Atividade complementar I Admin do relacionamento com o cliente

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 Pergunta 1 
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Há um perfil “perfeito” de atendimento ou de atendente? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Não, há uma aproximação que se dá caso a caso. 
Respostas: a. 
Não, há uma aproximação que se dá caso a caso. 
 
b. 
Sim, pois sempre há um modelo adequado para cada caso. 
 
c. 
Não, pois os modelos perfeitos de atendimento não são 
aplicáveis. 
 
 
 
d. 
Sim, pois, os modelos perfeitos são aplicáveis. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
 Pergunta 2 
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Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva? 
Resposta Selecionada: d. 
Para minimizar sua ocorrência. 
 
Respostas: a. 
Para desenvolvê-la. 
 
b. 
Para aproveitar de seu potencial. 
 
c. 
Para atrair clientes novos. 
 
 
 
d. 
Para minimizar sua ocorrência. 
 
 
Feedback da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 3 
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Por que é importante estudar os novos contextos da economia em especial no tocante 
a internet e tecnologia? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Porque representam o contexto atual da humanidade, suas 
tendências e evolução. 
Respostas: a. 
 
Porque representam o mercado. 
 
b. 
Porque a internet está presente na vida de todos. 
 
c. 
Porque representam o contexto atual da humanidade, suas 
tendências e evolução. 
 
d. 
Porque precisamos da economia e da internet. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 Pergunta 4 
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Resumidamente: Qual a importância do Marketing de Permissão? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Garantir acesso de qualidade aos clientes. 
Respostas: a. 
Vender mais. 
 
b. 
Garantir acesso de qualidade aos clientes. 
 
c. 
Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em 
contato com a empresa. 
 
 
 
d. 
Proporcionar comunicações mais volumosas. 
Feedback da resposta: Resposta: B