Exercício Comportamento do Consumidor 2

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03/04/2018 EPS
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Ref.: 201502798686
 1a Questão
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem fins lucrativos, órgãos
de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam comprar produtos, equipamentos e serviços para
exercer suas atividades.
Consumidor Regional
Consumidor Pessoa Física
Consumidor Organizacional
Consumidor Potencial
Direito do consumidor
 
 
 
Ref.: 201502645139
 2a Questão
A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a
influência de qual dos fatores listados abaixo?
Grupos de referência.
Conhecimento.
Cultura.
Estilo de vida.
Família.
 
 
 
Ref.: 201502798685
 3a Questão
Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de
Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para
tais estudos.
Biologia
Psicologia
Sociologia
Economia
Antropologia
 
 
 
Ref.: 201502185601
 4a Questão
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos
quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para
satisfazer ______________________ ". 
a demanda reprimida".
a procura e a oferta".
oportunidades e o lucro".
necessidade e desejos".
os interesses das empresas".
 
 
 
Ref.: 201502798679
03/04/2018 EPS
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 5a Questão
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse
estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste:
Vantagem competitiva
Pontos de venda
O primeiro lugar
Prestígio e receio do concorrente
Novos colaboradores
 
 
 
Ref.: 201502308449
 6a Questão
De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de
estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
produto, preço, promoção e praça
produto, político, promoção e preço
pessoal, psicológico, cultural e social
cultural, social, promoção e preço
produto, psicológico, político e social
 
 
 
Ref.: 201502798688
 7a Questão
O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios
que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os
aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
 
processo contínuo
 processo de decisão de compra
 estímulo de marketing 
 estímulo e resposta
 estímulo externo
 
 
 
Ref.: 201502798683
 8a Questão
 
De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
Estático
Único
Continuo
Privado
Primário