, impulsos (inputs).
	 
	Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
	
	Saídas, produtos, resultados (outputs).
	
	Ambiente.
	
	Processamento, processador, transformador (throughput).
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708258377)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
		
	
	a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno;
	 
	a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
	
	Sinônimo de Homeostasia
	
	a garantia de manutenção da rotina do sistema
	
	Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema;
	
	 1a Questão (Ref.: 201708258441)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	rede
	
	dados
	 
	software
	
	pessoas
	
	hardware
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709119893)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A informação apresentada com clareza, não mascarando outros fatos e acessórios, podemos dizer que e uma informação:
		
	 
	Clara
	
	Rápida
	
	Ou precisa
	
	Completa
	
	Simples
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708258398)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708321816)Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	F - V - F - V
	
	V - F - F - F
	
	V - V - V - F
	 
	F - F - V - V
	
	V - F - F - V
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709078398)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
		
	
	os recursos de dados e os recursos financeiros.
	
	os recursos financeiros e os recursos logísticos.
	
	os recursos técnicos e os recursos de informação.
	
	os recursos físicos e os recursos de rede.
	 
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708928928)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709081579)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	
	Pertinência
	
	Conteúdo
	
	Precisão
	
	Disponibilidade no tempo adequado.
	 
	Irrelevância
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708258435)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo necessário para operação de todos os sistemas de informação estamos nos referindo a:
		
	
	hardware
	
	dados
	
	software
	 
	pessoas
	
	redes
	 1a Questão (Ref.: 201708794668)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709081572)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708779891)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	 
	Controle
	
	Arquivos
	
	Software
	
	Banco de Dados
	
	Hardware
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708989165)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	
	CRM
	
	Processamento online
	 
	Data Warehouse
	
	Processamento batch
	
	Hyperlink
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708790444)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
		
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	 
	A afirmativa I é falsa.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709073449)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitordo código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	 
	Entrada de dados
	
	processamento dos dados
	
	retroalimentação dos dados
	
	saída dos dados
	
	Análise dos dados
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709119889)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas.
		
	
	Proposito e Objetivo
	
	Global e Objetivo
	
	Globalismo e Global
	 
	Objetivo e Totalidade
	 
	Totalidade e Globalismo
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708776600)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Sobre Sistema de informação é correto afirmar:
		
	
	É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações;
	
	É um instrumento usado para controlar e medir a informação.
	 
	É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos usuários;
	
	É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana;
	
	Campo da Ciência da Informação que recupera a informação;
	
	 1a Questão (Ref.: 201709078752)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 13)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	II e IV.
	
	III e IV.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	I e III.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709111283)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (0)
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708258548)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (0)
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	 
	Sistemas de informação gerencial
	
	Sistemas de Informação executiva
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Sistemas colaborativos
	
	Processamento de transações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709078786)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (0)
	
	O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado
		
	
	SAE - Sistema de Apoio ao Executivo.
	 
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações.
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	 
	ERP - Sistema Integrado de Gestão.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709095461)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (0)
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709091688)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 13)       Saiba  (0)
	
	Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
 
porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	 
	A primeiraasserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708816357)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Extranet e Internet.
	
	Intranet e Internet
	
	Extranet e Intranet
	 
	Internet e Intranet
	 
	Intranet e Extranet
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708332179)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 13)       Saiba  (0)
	
	Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
		
	
	Está correta apenas a assertiva II
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e IV
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	 
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201709089156)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	 
	SCM - Supply Chain Management
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709099848)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	Client remember mannager
	 
	Customer Remember Main
	
	Customer Rewarding monitoring
	 
	Customer relationship mannager
	
	Client relationship main
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708332180)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
		
	
	Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
	 
	Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
	
	Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	
	Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709073454)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (0)
	
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	 
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709073414)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
		
	 
	CRM
	 
	ERP
	
	SIM
	
	SSA
	
	SSD
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709095429)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap)
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	 
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709114154)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	Processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados é conhecido como
		
	
	modelagem relacional de dados.
	 
	mineração de dados (data mining).
	
	SGBD
	 
	datawarehouse
	
	mineração de textos (text mining).
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709227403)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM.
		
	
	Suporte para o gerenciamentodo conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa.
	 
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte.
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização.
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional.
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201708776606)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (1)
	
	Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis. Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam
		
	
	a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
	 
	informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisões institucionais.
	
	interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
	 
	relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
	
	a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709099829)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (1)
	
	O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
		
	
	d) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	 
	b) Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa.
	
	c) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
	 
	a) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
	
	e) Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708650805)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1)
	
	Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
		
	
	Executa a análise de simulações.
	 
	Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
	
	Permite a manipulação de grandes volumes de dados.
	 
	Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos.
	
	Executa a análise de atingimento de metas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708864397)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1)
	
	As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
		
	 
	Apoio a decisão.
	
	Controle de processo.
	
	Informações executivas.
	
	Processamento de transações.
	
	Registro de informações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709109571)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 10)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização.
		
	 
	Sistema de informação gerencial.
	
	Sistema de colaboração empresarial.
	
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema de informação executiva.
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708692712)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1)
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	evitar a tomada de decisões;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	Aumentar custos;
	
	reduzir capacidade de operações;
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708657360)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1)
	
	Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
		
	
	SIG - SIG - SIG - SAD
	 
	SIG - SIG - SAD - SAD
	
	SAD- SIG - SAD - SIG
	
	SAD - SAD - SAD -SAD
	
	SIG - SAD - SIG - SAD
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709110421)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1)
	
	Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu escopo. Suponha que uma determinada rede varejista utilize um sistema que permita a interação com seus fornecedores. Este sistema, de acordo com o escopo, é do tipo:
		
	 
	Interorganizacional
	
	Individual
	 
	Empresarial
	
	Departamental
	
	Funcional
		1.
		Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	
	
	
	
	Apenas I e III.
	
	 
	Apenas I e II.
	
	 
	Apenas III e IV.
	
	
	Apenas II e III.
	
	
	Apenas I e IV.
	
	
	
		2.
		De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializadoou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
		
	
	
	
	
	possibilita rapidez na resolução de problemas complexos
	
	
	indica de forma explícita o resultado
	
	
	permite a aprendizagem contínua do conhecimento
	
	
	permite identificar questões de relevância do problema.
	
	 
	a aprendizagem do conhecimento é estática.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Por definição um Sistema Especialista:
		
	
	
	
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	 
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
		
	
	
	
	
	SD=Sistema decisório
	
	 
	SI= Sistema Integrado
	
	 
	SE = Sistema Especialista
	
	
	SF=Sistema Final
	
	
	SA=Sistema autônomo
	
	
	
		6.
		A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado.
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-popularizar-inteligencia-artificial-0
acesso em 22/11/2016 às 11:42
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
		
	
	
	
	
	Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais.
	
	 
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
	
	
	Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção.
	
	
	
		7.
		Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione apenas uma das opções apresentadas
		
	
	
	
	
	Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos
	
	 
	Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos.
	
	 
	Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções
	
	
	Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada
	
	
	Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções
	
	
	
		8.
		O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	
	
	 
	II e III
	
	 
	I e II
	
	
	III
	
	
	I e III
	
	
	I, II e III
	
	
		1.
		Um estudo feito por uma empresa de pesquisas sobre modelos de compra em supermercados, revela que, na compra de salgadinhos de milho, compra-se também um refrigerante tipo cola em 65% das vezes; e que, quando há uma promoção, o refrigerante é comprado em 85% das vezes. Esse estudo é um exemplo do que pode ser obtido por um tipo de informação do Data mining.
		
	
	
	
	 
	Associações.
	
	 
	Aglomeração.
	
	
	Classificação.
	
	
	Prognóstico.
	
	
	Sequência.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, justificando a sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo abaixo, assinale a única verdadeira:
		
	
	
	
	
	apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das empresas parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação.
	
	 
	o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema age sozinho em todas as etapas da negociação.
	
	
	o custo da transação tende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo.
	
	
	as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas.
	
	 
	os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações sob demanda.
	
	
	
		3.
		O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
		
	
	
	
	
	Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora.
	
	
	Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo.
	
	 
	Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia,Serviços profissionais.
	
	
	Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos.
	
	 
	Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos afirma que pertence a:
		
	
	
	
	
	G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS)
	
	
	B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
	
	
	M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL)
	
	 
	C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER
	
	 
	B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
	
	
	
		5.
		Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
		
	
	
	
	
	A implantação de Sistemas de Informação informatizados não traz novos problemas inexistentes antes da sua informatização.
	
	 
	O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
	
	
	Deve ser planejada focando unicamente as questões relacionadas aos softwares e hardwares usados na organização.
	
	
	Independem dos softwares e hardwares utilizados nas organizações e devam focar sempre nas pessoas e no uso que elas fazem das informações.
	
