GESTÃO DA TECNOLOGIA E DA INOVAÇÃO

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Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras 
abaixo: 
O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, 
_________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos 
produtos que atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que 
sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de 
processos e transferir os planos resultantes para as ________________. 
Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre 
planejamento da qualidade: 
 A Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- 
forças operacionais. 
 B forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar 
clientes- controles. 
 C Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- 
forças operacionais. 
 D forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- 
desenvolver processos. 
 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o texto a seguir: 
“A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração 
e pode ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são 
recompensados. Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza 
a interação, as pessoas podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender 
o status quo e suas posições, retendo para si o poder conferido pela posse dessas 
informações”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional 
e gestão do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as 
equipes, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para 
as asserções falsas. 
I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como 
viagens e bônus. 
II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de 
problemas. 
III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os 
grandes palestrantes motivacionais. 
IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para 
estimular a criatividade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A F – V – V – F 
 B V – V – V – F 
 C V – F – F – V 
 D V – F – V – F 
 E F – V – F – V 
 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“A aprendizagem constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um 
ambiente de negócios altamente dinâmico e competitivo. O treinamento deve ajudar a 
organização a compreender como orientar suas experiências de aprendizado em função 
das necessidades de negócio. O papel do treinamento deve ser de parceiro da organização 
ou de suas unidades – os clientes do processo de treinamento – na adequação de suas 
atividades e no desenvolvimento do aprendizado que provoque forte impacto em seu 
desempenho e em resultados”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: 
como incrementar talentos na empresa. Barueri: Manole, 2009. p.72-73.214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão 
da inovação e do conhecimento sobre o tema: conhecimento e aprendizagem 
organizacional, avalie as afirmações a seguir: 
I. Em uma organização que aprende, os colaboradores são constantemente recapacitados 
visando a inovação. 
II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares que 
gerenciam os processos. 
III. O processo de aprendizagem organizacional desconsidera os aspectos humanos, 
sociais e culturais. 
IV. Os colaboradores voltados ao aprendizado contínuo se capacitam para buscar 
soluções para os desafios diários. 
São corretas as afirmativas: 
 A I e II, apenas. 
 B I e IV, apenas. 
 C III e IV, apenas. 
 D II, III e IV, apenas. 
 E II e III, apenas. 
 
 
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe o gráfico abaixo: 
 
 
Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta: 
 A Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no 
centro do gráfico são os mais importante. 
 B Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e 
trincas estes representam quase 80% dos problemas. 
 C Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo. 
 D As trincas estão representando mens de 20% no total. 
 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe: 
 
 
Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa 
correta: 
 A Foram identificadas 05 causas para o problema. 
 B O problema é o arroz estar ruim. 
 C A matéria prima usada é um efeito e não causa. 
 D Arroz ruim e panela são efeitos.