Aulas 06 e 07 Planej Estrat

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ì 
PLANEJAMENTO	
  	
  
ESTRATÉGICO	
  	
  
Fabrícia	
  G	
  de	
  Carvalho	
  
	
  
PRO 1102 – Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial 
- Pode dizer-me que caminho devo tomar? 
- Isto depende do lugar para onde você quer ir. 
 (Respondeu com muito propósito o gato) 
- Não tenho destino certo. 
- Neste caso qualquer caminho serve. 
 
(“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol) 
O	
  que	
  é	
  Planejamento	
  Estratégico?	
  
ì  É	
  o	
  processo	
  gerencial	
  que	
  possibilita	
  ao	
  execu@vo	
  
estabelecer	
  o	
  rumo	
  a	
  ser	
  seguido	
  pela	
  organização,	
  
com	
  vistas	
  a	
  obter	
  um	
  nível	
  de	
  o@mização	
  na	
  
relação	
  da	
  empresa	
  com	
  o	
  seu	
  ambiente.	
  
OLIVEIRA,	
  Djalma.	
  
	
  
Planejamento	
  Estratégico	
  
ì  O	
  planejamento	
  estratégico	
  traça	
  uma	
  visão	
  
específica	
  do	
  futuro	
  de	
  sua	
  empresa,	
  que	
  contém	
  
as	
  seguintes	
  descrições:	
  
•  Como	
  será	
  o	
  seu	
  setor;	
  
•  	
  Em	
  que	
  mercados	
  você	
  vai	
  compeKr;	
  
•  	
  Que	
  produtos	
  e	
  serviços	
  vai	
  oferecer;	
  
•  	
  Que	
  valor	
  vai	
  oferecer	
  aos	
  clientes;	
  
•  	
  Que	
  vantagens	
  a	
  longo	
  prazo	
  terá,	
  
•  	
  Quais	
  serão	
  o	
  porte	
  e	
  a	
  lucraKvidade	
  de	
  sua	
  empresa.	
  
	
  
	
  
ì 
O	
  Planejamento	
  Estratégico	
  
Uma empresa sem planejamento “corre 
o risco de se transformar em uma 
folha seca, que se move ao capricho 
dos ventos da concorrência". 
 
PORTER, 1999. 
8	
  
ANÁLISE DO AMBIENTE 
ONDE 
ESTAMOS ? 
QUEM SÃO OS 
MELHORES? 
POR QUE ? 
O QUE ELES ESTÃO 
FAZENDO? 
O QUE NÓS 
ESTAMOS FAZENDO ? 
ì  Ciclo de vida mais curtos (produtos, 
processos); 
ì  Elevada taxa de mortalidade 
empresarial; 
ì  Forte ritmo das mudanças; 
ì  Grupos de interesse. 
Tipos de Planejamento 
—  Estratégico	
  
Mais	
  longo;	
  
Mais	
  amplo;	
  e	
  	
  
Maiores	
  riscos.	
  
—  Tá@co	
  
Mais	
  curto	
  –	
  Tempo	
  médio;	
  
Mais	
  restrito	
  e;	
  
Menores	
  riscos.	
  
•  Operacional	
  
	
  Curto;	
  e	
  
	
  Planos	
  de	
  ação	
  ou	
  planos	
  operacionais.	
  
Responsáveis	
  pelo	
  Planejamento	
  Estratégico:	
  
	
  
	
  
AKvidades	
  que	
  levam	
  uma	
  missão	
  clara,	
  bem	
  como	
  de	
  
obje@vos	
  e	
  de	
  estratégias	
  que	
  possibilitem	
  o	
  alcance	
  
desses	
  objeKvos.	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  Responsáveis	
  pelo	
  Planejamento	
  Tá@co:	
  
	
  
	
  
	
  
Envolve	
  a	
  criação	
  de	
  objeKvos	
  e	
  estratégias	
  desKnados	
  a	
  
alcançar	
  metas	
  de	
  departamentos	
  específicos	
  ao	
  longo	
  de	
  
um	
  intervalo	
  de	
  tempo	
  médio.	
  
