Gestão Estratégica

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Gestão Estratégica
Web Unidade 1
“Ninguém pode conceber tão bem uma coisa e fazê-la sua, quando a aprende de um 
outro, em vez de a inventar ele próprio.”. (René Descartes)
Profa. Nayara A. L. de Valois
Calendário Acadêmico
Nossa Pauta
• Gestão Estratégica
• Ferramentas para a Gestão Estratégica
• Plano de Negócios
Tópicos para discussão 1
Na atualidade, os empresários prezam pelas características empreendedoras 
necessárias para o desenvolvimento de sua empresa, orientando-os para a adoção de 
atitudes que o levem a obter sucesso na gestão do seu negócio.
Dentro dessa ótica, podemos compreender que o conhecimento da missão da 
empresa é fundamental para se obter uma equipe coesa e que crie vantagem 
competitiva?
E como entender mais sobre plano de negócios e modelos? Quais as caraterísticas 
fundamentais dos planos de negócios?
Como desenvolver um plano de negócios e atingir os objetivos de desempenho da 
empresa?
Tópicos para discussão 2
O que é estratégia?
Como entender a estratégia que está sendo utilizada por uma empresa? Quais as 
bases para desenvolver essa estratégia?
Podemos afirmar que os propósitos e princípios guiam para os objetivos 
empresariais, por exemplo? Sabemos que os objetivos serão mais facilmente 
alcançados se estivermos em uma organização que proporcione o devido 
crescimento e desenvolvimento setorial. Verdadeiramente, é possível afirmar que a 
organização também alcançara seus objetivos se tiver em suas equipes pessoas que 
compactuam dos mesmos valores e objetivos?
Gestão Estratégica
O que é estratégia?
a) Um caminho a seguir;
b) Planejamento das ações 
traçadas;
c) Implementação e controle 
das ações traçadas
ABORDAGEM ESTRATÉGICA
Qual o meio ou o caminho a seguir?
O processo de planejamento consiste na obtenção de informações sobre o
ambiente, elenco de oportunidades e ameaças, forças e fraquezas
organizacionais; na análise e interpretação desses dados, proposição de
alternativas; e na elaboração de um plano, contendo objetivos, definição de
meios de execução e de meios de controle.
Planejamento pode ser definido como uma técnica para lidar com o futuro
ou a seleção de meios para atingir objetivos.
Constitui um processo lógico que auxilia o comportamento humano
racional, a consecução de atividades futuras intencionais e a tomada de
decisão.
ABORDAGEM ESTRATÉGICA
Planejar é definir objetivos: a partir da combinação de forças dinâmicas
internas e externas.
Forças internas: a disponibilidade ou escassez de recursos, necessidade de
atender encomendas de clientes, motivação dos administradores, inovações
de produtos e serviços, insatisfação com as condições de trabalho, entre
outros.
Forças externas: a entrada e saída de concorrentes, pressões exercidas pelo
governo, legislação, desejos e necessidades dos consumidores, entre outros.
A atividade de planejar: reúne técnicas para estudar o futuro.
Fase 1 – Diagnóstico
Fase 2 – Elaboração do Planejamento 
Fase 3 – Instrumentos Prescritivos e Qualitativos
Fase 4 – Controle e Avaliação
FASES DO PLANEJAMENTO DA
GESTÃO ESTRATÉGICA
• NÍVEL ESTRATÉGICO
• NÍVEL TÁTICO 
• NIVEL OPERACIONAL 
TOMADA DE DECISÃO
“Há um ditado que 
afirma: Planejamento sem ação é 
fútil, ação sem planejamento é 
suicídio. Para dar os passos certos, 
você precisa saber aonde quer 
chegar. Se a estratégia representa o 
fim, a tática representa os meios.”
Livro How life imitates chess, de Garry
Kasparov.
Porque estudar Gestão Estratégica?
