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Centro de Educação à distância 
 Polo de Promissão
Faculdade Famup
Curso de Administração 6° semestre
Disciplina: Administração de Recursos Humanos.
Profª. Professora Tutora: Ana Paula Dos Santos
Professor Ead: Raquel de Oliveira Henrique
DriennyDamires dias Santiago Ra: 367290
Isabel Cristina Pereira Ra: 367335
Jéssica Gomes dos Santos Ra: 370648
Marcos Roberto Alves dos Santos Ra: 199739
Thais Cristina Matias Camargo Ra: 301612
PROMISSÃO-SP
04/11/14
INTRODUÇÃO
Gestão de Pessoas
Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as organizações estão mudando os seus conceitos e alterando as suas práticas gerenciais...
Conceito de Gestão de Pessoas
É uma área contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos como a cultura, estrutura, características, negócio e tecnologias da organização.
A Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais:
As pessoas como seres humanos: ou seja, com personalidade e história próprias, possuidores de conhecimento, habilidades e atitudes indispensáveis às organizações.
As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que fornecem à empresa inteligência, talento, criatividade, comprometimento e renovação constante em um mundo de mudanças e desafios.
As pessoas como parceiros da organização: como parceiros, as pessoas investem conhecimento, esforços, etc. na empresa, na expectativa de obter retorno (salários, crescimento profissional, benefícios). Postura pró-ativa, comprometimento, responsabilidade são características de parceiros.
TEMPOS MODERNOS
No filme tempos modernos, o qual Charles Chaplin é o ator principal, retrata a vida de um operário que tem se adaptar ao árduo trabalho em uma fabrica. Ocorre que o trabalho consiste simplesmente em apertar botões, ou seja, o operário deixou de ter a visão global do que estava sendo produzido e ao perder o saber técnico cabia apenas a executar o que fora concedido e planejado em outro setor, com isso foi ficando cada vez mais estressado e por causar aborrecimento na fábrica, acabou sendo dispensado. Com sua saída foi internado num hospital. Após algum tempo saiu de lá recuperado, porém ainda tendo que se adaptar ao mundo moderno. Logo que sai do hospital o operário encontra a fábrica fechada e é confundido com um líder comunista, acaba sendo preso e após algum tempo é solto por ajudar a policia a prender um traficante que tentava fugir da prisão. O operário conhece uma jovem que vive na miséria e rouba comida para sobreviver, e vai presa. O operário então rouba comida em um restaurante para ser preso também, os dois são postos em um camburão e fogem durante um acidente. Começa novamente a procura por emprego, e após muitas tentativas de emprego os dois fazem muito sucesso como cantores, porém chega a policia para prender a jovem, eles acabam fugindo e terão que começar tudo de novo.
Nesse filme podemos perceber a transformação da sociedade com a chegada das máquinas, ou seja, a industrialização. Enquanto na atividade artesanal doméstica o trabalhador conhecia todas as fases da produção, a mecanização fabril estimulava a divisão do trabalho, visando aumentar a produção. O então operário era obrigado a realizar uma atividade repetitiva e bastante estressante, durante horas. Ao longo da história o ser humano permaneceu inferiorizado e então aconteceu uma grande inversão em que o produto vale mais do que o operário.
Hoje isso mudou a visão que se tem hoje da área é totalmente diferente de sua tradicional configuração, quando recebia o nome Administração de Recursos Humanos (ARH). Muita coisa mudou. A Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela excelência das organizações bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a importância do fator humano em plena Era da Informação. Com a globalização dos negócios, o desenvolvimento tecnológico, o forte impacto da mudança e o intenso movimento pela qualidade e produtividade, surgem uma expressiva constatação na maioria das organizações: o grande diferencial, a principal vantagem competitiva das empresas decorre das pessoas que nelas trabalham. São as pessoas que mantêm e conservam o status quo já existente e são elas, e apenas elas, que geram e fortalecem a inovação e o que deve vir a ser. São as pessoas que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios das empresas. Inclusive dirigem outras pessoas, pois não pode haver organizações sem pessoas.
