Exercício Comportamento do Consumidor 1

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03/04/2018 EPS
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 1a Questão
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um
dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os
indivíduos pode ser considerado:
Vantagem competitiva
Capricho organizacional competitivo
Desvantagem comercial
Exageros da atividade comercial
Pesquisa inútil
 
 
 
Ref.: 201502308449
 2a Questão
De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de
estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
produto, psicológico, político e social
cultural, social, promoção e preço
produto, preço, promoção e praça
produto, político, promoção e preço
pessoal, psicológico, cultural e social
 
 
 
Ref.: 201502185601
 3a Questão
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos
quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para
satisfazer ______________________ ". 
a demanda reprimida".
a procura e a oferta".
oportunidades e o lucro".
os interesses das empresas".
necessidade e desejos".
 
 
 
Ref.: 201502798688
 4a Questão
O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios
que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os
aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
 
estímulo externo
processo contínuo
 estímulo de marketing 
 estímulo e resposta
 processo de decisão de compra
 
 
 
 
03/04/2018 EPS
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Ref.: 201502185612
 5a Questão
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda,
no intúito de gerar valor para seus clientes.
Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
 
 
 
Ref.: 201502645139
 6a Questão
A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a
influência de qual dos fatores listados abaixo?
Conhecimento.
Estilo de vida.
Família.
Cultura.
Grupos de referência.