APOL3 NOTA 100

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APOL3 NOTA 100
Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Com relação ao comportamento, tanto pessoal como profissional, é comum ouvirmos a expressão: ‘a primeira impressão é a que fica’. Segundo Adriane Werner (2014, p. 53), em seu livro Etiqueta Social e Empresarial, publicado pela Editora Intersaberes, “sabendo que vamos ser julgados pelos interlocutores, devemos investir no bom comportamento para tentar sempre causar a melhor primeira impressão possível”. Com relação ao comportamento profissional e a criação de uma boa primeira impressão, leia e analise as frases a seguir marcando Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada sentença: 
(   ) A apresentação pessoal(postura e vestimenta) é um fator que pode ser deixado em segundo plano a hora de criar uma imagem positiva.
(   ) A boa comunicação, tanto verbal como gestualmente, é um fator que deve ser observado na hora de se criar uma imagem positiva.
(   ) A maneira como nos portamos em público, vestimenta, gestos, postura, revela detalhes da nossa personalidade.
(   ) Com raras exceções, as pessoas fazem juízos de valor umas das outras a partir do primeiro momento em que se veem.
(   ) Causar uma boa primeira impressão é indispensável nos dias de hoje, pois sempre há uma segunda chance.
 
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – F – F – V;
	
	B
	
F – F – V – V – F;
	
	C
	F – V – V – V – F;
Você acertou!
Para causar uma boa primeira impressão você só tem uma chance, portanto deve investir em uma imagem positiva, em um comportamento adequado com a situação e em apresentar-se da maneira mais propícia, atentando-se para os gestos, a fala, o modo de falar, entre outros fatores. Neste sentido, a resposta correta é a letra ‘c’.
 
Referência: WERNER, Adriane. Etiqueta Social e Empresarial. 2 ed. Curitiba: Intersaberes, 2014.
	
	D
	F – V – F – F – V;
	
	E
	V – F – F – F – V.
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
As roupas que usamos dizem muito a nosso respeito. Elas ajudam a compor parte da nossa personalidade e parte da nossa identidade social. Neste caso, é importante prestar atenção em como nos apresentamos aos outros para ter certeza de que passamos a mensagem correta.
Com base nestes apontamentos, e nos conteúdos apresentados em aula e no material didático, leia as frases a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso:
(   ) Intuitivamente escolhemos as roupas que acreditamos que tem a ver como nossa personalidade e nosso jeito de ser.
(   ) As cores podem ser usadas indistintamente, pois dizem respeito à moda e tendências da estação e não influenciam na imagem das pessoas.
(   ) Pessoas tradicionais tendem a escolher cortes mais clássicos e cores mais sóbrias e discretas, buscando equilíbrio entre as peças escolhidas.
(   ) Roupas marcantes são bem vindas no ambiente de trabalho pois passam a impressão de que a pessoa está antenada e acompanhando as novidades.
(   ) Os acessórios podem ser utilizados à vontade, pois eles não precisam combinar com as roupas e podem se destacar, evidenciando as pessoas. 
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – F – V – V;
	
	B
	F – V – V – V – F;
	
	C
	F – F – V – V – V;
	
	D
	V – F – V – F – F;
Você acertou!
Ao saber que as roupas dizem muito sobre nós, o cuidado que devemos ter na forma de escolher as roupas que usamos e de como nos apresentamos às pessoas deve ser redobrado. Acessórios podem ser utilizados para estilizar o look, mas devem ser usados com equilíbrio para não sobrecarregar a imagem, assim como as cores, que também emitem mensagens e devem ser usadas com planejamento. Já a questão de cortes, por exemplo, é algo que é buscado de acordo com a personalidade de cada um: pessoas tradicionais = cortes clássicos; pessoas modernas = cortes modernos. Assim, a resposta correta é a letra ‘d’.
	
	E
	V – V – F – F – V.
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Comunicar-se é uma necessidade das pessoas, é a forma de comunicação que permite deixar a marca e determinar o espaço nas relações com outros indivíduos e com grupos (Rodernel, Schimidt e Stadler, 2012, p. 27) .
Analise a sentença a acima e, com base no exposto, leia as duas frases a seguir. São duas proposições ligadas pela palavra porque.  A primeira proposição apresenta uma ideia e a segunda  apresenta outra ideia. Estas proposições podem ser: falsas, verdadeiras, uma pode complementar a outra ou ainda a contrapor.
Leia atentamente as duas frases:
I - Comunicação remete ao significado de que aquilo que foi dito ou escrito foi compreendido por todos os envolvidos na interação.
PORQUE
II - Comunicar-se significa compreender e compartilhar informações. A maneira como as pessoas realizam essa troca influencia o comportamento de todos os participantes do processo de comunicação.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	a) As frases I e II se contrapõem.
	
	B
	b) A frase I apresenta uma ideia falsa e a II uma ideia verdadeira.
	
	C
	c) A frase I apresenta uma ideia verdadeira, mas a frase II é falsa.
	
	D
	d) As frases I e II são verdadeiras e a II complementa a primeira.
Você acertou!
Alternativa correta letra “  d ”.
As frases I e II são verdadeiras e II complementa a primeira, a saber:
Comunicação remete ao significado de que aquilo que foi dito ou escrito foi compreendido por todos os envolvidos na interação. Assim sendo, comunicar-se significa compreender e compartilhar informações. A maneira como as pessoas realização essa troca influência o comportamento de todos os participantes do processo de comunicação.
Justificativas das alternativas incorretas:
As alternativas “a”, “b”, “c” e “e” são incorretas, pois não apresentam a correta relação entre as frases I e II.
 
