AS ORGANIZAÇÕES E AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING - Estácio EAD

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Exercício: GST1661_EX_A5_201708436782_V4 
	30/03/2018 19:22:26 (Finalizada)
	Aluno(a): ELIENE DE ARAUJO CRUZ GUARINO
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201708436782
	 
	Ref.: 201709566881
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como
		
	
	de concorrência
	
	de cliente
	
	liderança do custo total
	
	de enfoque
	 
	de diferenciação
	
	 
	Ref.: 201709240747
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Tramontina, empresa gaúcha com matriz na cidade de Carlos Barbosa, fabrica utilidades domésticas, ferramentas, material elétrico, móveis e pias. Cada um desses itens representa para a Tramontina:
		
	
	Uma ampliação do negócio essencial da empresa.
	
	Um composto de produtos do negócio da empresa.
	 
	Uma linha de produtos do composto de produtos da empresa.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Uma profundidade de linha de produtos dentro do composto de produtos.
	
	 
	Ref.: 201709051127
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
		
	
	Difernciação
	
	Seguidora imediata
	 
	Pioneira
	
	Enfoque
	
	Seguidora tardia
	
	 
	Ref.: 201709051715
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
	 
	Preços baixos para vender o que resta no estoque.
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	 
	Ref.: 201709477060
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A embalagem serve para proteger um produto e também deve contribuir para:
		
	
	Somente é feita para embelezar o produto
	
	Só é feito devida a importância para o marketing
	
	Somente atender os requisitos legais
	 
	Fortalecer a marca e criar confiança no consumidor para despertar o desejo de compra
	
	Somente preservar a qualidade do produto
	
	 
	Ref.: 201709082816
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	 
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
	
	É especializado em livros de Marketing.
	
	 
	Ref.: 201709106169
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	 
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	 
	Ref.: 201709309465
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
		
	
	Planejamento de Marketing
	
	Diferenciação do produto
	
	Liderança de custos
	
	Segmentação
	 
	Enfoque