Responsabilidade Social e Sustentabilidade Exercício de Fixação 03 FAEL

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Responsabilidade Social e Sustentabilidade
Exercício de Fixação 3
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A responsabilidade social de uma organização depende de uma relação estreita com outras áreas na empresa. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à descrição a seguir sobre uma dessas áreas:
“Processo sistemático de aplicação e sistematização da experiência de diversas áreas para garantir a efetividade da organização e o retorno dos seus ativos, contribuindo para a sustentabilidade da empresa e a responsabilidade social.”
Escolha uma:
a. Tecnologia da Informação. 
b. Contabilidade. 
c. Gestão do Conhecimento. 
Conforme o livro da disciplina a gestão do conhecimento deve ser compreendida como um processo sistemático de aplicação do conhecimento das diversas áreas descritas anteriormente, para garantir a efetividade da organização e o retorno dos seus ativos, contribuindo, nessa perspectiva, não só para a sustentabilidade como também para a responsabilidade social. A gestão do conhecimento integra um conjunto de processos, atividades e metodologias para melhorar o seu desempenho, entre as quais podemos citar a responsabilidade social e a sustentabilidade. As demais alternativas não correspondem à descrição citada.
d. Recursos Humanos. 
e. Marketing. 
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A resposta correta é: Gestão do Conhecimento..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Para que a busca pela sustentabilidade seja posta em curso, deve haver estreita relação entre a responsabilidade social e a gestão do conhecimento nas organizações. De forma prática, esta integração se desdobra em três grandes variáveis principais, identificadas como A, B e C no quadro a seguir. De acordo com o conteúdo estudado no livro da disciplina e com as informações do quadro, assinale a alternativa que corresponde corretamente a A, B e C:
	A
	B
	C
	Incentivos culturais
	Estratégia
	Tecnologia
	Identificação e criação do conhecimento
	Fluxo do conhecimento
	Acesso ao Conhecimento
	Compartilhamento do conhecimento
	Operacionalização
	Conteúdo
	Comunidades de prática
	Métricas e Monitoramento
	Programas de gestão do conhecimento
Escolha uma:
a. Meio Ambiente, Marketing e Pessoas. 
b. Pessoas, Processos e Sistemas. 
Conforme o livro da disciplina, página 14 e 15, o quadro apresenta itens de desdobramento das variáveis Pessoas, Processos e Sistemas, consideradas pilares para a integração do conhecimento à responsabilidade social. Os demais itens estão totalmente incorretos, sem relação com o tema estudado.
c. Pessoas, Marketing e Comercialização. 
d. Processos, Meio Ambiente, Sistemas. 
e. Pessoas, Processos e Comercialização. 
f. A B C
Incentivos culturais Estratégia Tecnologia
Identificação e criação do conhecimento Fluxo do conhecimento Acesso ao Conhecimento
Compartilhamento do conhecimento Operacionalização Conteúdo
Comunidades de prática Métricas e Monitoramento Programas de gestão do conhecimento
Elaborado a partir de: LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015. 
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A resposta correta é: Pessoas, Processos e Sistemas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A relação entre os processos de produção de conhecimento, tomada de decisão e impactos diversos tem uma relação direta com o nível de responsabilidade que assumimos no contexto de uma empresa, instituição ou organização da qual somos parte. Para que a responsabilidade social e a busca pela sustentabilidade das relações a serem desenvolvidas alcancem seus objetivos, devem ser levadas em consideração três variáveis principais, com suas respectivas dimensões de gestão, controle e monitoramento. De acordo com o conteúdo estudado no livro da disciplina, essas três variáveis são:
Escolha uma:
a. Meio Ambiente, Marketing e Pessoas. 
b. Pessoas, Marketing e Comercialização. 
c. Processos, Meio Ambiente, Sistemas. 
d. Pessoas, Processos e Sistemas. 
Conforme o livro da disciplina, página 15,pessoas, processos e Sistemas são os três principais pilares entre produção do conhecimento e responsabilidade social. As demais alternativas não correspondem à descrição citada.
e. Pessoas, Processos e Comercialização. 
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A resposta correta é: Pessoas, Processos e Sistemas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Observe a sentença a seguir sobre responsabilidade social nas organizações e assinale a alternativa que corresponde corretamente às lacunas A, B e C:
“A estrutura do processo de (A) e do seu processo de avaliação se constituem num espaço de orientação para o desenvolvimento de programas de responsabilidade social e de códigos de (B) que serão resultantes das avaliações entre as (C). Tudo o que você fizer e decidir deverá sempre ter a garantia de que suas decisões tenham impacto significativo tanto na responsabilidade social quanto na sustentabilidade das decisões com impacto comunitário.”
