Aula 2 abertura de drogaria

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DROGARIA 
RECIFE - PE
A previsão de demanda e o planejamento 
do negócio são fundamentais para o 
sucesso do empreendimento
Comercializar um produto de primeira necessidade
Sazonalidade
Crises econômicas
ÁREA FARMACÊUTICA
VIABILIDADE FINANCEIRA
PANORAMA FARMACÊUTICO
 Drogarias são estabelecimentos de dispensação e comércio de drogas, 
medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais. 
 Farmácias são caracterizadas como estabelecimentos que, além da 
comercialização, atuam na manipulação de fórmulas magistrais e oficinais.
ÁREA FARMACÊUTICA PORQUE EMPREENDER NESTE SETOR?
Lei nº. 5.991/73 - controle sanitário do comércio de medicamentos
PANORAMA FARMACÊUTICO
 Drogarias respondem por 80% do escoamento de medicamentos da indústria.
 Crescente demanda no Brasil para o mercado de remédios
 As boas perspectivas para os medicamentos genéricos
 O potencial de consumo das classes C e D
 A facilidade de acesso a softwares de gestão de drogarias
 O envelhecimento da população brasileira 
 Expansão do portfólio de produtos para artigos de higiene, limpeza, perfumaria e 
produtos de conveniência. 
 Megastores, com faturamento mensal de mais de R$ 1 milhão por loja
FUSÃO RAIA e DROGASIL 210 lojas abertas em 2017 240 lojas 2018/2019
4,77 bilhões, com 778 lojas para 13,85 bilhões, em 2017, com 1610 unidades
PANORAMA FARMACÊUTICO
 Utilização de logomarca e sinalização visual em comum
 Desconto obtido junto aos fornecedores - centralização do processo de compra e à 
aquisição de grandes volumes de produtos
 Rede pode compartilhar boas práticas, adquirir cursos e treinamentos, informatizar 
processos e reduzir gastos com propaganda e publicidade.
PANORAMA FARMACÊUTICO
VANTAGENS DA FUSÃO
 A distribuição direta de medicamentos por planos de saúde
O processo de concentração do setor
 Aumento da concorrência
 Venda direta de medicamentos por supermercados, indústrias farmacêuticas e internet
 Rígida regulação dos órgãos públicos e a comercialização 
 Produtos falsificados representam ameaças relevantes ao desenvolvimento do negócio
PANORAMA FARMACÊUTICO
DESVANTAGENS DO SETOR
MERCADO
 O segmento de farmácias e drogarias no Brasil movimenta em torno de US$ 62 bilhões/ano
 Quarto mercado mundial de medicamentos
 Mais de 75 mil drogarias em funcionamento
 País com o maior número de farmácias no mundo, com uma proporção de 3,4 farmácias 
para cada 10 mil habitante.
 IMS Health, auditoria no mercado farmacêutico mundial, mercado de R$ 110 bilhões e o 
Brasil deve aparecer na 6ª colocação em relação ao consumo mundial.
MERCADO
 Risco intrínseco ao negócio, recomenda-se a realização de ações de pesquisa de 
mercado para avaliar a demanda e a concorrência. 
• Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associações de bairro para 
quantificação do mercado-alvo
• Pesquisa a guias especializados e revistas sobre farmácias e drogarias - análise da 
concorrência, selecionando concorrentes por bairro, faixa de preço e especialidade
• Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dos
estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho
• Participação em seminários especializados
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
 Prefeitura do Município - alvará de funcionamento
 Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a 
empresa ficará obrigada ao recolhimento anual da 
Contribuição Sindical Patronal) - OPCIONAL
 Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal 
no sistema “Conectividade Social –INSS/FGTS
EXIGÊNCIAS
 Contador
 Atos constitutivos da empresa
 Forma jurídica mais adequada
 Formulários – CNPJ – dados P.F ou sociedade (contrato social) -VIABILIDADE
 Legislação tributária
Legalização da empresa Registro
 Junta Comercial
 Secretaria da Receita Federal (CNPJ)
 Secretaria Estadual da Fazenda
 Corpo de Bombeiros Militar
 Visita à prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa (quando for o
caso) para fazer a consulta de local
Obtenção do alvará de licença sanitária – adequar às instalações de acordo com o
Código Sanitário (especificações legais sobre as condições físicas)
 Planta baixa
FISCALIZAÇÃO
 ANVISA – federal (AFE)
 Estadual e municipal Secretarias Estadual e Municipal de Saúde (quando for o caso)
 Preparar e enviar o requerimento ao Chefe do DFA/SIV do seu Estado, solicitando a vistoria das 
instalações e equipamentos
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
EXIGÊNCIAS
 Lei nº 5.991/73 
 Tipos de estabelecimentos é permitida a dispensação de medicamentos ao público
 Atividades são permitidas à farmácia e à drogaria
 Necessidade da presença do responsável técnico durante TODO o horário de funcionamento 
do estabelecimento
 A obrigatoriedade do licenciamento sanitário GEVISA
 As condições básicas requeridas para o aviamento de receitas em farmácias
 Estabelece a obrigatoriedade do registro junto ao MS para que os produtos previstos na lei 
possam ser comercializados
 Lei nº 6.368, de 21 de outubro de 1976 –obrigatoriedade AFES (anual)
 Código de Defesa do Consumidor (CDC)
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
EXIGÊNCIAS
RESUMINDO
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS Junta comercial 
-nome
Redesim – alvará 
municipal
Sec. Da Fazenda
Insc. Estadual
CRF – alvará 
ambiental
ANVISA - AFE
CNPJ e Contrato 
Social
Registro da 
logomarca
RESUMINDO
EXPOSIÇÃO DE DOCUMENTO
Alvará de funcionamentoCertidão de regularidade Técnica - CRFAlvará sanitárioAvisos do PROCONPlaca informativa do farmacêutico responsável
Simples - MEQuadro de horário de funcionamento da farmácia e do RT
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
LOCALIZAÇÃO
 Decisões mais relevantes para uma drogaria
 Aspectos importantes
 Densidade populacional
 Perfil dos consumidores locais
 Concorrência
 Fatores de acesso 
 Locomoção
 Visibilidade
 Proximidade com fornecedores
 Segurança 
 Limpeza do local
• O imóvel atende às necessidades operacionais 
 Localização
 Capacidade de instalação do negócio, possibilidade de expansão
 Características da vizinhança 
 Disponibilidade dos serviços de água, luz, esgoto, telefone e internet
 O ponto é de fácil acesso, possui estacionamento para veículos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com serviços de transporte coletivo nas redondezas
 O local está sujeito a inundações ou próximo a zonas de risco
 O imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais
 A planta do imóvel está aprovada pela Prefeitura
 Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área original 
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
LOCALIZAÇÃO
 As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o Plano Diretor 
do Município
 Os pagamentos do IPTU, referente ao imóvel, encontram-se em dia
 A legislação local permite o licenciamento de placas de sinalização
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
LOCALIZAÇÃO
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
ESTRUTURA
 Para uma estrutura mínima com um ponto comercial, estima-se ser necessária uma área de 100 m2 
– AMPLIAÇÃO
 Divisão do ambiente
 Exposição de produtos
 Balcão de atendimento
 Escritório
 Depósito para estoque 
 Sanitários
 A Resolução RDC nº 328/01 estabelece que a drogaria deva ser localizada, projetada e construída 
com uma infra-estrutura adequada às atividades desenvolvidas.
 O acesso deve ser independente de forma a não permitir a comunicação com residências ou 
qualquer outro local distinto do estabelecimento
 As instalações devem possuir superfícies (piso, paredes e teto) lisas e impermeáveis, semrachaduras, 
resistentes aos agentes sanitizantes e facilmente laváveis
 Os ambientes devem ser protegidos contra entrada de insetos e roedores
 As condições de ventilação e iluminação devem ser compatíveis com as atividades desenvolvidas
 As instalações elétricas devem estar bem conservadas, em boas condições de segurança e uso
 O sanitário deve ser de fácil acesso, mantido em boas condições de limpeza e possuir pia com água 
corrente.
 A área de armazenamento deve ter capacidade suficiente para assegurar a estocagem ordenada das 
diversas categorias de produtos. 
 A drogaria deve dispor de armário resistente e, ou, sala própria fechada com chave para o 
armazenamento dos medicamentos sujeitos a um regime especial de controle
 A loja também deve ter local ou sistema de segregação devidamente identificado, fora da área de 
dispensação, para a guarda dos produtos que apresentem comprovadamente irregularidades ou com 
prazo de validade vencido.
