DESAFIO PROFISSIONAL EM AND (1)

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANHANGUERA EDA-POLO JUAZEIRO-BA
 Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras:
GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA.
Juazeiro/Ba
2017
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
NOME DA UNIDADE DE ENSINO
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras:
GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA.
Trabalho desenvolvido para o curso de Administração, disciplinas norteadores Gestão da qualidade, Administração de materiais e logística, Pesquisa operacioanal, Jogos de empresas e Estratégica e Dinâmica competitiva, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º semestre 2017.2, sob orientação da tutora EAD Karina Fernanda Da Silva.
Juazeiro/Ba
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.............................................................................................................3
Desenvolvimento........................................................................................................4
Título do passo 1.......................................................................................................5
Título do passo 2.......................................................................................................5
Título do passo 3.......................................................................................................5
Título do passo 4.......................................................................................................5
Título do passo 5.......................................................................................................5
CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................................................6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................6
INTRODUÇÃO
O desafio profissional apresentado tem o objetivo de colocar em pratica todo conteúdo abordado nos vídeos aulas no decorrer do semestre e conhecimento adquirido nas disciplinas norteadora do curso de Administração.
 O decorrer do trabalho tende serem esclarecidos todos os problemas encontrado na empresa Amor de Bebê, como também fazer as devidas melhorias que o mercado competitivo exige para que a empresa possa voltar a somar seus lucros e recuperar seus cliente perdidos para concorrência e assim ter uma empresa organizada e capacitada como exigir as grandes potencias no mundo.
Sendo assim acredito que no final do trabalho será proveitoso todo o esforço para a sua elaboração e desenvolvimento do desafio que assim proposto para que colocássemos em pratica tudo que foi vivenciado e abordado nas aulas no decorrer do semestre.
 
DESENVOLVIMENTO
No Brasil existe uma forte corrente de empreendedores. Pessoas que na adversidade encontram um meio de inovar e empreender. No entanto para que um empreendimento obtenha sucesso é necessário um planejamento detalhado do mercado que se quer ingressar. Analisar o mercado, os concorrentes, a demanda, o publico alvo são uma das muitas ferramentas necessárias para que se concluam os objetivos do empreendimento.
No primeiro trimestre deste ano foram criadas 581.242 novas empresas no Brasil, segundo a Serasa Experian. No entanto esse número exprime a crise financeira do país e o alto índice de desemprego, fazendo com que surjam os empreendedores por necessidade. Essas empresas em sua maioria não tem planejamento nem plano estratégico e acabam sucumbindo nos primeiros anos de vida.
O mercado econômico esta cada dia mais concorrido e para se manter ativo é preciso estar atento as mudanças de cenários e as inovações exigidas pela globalização. A cada dia surgem novos concorrentes tentando adentrar nos nichos de mercado e capitar os clientes. Por isso a cada decisão que determinada empresa toma ela deve antecipar quais serão as reações dos seus concorrentes.
A Amor de Bebê é uma empresa conceituada com cinco anos de experiência na fabricação de mamadeiras. Seus fundadores possuem grande conhecimento deste mercado, pois trabalharam para outra companhia deste ramo de atuação durante quinze anos.
Com a chegada de um concorrente a empresa perdeu metade de seus clientes e ficou evidente a necessidade de um planejamento estratégico para corrigir os erros administrativos que ocorrem na empresa, melhorar sua performance frente aos concorrentes e torna-la competitiva.
Para solucionar os problemas apresentados pela empresa é essencial a utilização das ferramentas adquiridas no decorrer desse semestre tais como o método 6 Sigmas para a gestão da qualidade, a manutenção preventiva com o conceito de TPM (Manutenção Produtiva Total), a tomar decisões estratégicas com base nas possíveis ações dos concorrentes e a demanda do mercado. A analisar a demanda e a otimização da produção através da Pesquisa Operacional.
Varias são as ferramentas e metodologias no campo administrativo cabe a cada gestor analisar e escolher a que melhor se adequa a realidade da sua empresa.
PASSO 1
O mercado de puericultura esta em expansão no país e estima-se um crescimento de 14% para este ano. Segundo o IBGE as projeções para este ano referente à população de bebês (0 a 3 anos) é de aproximadamente 11 milhões de crianças. Para se ter uma ideia da dimensão desse mercado o faturamento do setor de puericultura leve (mamadeiras, chupetas, chocalhos, etc) movimenta cerca de 1 bilhão por ano, de acordo com a ABRAPUR (Associação Brasileira de Produtos Infantis).
Apesar desse cenário favorável para atuar nesse nicho de mercado é necessário estar atento às inovações e tendências do público alvo e desenvolver estratégias para competir com a acirrada concorrência.
A empresa Amor de Bebê vem enfrentando sérios problemas estruturais e administrativos. Por ser uma empresa familiar ela não possui documentação de seu histórico operacional o que impossibilita a avaliação de seu desempenho durante os anos de atuação. Além disso, vem perdendo competitividade com o encarecimento do produto e atrasos de entrega devido à ineficácia na administração de recursos materiais e logística e falta de planejamento na manutenção preventiva das maquinas que acaba atrasando a produção.
