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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Clemente e Jeunon (2012) afirmam que a imagem é decorrente do desenvolvimento do conceito de comunicação. Não se pode confundir a imagem da empresa (compreendida como aquilo que ela deseja projetar) e a identidade da empresa que se trata do caráter e personalidade da empresa.
Fonte: CLEMENTE, F. A. S.; JEUNON, E. E. A percepção dos jovens sobre a imagem organizacional da companhia Vale e o poder simbólico manifesto nos discursos. Revista Teoria e Prática da Administração. v.2, n.1, p.55 a 85, 2012.
A partir do trecho acima e do conhecimento a respeito do conteúdo sobre imagem organizacional e comunicação integrada, analise as assertivas:
Assertiva I: Compreende-se, em traços gerais, que o investimento na imagem organizacional é relevante na gestão da empresa e na possibilidade desta estreitar o relacionamento com os clientes.
PORQUE
Assertiva II: Quando a sociedade constrói uma imagem positiva da organização, esta impressão favorável não sofre mais alterações, independente dos fatores externos e das novas estratégias adotadas pela empresa no mercado em outras oportunidades, garantindo a fidelização imutável dos clientes a longo prazo.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras.
	
	B
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	A assertiva II é uma proposição falsa e a I é verdadeira.
	
	E
	As assertivas I e II são falsas.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para melhor ou para pior.
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas.
(  ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação.
(  ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso para atender a uma demanda de mercado.
(  ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado.
(  ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo banco.
(  ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o aumento das vendas em determinada região do país.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
	
	A
	3; 3; 1; 1; 2;
	
	B
	1; 2; 2; 1; 3;
	
	C
	1; 2; 3; 1; 2;
	
	D
	2; 2; 3; 1; 1;
	
	E
	1; 1; 2; 2; 1.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre área da comunicação que atua com a imagem da empresa.
Isabella dos Santos é proprietária de empresa Bela Isa, a qual presta serviços de consultoria de imagem, organização de eventos, cerimonial, fotografia, maquiagem e estética. A empresa vem crescendo com muita rapidez. Isabella sempre fez as divulgações da empresa em mídias sociais, porém percebe a necessidade de profissionalizar a imagem da Bela Isa, a sua relação com os atuais clientes e também a ampliação seu mercado de trabalho. Entretanto, Isabella está com certa dificuldade para identificar qual a área da comunicação que atua nestas atividades.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e assinale com V de verdadeiras ou com F de falsas sobre qual a área da comunicação Isabella deve contatar para trabalhar com a imagem de sua empresa.
(   ) Cabe a assessoria de imprensa e os relações-públicas manter a imagem positiva perante os diversos públicos de uma empresa.
(   ) A assessoria tem como missão criar e fortalecer a imagem da empresa e de seus porta-vozes.
(   ) Pode-se contatar diferentes tipos de agências e há também profissionais que trabalham de forma independente, estes são responsáveis pelo relacionamento direto com o cliente.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V - F - V.
	
	B
	V - V - V.
	
	C
	F - F - F.
	
	D
	F - V - F.
	
	E
	F - F - V.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida leia e analise o texto proposto:
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto.
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	V F V V
	
	B
	V F V F
	
	C
	F V V F
	
	D
	F V V V
	
	E
	V F F V
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Sobre o processo decisório, vimos em aula, que as decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto de nuances a serem observadas para a sua concretização.
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma possibilidade de ação para cada situação.
 Porque
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	B
	As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira.
	
	C
	A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
	
	D
	A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.