No fundo, as organizações são conjuntos de pessoas. A maneira pela qual as pessoas se comportam, decidem, agem, trabalham, executam, melhoram suas atividades, cuidam dos clientes e tocam os negócios das empresas varia em enormes dimensões. E essa variação depende, em grande parte, das políticas e diretrizes das organizações a respeito de como lidar com as pessoas em suas atividades. Em muitas organizações, falava-se até pouco tempo em relações industriais, em outras organizações, fala-se em administração de recursos humanos, fala-se agora em administração de pessoas, com uma abordagem que tende a personalizar e a visualizar as pessoas como seres humanos, dotados de habilidades e capacidades intelectuais. No entanto, a tendência que hoje se verifica está voltada para mais além: fala-se agora em administração com as pessoas, ou seja, tocar a organização juntamente com os colaboradores e parceiros internos que mais entendem dela, dos seus negócios e do seu futuro. Uma nova visão das pessoas não mais como um recurso organizacional, um objeto servil ou mero sujeito passivo do processo, mas fundamentalmente como um sujeito ativo e provocador das decisões, empreendedor das ações e criador da inovação dentro das organizações. Mais do que isso, um agente proativo dotado de visão própria e, sobre tudo, de inteligência, a maior e a mais avançada e sofisticada habilidade humana.
Etapa 2
Passo 1
Esta segunda etapa será de grande importância para se ter um contato com uma organização e conseguir alinhar teoria à prática dentro do mercado de trabalho.
Identificaremos qual é o modelo de gestão utilizado na organização estudada, desde a forma de recrutamento e seleção até a avaliação de desempenho dos colaboradores e faremos um breve levantamento do histórico da empresa.
ATIVIDADE ECONÔMICA: 
Indústria e Comércio de Laticínios, Leites e Derivados. Endereço: Rua Florentino Lopes, 200 Bairro: Parque Industrial CEP: 16.370.000 Cidade: Promissão Estado: São Paulo Fundada em 1997, empresa do grupo Habib’s.
Os produtos elaborados pela empresa são comercializados para a empresa Habib’s e para redes de refeições. Também são fornecidos produtos para a Rede de supermercados Dia% Brasil.
Nela existem hoje aproximadamente 205 funcionários dentro da organização. Seus setores estão divididos em partes, diretoria geral, gerencia administrativa, gerencia operacional e indústria, sendo um líder para cada setor.
Passo 3
Entre várias ações estratégicas da área de Recursos Humanos, uma delas é identificar através de pesquisa o nível de satisfação do colaborador, inclusive, no aspecto liderança.
De acordo com Ana Lúcia Rocha, responsável pela coordenação do Programa de Desenvolvimento de Lideranças em todo o Brasil, um líder bem preparado, consciente de suas responsabilidades motiva para o resultado, apoia o crescimento da equipe, introduz novos processos e tecnologias, proporciona o crescimento da empresa e garante competitividade. Diante disso, o programa idealizado por Ana Paula Cesar, diretora de Recursos Humanos objetivou: promover a disseminação e fortalecimento dos valores da Rede Habib's; despertar e reforçar comportamentos e atitudes como alicerce para o crescimento do negócio; bem como oferecer um Plano de Crescimento aos profissionais que fazem a Gestão de Pessoas, ajudando-os a desempenharem seus papeis de forma sistêmica e integrada para fazera diferença nos tempos de grandes desafios.
A partir desses objetivos, foram selecionados seis passos considerados necessários para a construção do ciclo contínuo da Liderança como Capacidade Organizacional:
- Articular uma proposta de liderança sólida e consistente.
- Divulgar o Modelo de Liderança para resultados estratégicos. 
- Avaliar os líderes e a liderança, dimensionar os "gaps".
- Investir na capacitação e no desenvolvimento.
- Medir o impacto no investimento.
-Conscientizar os líderes e assegurar a nova reputação.
A atividade de recrutamento de pessoas da empresa envolve alternativa e contato com o mercado de mão-de-obra, assim disponibilizando e divulgando propostas de emprego, buscando candidatos capacitados e com experiencia. Desta maneira ela evita custos desnecessários com recrutamento e funcionários poucos qualificados que comprometam o ambiente de trabalho.