Outro ponto crítico enfrentado pela empresa é a falta de uma gestão de qualidade apropriada que lhe garanta a qualidade do produto de acordo com as normas do INMETRO.
Para começarmos a traçar soluções para os problemas da empresa iniciaremos formulando a Missão e a Visão que definirão qual sua razão de existir e onde ela pretende chegar com suas atividades.
Missão: Oferecer produtos de qualidade que atendam as necessidades dos bebês e dos pais propiciando interação e aprendizado para ambos.
Visão: Ser referencia na produção de mamadeiras e artigos infantis de qualidade, desenvolvendo produtos sustentáveis e valorizando o capital humano.
O atual cenário político do país é instável. O governo de o presidente Temer, que assumiu após o impeachment da presidente Dilma, é impopular e tem gerado descontentamento por parte da população com reformas polemicas na previdência e nas Leis Trabalhistas. Além disso, ele vem sendo alvo de graves denúncias de corrupção pelo Ministério Público. Toda essa instabilidade politica afeta o mercado econômico que depende das resoluções e regulamentações do governo.
Aliado a forte crise financeira enfrentada pelo país esse cenário político propicia o desinvestimentos de capital estrangeiro e a retração da economia brasileira. O Brasil tem hoje cerca de 13 milhões de desempregados, segundo o IBGE. São jovens e adultos em busca de emprego e sem renda o que diminui o mercado consumidor do país.
O INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é quem certifica e fiscaliza a qualidade dos produtos brasileiros quesão comercializados. A Lei n 11.265 Regulamenta a comercialização de alimentos para lactentes e crianças de primeira infância e também a de produtos de puericultura correlatos (mamadeiras, picos e chupetas). Portanto a Amor de Bebê precisa se atentar as especificações dessa lei para conseguir a certificação do Inmetro atestando a qualidade de seus produtos.
Seus principais stakeholders são os pais de crianças de 0 a 3 anos, seus colaboradores e fornecedores, a concorrência e o governo.
Análise SWOT
	Forças
Estar a 5 anos em atuação na região.
Ter conseguido fidelizar 50% de seus clientes.
Ter construído uma boa reputação e ter flexibilidade nas solicitações de pedidos.
Possuir amplo conhecimento do mercado que atua
	Fraquezas
Falta de controle operacional por não possuir documentação de seus processos.
Sistema de gestão da qualidade ineficaz.
Falta de controle de estoque e logística.
Falta de manutenção preventiva de seus equipamentos.
Atrasos nas entregas e encarecimento do produto.
	Oportunidades
Mercado de puericultura com media de crescimento anual de 14%.
Ter sido pioneira na sua região, sendo assim os clientes já a conhecem.
Diversidade de produtos para esse publico.
	Ameaças
Abertura de uma fabrica concorrente.
Crise econômica e politica do Brasil.
Graves problemas administrativos da empresa.
A Amor de Bebê precisa resolver seus problemas administrativos e formular uma estratégia para recuperar os clientes perdidos para a concorrência. Para alcançar esses objetivos devemos ampliar sua gama de produtos fabricando, além de mamadeiras, chupetas, copos de transição, pratos e talheres infantis e copos com formato de desenhos infantis como carros, ursinhos, princesas para aumentar seu mercado consumidor.
Objetivos:
Documentar seus processos operacionais.
Pontualidade nas entregas de pedidos.
Certificação do Inmetro.
Diminuição do custo de produção.
Metas:
Ser a líder de vendas na sua região.
Otimizar seus processos de fabricação.
Expandir a variedade de produtos ofertados pela empresa.
Ações:
O principal ativo de toda empresa é seu capital humano, afinal elas são feitas de pessoas e para atender as necessidades das pessoas. Portando para começar a solucionar as dificuldades da empresa é preciso engajar seus colaboradores e conscientiza-los da situação da empresa e que é através deles que se atingiram as metas e objetivos traçados. Faremos uma reunião mensal para informar e discutir os rumos da empresa, e melhorar os meios de comunicação dentro da empresa com murais e intranet agilizando assim a disseminação das informações necessárias para a eficiência nos processos de produção e eficácia dos objetivos da instituição.
Será organizado um sistema logístico que melhor se adeque as necessidades da empresa para aperfeiçoar os estoques da Amor de Bebê de modo que a matéria prima comprada seja suficiente para a demanda de vendas e que não exceda em demasia para não acarretar alto custo de estoque. Através do gerenciamento da cadeia de suprimentos que consiste em um conjunto de métodos usados para proporcionar uma melhor integração e gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques e custo. Esse gerenciamento permiti uma produção otimizada para oferecer ao cliente o produto certo na quantidade desejada, reduzindo, assim, os custos da cadeia de logística.
Utilizaremos a técnica de fornecedor preferencial fazendo parceria com os melhores fornecedores para garantir a qualidade do produto ao cliente, eliminar teste de recebimento e garantir o feedback e correção de defeitos do material fornecido. Além disso, adotaremos um sistema de manutenção preventiva no qual capacitaremos os operários para realizar manutenção de primeiro escalão como limpeza, lubrificação e inspeção visual, e agendaremos a manutenção terceirizada de acordo com as especificações do fabricante do equipamento e quando for detectado algum possível defeito para evitar paralização da produção.
