Apol 2_Padronização: Qualidade e Certificação e Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Nas organizações, a inovação está ligada a razões tecnológicas e econômicas. No campo da tecnologia, 
a inovação proporciona a criação de novos produtos e serviços, a melhoria dos métodos existentes, à 
liderança de mercado, a adaptação dos negócios aos novos processos tecnológicos. No quadro das 
razões econômicas, há as organizações envolvidas com a criação do novo, buscando o desenvolvimento 
de produtos mais baratos, com novas funções, para novos mercados e clientes. [...] Assim, inovar é criar 
valor”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: 
InterSaberes, 2012 p. 86-87. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados no livro-base Gestão da inovação e do 
conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica, analise as sentenças a seguir e marque V para as 
asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. 
I. ( ) Uma organização não inova sozinha porque é preciso levantar inúmeras informações, o que correr 
a partir da interação com entes internos e externos. 
II. ( ) Inovar tecnologicamente não é uma tarefa simples, pois é preciso passar por diversas etapas entre 
a concepção da ideia e o lançamento do produto. 
III. ( ) A inovação tecnológica é um procedimento realizado pelas novas empresas do segmento de 
tecnologia que entram no mercado. 
IV. ( ) Para agilizar o processo inovativo, a empresa pode considerar informações advindas de atividades 
científicas, tecnológicas, produtivas e de mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F – F – V – V 
 
B V – V – F – V 
Você acertou! 
As asserções I, II e IV são verdadeiras porque a empresa precisa de fontes de informações e 
conhecimentos os quais podem estar dentro ou fora das suas dependências, ou seja, podem 
advir ter fontes como as atividades científicas, tecnológicas, de mercado entre ouros e 
também por isso, é um processo é interativo. A asserção III é falsa porque a inovação 
tecnológica é a introdução de produtos e serviços baseados em novas tecnologias. (Livro-
base, p. 66-67) 
 
C F – V – F – V 
 
D V – F – V – F 
 
E V – F – F – F 
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 28.000 
unidades/mês de um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de? 
Nota: 20.0 
 
A 4000 un/funcionário. 
 
B 400 un/funcionário. 
Você acertou! 
Produtividade é a relação entre produção/ recursos usados, neste caso a produção = 28.000 
un/mês e os recursos= 70 funcionários logo a produtividade será 28.000/70= 400 
un/funcionário. (rota 3, tema 3) 
 
C 40 un/funcionário. 
 
D 4 un /funcionário. 
 
E 44 un / funcionário. 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade. 
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A A afirmação acima é totalmente verdadeira. 
Você acertou! 
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas 
de Garantia de Qualidade a ponto de afirmarmos que o Planejamento deve preceder a 
implantação do programas de qualidade total para que se possa ter resultados efetivos 
deste. (rota 3, tema 4) 
 
 
B A afirmação acima e totalmente falsa. 
 
C Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico. 
 
D Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico. 
 
E Somente o setor de qualidade pode garantir a qualidade. 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações 
realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira 
responsabilidade o sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar 
as informações necessárias para que o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos 
satisfarão as suas necessidades”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 2013 p. 16-17. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestão da 
inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos 
nos processos de criação de novos produtos. 
 
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer 
estratégias para alcançá-las. 
 
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção 
e cuidados com o pós-vendas. 
 
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante 
decisão do departamento de marketing e inovação. 
 
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma 
estratégia e criar um plano de marketing. 
São corretas as alternativas: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas. 
 
B II, III e IV, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D IV e V, apenas. 
 
E II, III e V, apenas. 
Você acertou! 
As afirmações II, III e V estão corretas porque faz parte das atribuições do marketing 
identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado estabelecer as estratégias para 
alcançar proeminências nos mercados-alvo. Além disso, compete ao marketing trazer 
informações aprofundadas sobre o perfil desse novo cliente para a área de inovação. As 
alternativas I e IV estão incorretas porque não compete ao marketing mapear perfil de 
colaboradores (compete ao RH), tampouco definir o processo produtivo. (Rota 3; Livro-base, 
p. 58-59) 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e 
interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade, e esta da qualidade. 
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é : 
Nota: 20.0 
 
A Parcialmente verdadeira. 
 
B Falsa. 
 
C Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa. 
 
D Verdadeira. 
Você acertou! 
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão 
interligados, ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais. (rota 3, 
tema 5) 
 
E Parcialmente falsa.