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Gestão da Tecnologia e da Inovação Padronização: Qualidade e Certificação Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o texto a seguir: “A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração e pode ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são recompensados. Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza a interação, as pessoas podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender o status quo e suas posições, retendo para si o poder conferido pela posse dessas informações”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as equipes, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como viagens e bônus. II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de problemas. III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os grandes palestrantes motivacionais. IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para estimular a criatividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A F – V – V – F B V – V – V – F C V – F – F – V D V – F – V – F E F – V – F – V Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo : O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, _________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de processos e transferir os planos resultantes para as ________________. Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre planejamento da qualidade: A Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais. B forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles. C Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- forças operacionais. D forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos. Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o fragmento do texto a seguir: “A aprendizagem constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um ambiente de negócios altamente dinâmico e competitivo. O treinamento deve ajudar a organização a compreender como orientar suas experiências de aprendizado em função das necessidades de negócio. O papel do treinamento deve ser de parceiro da organização ou de suas unidades – os clientes do processo de treinamento – na adequação de suas atividades e no desenvolvimento do aprendizado que provoque forte impacto em seu desempenho e em resultados”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Barueri: Manole, 2009. p.72-73.214. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: conhecimento e aprendizagem organizacional, avalie as afirmações a seguir: I. Em uma organização que aprende, os colaboradores são constantemente recapacitados visando a inovação. II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares que gerenciam os processos. III. O processo de aprendizagem organizacional desconsidera os aspectos humanos, sociais e culturais. IV. Os colaboradores voltados ao aprendizado contínuo se capacitam para buscar soluções para os desafios diários. São corretas as afirmativas: A I e II, apenas. B I e IV, apenas. C III e IV, apenas. D II, III e IV, apenas. E II e III, apenas. Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o fragmento do texto a seguir: “[...] Assim, o grande desafio das Organizações do Século XXI será atrair e reter clientes, fornecedores e criadores de conhecimento. A estratégia empresarial necessitará estar fortemente apoiada em uma estratégia de educação continuada dos empresários, executivos e técnicos que compõem o capital humano das Organizações. Isto se fará por meio de programas estruturados sob medida para as necessidades específicas do negócio e que valorizem o raciocínio criativo, a resolução de problemas, o desenvolvimento de lideranças, o autogerenciamento da carreira, a efetividade na comunicação e na colaboração, além do desenvolvimento tecnológico”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo03.htm Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema gestão e capitalização do conhecimento, analise as sentenças a seguir: I. Na prática, a capitalização do conhecimento acontece quando a empresa adquire e desenvolve habilidades que propiciem as inovações. II. Uma forma de identificar a capitalização do conhecimento é através da projeção de cenários que auxilie na tomada de decisões. III. A criação de espaços propícios para o desenvolvimento da criatividade e inovação, auxilia a geração de conhecimento. IV. Os colaboradores são responsáveis pela criação e capitalização do conhecimento das empresas, isentando a alta direção. V. A capacitação dos colaboradores da alta gerência se faz desnecessária uma vez que os mesmos são altamente competentes. Estão corretas as afirmativas: A I e III, apenas. B II e IV, apenas. C I, II e III, apenas. D II, III e IV, apenas. E III, IV e V, apenas. Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Observe o gráfico abaixo: Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta: A Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os mais importante. B Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam quase 80% dos problemas. C Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo. D As trincas estão representando mens de 20% no total.
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