ABORDAGEM ESTRATÉGICA
GESTÃO ESTRATÉGICA
MODELO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Diagnóstico Formulação Implementação Controle
Análise de Ambientes
demográfico
econômico
natural
tecnológico
político
cultural
EMPRESA
Alta administração
Finanças
Pesq. & Desenv.
Compras
Produção
Contabilidade 
Intermediários 
de marketing
Clientes
Concorrentes
Públicos
MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE
Modelo de Negócios
Canvas
IMAGEM
DE
EXEMPLO
Composição do CANVAS
Sebrae - Você já deve ter se perguntado se a sua ideia de negócio é viável, certo? 
Logo em seguida, começam a surgir dezenas de dúvidas a respeito de quais 
cuidados você deve ter ao abrir uma empresa. Mas afinal, o que é preciso pensar 
na hora de planejar o seu negócio?
O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de 
planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio 
novos ou existentes.
• CANVAS = QUADRO
• 9 blocos que se relacionam
• Lado esquerdo: aspectos emocionais
• Lado direito: aspectos operacionais (operação/prático)
CANVAS
Preenchimento do CANVAS
IMAGEM
DE
EXEMPLO
• Qual o seu público?
• Para quem estou criando valor?
• Quem são meus principais clientes?
• Posso agrupá-los e diferenciá-los entre si?
1º Segmento de Clientes
IMAGEM
DE
EXEMPLO
1º Segmento de Clientes
• O que quero entregar?
• Mais do que definir produtos e serviços, é definir a razão pela qual o 
cliente vai adquiri-lo.
• Qual a necessidade que atendo?
• Como vou me diferenciar?
• Quais problemas de cada cliente estou ajudando a resolver?
• Que necessidades dos clientes estão sendo satisfeitas?
• Que produto e serviços ofereço para cada segmento de cliente?
Exemplo: “Consertar bicicletas, facilitando a locomoção das pessoas do bairro”.
IMAGEM
DE
EXEMPLO
3º Canais
• De que forma chegará aos clientes?
• Escolha caminhos curtos;
• Possibilidades: internet, atacado, varejo, loja 
física...
IMAGEM
DE
EXEMPLO
4º Relacionamento com Clientes
• Manter boa relação com os clientes para fidelizar e 
aumentar as vendas;
• Descubra os hábitos ou necessidades dos clientes;
• E-mail ou panfleto?
5º Fontes de Receita
• Como será a entrada de dinheiro?
• Quanto pagarão pelo o que ofereço?
• Qual valor meus clientes estão realmente dispostos a pagar 
pelo serviço/produto?
• Pelo que pagam atualmente?
• Como preferem fazer o pagamento?
6º Recursos Principais
• Recursos necessários para eu entregar a proposta de valor;
• O que preciso fazer para o negócio funcionar;
• Listar 4 diferentes recursos:
• Físicos
• Intelectuais
• Humanos
• Financeiro
7º Atividades Principais
• Ações importantes e necessárias para o funcionamento;
• Relacionadas a produção ou prestação de serviços;
• Atividades Administrativas;
8º Parcerias Principais
• Listar fornecedores e parceiros que podem 
apoiar o negócio.
9º Estrutura de Custos
• Identificar todos os custos envolvidos 
para oferecer a proposta de valor;
Finalização do CANVAS
• Observe se há harmonia entre os blocos;
• Questione:
• Minha proposta de valor atende o segmento de clientes?
• Os canais que escolhi são capazes de entregar essa proposta de valor a
eles?
• Tenho parceiros e fornecedores capazes de me entregar recursos e
atividades do negócio?
• As receitas do negócio serão suficientes para cobrir meus custos?
Dicas
• Use post it
• Mesmo se a ideia do negócio não está
estruturada, use a ferramenta;
• Não é preciso responder de uma vez;
• Atualize quando necessário, inovação faz parte da
evolução do negócio;
Modelo 
Modelo Nespresso
Mais dúvidas? Postem no Fórum 
FALE COM O PROFESSOR
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