Trabalha	
  com	
  a	
  decomposição	
  dos	
  obje@vos	
  e	
  estratégias	
  
estabelecidas	
  no	
  planejamento	
  estratégico.	
  
	
  
	
  Responsáveis	
  pelo	
  Planejamento	
  Operacional:	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Criação	
  de	
  obje@vos	
  e	
  estratégias	
  para	
  unidades	
  operacionais	
  
individuais	
  em	
  um	
  curto	
  intervalo	
  de	
  tempo.	
  
Implementa	
  as	
  ações	
  definidas	
  no	
  planejamento	
  tá@co.	
  
	
  
Abrangência	
  do	
  Planejamento	
  
ESTRATÉGICO	
   TÁTICO	
   OPERACIONAL	
  
1)	
  Voltado	
  para	
  o	
  
LONGO	
  PRAZO	
  	
  
1)	
  Voltado	
  para	
  o	
  MÉDIO	
  
PRAZO	
  
1)	
  Voltado	
  para	
  o	
  CURTO	
  
PRAZO	
  
2)	
  Envolve	
  a	
  totalidade	
  
da	
  organização	
  
2)	
  Envolve	
  cada	
  
departamento	
  ou	
  
gerência	
  
2)	
  Envolve	
  cada	
  tarefa,	
  
cada	
  aKvidade	
  
3)	
  É	
  definido	
  pela	
  alta	
  
cúpula	
  
3)	
  É	
  definido	
  no	
  nível	
  
intermediário	
  (gerencial)	
  
3)	
  É	
  definido	
  no	
  nível	
  
operacional	
  
4)	
  É	
  voltado	
  para	
  a	
  
eficácia	
  da	
  organização	
  
4)	
  É	
  voltado	
  para	
  a	
  
integração	
  das	
  
aKvidades	
  
4)	
  É	
  voltado	
  para	
  a	
  
eficiência	
  na	
  execução	
  
—  Estratégia	
  PRETENDIDA	
  
	
  
“QUASE	
  SEMPRE	
  DIFEREM”	
  
	
  
—  Estratégia	
  REALIZADA	
  
Planejamento estratégico é um “learning 
process”….. 
 
ì Integrativo 
 
ì Participativo 
 
 
ì Interativo 
 
…..	
  e	
  necessita	
  de	
  …..	
  
	
  
—  Capital	
  intelectual	
  –	
  Aprendizagem	
  e	
  
conhecimento;	
  
—  Imaginação	
  do	
  futuro;	
  
—  Mobilização,	
  compromenKmento.	
  
Porém….. 
Planejamento não é próprio da natureza 
humana 
Mas… 
 
 
 
É um processo indispensável para o trabalho 
em equipe. 
 
Planejamento Estratégico 
ì 
Cinco	
  Forças	
  Compe@@vas	
  -­‐	
  PORTER	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Externo	
  
Análise do Ambiente Externo 
5 Forças competitivas - PORTER 
NOVOS	
  ENTRANTES	
  (novos	
  concorrentes):	
  	
  
ì  AMEAÇA	
  DE	
  NOVOS	
  ENTRANTES:	
  
Novas	
  empresas	
  não	
  atuantes	
  no	
  setor,	
  com	
  desejo	
  de	
  conquistar	
  faKas	
  de	
  
mercado	
  e,	
  frequentemente,	
  com	
  novas	
  capacidades	
  e	
  recursos	
  
substancias	
  para	
  invesKr.	
  
Esta	
  força	
  representa	
  uma	
  ameaça	
  significa@va	
  quando:	
  	
  
§  Diferenciação	
  significaKva	
  de	
  produto	
  e/ou	
  presegio	
  de	
  marca	
  pelos	
  
atuais	
  compeKdores;	
  
§  Não	
  existe	
  custo	
  de	
  mudança	
  para	
  o	
  comprador	
  mudar	
  de	
  fornecedor;	
  
§  	
  Necessidade	
  de	
  capital.	
  