Fonte: LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015.
Escolha uma:
a. Gestão do Conhecimento; Ética; Partes Envolvidas. 
Conforme o livro da disciplina, página 16 e 17, “A estrutura do processo de (Gestão do Conhecimento) e do seu processo de avaliação se constituem num espaço de orientação para o desenvolvimento de programas de responsabilidade social e de códigos de (Ética) que serão resultantes das avaliações entre as (Partes Envolvidas). Tudo o que você fizer e decidir deverá sempre ter a garantia de que suas decisões tenham impacto significativo tanto na responsabilidade social quanto na sustentabilidade das decisões com impacto comunitário.” As demais alternativas não dão o sentido estudado e correto ao tema.
b. Gestão do Conhecimento; Venda; Partes Envolvidas. 
c. Comercialização; Venda; Partes Envolvidas. 
d. Comercialização; Ética; Chefias. 
e. Comercialização; Ética; Partes Envolvidas. 
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A resposta correta é: Gestão do Conhecimento; Ética; Partes Envolvidas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Toda empresa, instituição ou organização que mantém relações com clientes, fornecedores de insumos, empregados, governo, empresas concorrentes e sociedade em geral, em diferentes escalas espaciais, deverá passar a desenvolver princípios éticos aplicáveis a cada caso.
“Atendimento a todas as demandas via serviços de autoatendimento que resolvam todos os problemas decorrentes dos serviços prestados; a publicidade e a propaganda descrevendo exatamente os processos, produtos e serviços à disposição para os diferentes tipos de clientes; promoções, eventos e concursos de vendas”.
Fonte: LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015, p.23.
De acordo com o conteúdo estudado, a descrição acima corresponde a práticas de responsabilidade social estabelecida com o segmento:
Escolha uma:
a. Fornecedores. 
b. Governo. 
c. Concorrentes. 
d. Clientes. 
De acordo com o livro, página 23, as práticas se referem ao segmento de Clientes, apenas. Clientes: atendimento a todas as demandas via serviços de autoatendimento que resolvam todos os problemas decorrentes dos serviços prestados; a publicidade e a propaganda descrevendo exatamente os processos, produtos e serviços à disposição para os diferentes tipos de clientes; promoções, eventos e concursos de vendas; não aceitação de pagamento de diárias, passagens, almoços, jantares, doações oferecidas pelos clientes como forma de cooptação para favorecimento em compra de processos, produtos e serviços pré e pós-venda.
e. Empregados. 
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A resposta correta é: Clientes..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
 
A adoção de ações de responsabilidade social nas organizações passa pela discussão sobre o que é ser ético no âmbito individual. Leia e reflita sobre a situação descrita a seguir relacionada a este tema.
“Um agente de decisão de determinada empresa está vendendo um produto para outra empresa cliente. O representantedesta empresa compradora solicitou propina para aprovação do processo de compra do seu produto em relação a outros concorrentes que não permitiram esse tipo de prática.”
Assinale a alternativa que corresponde a ação correta a ser tomada pelo profissional, considerando princípios éticos e de responsabilidade social.
Escolha uma:
a. Efetuar a compra e depois denunciar o funcionário. 
b. Relatar o caso diretamente às autoridades competentes, sem consultar os seus superiores. 
c. Efetuar a compra, pois foi orientado a vender a qualquer custo. 
d. Não efetuar a compra e relatar a situação aos seus superiores, de modo que as providências legais possam ser tomadas. 
Conforme o livro da disciplina página 21, a partir do conteúdo estudado, os alunos podem compreender que não efetuar a compra e relatar a situação aos seus superiores de modo que as providências legais possam ser tomadas é a única alternativa condizente com princípios éticos e de responsabilidade social. As demais não são compatíveis e estão incorretas.
e. Pedir demissão da empresa e não relatar o caso. 
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A resposta correta é: Não efetuar a compra e relatar a situação aos seus superiores, de modo que as providências legais possam ser tomadas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Observe a sentença a seguir sobre responsabilidade social nas organizações e assinale a alternativa que corresponde corretamente às lacunas A, B e C:
“De forma a orientar cada profissional na sua área de atuação, com base nas suas (A), convém ressaltar que, em cada dimensão de (B) da responsabilidade social, há um objetivo de avaliação que precisa ser considerado em cada caso, para garantir a (C) das atividades desenvolvidas.”
