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Benchmarking (bancos de areia)- é um estudo das empresas concorrentes, para realizar a comparação com a sua. SWOT (FOFA)- Força, Oportunidades e Fraqueza Tipos de Benchmarking: Benchmarking competitivo - Informa como a empresa está em relação concorrência direta. - A principal desvantagem é que pode ser dificil ou mesmo impossível obter informações do processo, desempenho ou metas da concorrência. Benchmarking funcional -Compara funções específicas Benchmarking interno - É a comparação de desempenhos, das práticas e dos processos com outras operações do próprio grupo a que pertence a empresa analisada. Brainstorming: Técnica de reunião de grupo com o propósito de geração de idéias/ sugestões criativas que ultrapassem limites ou paradigmas dos existentes entre os participantes. Fluxograma: É uma representação gráfica de todos os passos que integram determinado processo, sob forma seqüencial e de modo analítico. Gráfico de Pareto: É um gráfico de barras verticais que associa dados variáveis com dados na forma de atributos permitindo determinar quais problemas ou assuntos resolver e qual a sua ordem de prioridade. Logística: Trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final. Gráfico de Gantt: é um gráfico usado para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto. Os intervalos de tempo representando o início e fim de cada fase aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico. PDCA: Essa forma de agir serve tanto para implantação de novas idéias como para solução de problemas. PLAN: Planejar DO: Executar (Desenvolver, Fazer) CHECK: Verificar (Checar) ACT: Agir (Atuar). ETAPAS DO CICLO PDCA O ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A fase PLAN do ciclo PDCA é subdividida em cinco etapas: Identificação do problema Estabelecer meta Análise do fenômeno Análise do processo (causas) Plano de ação DO : Execução do plano, que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. Essa etapa se subdivide em duas: Treinamento Execução da ação CHECK: O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados.Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas. ACT : Último módulo do ciclo PDCA é caracterizado pela realização das ações corretivas. É nessa fase que se inicia novamente o ciclo levando ao processo de Melhoria Contínua. 5W2H: é perfeito para a elaboração de projetos, controle de processos e gestão de qualidade, uma vez que ele permite uma visão abrangente e de fácil entendimento de todas as questões e fases envolvidas. What? (O quê?) When? (Quando?) Who? (Quem?) Where? (Onde?) Why? (Por quê?) How? (Como?) How much? (Quanto custa?) Indicadores Qualidade Custo Entrega Administrativo Segurança Máquinas Matérias-primas Medições Mão-de-obra Métodos Programas - Softwares : São ferramentas de planejamento, mas que devem ser alimentadas com informações consistentes, embasadas em conhecimento do operador. MS Project Primavera Volare
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