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Ref.: 201511840871 1a Questão A Gestão por processo, tem um grande foco na integração de toda a organização visando o aumento do valor do produto final pela organização. As atividades chaves do negócio devem ser monitoradas e apoiadas até em todas as etapas do processo. A visão tradicional das organizações pode causar descontinuidades nos projetos. A respeito disso, marque a opção que representa a visão tradicional das estruturas organizacionais da maioria das organizações. Departamental. Enxuta. Técnica. Matricial. Projetizada. Ref.: 201511840868 2a Questão O planejamento estratégico é o plano principal que vai direcionar a empresa em seu mercado de atuação. Este, definirá as ações tais como produtos e serviços que empresa entregará aos seus clientes atuais e potenciais. Desta forma, marque aopção correta em relação a direção estratégica. Processos, produtos e pessoas. Planejar, organizar dirigir e controlar. Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas. Planejar, fazer, executar e agir. Missão, visão e valores. Ref.: 201511840874 3a Questão A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a definição das diretrizes organizacionais, rumos a seguir, métricas e políticas gerais. Assim estamos nos referindo ao nível: Tático. De execução. Estratégico. Departamental. Operacional. Ref.: 201511601458 4a Questão Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, reduzindo o máximo possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente satisfeito. Procurando, ainda, a criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo. Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza: I - Os arranjos verticais. II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes. III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de menor valor agregado. Somente as sentenças I e III estão corretas. Somente a sentença III está correta. Somente as sentenças II e III estão corretas. Todas as sentenças estão incorretas. Somente a sentença I está correta. Ref.: 201511840956 5a Questão De forma a desempenhar sua função com eficiência e eficácia, o líder deve possuir uma visão sistêmica da organização. Tal forma de perceber a organização é de suma importância, pois, permite o conhecimento de todos os níveis organizacionais podendo assim, potencializar os resultados de sua equipe. Nesse sentido, os níveis organizacionais são divididos da seguinte forma: estratégico (ou institucional), tático e operacional. Sobre o nível estratégico (ou institucional), é correto afirmar: Nível de responsabilidade da equipe de vendas. Define diariamente o quantitativo de produtos a serem vendidos. Nível de resonsabilidade dos gestores de recursos humanos. Define as estratégias de seleção e recrutamento Nível de responsabilidade dos supervisores de produção. Define semanalmente as metas de produção a serem atendidas. Nível de responsabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais. Nível de responsabilidade dos gestores regionais. Estabelece as metas de cada região onde a empresa atua. Ref.: 201511840882 6a Questão A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a atividades fim da organização, onde as metas são de curto prazo. Assim estamos nos referindo ao nível: Gerencial. Operacional. Financeiro. Tático. Estratégico. Ref.: 201511601527 7a Questão Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que: Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres. Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio. A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto. As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas. Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional. Ref.: 201511840960 8a Questão Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim, consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos os direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização: Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência Missão, Análise Setorial e Departamentalização Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão Missão, Visão e Valores
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