	
  
Análise do Ambiente Externo 
5 Forças competitivas - PORTER 
RIVALIDADE	
  ENTRE	
  OS	
  CONCORRENTES	
  
ESTA	
  FORÇA	
  APRESENTA	
  UMA	
  AMEAÇA	
  SIGNIFICATIVA	
  QUANDO:	
  
ì  Há	
  concorrentes	
  numerosos	
  e	
  bem	
  equilibrados	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Rivalidade	
  baseada	
  em	
  preços	
  aproximará	
  a	
  estrutura	
  de	
  
mercado	
  à	
  de	
  concorrência	
  perfeita,	
  onde	
  os	
  lucros	
  tendem	
  “à	
  zero”.	
  
ì  	
  Há	
  crescimento	
  lento	
  da	
  indústria	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Mercado	
  consumidor	
  cresce	
  abaixo	
  do	
  PIB	
  ou	
  mantém-­‐se	
  
estagnado	
  ou	
  em	
  queda.	
  
Análise do Ambiente Externo 
5 Forças competitivas - PORTER 
RIVALIDADE	
  ENTRE	
  OS	
  CONCORRENTES	
  
ESTA	
  FORÇA	
  APRESENTA	
  UMA	
  AMEAÇA	
  SIGNIFICATIVA	
  QUANDO:	
  
§  São	
  altos	
  os	
  custos	
  fixos	
  ou	
  de	
  armazenamento;	
  
§  Há	
  ausência	
  de	
  diferenciação	
  significaKva	
  do	
  produto/serviço;	
  
§  Existe	
  rivalidade	
  destruKva	
  e	
  falta	
  de	
  acordos	
  operacionais	
  no	
  
setor;	
  
§  Existe	
  concorrentes	
  melhor	
  estabelecidos	
  (mais	
  recursos,	
  
melhores	
  diferenciais);	
  
Análise do Ambiente Externo 
5 Forças competitivas - PORTER 
AMEÇA	
  DE	
  PRODUTOS	
  SUBSTITUTOS	
  (outros	
  produtos,	
  
processos,	
  serviços):	
  	
  
ì  AMEAÇA	
  DE	
  SUBSTITUTOS:	
  
Produtos	
  de	
  outras	
  indústrias	
  que	
  saKsfazem	
  à	
  mesma	
  necessidade	
  
ou	
  desempenham	
  a	
  mesma	
  função
que	
  os	
  produtos	
  da	
  indústria.	
  
ì  ESTA	
  FORÇA	
  REPRESENTA	
  UMA	
  AMEAÇA	
  SIGNIFICATIVA	
  QUANDO:	
  
§  Tem	
  melhor	
  compeKKvidade	
  quanto	
  a	
  preços;	
  
§  São	
  produzidos	
  por	
  empresas	
  que	
  tem	
  altos	
  lucros;	
  
§  Trazem	
  inovações	
  tecnológicas;	
  
Análise do Ambiente Externo 
5 Forças competitivas - PORTER 
PODER	
  DE	
  BARGANHA	
  DOS	
  FORNECEDORES:	
  	
  
FORNECEDORES	
  SÃO	
  PODEROSOS	
  QUANDO:	
  
§  	
  São	
  concentrados	
  e	
  vendem	
  para	
  compradores	
  pulverizados;	
  
§  Não	
  concorrem	
  contra	
  produtos	
  subsKtutos;	
  
§  	
  O	
  produto	
  do	
  fornecedor	
  é	
  um	
  insumo	
  importante	
  para	
  o	
  negócio	
  
do	
  comprador;	
  
§  	
  Os	
  produtos	
  dos	
  fornecedores	
  são	
  diferenciados;	
  
§  	
  Os	
  fornecedores	
  são	
  uma	
  ameaça	
  concreta	
  de	
  integração	
  para	
  
frente.	
  
Análise do Ambiente Externo 
5 Forças competitivas - PORTER 
PODER	
  DE	
  BARGANHA	
  DOS	
  COMPRADORES:	
  
Esta	
  força	
  representa	
  uma	
  ameaça	
  significa@va	
  quando:	
  	
  
§  Compram	
  grandes	
  volumes	
  em	
  relação	
  à	
  venda	
  dos	
  
vendedores;	
  
§  Compradores	
  possuem	
  total	
  informação;	
  
§  	
  Produtos	
  da	
  indústria	
  não	
  são	
  diferenciados	
  
Forças	
  de	
  Porter	
  
Vantagem	
  compe@@va:	
  
	
  
ì  Valor	
  que	
  a	
  organização,	
  consegue	
  criar	
  para	
  seus	
  
compradores	
  ou	
  usuários,	
  o	
  qual	
  ultrapassa	
  o	
  custo	
  de	
  
fabricação	
  da	
  empresa.	
  
