Comportamento do consumidor AV1

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			Avaliação: ADM0911_AV1 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno
	Professor:
	UBIRATAN DOS SANTOS SILVA
	Turma: 
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 14/12/2012
	
	 1a Questão (Cód.: 111758)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado pelas/pelos ______________ de seus clientes:
		
	
	situação
	 
	necessidades
	
	custos baixos
	
	oportunidades
	 
	desejos
	
	
	 2a Questão (Cód.: 87799)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promove um pacote turístico exclusivo para grupos de jovens universitários com destino a Bonito / Mato Grosso do Sul. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: cachoeiras, mergulhos, esportes radicais, caminhadas ecológicas, grutas, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito explorado neste anúncio.
		
	
	Posicionamento
	
	Aventura
	
	Fidelização
	
	Comunicação
	 
	Segmentação
	
	
	 3a Questão (Cód.: 107431)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os consumidores podem pular ou voltar algumas etapas. 
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio. Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas às fontes internas.
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas 1 e 5 estão corretas
	 
	Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
	
	Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	
	 4a Questão (Cód.: 162349)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a influência sociocultural descrita abaixo que NÃO exerce o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor?
		
	
	Família
	 
	Publicidade
	
	sociocultural
	
	Amigos
	
	Cultura
	
	
	 5a Questão (Cód.: 162914)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O cartão de crédito Mastercard por ocasião da data comemorativa do Brasil ¿ 500 Anos - produziu um comercial mostrando a diversidade cultural brasileira, apresentando cenas de várias regiões do país e as suas especificidades (dança, potes de barros, tear, berimbau, caxixi). Dentro desse contexto, podemos entender que foram valorizados aspectos de: I) Costumes, de rituais, de crenças/superstições II) Normas e de valores III) Raças e de folclore IV) Localização geográfica e valorização nacional Indique a única alternativa correta:
		
	
	Apenas III
	
	Apenas IV
	 
	Apenas I
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas II
	
	
	 6a Questão (Cód.: 107393)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
Assinale a única opção que apresenta o ponto de partida para compreender o modelo do comportamento do consumidor. 
		
	 
	Estímulo e resposta
	
	Aprendizagem e conhecimento
	
	Motivação e percepção
	
	Individual e organizacional
	
	Satisfação e atitude
	
	
	 7a Questão (Cód.: 111762)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Selecionar um mercado a partir da localização do consumidor e/ou pontos de venda é uma forma de segmentação?
		
	
	Pscicográfica
	
	Comportamental
	 
	Geográfica
	 
	Demográfica
	
	Socioeconômica
	
	
	 8a Questão (Cód.: 162295)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A decisão do consumidor de comprar ou não um produto ou serviço é um momento muito valioso para os profissionais de marketing e de comunicação. Considerando este contexto analise as sentenças a seguir: I) Uma decisão de compra é a escolha de uma opção entre duas ou mais alternativas. II) A busca de informação é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. III) Os indivíduos representam diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço. IV) A decisão de compra de produtos que exigem pesquisa de compra, têm alto valor simbólico e tendem a despertar um alto envolvimento do consumidor. Dentre as alternativas abaixo assinale a única correta:
		
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e IV.
	 
	Apenas I, II e III.
	 
	Apenas I, III e IV.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 162354)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
		
	
	Cultura
	
	Escola
	 
	Família
	
	Psicológicas.
	
	Subculturas
	
	
	 10a Questão (Cód.: 162920)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Rudyard Kipling (1926) ¿Todas as pessoas como nós são NÓS, e todas os demais são ELES. Leia com atenção as sentenças abaixo e verifique quais estão de acordo com a citação acima: I) A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e marketing. II) Os indivíduos também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais, que normalmente são informais e não exigem interação contínua. III) Os grupos de referência que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados de grupos de afinidade. IV) Os grupos de dissociação que são aqueles cujos valores ou comportamentos as pessoas rejeitam. Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas I, II e III
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e III
	
	Apenas II, III e IV
	 
	Apenas I, III e IV
	
	
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