Sistemas de Informação e Cibernética

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RESPOSTAS DAS QUESTÕES PARA DISCUSSÃO DA AULA 2 
 
Qual a diferença entre sistemas abertos e fechados? 
1. Os sistemas abertos possuem interação direta com o ambiente onde 
se encontra (ambiente externo) e com o seu ambiente interno, já os 
sistemas fechados apenas sofrem interações de seu ambiente 
interno. 
Descreva uma empresa do ponto de vista sistêmico. 
2. A empresa é caracterizada como um Sistema Aberto, pois sofre 
interações e flutuações de seu ambiente interno (departamentos, 
processos, recursos humanos etc.) e do ambiente externo (economia, 
política, meio ambiente etc.). 
Como pode ser definido um departamento da organização de acordo 
com o conceito de sistemas? 
3. Na conceituação de sistemas o departamento é um subsistema da 
organização. 
O que é Cibernético? 
4. Cibernética é o conjunto formado pelos processos e sistemas que 
transformam a informação e a concretizam nos diversos processos. 
Quais os dois pontos em que se baseia a cibernética? 
5. A cibernética se baseia em transferência de informações entre os 
elementos do sistema aberto e algum tipo de controle com 
realimentação. 
Quais os tipos de sistemas cibernéticos? 
6. Os sistemas cibernéticos podem ser abertos e fechados. 
O que quer dizer realimentação nos sistemas cibernéticos? 
7. A realimentação nos sistemas cibernéticos representa uma forma de 
atuar constantemente para que as saídas se aproximem da ideal. 
No conceito de sistemas, como pode ser o diagrama genérico de uma 
organização? 
8. No diagrama genérico de uma organização sob o ponto de vista 
sistêmico pode-se ter as entradas (matéria prima, mão de obra etc.) 
que representam tudo aquilo que é necessário do processamento 
(desenvolvimento de sua atividade) para desenvolver as saídas 
(produto, bem ou serviço) da organização. 
Como pode ser definido um sistema de informação? 
9. Sistema de informação é todo e qualquer sistema que possui dados ou 
informações de entrada com a finalidade de gerar informações de 
saída para um propósito específico. 
O que é esperado com o uso de um sistema de informações? 
10. É esperado uma melhoria no processo de aquisição, armazenamento, 
disponibilização e tratamento de dados da organização definindo um 
compartilhamento de conhecimento do negócio da organização 
disponível no lugar certo na hora certa. 
Qual a diferença entre dados e informação? 
11. Dados é um elemento de um problema, já as informações são os dados 
tratados com determinado propósito para atingir determinado 
objetivo. 
Defina eficiência e eficácia? 
12. Eficiência é um indicador de rendimento empresarial que se preocupa 
com a melhoria de respostas ao ambiente interno da organização. A 
Eficácia é um indicador de rendimento empresarial que se preocupa 
com a melhoria de respostas ao ambiente externo da organização. 
 
Como pode ser caracterizada uma organização virtual? 
13. Organização virtual é qualquer organização, instituição ou associação 
que possua objetivos definidos, mas não possua elementos físicos 
visíveis para o desenvolvimento de sua atividade. 
Do ponto de vista empresarial, qual é a classificação de sistemas? 
14. No ponto de vista empresarial os sistemas são classificados de 
acordo com sua forma de utilização e tipo de retorno, sendo: 
o Sistemas empresarias básicos; 
o Sistemas de automação de escritório; 
o Sistemas de informação gerencial; 
o Sistemas de suporte a decisão; 
o Sistemas de suporte executivo; 
o Sistemas especialistas; 
o Sistemas de informação geográfica. 
Se um empresa esta com problemas exclusivamente de posicionamento 
de mercado, onde ela precisa atuar: na eficiência ou na eficácia? Por 
quê? 
15. Em ambos, mas principalmente na eficácia que diz respeito a 
capacidade de resposta ao ambiente externo. É importante 
complementar que muitos problemas aparentemente de eficácia são 
espelhamento de problemas internos, assim deve-se fazer um estudo 
completo para desenvolver tal melhoria. 
Comente o que são redes neurais? 
16. Redes neurais são uma área da inteligência artificial que é utilizada 
no desenvolvimento de sistemas especialistas. Seu objetivo é simular 
computacionalmente o funcionamento do sistema nervoso dos seres 
humanos. 
Por que toda esta preocupação com os dados e informações da 
organização? Em que processo serão utilizados? 
17. A preocupação com os dados e informações na organização é 
conseqüência direta da necessidade de resolver os problemas 
internos e externos com decisões acertadas e com alicerces bem 
definidos. Tais dados e informações serão utilizados no processo de 
tomada de decisões. 
 
RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS DA AULA 3 
1. O conhecimento em informática se restringe em saber utilizar o 
equipamento para desenvolver alguma atividade. O conhecimento em 
sistemas de informação envolve o conhecimento em aplicação da 
tecnologia no processo organizacional segundo as limitações intrínsecas 
das pessoas. 
2. No desenvolvimento do processo de tomada de decisão onde, baseado em 
dados e informações internas e externas, as decisões serão tomadas 
com maior agilidade, melhor embasadas e mais acertadas. 
3. Podem ser classificados como: 
a. Sistemas de nível estratégico; 
b. Sistemas de nível tático; 
c. Sistemas de conhecimento; 
d. Sistemas operacionais. 
4. O peopleware é o ponto mais fraco de toda a evolução da tecnologia, pois 
o Hardware e o Software sempre passam por melhorias. No entanto, as 
pessoas quase não passam por processos de reciclagem profissional com 
o intuito de melhorar o desenvolvimento de sua atividade frente as 
inovações tecnológicas. Assim, o peopleware desenvolve barreiras a 
mudanças tecnológicas. 
5. As pessoas possuem um conjunto de crenças e valores de forma a se 
comportar como animais em uma matilha de lobos, controlando seu 
território e negando o compartilhamento de dados e informações 
imaginando ter prejuízos pessoais se este vazarem. O território, neste 
caso, seria seu departamento ou sua mesa, onde alguns dados são 
confiscados e escondidos para momentos de tensão administrativa. 
6. A informação operacional é aquela baseada nos dados operacionais para 
controle de atividades e verificação das tarefas básicas da organização. 
Já as informações estratégicas, apesar de também serem baseadas nos 
dados operacionais, sofrem tratamentos específicos para auxiliar o 
processo de tomada de decisão. 
7. Para a correta definição de informações é necessário compor três 
elementos, que são: 
a. Forma: qual a informação a ser apresentada e como ser 
apresentada. 
b. Idade: qual é o seu tempo de vida. 
c. Freqüência: qual é o intervalo de atualização da informação. 
8. As informações são a base para o processo de tomada de decisões, 
assim, tomar decisões em informações desatualizadas ou não confiáveis 
pode acarretar diversos prejuízos à organização. 
9. A racionalização, pois após um processo inicial de desenvolvimento de 
controles administrativos a racionalização é uma prova da realimentação 
do sistema, mesmo que manual, buscando a melhoria contínua. 
10. Na implantação de um sistema de informação existem dois custos 
principais, os custos de planejamento e os custos de operação. Entre eles 
o mais significativo é o custo de operação, pois é para o resto da vida da 
organização. Assim, o custo de planejamento é o mais importante porque 
pode reduzir os custos de operação em grandes proporções. 
11. Os sistemas de informação podem ser implantados segundo duas 
maneiras: 
a. Sistemas naturais: são aqueles que vão aparecendo sem 
planejamento e sem integração. 
b. Sistemas planejados: são aqueles que passaram por um processo 
de idealização visando à integração e o melhor aproveitamento dos 
recursos. 
12. As informações possuem diversos mecanismos indicadores de qualidade, 
neste mecanismo a confiabilidade de umainformação pode ser traduzida 
como a sua característica que indica a veracidade do que a informação 
pode representar. A exceção é uma característica de grande importância 
no estudo de informações, pois não adianta possuir todo o conjunto de 
informações e não visualizar os elementos inconstantes da vida da 
organização. 
13. PDTI é o plano diretor de Tecnologia da Informação. Ele compreende as 
estratégias a serem utilizadas para aplicar a tecnologia no negócio da 
organização. 
14. O Modelo de Relacionamento Cíclico é uma metodologia que permite 
visualizar os relacionamentos e espelhamentos de problemas nas três 
perspectivas que regem o funcionamento de uma empresa. 
15. Tecnologia oportuna: é aquela que está disponível para ser utilizada em 
determinada atividade. Tecnologia funcional: é aquela que, além de 
oportuna, está sendo corretamente utilizada e aplicada. 
16. Os sistemas de informação podem ser implantados segundo duas 
maneiras: 
a. Sistemas naturais: são aqueles que vão aparecendo sem 
planejamento e sem integração. 
b. Sistemas planejados: são aqueles que passaram por um processo 
de idealização visando à integração e o melhor aproveitamento dos 
recursos. 
17. A mecanização foi um processo equivocado de substituição dos 
trabalhadores por máquinas com dispensa dos trabalhadores. A 
automação tem como premissa a amplificação da produtividade pessoal 
do trabalhador e não a sua substituição. 
 
RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS DA AULA 4 
18. Telemática é a fusão dos sistemas de telecomunicação com os sistemas 
de informática. 
19. Tecnologia da informação é qualquer dispositivo de tecnologia (hardware, 
software e seus acessórios) que dê suporte ao fluxo e o tratamento de 
dados e informações na organização. Computador é o conjunto hardware 
+ software que é utilizado para desenvolver alguma atividade através do 
processamento de dados para gerar informações de saída. 
20. Com relação ao porte as redes podem ser: 
a. Grupo de trabalho (Workgroup) que é característica de pequenas 
empresas ou empresas com poucos computadores. 
b. Domínio (Domain) que é característica de grandes empresas que 
possuem um grande número de computadores. 
21. Topologia é a arquitetura utilizada para o projeto e montagem de redes, 
cada topologia possui vantagens e desvantagens específicas. 
22. O servidor de autenticação é uma máquina específica de uma rede em 
Domínio para permitir ou não que um usuário utilize determinado 
computador (autenticação) e definir a política de utilização e privilégios 
de cada usuário. 
23. Internet é a rede mundial de redes de computadores. Intranet é a 
formação de uma estrutura de rede privada de organizações que segue o 
mesmo padrão da Internet com relação a montagem, configuração e 
serviços disponíveis. Extranet é o ponto de vínculo entre a Intranet da 
organização e a Internet (pública). 
24. Uma empresa pode ter uma Extranet que compõe um pedaço da Intranet 
com a imposição de tecnologias que permitam a imposição de segurança 
para a sua rede interna. 
25. O serviço Web da Internet é aquele que disponibiliza as páginas (hiper 
texto) de Internet em domínio público com conteúdos diversos, utiliza o 
protocolo http (Protocolo de transferência de hiper-texto). 
26. Correio eletrônico é um serviço da Internet que permite o envio e o 
recebimento de mensagens eletrônicas em formato texto ou html, 
permitindo o vínculo de arquivos de diversos formatos. 
27. DVD é um tipo de dispositivo de armazenamento de dados muito utilizado 
para vídeo digital pela alta performance de armazenamento e 
transferência de dados em aparelhos leitores de DVD. Muito utilizado 
pela indústria de filmes, mas possui sua aplicação empresarial em casos 
onde se desenvolvem reuniões virtuais e necessitam gravar os elementos 
de vídeo envolvidos. 
28. Banco de dados é uma coleção de arquivos estruturados que possuem 
inter-relação para proporcionar uma fonte única de dados para diversas 
aplicações. 
29. Para o gerenciamento de dados existem dois tipos de programas: 
a. Gerenciadores de arquivos: onde cada tabela do banco de dados é 
um arquivo independente. 
b. Sistema de gerenciamento de banco de dados: onde tem-se um 
arquivo único de dados composto pelas diversas tabelas envolvidas. 
30. Um verdadeiro gerenciador de banco de dados é caracterizado por: 
a. Independência dos dados: várias aplicações e várias usuários 
podem acessar simultaneamente o banco de dados, inclusive a 
mesma tabela. 
b. Complexibilidade reduzida: o gerenciamento centralizado, seu 
acesso e utilização tiram proveito de interfaces simples. 
31. Sistemas OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) são dispositivos 
de entrada e saída especiais que tem larga aplicação no comércio e 
indústria. São mais conhecidos como sistemas de código de barras e 
sistemas de reconhecimento de escrita. 
32. Interface gráfica é o ambiente de trabalho de determinados sistemas 
operacionais mais amigável ao usuário, que torna o desenvolvimento de 
uma tarefa no computador muito mais simples. 
33. Software de computação gráfica é qualquer tipo de software que 
trabalhe com dados do tipo hiper-mídia (imagem, som e vídeo). É 
classificado de forma diferente dos aplicativos pelo alto grau de 
processamento matemático que esta implicitamente envolvido. 
34. O uso de pacotes é muito aconselhável quando uma determinada 
atividade sofre mudanças constantes, tais como ligadas a legislação que 
muda muito, ou em casos de aplicações extremamente complexas como os 
softwares de desenvolvimento de projetos de engenharia. 
35. E-cards ou cartões eletrônicos são versões puramente eletrônicas de 
cartões de crédito que junto com certificados digitais permitem o 
desenvolvimento de transações através da Internet. 
36. O administrador de Banco de dados tem sob sua responsabilidade a 
autorização de acesso aos dados, a coordenação e monitoração de seu 
uso. 
37. Os sistemas operacionais podem ser classificados como: 
a. Sistemas para computadores pessoais; 
b. Sistemas para computadores corporativos. 
38. No ponto de vista empresarial a Internet é um canal muito eficiente para 
manter contato com clientes e fornecedores, uma nova modalidade de 
canal para promover negócios, uma excelente fonte de aquisição de 
dados externos (dólar, bolsa de valores etc.), uma nova forma de 
divulgação de produtos e serviços etc. 
39. Um sistema de 3 camadas é aquele que possui três partes distintas 
sendo, o Front-end como interface do usuário, o Middle-end como 
Servidor de Aplicações (regras de negócio) e o Back-end como o 
Servidor de Banco de dados.