Com relação às falhas no processo de gestão, ocorreram diversas falhas,como falta de dialogo entre lideres e funcionários,e especialmente no que diz respeito à qualidade, por esse motivo de necessidade é realizado a cada seis meses treinamentos com diversos temas: Boas Praticas na Fabricação, Uso correto do EPI, Motivacional dentre outros. Mas mesmo com todo esse processo a empresa ainda tem dificuldades para se adaptar a novas mudanças, assim também nunca conseguiram atingir a perfeição em relação a sua gestão, mas vem executando sua missão, que tem por objetivo a satisfação do cliente em relação ao atendimento aos produtos de boa qualidade de preço baixo. Mesmo com tantas dificuldades de adaptação ela vem pondo em pratica todo esse processo, sem deixar de fora seus valores que inclui a ética profissional, integridade e o comprometimento na qualidade dos produtos.
Em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar e manter clientes não são tarefas fáceis. Levando em consideração as mudanças que ocorrem no mercado de trabalho e nas relações entre empresa e funcionário, as organizações precisam ter estratégias claras, sustentadas por uma gestão participativa. Deve-se criar um laço estreito entre todos os níveis de relacionamento, tanto interno como externo, do quadro funcional até os clientes e fornecedores.
Mas sempre existe certa dificuldade de acertar em um modelo de gestão a ser utilizado. Por isso a empresa Promilat “ Habib’s” vem buscando meios de mudanças, para oferecer melhores com ambição de vencer, superar e resolver.
Etapa 3
Com esta etapa conseguiremos desenvolver a habilidade de análise de dados de uma empresa, pois iremos identificar quais fatores estão sendo positivos ou negativos nas ações de Gestão de Pessoas dentro de uma organização.
Através da analise dos textos para funcionar dentro de certos padrões de operação, as organizações dispõem de um sistema de recompensas e de punições a fim de balizar o comportamento das pessoas que dela participam.
As recompensas podem ser financeiras ou de concedidos como retribuição pelo alcance de um ou vários objetivos organizacionais.
Os Programas de Incentivos servem como uma ferramenta para gerencias pessoas. São indispensáveis, pois estimulam o funcionário (Colaborador) a atingir objetivos e metas, além de reconhecer seu desempenho para assim alcançar os resultados esperados.
Valorizando assim o mesmo, ou seja, motivando, o colaborado se sente importante e estimulado a executar sem trabalho com eficiência, porque começa a enxergar que tem valor dento da organização e que faz parte do processo que o direciona ao sucesso.
Há também o plano de bonificação anual que é uma remuneração variável. Trata-se de um valor monetário oferecido ao final de cada ano a determinados funcionários em função da sua contribuição ao desempenho da empresa.
Não basta remunerar as pessoas pelo seu tempo dedicado à organização. Isto é necessário, mas insuficiente para isso é preciso incentivá-las continuamente a fazer o melhor possível, a ultrapassar o desempenho atual e alcançar metas e resultados desafiantes formulados para o futuro.
No segundo artigo sobre o planejamento do Plano de Projeto que é o documento que apresenta, de forma completa e organizada, toda a concepção, fundamentação, planejamento e meios de acompanhamento e avaliação do projeto, sendo a referência básica para sua execução.
O Plano de Ação são as Metas e objetivos que uma organização quer alcançar, para fazer com que sua empresa tenha um ótimo reconhecimento no mercado, trazendo assim lucros para a empresa, ou seja, um retorno de tudo que foi planejado e investido.
O Plano de Projeto é um documento que apresenta, de forma estruturada, todos os procedimentos necessários para acompanhamento e avaliação sistemática da execução do projeto e dos resultados alcançados.
Modelo de Plano de Projeto orientado pelo Escopo é o conjunto de realizações que se pretende colocar sob a forma de um projeto.
A aplicação deste modelo é bastante flexível, pois contemplam as particularidades de cada tipo de projeto, suas características de tamanho, complexidade, contexto, recursos, objetivos.
Este modelo está apoiado em conceitos e métodos relativos ao âmbito mais geral do planejamento e gestão de projetos, esse modelo pode ser aplicado também ao planejamento de projetos em diversas outras áreas.
Já o terceiro artigo sobre o planejamento estratégico e o modelo de gestão integrando, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos para as empresas que buscam competitividadee sobrevivência para atender os requisitos de mercado e seus fatores competitivos internos e externos para gerenciar a empresa a um objetivo especifico para assim se tomar melhores decisões.
A gestão é crucial para a capacidade de resposta as mudanças do ambiente, pois assim determina o modo pelo qual a administração percebe os desafios e seus impactos para por em pratica suas melhores decisões.