ì  Vantagem	
  sobre	
  os	
  concorrentes,	
  oferecendo-­‐se	
  aos	
  clientes	
  
maior	
  valor,	
  seja	
  por	
  meio	
  de	
  preços	
  mais	
  reduzidos	
  ou	
  
proporcionando	
  mais	
  benekcios.	
  
ì  Capacidade	
  de	
  organização	
  em	
  conferir	
  atributos	
  e	
  valores	
  
para	
  produtos	
  e	
  serviços	
  ofertados	
  aos	
  seus	
  clientes,	
  a	
  fim	
  de	
  
se	
  diferenciar	
  da	
  concorrência.	
  
 
 
Forças	
  de	
  Porter	
  
	
  	
  	
  	
  	
  As	
  “Forças	
  de	
  Porter”	
  podem	
  ser	
  entendidas	
  como	
  
uma	
  técnica	
  que	
  auxilia	
  a	
  definição	
  da	
  estratégia	
  da	
  
organização	
  levando	
  em	
  conta	
  o	
  estudo	
  do	
  seu	
  
ambiente	
  externo.	
  
	
  
29 
 
 
Planejamento	
  Estratégico	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Externo	
  CompeKKvo	
  –	
  Modelo	
  das	
  5	
  
Forças:	
  
Análise	
  de	
  Oportunidades	
  
u  	
  MERCADO	
  CONSUMIDOR:	
  
o  	
  Quais	
  as	
  demandas	
  latentes	
  do	
  mercado	
  ainda	
  não	
  
saKsfeitas	
  pelos	
  atuais	
  compeKdores?	
  
o  	
  Quais	
  as	
  tendências	
  de	
  necessidades	
  e/ou	
  desejos	
  que	
  
podem	
  ser	
  previstas	
  baseada	
  no	
  comportamento	
  do	
  
consumidor?	
  
o  	
  Que	
  segmentos	
  ainda	
  não	
  foram	
  explorados?	
  
	
  
Planejamento	
  Estratégico	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Externo	
  CompeKKvo	
  –	
  Modelo	
  das	
  5	
  
Forças:	
  
Análise	
  de	
  Oportunidades	
  
u  	
  MERCADO	
  FORNECEDOR:	
  
o  	
  Existem	
  novos	
  fornecedores	
  em	
  potencial	
  que	
  oferecem	
  
vantagens	
  novas	
  em	
  termos	
  de	
  custo	
  e	
  qualidade?	
  
u  	
  CONCORRÊNCIA:	
  
o  Quais	
  os	
  pontos	
  fracos	
  da	
  concorrência	
  que	
  podem	
  ser	
  
explorados?	
  
Planejamento	
  Estratégico	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Externo	
  CompeKKvo	
  –	
  Modelo	
  das	
  5	
  
Forças:	
  
Análise	
  de	
  Oportunidades	
  
u  	
  RECURSOS	
  HUMANOS:	
  
o  	
  Quais	
  as	
  oportunidades	
  para	
  melhorar	
  a	
  qualidade	
  do	
  
capital	
  humano	
  disponível?	
  
u  	
  RECURSOS	
  FINANCEIROS	
  E	
  MATERIAIS:	
  
o  Quais	
  as	
  oportunidades	
  para	
  captação	
  de	
  recursos	
  novos	
  
para	
  viabilizar	
  invesKmentos,	
  com	
  baixo	
  risco?	
  
