Exercício Comportamento do Consumidor 2

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03/04/2018 EPS
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Ref.: 201502247258
 1a Questão
Os indivíduos desempenam diferentes papéis durante o processo decisório. Neste sentido, indique
a única opção que apresenta o papel desempenhado pelo influenciador durante o processo de
decisão de compra de um produto ou serviço.
 
 É a pessoa que julga se o produto ou serviço é realmente adequado ao uso.
 É a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
 É a pessoa que efetivamente realiza a compra.
 É a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço.
 É a pessoa que utiliza o produto ou o serviço.
 
 
 
Ref.: 201502180000
 2a Questão
(Kotler - 2006)
O processo de compra começa quando o comprador reconhece _______________ .
um anúncio do produto
um problema ou uma necessidade
um sinal interno
um produto
um vendedor de uma visita anterior
 
 
 
Ref.: 201502142781
 3a Questão
Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se:
classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
Classe econômica a que pertence e renda.
Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
 
 
 
Ref.: 201502181301
 4a Questão
 
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O __________________ é a pessoa que
sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
 
Indique a única opção correta:
03/04/2018 EPS
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Decisor
Iniciador
Consumidor
Finalizador
Consultor
 
 
 
Ref.: 201502236164
 5a Questão
Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur passou
por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a etapa de
intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da assistência
técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta:
Apenas I, II e IV.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas I, II e III.
Apenas I e IV
 
 
 
Ref.: 201502236155
 6a Questão
O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço. I)
Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. II) Iniciador é a pessoa
que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. III) Consumidor é a pessoa que sugere a ideia de
comprar um determinado produto ou serviço. IV) Decisor é a pessoa que determina a decisão de compra. Comprar, o que
comprar, onde comprar ou como comprar. Indique a única opção correta, que corresponde às alternativas apresentadas:
Apenas I e II.
Apenas I e III.
Apenas I e IV.
Apenas III e IV.
Apenas I, III e IV.
 
 
 
Ref.: 201502181302
 7a Questão
 
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O ___________________ é a pessoa cuja
opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
Indique a única opção correta: 
 
 
 
Decisor
Finalizador
Iniciador
Consumidor
Influenciador
 
 
 
Ref.: 201502181290
03/04/2018 EPS
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 8a Questão
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
 
 
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser
comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os
consumidores podem pular ou voltar algumas etapas. 
 
 
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio. Neste
estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas às fontes
internas.
 
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se ao
nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à auto-
imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
 
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de entrega de
benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
 
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do consumidor.
As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as fontes pessoais
desempenham uma função de avaliação e legitimação.
 
Assinale a única opção correta:
Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
Apenas 1 e 5 estão corretas
Apenas 2, 3 e 4 estão corretas