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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1674_EX_A1_201707054398_V1 07/03/2018 12:37:09 (Finalizada) Aluno(a): 2018.1 EAD Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201707054398 Ref.: 201707633604 1a Questão Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião: processo de comunicação. recrutamento. seleção. avaliação de desempenho. avaliação de cargos. Ref.: 201707298871 2a Questão Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. Mensagem Interpretação Codificador Fonte de informação Receptor Ref.: 201707323055 3a Questão A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela? Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação. Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem. Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem. Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada. Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal. Ref.: 201707111184 4a Questão Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. V, F, V. F, V, V. V, V, V. V, V, F. F, V, F. Ref.: 201707112562 5a Questão Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: Hierarquia. Perguntas. Gírias. Jargões. Autoridade. Ref.: 201707327852 6a Questão O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado: Inteligência emocional Dinâmica situacional Comunicação Integrada Empatia Feedback Ref.: 201707111160 7a Questão O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Codificação. Afinação. Sintonia. Feedback. Conflito. Ref.: 201707112570 8a Questão Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: Utilizar sempre o e-mail. Utilizar sempre a comunicação simbólica. Utilizar diferentes canais de comunicação. Utilizar um único canal de comunicação. Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
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