Planejamento	
  Estratégico	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  e	
  Externo	
  
ANÁLISE	
  SWOT	
  
Ø  S	
  –	
  Strength	
  (forças);	
  	
  
Ø  W	
  –	
  Weakness	
  (fraquezas);	
  	
  
Ø  O	
  –	
  OpportuniKes	
  (oportunidades);	
  
Ø  T	
  –	
  Threats	
  (ameaças).	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  A	
  análise	
  SWOT	
  tem	
  como	
  objeKvo	
  reconhecer	
  as	
  
limitações,	
  maximizando	
  os	
  PONTOS	
  FORTES	
  da	
  organização,	
  
enquanto	
  monitora	
  OPORTUNIDADES	
  E	
  AMEAÇAS	
  no	
  
ambiente	
  compeKKvo.	
  
	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  
ANÁLISE	
  SWOT	
  
Análise	
  da	
  situação	
  atual	
  
-­‐  Organização:	
  
v  Quais	
  os	
  seus	
  pontos	
  fortes	
  e	
  os	
  seus	
  pontos	
  fracos?	
  
o  Visão	
  estratégica	
  e	
  empreeendedora;	
  
o  	
  Liderança	
  e	
  gestão;	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
o  	
  Inteligência	
  de	
  negócios;	
  
o  	
  Recursos	
  humanos;	
  
o  	
  Recursos	
  materiais;	
  
o  	
  Recursos	
  financeiros;	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Externo	
  
ANÁLISE	
  SWOT	
  
Análise	
  da	
  situação	
  atual	
  
-­‐  Canais	
  de	
  Venda:	
  
v  Quais	
  os	
  canais	
  disponíveis	
  para	
  distribuição	
  de	
  meus	
  
produtos	
  e/ou	
  serviços?	
  
o  O	
  que	
  existe?	
  
o  Como	
  estão	
  evoluindo;	
  
o  	
  Quais	
  as	
  tendências;	
  
o  	
  Quais	
  os	
  riscos	
  e	
  as	
  oportunidades;	
  
o  	
  O	
  que	
  está	
  por	
  vir?	
  
o  	
  Quando	
  teremos	
  novas	
  oportunidades;	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  
ANÁLISE	
  SWOT	
  
Análise	
  da	
  situação	
  atual	
  
-­‐  Custos:	
  
v  Quais	
  os	
  custos	
  atuais	
  e	
  a	
  rentabilidade	
  dos	
  produtos	
  e	
  da	
  
empresa	
  como	
  um	
  todo?	
  
o  Mercado:	
  
o  Como	
  está	
  o	
  desempenho	
  em	
  cada	
  mercado	
  
o  Por	
  linha	
  de	
  negócio:	
  
o  	
  Quais	
  os	
  negócios	
  rentáveis;	
  
o  	
  Quais	
  os	
  negócios	
  em	
  dificuldade	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
FATORES 
INTERNOS 
Pontos Fortes/ 
Forças 
Vantagens internas da organização em 
relação aos objetivos 
Pontos Fracos/ 
Fraquezas 
Desvantagens internas da organização em 
relação aos objetivos 
FATORES 
EXTERNOS 
 Oportunidades 
Aspectos positivos do ambiente que 
envolve a organização com potencial de 
trazer-lhe vantagens 
 Ameaças 
Aspectos negativos do ambiente que 
envolve a organização com potencial para 
comprometer as vantagens que ela possui. 
Análise	
  SWOT	
  
Strengths	
  (forças);	
  Weaknesses	
  (fraquezas);	
  
Opportunities	
  (oportunidades)	
  e	
  Threats	
  (ameaças)	
  
	
  
Fatores externos – Análise SWOT 
Oportunidade: 
	
  
Fenômeno	
  ou	
  condição	
  
externa,	
  capaz	
  de	
  
contribuir,	
  
substancialmente	
  e	
  por	
  
longo	
  tempo,	
  para	
  o	
  bom	
  
desempenho	
  da	
  empresa	
  
na	
  área	
  de	
  atuação	
  
focalizada.
Ameaça: 
	
  
Fenômeno	
  ou	
  condição	
  
externa,	
  atual	
  ou	
  
potencial,	
  capaz	
  de	
  
dificultar,	
  
substancialmente	
  e	
  por	
  
longo	
  tempo,	
  o	
  bom	
  
desempenho	
  da	
  
empresa	
  na	
  área	
  de	
  
atuação	
  focalizada.	
  