	
	O uso de dispositivos de segurança como antivírus pode ser dispensado em organizações que nã permitem acessos à internet.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:
		
	
	
	
	 
	B2C - Bussines to Consumer
	
	 
	C2C - Consumer to Consumer
	
	
	Mercado Livre
	
	
	Ebay
	
	
	B2B - Business to Business
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Entre 1999 e 2000 a Qantas Airways era a maior companhia aérea da Austrália. Nesta mesma época a empresa passava por sérios desafios: aumento no preço dos combustíveis, altas taxas por usar o aeroporto de Sidney e o surgimento de dois fortes concorrentes (Impulse e Virgin). A partir de 2011 há uma grande diminuição do tráfego aéreo devido ao ataque do dia 11 de setembro. Além disso, a companhia enfrentava uma queda na economia australiana e grandes despesas com a substituição de aeronaves antigas. Dentre as assertivas a seguir, assinale aquela que representou a principal iniciativa adotada pela empresa para sobreviver à crise:
		
	
	
	
	
	Trocou os aviões grandes por aviões menores, que consomem menos combustível.
	
	
	Adotou um programa de demissão voluntária, reduzindo despesas com legais e judiciais, tendo impacto significativo na folha de pagamento, que é a maior despesa de uma companhia aérea.
	
	 
	Adoção do comércio eletrônico, com o objetivo de comprar, vender e trocar produtos e serviços, informação e pagamentos eletronicamente
	
	
	Passou a utilizar biocombustível, que tem incentivos do governo australiano e preços reduzidos
	
	
	Passou a atuar no transporte de cargas, setor que não foi impactado pelo ataque do dia 11 de setembro, já que as cargas precisam ser transportadas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício.
		
	
	
	
	 
	Restrita oferta de bens e serviços;
	
	
	Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.
	
	
	Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
	
	
	Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
	
	
	Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
	
	
		1.
		Qual a finalidade da criptografia nas transmissões de dados nos Sistemas de Informação?
		
	
	
	
	
	Fazer o reconhecimento de identificação humana, como a impressão digital e a íris.
	
	
	Varrer permanentemente a rede, para identificar tentativas de invasão.
	
	 
	Fazer a encriptação, ou a codificação da informação a ser transmitida.
	
	
	Trabalhar com o conceito de central de autenticação.
	
	
	Roubar os dados transmitidos pela Internet.
	
	
	
		2.
		Conforme estudamos, a transferência eletrônica de fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	
	
	 
	Automação comercial, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	
	 
	Automação comercial, gerenciador padrão e máquina leitora de cartões.
	
	
	Máquina leitora de cartões, linha telefônica e Módulo TEF.
	
	
	Automação comercial, máquina leitora de cartões e Módulo TEF.
	
	
	Linha telefônica, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
		
	
	
	
	
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	
	
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	 
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	
	
		4.
		O que um Firewall pode fazer?
		
	
	
	
	
	Forçar a política de comercial; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	 
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	
	Forçar a política estratégica; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	 
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões;
	
	
	Forçar a política de comercial; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	
	
		5.
		Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
		
	
	
	
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	
		6.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	 
	Criptografia
	
	
	Trojan
	
	
	Applet
	
	
	Chave
	
	
	Enigma
	 Gabarito Comentado7.
		Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
		
	
	
	
	
	a autenticação com certificados e algoritmos
	
	 
	Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
	
	
	a utilização de diferentes algoritmos criptográficos para implementar segurança
	
	
	o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores
	
	
	e a sessão, cifração e verificação de integridade do sistema
	
	
	
		8.
		Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país  implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
		
	
	
	
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
	
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
		1.
		Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito.
		
	
	
	
	
	Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de maneira correta, consistente e utilizável.
	
	 
	Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos
	
	
	Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
	
	
	Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança
	
	 
	Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do negócio.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das alternativas abaixo:
		
	
	
	
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	 
	Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	 
	Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos
	
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	
		3.
		O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	
	
	
	Identificar e alocar custos.
	
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	 
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	
	
	Definir níveis de serviços.
	
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:
		
	
	
	
	 
	Estratégico
	
	 
	Intermediário
	
	
	Tático
	
	
	Operacional
	
	
	Funcional
	
	
	
		5.
		Sobre governança em TI podemos afirmar: I ¿ O seu conceito vem da necessidade das empresas possuírem maior controle de seus indicadores, transparência e previsibilidade de seus comportamentos. II ¿ No passado essa abordagem era voltada à tecnologia, hoje está mais direcionada para o negócio. III ¿ Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados, baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	I
	
	
	II e III
	
	
	
		6.
		Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	II, IV e V.
	
	 
	I e II, apenas.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	 
	I, III e IV.
	
	
	
		7.
		Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
		
	
	
	
	
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	 
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
	
	
	
		8.
		Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
		
	
	
	
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	
	 
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.