Faremos a documentação do histórico da empresa de seus processos e catalogação e classificação de todos os seus recursos materiais e patrimoniais para um melhor controle do desenvolvimento da mesma.
Para garantir a qualidade dos produtos é preciso estruturar todos os processos desde o recebimento da matéria prima ate a entrega do produto final ao cliente. Definiremos as causas dos defeitos fazendo um controle de dispersão, após, corrigiremos a falha e praticaremos ações preventivas para evitar que esses erros se repitam para que assim não seja entregue produtos com defeitos ao cliente final. Adotaremos a metodologia 6 Sigma para estruturar a gestão da qualidade de nossos produtos. Essa metodologia tem como base o foco na qualidade, otimização dos processos e redução dos custos de produção, para assim aumentar drasticamente a lucratividade da empresa. Para a eficácia dessa metodologia é necessário o empenho de todos os funcionários da empresa e principalmente da alta direção.
Passo 2
Depois de varias entrevista e analise currículos foi contratado o administrador Ricardo Silva que assumiu o cargo de gerente da organização, ele teve a missão de verificar os problemas enfrentados pela a empresa e de fazer uma analise do ambiente interno. Tendo em vista constatou que se trata de uma empresa familiar e que os processos não eram documentados o que ocasiona a falta de acompanhamento do histórico operacional da empresa, há problema com a produção que é parada diversas vezes durante o mês por falta de material ou por equipamento e maquinas quebrado, observou que não há um controle no estoque que informe quanto de matérias estarem para acabar e quando acaba recorri há um fornecedor que cobra mais caro pela matéria-prima, só que entrega em ate 2 dias uteis, por falta de um técnico especializado para o concerto e manutenção mensalmente há perca de produção por canta justamente da manutenção corretiva dos equipamentos quebrados e verificou que o INMETRO reprovou algum lotes dos seus produtos por não atingirem ás especificações de qualidade para o produto.
Tendo em vista que Ricardo fez uma analise de viabilidade ambiente interno aonde verificou suas fraquezas e ameaças que por falta de uma organização do ambiente ficou a vista, mas para solucionar esses problemas encontrados foi apresentado um plano de estratégia de horizontalização que consiste na estratégia de comprar de terceiros o máximo possível dos itens que compõem da empresa moderna uma das principais vantagens da horizontalização estão a redução do custo que no momento em que a empresa se encontra será de grande aproveito reduzi-los, já que também estar ocasionando o excesso de bico produzidos, é uma forma de reduzir gasto e começar a ter um controle no estoque e evitar tantas perdas de matérias que são utilizados na produção tanto do bico, como da mamadeira.
Sendo assim Ricardo concluiu que as vantagens da estratégia da horizontalização momento sera de grande proveito já que ela poderá reduzir custos, ter uma maior flexibilidade e eficiência, terá incorpocações de novas tecnologias, e não perdera o foco no negocio principal da empresa, com tudo isso a empresa começara a se equilibrar em seus negócios e passara há ter um desenvolvimento nas organizações e no mercado de tantas competitividades, é certo que há as desvantagens que são um menor controle tecnológico, deixa de auferir o lucro do fornecedor e maior exposição, mas essas desvantagens ajudara com que a empresa proporcione capacitações os seus funcionários para que o viabilidade do negocio posso se expandir ao logo do tempo. Mesmo que ela fique mas exposta é assim que atrairá novos clientes ate por que ela tem um histórico de flexibilidade na hora que há solicitação de pedidos e construí uma boa reputação que não deixou de se manter no foco do negocio mesmo com tantos problemas enfrentados mediante as exigências que assim surgiu a empresa não desistiu, o que faz com que as pessoas queiram continuar fies a ela.
Passo 3Passo 4 
Passo 5
Conclusão 
A empresa Amor de Bebê estando presente num cenário econômico complexo e desafiados, terá muitos desafios pela frente, mas aplicando todas as propostas assim presentados em cada ponto a organização terá força e competitividade maior no mercado.
 Entretanto para sobreviver no mercado é preciso aplicar todas as propostas e mudanças rápidas, já que a empresa apresentou perca de 50% dos clientes, então estrategicamente um plano de negocio para melhoria e desenvolvimento rápido da organização era preciso.
Assim acredita-se que todo o conteúdo vivenciado e abordado no decorrer do semestre e das disciplinas norteadoras de Gestão da Qualidade, Administração de matérias e Logísticas, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresas e Estratégica e Dinâmica Competitiva, foram de grande desenvoltura para a elaboração do Desafio Profissional e para o nosso desenvolvimento extracurricular e profissional no decorrer do curso. 
Referencias bibliográficas 
Thompson JR., Arthur A.; Strickland II AJ.; GAMBLE, John E. Administração Estratégica Porto Alegre. Grupo A. 2013. 
Administração de Materiais e Logística de Petrônio Garcia Martins e Paulo Renato Campos Alt.