	
	E
	e) A frase II contraria a ideia expressa na frase I.
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
“O comportamento é a maneira de se comportar de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em relação ao entorno. Assim, podemos afirmar que o comportamento organizacional é o estudo sistemático das ações e atitudes das pessoas nas organizações”.
Abaixo existe uma série de afirmações sobre os elementos, os processos e ciências que integram o comportamento organizacional. Classifique-os como verdadeiros ou falsos e depois assinale a alternativa correta.
I - Uma organização precisa ter políticas explícitas ou implícitas que orientarão a tomada de decisão.
II - Não há um pano de fundo comum às diversas abordagens sobre funções, papéis, habilidades e atividades de administração, pois todas elas reconhecem a importância da gestão de pessoas.
III - As habilidades técnicas são necessárias em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os executivos dependem muito dessas habilidades técnicas e, portanto, elas são suficientes para o sucesso das atividades de gestão.
IV - Quando um executivo desempenha o papel de relacionamento interpessoal precisa realizar tarefas de natureza cerimonial e simbólica.
V - A sociologia é o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos sociólogos sobre culturas e ambientes, ajuda a compreender as diferenças de valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa II  está correta.                    
	
	D
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Você acertou!
I - Verdadeira:
As organizações não se conduzem por si mesmas, daí a necessidade de um pensamento comum que norteie o administrador ao planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que os objetivos sejam alcançados.
II - Falsa:
Como há o reconhecimentoda importância da gestão de pessoas, se faz necessário um pano de fundo comum a todas as abordagens, sobre funções, papéis, habilidades e atividades.
III - Falsa:
As habilidades técnicas são necessárias, mas insuficientes para o sucesso das atividades de gestão. Hoje, com um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os executivos não podem depender apenas de suas habilidades técnicas.
IV - Verdadeira:
Os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos atribuíveis às suas funções. Estes papéis podem ser agrupados de acordo com suas características básicas relativas aos relacionamentos interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões. (...) papéis de relacionamento interpessoal.
V - Falsa:
A Antropologia é a ciência que realiza o estudo das sociedades a fim de compreender os seres humanos e suas atividades. A Sociologia é que estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, estuda as relações das pessoas entre si. Mais especificamente, a maior contribuição dos sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizações, especialmente as formais e complexas.
 
	
	E
	Todas as afirmativa estão corretas
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Sabemos que existem três elementos básicos nas organizações, ou seja, indivíduos, tarefas e grupos, o importante, na análise de uma organização, não são esses elementos em si, mas antes o relacionamento que existe entre eles. De fato, em última análise, estamos interessados em como os indivíduos e grupos executam as tarefas e as consequências destas no comportamento individual ou grupal, e não a simples existência daqueles elementos.
A empresa Agatha trabalha no mercado há 25 anos com insumos para a indústria moveleira (dobradiças, puxadores, corrediças, etc.), em sua Gestão de Pessoas, ainda não há uma avaliação de desempenho e tampouco uma remuneração por meritocracia. Fernandes, Supervisor da área Comercial tem sentido o grupo pouco envolvido nas atividades rotineiras e também nos novos projetos que estão em andamento, não demonstrando interesse e empenho em realiza-los.
Com base nas informações da empresa Agatha, podemos afirmar que:
I – O problema da empresa Agatha está na área Comercial e nos perfis estabelecidos para seleção destes profissionais.
II – Podemos afirmar que enquanto os indivíduos executam tarefas, muito do trabalho organizacional é realizado por conjuntos de pessoas trabalhando de maneira ordenada, o que parece ser o caso da empresa Agatha.
III – O importante na análise da Agatha não são os fatos isolados da área Comercial, mas sim entender como os empregados estão interagindo com as suas tarefas, com os colegas de trabalho e como a organização lida com as demandas.
IV – Para entendermos o que se passa na empresa Agatha, precisamos compreender como as relações, os conflitos e o poder são tratados e coordenados pelos níveis tático e estratégico.
Nota: 20.0
	
	A
	As alternativas I e IV estão corretas.
	
	B
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	C
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	D
	As alternativas III e IV estão corretas.
Você acertou!
A alternativa I está incorreta porque pelas informações passadas, não afirma-se que o problema em questão é relativo somente a área comercial e aos seus profissionais, uma vez que apontam duas Políticas de âmbito geral: a avaliação de desempenho e remuneração. 
Na alternativa II, não podemos afirmar que os funcionários se encontram trabalhando de forma ordenada com os objetivos organizacionais, uma vez que eles não estão se envolvendo comas atividades e os novos projetos em andamento.
As alternativas III e IV estão corretas, pois para avaliarmos uma organização precisamos entender que esses elementos (indivíduos, tarefas e grupos) não se encontram focalizados e interagindo em apenas uma das áreas da organização e, sim, nela com um todo. Entender o indivíduo por meio de suas atitudes e habilidades apresentadas, entender os grupos, as relações que são estabelecidas, os conflitos surgidos o poder e a política grupal e entender as tarefas, as demandas, a coordenação e a complexidade de cada uma delas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.