Direito do Consumidor

Prévia do material em texto

Direito do Consumidor – OAB
CÓDIGO
Do artigo 1º a 7º - é a parte geral, o art. 6º é importante.
Do artigo 8º até o 54 – tutela civil do consumidor. 
Do artigo 55 ao 60 – tutela administrativa do consumidor.
Do artigo 61 ao 80 – tutela penal do consumidor.
Do artigo 81 em diante – tutela processual do consumidor.
RELAÇÃO JURIDICA DE CONSUMO
Elementos essenciais:
Subjetivos – sujeitos. Consumidor e fornecedor. 
Todo consumidor é vulnerável.
Vulnerabilidade e hipossuficiência não são a mesma coisa.
Nem todo consumidor é hipossuficiente. 
Definição de consumidor no art 2º: toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto na condição de destinatário final. 
Art. 17 – se torna consumidor por equiparação.
Fornecedor = gênero – art. 3º, física ou jdca, nacional ou estrangeira, público ou privado, bem como entes despersonalizados. 
Habitualmente deve desenvolver a atividade mesmo que o faça de forma rudimentar. 
Cuidar com palavras: somente, apenas.
Objetivos – produtos e serviços.
Art. 3º, §1º - produto móvel ou imóvel, material ou imaterial.
Art. 3º, §2º - serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remuneração. A remuneração não precisa ser direta, pode ser indireta. Inclusive as relações entre consumidores de banco, seguradoras, instituições financeiras. 
Indireta: estacionamento do mercado. É cobrado de forma indireta.
Sumula 130 do STJ – o estabelecimento responde por furto ou dano ocorrido em seu estacionamento.
MARCA DO CONSUMIDOR – DESTINATARIO FINAL
MARCA DO FORNECEDOR – HABITUAL
Direitos básicos e fundamentais do consumidor
Vida, saúde, segurança – é vedado ao fornecedor oferecer risco ao consumidor. Procedimento Recall (art. 10, § 1º). Deixar de fazer o Recall é infração penal (art. 64). O objetivo do recall é a prevenção.
Informação – deve qualificar a escolha do consumidor para que não haja um consentimento viciado. Deve ser clara, precisa, ostensiva, em língua portuguesa. Esclarecer, informar, advertir.
Revisão contratual – não há discussão de clausula contratual no direito do consumidor. Poder rever em dois momentos: no momento de sua formação e durante a sua execução quando um fato superveniente desequilibra o contrato.
Inversão do ônus da prova – não é automática. O juiz inverterá o ônus da prova quando o consumidor for hipossuficiente ou verossímil a alegação (forte poder persuasivo). 
Responsabilidade pelo fato do produto ou serviço
Defeito = acidente de consumo. 
Consequência - Dano à vida, saúde, segurança do consumidor. 
O fornecedor deve fazer um recall nos termos do art. 64 CDC. É um procedimento obrigatório. 
Responsáveis: fabricante, produtor, construtor e importador.
Pode ser de: a) concepção – defeito de projeto; b) fabricação – um problema no processo produtivo de determinado lote; c) informação – falta dela, informação incompleta, contraditória, etc. responsáveis – quem fabricou, produziu, construiu ou importou. 
A responsabilidade do comerciante é subsidiaria. 
Eximentes de responsabilidade – se o fabricante provar culpa exclusiva de terceiro, defeito inexistia ou não colocou no mercado. O fornecedor do serviço deve provar culpa exclusiva de terceiro ou defeito inexistia. 
Prazo – 5 anos contados do conhecimento do dano e do conhecimento da autoria do dano.
A responsabilidade pessoal do profissional liberal (dentista) será apurada mediante verificação de culpa. É a exceção a regra. 
Responsabilidade pelo vício do produto ou serviço
A consequência é um dano ao patrimônio do consumidor.
Responsabilidade é solidaria. Recai sobre todos os fornecedores integrantes. 
Vicio aparente – aquele que aparece logo.
Vicio oculto – aquele que não aparece logo.
90 dias para bens duráveis a partir do conhecimento do vicio se for oculto, se o vicio for aparente conta a partir da entrega efetiva do produto (quando vão montar os móveis), ou no caso do serviço do termino da execução. 
30 dias para bens não duráveis. Se for oculto é do conhecimento do vicio. Se o vicio for aparente conta a partir da entrega efetiva do produto (quando vão montar os móveis), ou no caso do serviço do termino da execução.
Vicio de qualidade ou adequação tem prazo de 30 dias. Pode aumentar ou diminuir esse prazo não sendo inferior a 7 ou superior a 180 dias. Produto essencial ou quando o vicio é de tal natureza que diminui o valor ou altera qualidade ou características. Essas possibilidades admitem que o consumidor exija a troca do produto imediatamente ou abatimento do preço ou devolução da quantia paga.
Se o vicio for de quantidade (comprei mais e levei menos) não há prazo para solução. Pode imediatamente exigir.
Vicio no serviço – o consumidor pode imediatamente exigir a devolução do dinheiro ou um abatimento proporcional. 
DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURIDICA
Duas hipóteses: desvio de finalidade e confusão patrimonial. 
Publicidade:
Principio da imediata identificação do anuncio publicitário .
Não enganosidade.
Não abusiva.
Inversão do ônus da prova – o próprio legislador já disse a quem cabe o ônus de prova. Cabe ao anunciante. Anunciante é diferente de veiculo. 
Bancos e cadastros de inadimplentes:
Pode permanecer por 5 anos, pela mesma divida, no mesmo cadastro. 
Antes de incluir deve informar. Não precisa de AR.
O órgão mantenedor deve informar sobre a inclusão.
A retirada do nome deve ser procedida pelo credor no prazo de 5 dias uteis a partir do integral e efetivo pagamento do débito. 
Direito de arrependimento:
Não se aplica a qualquer contratação, mas somente àquelas feitas fora do estabelecimento comercial. 
O prazo é de 7 dias contados do recebimento. 
Clausula contratual em contrato de consumo será sempre interpretada favoravelmente ao consumidor. 
Consumidor pode rever o contrato de consumo.
Havendo clausulas abusivas elas são nulas não produzindo qualquer efeito.
Os contratos devem ser redigidos com letras de no mínimo tamanho 12. 
Se o consumidor não tiver conhecimento prévio das clausulas contratuais ele não é obrigado a cumprir.