QUESTIONÁRIO UNIDADE I Comportamento Humano nas Organizações

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 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em 
três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. 
Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, 
manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de 
necessidades. 
Respostas: a. 
É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da 
realidade. 
 
b. 
Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das 
figuras chamadas parentais (pais ou substitutos). 
 
c. 
É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado 
funcionalmente de estado de ego do pai. 
 
d. 
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, 
manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de 
necessidades. 
 
e. 
É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas 
informações importantes da adolescência do indivíduo. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: D 
Justificativa: Neste subsistema, estão impressas a memória da infância, 
tida entre os três e os sete anos de idade; a mesma vem sempre 
acompanhada de sentimentos, que acabam manifestando-se através 
das emoções que expomos no dia a dia. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A personalidade do indivíduo é algo exaustivamente discutido nas organizações 
atualmente. Freud, Jung e outros pensadores expuseram suas opiniões a respeito da 
formação da personalidade. Sobre esta formação, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e 
ambientais. 
Respostas: a. 
A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e 
ambientais. 
 
b. 
A personalidade é formada exclusivamente pela cultura e pelos 
fatores sociais. 
 
c. 
A formação da personalidade é vista na infância pelos pais. 
 
d. 
A personalidade é algo intrínseco ao indivíduo; ela já é carregada 
desde seu nascimento, não podendo ser alterada. 
 
 
e. 
Todas alternativas estão incorretas. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: A 
Justificativa: A personalidade do indivíduo é composta por fatores 
hereditários que estão com ele desde o nascimento, mas também 
sofre intervenções do ambiente. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor 
compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à 
intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos 
detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais 
amplos. 
Respostas: a. 
As pessoas voltadas para a sensação preferem experenciar os 
fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a 
previsão dos fatos. 
 
b. 
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos 
detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais 
amplos. 
 
c. 
Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os 
segundos, para o mundo interior. 
 
d. 
Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos 
preferem o mundo mais contemplativo. 
 
e. 
Todas estão incorretas. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: As pessoas que possuem a personalidade voltada para 
sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma 
tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos 
processos, buscando enxergar o todo do sistema. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Chiavenato, em 2002, estudou o processo de interação entre pessoas e empresas. 
Para que este processo se estabeleça entre as pessoas e a organização, devemos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Tratar as pessoas como parceiras da organização. 
Respostas: a. 
Tratar os funcionários com autoridade, fazendo com que cumpram 
as regras da organização. 
 b. 
 
Considerar as pessoas como meros recursos da organização. 
 
c. 
Tratar as pessoas como parceiras da organização. 
 
d. 
Tratar as pessoas como parceiras, impondo opiniões quando 
necessário. 
 
e. 
Nenhuma das acima. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: C 
Justificativa: É fundamental tratar as pessoas como parceiras da 
organização, para que possam sentir-se bem e produzir mais. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Com o avanço dos estudos em relação à personalidade, podem-se constatar avanços 
significativos no mapeamento do que é considerado como traço de personalidade de 
destaque na organização. Um dos principais é a estabilidade emocional. Sobre ela, é 
verdadeiro afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É a constatação das variações de humor de um indivíduo. 
Respostas: a. 
É a capacidade emocional de se relacionar com outras 
pessoas. 
 
b. 
É a capacidade de lidar com situações adversas. 
 
c. 
É a disponibilidade do profissional em ter novas relações. 
 
d. 
É a constatação das variações de humor de um indivíduo. 
 
e. 
Diz respeito ao estilo individual de lidar com situações 
problema. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: D 
Justificativa: Estabilidade emocional diz respeito a variações de humor 
que uma pessoa pode ter nas diversas situações do dia a dia, 
principalmente em relação a questões de conflito visto nas 
organizações. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o 
individual e o social, e deu a ela o nome de análise transacional. A mesma é 
constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo 
a análise transacional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, 
que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem 
vivas, manifestando-se a cada momento. 
Respostas: a. 
O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade 
própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida. 
 
b. 
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, 
que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem 
vivas, manifestando-se a cada momento. 
 
c. 
A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua 
para satisfazer as necessidades somente no meio físico. 
 
d. 
Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo pai, 
exclusivamente. 
 
e. 
Nenhuma das acima. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: O homem é um produto de interações. Embora nasça 
com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão 
presentes a todo o momento. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes, e as mesmas são adquiridas 
através da nossa experiência e de nossos preconceitos: este é o conceito inicial de 
ações que podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar 
diretamente a formação de valores de um indivíduo? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores 
variam de cultura para cultura. 
Respostas: a. 
A educação dos pais, exclusivamente, é o principal influenciador da 
formação de valores de um indivíduo. 
 
b. 
As ações da empresa influenciarão os valores do indivíduo, e o que 
ele traz de formação pessoal não importa para as organizações. 
 
c. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores 
variam de cultura para cultura. 
 
d. 
O grupoé o único influenciador da personalidade e dos valores, 
visto que ele serve como espelho na formação da identidade. 
 
e. 
Todas estão incorretas. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
 
A cultura é transmitida de geração em geração pelos nossos pais, 
professores, amigos e também pelo ambiente de trabalho. Cada 
pai/mãe desenvolve uma cultura específica, de acordo com seus 
valores, e estes podem variar de cultura para cultura. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com 
outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é 
comportamento social? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente 
em que se encontra. 
Respostas: a. 
É a maneira de interagir na área de recursos humanos da 
organização. 
 
b. 
É o comportamento observado com pessoas da família. 
 
c. 
É a capacidade de interagir com os líderes da organização. 
 
d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente 
em que se encontra. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback 
da resposta: 
Correta: D 
Justificativa: O profissional atualmente não é avaliado somente pela 
parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais 
torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, 
desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo 
determina o comportamento social. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade, principalmente quando se 
percebe como um ser social com o poder de transformação. 
Refletindo sobre esta afirmação, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na 
vida do homem? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base 
para manter relações saudáveis. 
Respostas: a. 
Sim, pois é através do capitalismo que conseguimos conquistar 
destaque na sociedade; exclusivamente, este é o motivo. 
 
b. 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base 
para manter relações saudáveis. 
 
c. 
Não, pois o trabalho escraviza o homem, deixando-o preso a uma 
função. 
 
 
d. 
Sim, pois através do trabalho, o homem pode exercer sua 
liderança. 
 
e. 
Não, o trabalho é algo obrigatório e, portanto, de caráter autoritário. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: O homem, através do trabalho, consegue espelhar sua 
identidade e fazer parte de um grupo. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores, e isto influirá na 
forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a 
todo momento na empresa. 
Segundo Robbins, o que são valores? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os valores representam convicções básicas que contêm um 
elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, 
bom ou desejável. 
Respostas: a. 
Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões 
comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na 
empresa. 
 
b. 
São questões referentes ao comportamento de regras e normas 
impostas pela organização, além de sua aceitação ou não das 
mesmas. 
 
c. 
É a influência que desenvolvemos com a análise transacional. 
 
d. 
São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional. 
 
e. 
Os valores representam convicções básicas que contêm um 
elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, 
bom ou desejável. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta E: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos 
que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, 
julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como 
parâmetro o que é bom ou ruim.