Porém, o planejamento estratégico não garante sucesso empresarial senão for implantado um plano, pois assim não produzira ações nem mudanças visíveis na empresa. É na implementação dessas ideias que a organização vai obter o melhor da estratégia.
A gestão estratégica está relacionada à prática no alcance dos objetivos organizacionais, na sua capacidade de movimentar a organização e alinhá-la na proposta pelo plano estratégico, com a adaptabilidade que esse processo exige.
Como toda função de gestão, isso pressupõe uma dinâmica permanente de planejamento, execução, monitoramento, avaliação, ajustes e reajustes.
Todas as definições estratégicas e seus indicadores de desempenho são compostos nos processos e atividades operacionais da empresa pelo planejamento.
Portanto a gestão do planejamento estratégico é um elemento vital para a consecução dos objetivos empresariais e para a garantia do bom funcionamento dos processos na estrutura da organização.
PLANO DE AÇÃO DO GRUPO EM UM LATICÍNIO.
1- Plano de ação.
Proporcionar a melhoria continua em nosso atendimento, visando à satisfação de nossos clientes, tornando-os mais confiáveis em nossos produtos a eles oferecidos de maneira que possam adquirir confiabilidade na empresa através da padronização de nossos produtos.
2 – organização das atividades exercidas.
Treinamento qualificado aos colaboradores para Boas Práticas.
Objetivo: Melhoria na qualidade, proporcionando aos clientes um produto padronizado e assegurando a qualidade dos serviços e produtos.
Finalidade:
Buscar a satisfação de nossos clientes que utilizam de nossos serviços diariamente um maior conforto e confiabilidade em nossos serviços prestados, tratando não como apenas clientes, mas sim como sócios consumidores quem em nossos serviços buscam credibilidade e qualidade atraindo novos consumidores.
Etapa4
Nesta ultima etapa entenderemos melhor como funcionam as relações com empregados e conseguiremos inserir em nosso dia -a –dia.
PLANO DE AÇÃO:
Estratégias que o Gestor possa utilizar para auxiliá-lo em seu dia a dia com seus colaboradores:
Mais dialogo entre gestores e funcionários- conversa interna
Trabalhoem equipe para ter a satisfação dos clientes – união entre colaboradores para transmitir confiança
Participação dos funcionários nas tomadas de decisões – ouvir as sugestões dadas pelos funcionários
Motivação de funcionários – incentivos para que os seus colaboradores trabalhem mais felizes para que não ocorra nenhum erro durante o processo de fabricação.
Asseguração de boas e seguras condições de trabalho- um local de trabalho agradável, limpo e que não tenha riscos de acidentes
Este projeto será efetuado como um desafio para a empresa, para que corrija seus pontos fracos e seja ressaltados ainda mais seus pontos fortes com a ajuda dos funcionário e dirigentes fazendo com que a cultura da empresa seja modificada para um a cultura que alem de ater bom preços se focara a partir desse plano de aço para um atendimento excelente e diferenciado .
As principais ações que serão realizadas é fazer com que primeiramente haja uma boa comunicação interna, entre gestores e colaboradores,tendo como atividades e tarefas buscar sugestões entre os próprios funcionários.
Os principais recursos empregados são a capacidade e a boa vontade de todos que ali trabalham, e o investimento com algumas palestras de treinamento.
Toda essa tentativa de mudança não terá grandes custos, a não ser com alguns treinamentos e com incentivos para que os funcionários se sintam motivados. O principal investimento dessa mudança será o comprometimento de todos e a vontade melhorar suas funções
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
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Gestão de Pessoas e as mudanças organizacionais.
As definições disponíveis em: <http://www.slideshare.net/martinssoul/gestao-depessoas-presentation>. Acesso em: 23 maio 2012.
Filme: Tempos Modernos
Recrutamento e Seleção de Pessoal: o que a Análise do Comportamento tem a dizer?
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Avaliação de Desempenho
O que é Avaliação de Desempenho. Disponível em:
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Modelo de Plano de Projeto orientado pelo Escopo. Disponível em:
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O que é Planejamento Estratégico.
Modelo de gestão integrando planejamento estratégico, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos (MEIO - Modelo de Estratégia,Indicadores e Operações).
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Artigo: Relação entre empregado e empregador. Disponível em:
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Artigo: Higiene e Segurança do Trabalho. Disponível em:
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