APOL 4 NOTA 100 Gestão Secretarial relações interpesssoais

Prévia do material em texto

APOL 4 Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Ser chefe não é sinônimo de ser líder.
Analise as características mencionadas abaixo e identifique aquelas que se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
II – Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
IV – Líder obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	a) As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder.
	
	B
	b) As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
	
	C
	d) As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder.
	
	D
	c) As características contidas nos itens II e III se referem ao líder.
	
	E
	e) As características contidas nos itens I e V se referem ao líder.
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Estudamos que “para a formação do empreendedor é preciso construir em suas características pessoais um processo de criação visionária, no qual a compreensão do setor onde se pretende atuar, conjugada à visão clara das expectativas do mercado, e com base nos relacionamentos estabelecidos (...) leva a criação de um novo conceito de si mesmo (...)”.
Aplique esse conceito na história relatada abaixo:
Márcia é uma das designers da B&H, uma empresa 100% brasileira. A empresa é conhecida principalmente pelas donas de casa que necessitam fazer as atividades domésticas cada vez mais sozinhas e em um tempo cada vez mais curto.
Márcia tem desenvolvido uma série de acessórios para cozinha e acabou de criar algo inovador. Uma lixeira que separa e tritura os resíduos gerados no dia a dia. Mas a maior inovação é que essa lixeira acondiciona os restos de vidros que tenham sido gerados por quebra de utensílios como: pratos, copos, xícaras, entre outros.
Isso será algo que gerará um grande benefício para as donas de casa, para os lixeiros que correm o risco de se machucarem quando os vidros não são bem acondicionados e também para o meio ambiente.
Agora leiam as assertivas colocadas abaixo e respondam quais são pertinentes ou não ao perfil de criação visionária que foi desenvolvido por Márcia e reforçado pela B&H. 
I. As principais características de Márcia são a energia, liderança e criatividade e foram estimuladas pela B&H.
II. Márcia está sempre pronta a aprender, pois sabe que o processo de aprendizagem deve ser contínuo.
III. Márcia para criar tantos produtos inovadores mantém o equilíbrio entre motivação e controle da situação. Ela sabe que criar sem analisar e testar pode levar a criação de coisas inúteis.
IV. A B&H estimula o trabalho em equipe, pois está ciente que a melhor maneira de conseguir um resultado sinérgico é com grupos de trabalho motivados. Márcia para criar tantos produtos inovadores necessita o apoio de seus colegas de trabalho.
	
	A
	As assertivas I, II e III estão corretas.
	
	B
	As assertivas I, II e III estão incorretas.
	
	C
	As assertivas I e II estão corretas.
	
	D
	As assertivas I e III estão corretas.
	
	E
	Todas as assertivas estão corretas.
Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
(Enade – Secretariado Executivo – 2012) os requisitos de informação variam de acordo com o nível administrativo em que a decisão ocorre. Os gerentes de níveis operacional, tático e estratégico necessitam de sistemas de informações com diferentes características. Diante do exposto, é fundamental que um assessor de gerente de nível estratégico considere as informações.
I - Ligadas ao controle e às atividades da empresa, para alcançar padrões de funcionamento preestabelecidos, com controles que propiciem condições para a realização adequada dos trabalhos diários da organização e que forneçam pormenores sobre um dado, uma tarefa ou uma atividade.
II - Que ocorram no nível intermediário e produzam efeitos a médio prazo e de menor impacto na estratégia da organização, sintetizadas por unidade departamental, de um negócio ou de uma atividade da empresa.
III - Que gerem atos de efeito duradouro, a partir do planejamento que envolve toda a estrutura organizacional, com informações macro.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Considere as seguintes sentenças e assinale (V) para verdadeiro e (F) para Falso. Depois assinale a alternativa que indica a sequência correta:
( ) A multifuncionalidade do profissional de secretariado ajuda no desenvolvimento do perfil intraempreeendedor.
(   ) Muitos secretários são intraempreendedores, pois possuem essas características ao desenvolverem sua rotina de trabalho.
(   ) A postura profissional aliada ao relacionamento interpessoal é característica fundamental na contratação do profissional de secretariado.
(   ) Ser multifuncional é assumir riscos na realização de metas para alcançar os objetivos da empresa.
	
	A
	F, V, F, F
	
	B
	V, V, F, F
	
	C
	F, F, F, V
	
	D
	F, F, V, V
	
	E
	 V, V, V, F
Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
As diretrizes curriculares do profissional do secretariado no Parágrafo único destacam:
 2º os projetos pedagógicos do curso de graduação em Secretariado Executivo poderão admitir linhas de formação específicas, nas diversas áreas relacionadas com atividades gerenciais, de assessoramento, de empreendedorismo e de consultoria, contidas no exercício das funções de Secretário Executivo, para melhor atender às necessidades do perfil profissiográfico que o mercado ou a região exigirem.
O bacharel em Secretariado Executivo deve apresentar sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades inerentes à administração pública e privada, ser apto para o domínio em outros ramos do saber, desenvolvendo postura reflexiva e crítica que fomente a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas, com observância dos níveis graduais de tomada de decisão.
Ainda no ART 5º
II - Conteúdo específicos: estudo das técnicas secretariais, da gestão secretarial, da administração e planejamento estratégico nas organizações públicas e privadas, de organização e métodos, de psicologia empresarial, de ética geral e profissional, além do domínio de, pelo menos, uma língua estrangeira e do aprofundamento da língua nacional.
Tomando como base as orientações das diretrizes, podemos afirmar que a opção correta é:
A - A competência técnica propicia a interpretação e análise dos processos. 
B - O profissional do secretariado deve ter formação generalista na atuação pública e privada.
C - É fundamental ter domínio de idiomas adotar uma postura profissional ética.
D - As habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais são indispensáveis nas atividades de assessoria e gerenciamento.
	
	A
	A, B e C são corretas
	
	B
	B, C e D são corretas
	
	C
	C e D são corretas
	
	D
	A e D são corretas
	
	E
	D e C são corretas