Apol 4_Padronização: Qualidade e Certificação e Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe a imagem a seguir: 
 
Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que: 
 
A A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da força de 
trabalho. 
 
B Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar o aprendizado. 
 
C A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da força de 
trabalho. 
 
D Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa. 
 
E Treinando a força de trabalho de forma direta vão cotizar para obter os recursos para os 
projetos da empresa. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já 
demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para 
trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da 
informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades corporativas no ambiente 
virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a 
afirmativa correta. 
 
A O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o 
número de colaboradores em detrimento da automatização. 
 
B Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos 
gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa 
 
C Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações 
que já estão maduras no mercado. 
 
D O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os 
alicerces de uma organização. 
 
E As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que 
permite a alavancagem das estratégias corporativas. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua diferença em relação 
à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, também denominada conhecimento explícito, 
pode ser socializada e objetivada, enquanto o conhecimento implícito também denominado 
conhecimento tácito, é de construção pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que 
informação pura não é conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens 
multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão da inovação e 
do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, assinale V para as asserções Verdadeiras e F para as 
asserções Falsas. 
 
I. ( ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque sabe-se que esse é 
o cerne criador da inovação. 
 
II. ( ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do conhecimento explícito por 
ser considerado baseado na intuição. 
 
III. ( ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento personalizado de cada 
colaborador e também do que já está sistematizado. 
 
IV. ( ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, compondo sua 
experiência e suas percepções. 
 
V. ( ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para evitar que 
colaboradores levem consigo o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A V – F – V – F –V 
 
B F – V – F – F –V 
 
C V – V – V– F – V 
 
D V – F – V – F – F 
 
E F – V – V- V – F 
 
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando os 5 sensus: 
 
( 1) SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO ( ) PROCEDIMENTOS 
( 2) SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO ( ) CONSCIENTIZAÇÃO 
( 3) SEISO - SENSO DE LIMPEZA ( ) NÃO SUJAR 
( 4) SEIKETSU - SENSO DE PADRONIZAÇÃO ( ) REGRA DO UM É MELHOR 
( 5) SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA ( ) IDENTIFICAÇÃO 
Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima: 
 
A 4-5-3-1-2 
 
B 5-4-3-2-1 
 
C 5-3-4-1-2 
 
D 3-4-5-2-1 
 
E 2-1-4-5-3 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que: 
 
A A qualidade total é colaborativa. 
 
B É baseada no trabalho em equipe. 
 
C A informação é importante no processo. 
 
D As alternativas a e b somente estão corretas. 
 
E As alternativas a, b e c estão corretas.