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Av Praticas empresarias informatizadas

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Ref.: 201511840871
 1a Questão
A Gestão por processo, tem um grande foco na integração de toda a organização visando o aumento do valor do
produto final pela organização. As atividades chaves do negócio devem ser monitoradas e apoiadas até em
todas as etapas do processo. A visão tradicional das organizações pode causar descontinuidades nos projetos.
A respeito disso, marque a opção que representa a visão tradicional das estruturas organizacionais da maioria
das organizações.
 Departamental.
Enxuta.
Técnica.
Matricial.
Projetizada.
 
Ref.: 201511840868
 2a Questão
O planejamento estratégico é o plano principal que vai direcionar a empresa em seu mercado de atuação. Este, 
definirá as ações tais como produtos e serviços que empresa entregará aos seus clientes atuais e potenciais. 
Desta forma, marque aopção correta em relação a direção estratégica.
Processos, produtos e pessoas.
 Planejar, organizar dirigir e controlar.
Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas.
Planejar, fazer, executar e agir.
 Missão, visão e valores.
 
Ref.: 201511840874
 3a Questão
A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a definição das diretrizes
organizacionais, rumos a seguir, métricas e políticas gerais. Assim estamos nos referindo ao nível:
Tático.
De execução.
 Estratégico.
Departamental.
Operacional.
 
Ref.: 201511601458
 4a Questão
Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, reduzindo o máximo 
possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente satisfeito. Procurando, ainda, a 
criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo.
Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza:
I - Os arranjos verticais.
II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes.
III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de 
menor valor agregado.
Somente as sentenças I e III estão corretas.
Somente a sentença III está correta.
 Somente as sentenças II e III estão corretas.
Todas as sentenças estão incorretas.
Somente a sentença I está correta.
 
Ref.: 201511840956
 5a Questão
De forma a desempenhar sua função com eficiência e eficácia, o líder deve possuir uma visão sistêmica da
organização. Tal forma de perceber a organização é de suma importância, pois, permite o conhecimento de
todos os níveis organizacionais podendo assim, potencializar os resultados de sua equipe.
Nesse sentido, os níveis organizacionais são divididos da seguinte forma: estratégico (ou institucional), tático e
operacional. Sobre o nível estratégico (ou institucional), é correto afirmar:
Nível de responsabilidade da equipe de vendas. Define diariamente o quantitativo de produtos a serem
vendidos.
Nível de resonsabilidade dos gestores de recursos humanos. Define as estratégias de seleção e 
recrutamento
Nível de responsabilidade dos supervisores de produção. Define semanalmente as metas de produção
a serem atendidas.
 Nível de responsabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos 
a seguir e políticas gerais.
Nível de responsabilidade dos gestores regionais. Estabelece as metas de cada região onde a empresa
atua.
 
Ref.: 201511840882
 6a Questão
A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a atividades fim da organização, onde
as metas são de curto prazo. Assim estamos nos referindo ao nível:
Gerencial.
 Operacional.
Financeiro.
Tático.
Estratégico.
 
Ref.: 201511601527
 7a Questão
Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário 
precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento 
claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não 
atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
 Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é 
fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no 
presente o futuro do negócio.
A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
As operações empresariais dependem das ferramentas 
informatizadas.
Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos 
é uma missão organizacional.
 
Ref.: 201511840960
 8a Questão
Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim,
consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos os
direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização:
Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente
Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência
Missão, Análise Setorial e Departamentalização
Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão
 Missão, Visão e Valores

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