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
ESTRUTURA
ESTRUTURA
Planta baixa
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
PESSOAL
 O fator humano é fundamental para o sucesso de uma drogaria - profissionais qualificados e 
comprometidos
 Farmacêutico responsável - registro no CRF
 Boas práticas de dispensação de medicamentos.
 Segundo o Código de Ética do Conselho Federal de Farmácia
 Postura científica
 Prestar serviços de saúde a comunidade
 Denunciar irregularidades
 Gerente
 Responsável pelas atividades administrativas
 Financeiras
 Controle de estoque e da comercialização
CUIDADOS NECESSÁRIO PARA 
ABERTURA DE UMA DROGARIA
PESSOAL
 Vendedor
 Responsável pelo atendimento aos clientes e venda dos produtos. 
 Suas principais qualidades devem ser
o Conhecer em profundidade os produtos oferecidos
o Entender as necessidades dos clientes
o Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa
o Conhecer as tendências do mercado
o Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes
o Transmitir confiabilidade e carisma
o Atualizar-se sobre as novidades do segmento
o Zelar pelo bom atendimento após a compra
A Resolução RDC nº 328/01 estabelece 
que a admissão de funcionários deva 
ser precedida de exames médicos.
LEGISLAÇÃO 
3820/60 – CFF e 
CRF
5991/73 – 
Institui as 
farmácia e 
drogarias
6360/76 – 
Vigilância 
Sanitária 
9120/95 - 
Revoga a 
3820/60 
9782/99 - 
ANVISA
9787/99 - 
Genéricos
344/98 – 
Medicamentos 
controlados
44/2009 - BPF
44/2010 - 
Antimicrobianos
13021/14 – 
Fiscalização das 
atividade 
farmacêuticas
ATENDIMENTO
O atendimento é um item que merece uma atenção especial do empresário, visto que, 
nesse segmento de negócio, os clientes satisfeitos ajudam na divulgação da loja para 
novos clientes, além da fidelização do cliente, principalmente os da terceira idade.
O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências
 Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes
 Agilidade e presteza no atendimento
 Capacidade de apresentar e vender os serviços da loja
 Motivação para crescer juntamente com o negócio
EQUIPAMENTO
Os principais equipamentos de uma drogaria são
• Balcão de atendimento
• Estantes expositoras, gôndolas, prateleiras e gavetas
• Impressora multifuncional com Xerox e Scanner
• Microcomputadores completos, de acordo com o porte da drogaria
• Móveis e materiais de escritório
• Sistema de ar condicionado
• Telefone
Ao fazer o layout da loja, o empreendedor deve levar em 
consideração a ambientação, decoração, circulação, ventilação e 
iluminação. Na área externa, deve-se atentar para a fachada, 
letreiros, entradas, saídas e estacionamento.
MERCADORIA
 Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital 
investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e 
tem a característica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, 
maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques.
 Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo 
que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja 
suprimento.
A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda
Sistematicamente aferido pelo indicadores de desempenho
MERCADORIA
Nível de serviço ao cliente: aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a 
mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha
 Demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato 
de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com 
prontidão.
 Estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de 
capital de giro. 
 O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o 
pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.
MERCADORIA
 O consumo de medicamentos varia de acordo com a região do país
 
 Segundo a Federação Brasileira da Indústria Farmacêutica - Febrafarma, os remédios 
mais
vendidos no Brasil são:
 Cataflam (anti-inflamatório)
 Dorflex (analgésico)
 Neosaldina (analgésico)
 Tylenol (analgésico)
 Redoxon (vitamina C)
 Buscopan (analgésico)
 Lexotan (antiansiolítico)
 Sorine (descongestionante nasal)
 Hipoglos ou bepantol (pomada dermatológica)
 Luftal (cólica para bêbes)
Microvlar (anticoncepcional)
 Rivotril (tranquilizante)
 Puran T4 (hormônio tireoidiano)
 Salonpas (analgésico)
 Vick Vaporub (unguento descongestionante)
OBRIGADA
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	PANORAMA FARMACÊUTICO
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	MERCADO
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	RESUMINDO
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	ATENDIMENTO
	EQUIPAMENTO
	MERCADORIA
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	MERCADORIA
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