Fatores internos – Análise SWOT 
Ponto	
  Forte	
  
	
  
Condição	
  interna	
  capaz	
  de	
  
contribuir	
  para	
  o	
  bom	
  
desempenho	
  da	
  empresa	
  na	
  
área	
  de	
  atuação	
  focalizada.	
  
	
  
Cria	
  vantagem	
  competitiva	
  
Ponto	
  Fraco	
  
	
  
Condição	
  interna	
  capaz	
  de	
  
dificultar	
  o	
  bom	
  
desempenho	
  da	
  empresa	
  
na	
  área	
  de	
  atuação.	
  	
  	
  
	
  
Dificulta	
  a	
  competição	
  
Análise	
  SWOT	
  
Regras	
  simples	
  para	
  uma	
  análise	
  SWOT	
  bem	
  sucedida:	
  
ì  A	
  análise	
  SWOT	
  deverá	
  disKnguir	
  entre:	
  onde	
  sua	
  empresa	
  se	
  
localiza	
  hoje	
  e	
  onde	
  ela	
  estará	
  no	
  futuro;	
  
ì  	
  A	
  análise	
  SWOT	
  deverá	
  ser	
  sempre	
  específica;	
  
ì  	
  Sempre	
  aplique	
  a	
  análise	
  em	
  relação	
  a	
  seus	
  compeKdores,	
  
por	
  exemplo:	
  os	
  melhores	
  e	
  piores	
  fatores	
  entre	
  sua	
  empresa	
  
e	
  a	
  compeKção;	
  
ì  	
  Mantenha	
  sua	
  análise	
  SWOT	
  curta	
  e	
  simples;	
  
ì  	
  A	
  SWOT	
  é	
  subjeKva.	
  
ì 
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  e	
  Externo	
  
Etapas do processo de planejamento 
estratégico 
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  
Missão	
  
ì  	
  Quem	
  somos?	
  
ì  	
  O	
  que	
  fazemos?	
  
ì  	
  Para	
  quem	
  fazemos?	
  
ì  De	
  que	
  modo	
  nos	
  propomos	
  a	
  fazer?	
  
	
  	
  	
  	
  	
  A	
  MISSÃO	
  esclarece	
  o	
  compromisso	
  e	
  dever	
  da	
  empresa	
  
para	
  com	
  a	
  sociedade.	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  A	
  MISSÃO	
  estabelece	
  o	
  que	
  a	
  empresa	
  faz	
  dentro	
  do	
  seu	
  
negócio.	
  
Missão	
  
Como	
  descobrir	
  qual	
  é	
  a	
  missão	
  da	
  organização?	
  
ì  	
  Verbo	
  de	
  ação	
  è	
  O	
  que	
  fazemos?	
  	
  	
  +	
  
ì  	
  Negócio/	
  Mercado	
  è	
  De	
  que	
  modo	
  fazemos	
  e/ou	
  Para	
  
quem	
  fazemos	
  	
  +	
  
ì  Desafio	
  è	
  Qual	
  o	
  nosso	
  desafio?	
  
Missão 
ì  Análise do ambiente interno 
Qual é o nosso negócio? 
 
MISSÃO: 
²  Declaração	
  sobre	
  o	
  que	
  a	
  organização	
  é,	
  sobre	
  sua	
  
razão	
  de	
  ser;	
  
²  Serve	
  de	
  critério	
  geral	
  para	
  orientar	
  a	
  tomada	
  de	
  
decisões,	
  definir	
  objetivos	
  e	
  auxiliar	
  na	
  escolha	
  das	
  
decisões	
  estratégicas.	
  
ì  Análise	
  do	
  ambiente	
  interno	
  
Missão	
  de	
  algumas	
  empresas…	
  
	
  
	
  
3M	
   Solucionar	
  problemas	
  não	
  solucinados	
  de	
  maneira	
  inovadora	
  
NIKE	
   Viver	
  a	
  alegria	
  do	
  avanço	
  e	
  usar	
  tecnologia	
  em	
  benekcio	
  do	
  
público.	
  
