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COMPETÊNCIAS GERENCIAI2 aula 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1674_EX_A1_201707054398_V1 
	07/03/2018 12:37:09 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	201707054398
	 
	Ref.: 201707633604
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
	
	seleção.
	
	avaliação de desempenho.
	
	avaliação de cargos.
	
	 
	Ref.: 201707298871
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Mensagem
	
	Interpretação
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	 
	Ref.: 201707323055
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	 
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	 
	Ref.: 201707111184
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, F, V.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	 
	Ref.: 201707112562
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Hierarquia.
	
	Perguntas.
	
	Gírias.
	 
	Jargões.
	
	Autoridade.
	
	 
	Ref.: 201707327852
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Inteligência emocional
	
	Dinâmica situacional
	
	Comunicação Integrada
	
	Empatia
	 
	Feedback
	
	 
	Ref.: 201707111160
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	 
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	 
	Ref.: 201707112570
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.

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