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Questão 1/5 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”, ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em que os franqueados bancam os custos de implantação, operação e de gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios franqueados. Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde vive e trabalha.
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
A figura a seguir representa a matriz de componentes do vetor de crescimento, também conhecida como matriz produtos e mercados, de Igor Ansoff.
Suponha que uma empresa franqueadora do setor de lanchonetes deseje ampliar negócios sem modificar os princípios negociais habitualmente praticados. A partir do texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes do vetor de crescimento apresentada acima, qual das alternativas de crescimento seria mais pertinente ao caso?
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Penetração de mercado e diversificação.
	
	B
	Penetração de mercado e desenvolvimento de produto.
	
	C
	Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
Você acertou!
Comentário: Uma estratégia de abertura de franquias, permite ao negócio, manter uma série de suas características que são consideradas essenciais em seus produtos e serviços, o franqueado se submete as condições do franqueador, porém entra com o capital necessário para a abertura do negócio, podendo ser até mesmo considerada uma estratégia de parceria de negócios. Quando acontece um acordo entre franqueador e franqueado, a nova parceria permite ao franqueador ampliar o seu mercado, tanto em novos mercados quanto em mercados existentes com seus produtos e serviços atuais, ou seja, permite a penetração e o desenvolvimento de mercado. Empresas como McDonalds e Burger King adotam esta estratégia até mesmo na busca de mercados internacionais, ou seja, em estratégias de internacionalização de seus negócios.
	
	D
	Desenvolvimento de produto e diversificação.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Assinale a alternativa correta.
Fernanda, uma empreendedora, está decidindo a estratégia de preço de lançamento de um novo produto de alta tecnologia. Sua empresa é líder de mercado e existe uma demanda reprimida, que não pode ser atendida a curto prazo, por falta de capacidade imediata de produção. Qual das estratégias abaixo é melhor explica o caso?
Nota: 20.0
	
	A
	Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – qualidade;
	
	B
	Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – personalização;
	
	C
	Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – variedade do portfólio;
	
	D
	Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – inovação;
Você acertou!
Comentário: A estratégia que melhor explica o caso de Fernanda é a opção A: Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – inovação; por que a empresa já é líder de mercado e seu novo produto irá manter este posicionamento, além disso, um novo produto de alta tecnologia ajudará a empresa manter e criar um status de empresa inovadora. Sua proposta de valor deverá enfatizar estas características.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A partir do século XXI, deu-se grande ênfase à gestão do conhecimento. As empresas passaram a se preocupar em garantir a informação certa e rápida a todos os funcionários, em busca de novos mercados. Com a abertura do mercado (globalização), as organizações começaram a visualizar um novo horizonte e novas oportunidades de mercados internacionais. Essa forma globalizada de se gerenciar uma empresa, somada à facilidade de informação disponível a todos (internet), reforçou a ênfase que as empresas estavam dando às pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a problemática da fase da gestão do conhecimento, que predominou após o ano 2000. 
Nota: 20.0
	
	A
	Amplitude de controle.
	
	B
	Dissociação entre planejamento e implementação.
	
	C
	Não previsão de mudança.
	
	D
	Excesso de informação.
Você acertou!
A partir do século XXI, deu-se grande ênfase à gestão do conhecimento. As empresas passaram a se preocupar em garantir a informação certa e rápida a todos os funcionários, em busca de novos mercados. Com a abertura do mercado (globalização), as organizações começaram a visualizar um novo horizonte e novas oportunidades de mercados internacionais. Essa forma globalizada de se gerenciar uma empresa, somada à facilidade de informação disponível a todos (internet), reforçou a ênfase que as empresas estavam dando às pessoas. No entanto, se na gestão estratégica (anos 1990) a informação era destaque, a partir do novo século XXI, saber trabalhar e selecionar uma grande quantidade de informação recebida passa a ser o foco. (SERTEK et al., 2011, p. 109-111)
Questão 4/5 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O Hospital Santa Maria tem como missão: “Ser um sistema  de assistência médica regional, comprometido em melhorar o estado de saúde das pessoas e bem servir a sociedade”. Para tanto adotou os seguintes direcionadores estratégicos:
Promover a saúde pessoal e o bem bem-estar total de todas as pessoas;
Prestar serviços médicos especializados, reconhecidos e inovadores;
Trabalhar em equipe, melhorar continuamente, criando valor para clientes, pacientes e acionistas
Realizar parcerias com universidades para a pesquisa médica
Tratar a todas as pessoas com dignidade e respeito
Os direcionadores estratégicos do Hospital Santa Maria criam valor para e retorno financeiro para os acionistas a longo prazo;
Por que
O objetivo último da estratégia é o retorno financeiro da estratégia, a partir, de planos e programas que melhorem a produtividade e aumentam a satisfação dos clientes e da sociedade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Comentário: As duas proposições são verdadeiras, os planos e programas organizacionais geram valor para o negócio ao longo do tempo, o lucro e o resultado financeiro da estratégia são vistos como decorrências da estratégia e não como objetivo primeiro de sua elaboração.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Analise o texto a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o período da evolução da gestão estratégica caracterizado. 
“Na década de 1990, o planejamento estratégico passou a não ser suficiente. Por isso, era importante pensar de forma ampla (...). O importante era que todas as pessoas estivessem comprometidas com o processo e que a forma de se conduzir os negócios fosse integrada a ele. As características (...) como flexibilidade nos processos, ênfase na informação, conhecimento como recurso críticoe integração de processos, pessoas e recursos”.
Nota: 0.0
	
	A
	Gestão do conhecimento.
	
	B
	Gestão estratégica.
Na década de 1990, o planejamento estratégico passou a não ser suficiente. Por isso, era importante pensar de forma ampla, não só em planejamento, mas também em gestão estratégica, e, nesse caso, não havia apenas um plano de direcionamento definido por metas. A partir disso, o importante era que todas as pessoas estivessem comprometidas com o processo e que a forma de se conduzir os negócios fosse integrada a ele. As características da gestão estratégica podem ser aqui definidas como: flexibilidade nos processos, ênfase na informação (disseminação da internet), conhecimento como recurso crítico e integração de processos, pessoas e recursos. (SERTEK et al., 2011, p. 108-110)
	
	C
	Planejamento a longo prazo.
	
	D
	Planejamento financeiro.