Fonte: LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015.
Escolha uma:
a. Empresas; Gestão do Conhecimento; Sustentabilidade. 
b. Empresas; Atuação; Venda. 
c. Competências e Habilidades; Atuação; Sustentabilidade. 
d. Empresas; Gestão do Conhecimento; Venda. 
e. Competências e Habilidades; Gestão do Conhecimento; Sustentabilidade. 
Conforme o livro da disciplina, página 17, “De forma a orientar cada profissional na sua área de atuação, com base nas suas competências e habilidades, convém ressaltar que, em cada dimensão de gestão do conhecimento da responsabilidade social, há um objetivo de avaliação que precisa ser considerado em cada caso, para garantir a responsabilidade social e a sustentabilidade das atividades desenvolvidas.”As demais alternativas não dão o sentido estudado e correto ao tema.
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A resposta correta é: Competências e Habilidades; Gestão do Conhecimento; Sustentabilidade..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As ações de responsabilidade social e sustentabilidade nas organizações devem ser planejadas e acompanhadas a fim de garantir a eficácia dos resultados almejados. Sobre este tema, assinale a alternativa que corresponde corretamente a uma forma de monitoramento de resultados:
Escolha uma:
a. Definição de Variáveis. 
b. Captação de Recursos. 
c. Estratégia de Divulgação. 
d. Acompanhamento de Indicadores. 
Conforme o livro da disciplina, página 17, a definição e o acompanhamento de indicadores para cada meta é a forma mais eficiente para o monitoramento de resultados. As demais alternativas não têm relação com esta prática.
e. Elaboração de Projetos. 
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A resposta correta é: Acompanhamento de Indicadores..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Toda empresa, instituição ou organização que mantém relações com clientes, fornecedores de insumos, empregados, governo, empresas concorrentes e sociedade em geral, em diferentes escalas espaciais, deverá passar a desenvolver princípios éticos aplicáveis a cada caso.
“Formas de seleção e julgamento de propostas técnicas; contabilização da relação custo-benefício dos processos comerciais; cumprimento de pactos, contratos e datas; licenciamento de direitos de propriedade intelectual e industrial.”
Fonte: Adaptado de LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015, p.23.
De acordo com o conteúdo estudado, a descrição acima corresponde a práticas que podem ser estabelecidas com o segmento:
Escolha uma:
a. Clientes. 
Conforme o livro da disciplina, página 23, as práticas se referem ao segmento de Fornecedores, apenas.Formas de seleção de fornecedores e julgamento de propostas técnicas; contabilização da relação custo-benefício dos processos comerciais; cumprimento de pactos, contratos e datas; licenciamento de direitos de propriedade intelectual e industrial; relações com fornecedores de capitais (acionistas, bancos e agencias de financiamento).
b. Concorrentes. 
c. Governo. 
d. Empregados. 
e. Fornecedores. 
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A resposta correta é: Fornecedores..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Toda empresa, instituição ou organização que mantém relações com clientes, fornecedores de insumos, empregados, governo, empresas concorrentes e sociedade em geral, em diferentes escalas espaciais, deverá passar a desenvolver princípios éticos aplicáveis a cada caso.
“Acordos, pactos e legislações internacionais; informações lícitas e ilícitas; conflitos relativos a direitos de propriedade intelectual, autoral e industrial, espionagem, inteligência competitiva; transações de fusões, incorporações de empresas.”.
Fonte: Adaptado de LUIZ DA SILVA, Harryson. Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Ética. Curitiba, FAEL: 2015, p.23.
De acordo com o conteúdo estudado, a descrição acima corresponde a práticas que podem ser estabelecidas com o segmento:
Escolha uma:
a. Empregados. 
b. Fornecedores. 
c. Concorrentes. 
d. Clientes. 
Conforme o livro, página 23, as práticas se referem ao segmento de Concorrentes, apenas. Concorrentes: acordos, pactos, legislações internacionais relativos à livre concorrência; informações lícitas e ilícitas sobre a concorrência; conflitos relativos a direitos de propriedade intelectual, autoral e industrial dos concorrentes, espionagem, inteligência competitiva; contratação de funcionário da empresa concorrente em processo seletivo interno; transações de fusões, incorporações de empresas.
e. Governo. 
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A resposta correta é: Concorrentes..