WAL	
  MART	
  	
   Dar	
  às	
  pessoas	
  comuns	
  a	
  oportunidade	
  de	
  comprar	
  as	
  mesmas	
  
coisas	
  que	
  os	
  ricos.	
  
FORD	
   Atender	
  às	
  necessidades	
  de	
  transporte	
  dos	
  clientes,	
  aprimorando	
  
os	
  produtos	
  e	
  serviços,	
  prosperando	
  com	
  a	
  empresa	
  e	
  propiciando	
  
retorno	
  aos	
  acionistas.	
  
WALT	
  DISNEY	
   Alegrar	
  as	
  pessoas.	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  
Visão	
  de	
  futuro	
  
Por	
  que	
  ter	
  uma	
  visão	
  de	
  futuro?	
  
ì  Controlar	
  melhor	
  o	
  desKno	
  da	
  empresa;	
  
ì  	
  QuesKonar	
  o	
  estado	
  atual	
  ou	
  inadequado;	
  
ì  	
  InsKgar	
  a	
  necessidade	
  de	
  se	
  livrar	
  dos	
  problemas	
  atuais;	
  
ì  	
  Promover	
  um	
  sonho	
  comum	
  e	
  coordenar	
  o	
  trabalho	
  em	
  
equipe;	
  
ì  	
  Provocar	
  a	
  exploração	
  de	
  uma	
  nova	
  oportunidade	
  ou	
  
ameaça.	
  
Visão 
ì  Análise do ambiente interno 
Qual é o nosso negócio? 
Visão	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  
“Ser	
  a	
  melhor	
  empresa	
  do	
  setor	
  elétrico	
  no	
  
Brasil	
  até	
  2014,	
  mantendo	
  o	
  equilíbrio	
  entre	
  os	
  
interesses	
  da	
  sociedade	
  e	
  dos	
  acionistas”.	
  
Visão	
  
VISÃO	
  
	
  	
  	
  Representa	
  um	
  estado	
  futuro	
  desejável	
  da	
  organização.	
  
u  Como	
  se	
  pretende	
  que	
  a	
  organização	
  seja	
  vista	
  e	
  
reconhecida;	
  
u  É	
  uma	
  projeção	
  das	
  oportunidades	
  futuras	
  	
  do	
  negócio	
  da	
  
organização	
  e	
  uma	
  concentração	
  de	
  esforços	
  na	
  sua	
  busca;	
  
u  Onde	
  desejamos	
  colocar	
  a	
  organização	
  e;	
  	
  
u  Como	
  incorporar	
  as	
  inovações	
  necessárias	
  ao	
  seu	
  
aKngimento;	
  
u  É	
  semelhante	
  a	
  um	
  sonho.	
  Mas	
  ao	
  contrário	
  do	
  sonho,	
  ela	
  diz	
  
respeito	
  à	
  realidade.	
  
Visão	
  
	
  	
  	
  	
  	
  Se	
  as	
  pessoas	
  criam	
  a	
  VISÃO,	
  elas	
  serão	
  proprietárias	
  dela	
  e	
  
sua	
  implementação	
  acontecerá	
  mais	
  rapidamente.	
  
	
  
	
  	
  	
  O	
  processo	
  de	
  desenvolvimento	
  da	
  VISÃO	
  é	
  tão	
  importante	
  
quanto	
  o	
  seu	
  resultado.	
  
	
  
	
  	
  	
  A	
  VISÃO	
  ajuda	
  a	
  focar	
  o	
  processo	
  de	
  planejamento	
  
estratégico,	
  e	
  portanto,	
  precisa	
  ser	
  desenvolvida	
  antes	
  que	
  o	
  
planejamento	
  aconteça.	
  
Análise	
  do	
  Ambiente	
  Interno	
  
Valores	
  
VALORES	
  
u  Idéias	
  fundamentais	
  em	
  torno	
  das	
  quais	
  a	
  organização	
  foi	
  
construída;	
  
u  	
  Representam:	
  convicções	
  dominantes,	
  crenças	
  básicas,	
  
aquilo	
  em	
  que	
  a	
  maioria	
  das	
  pessoas	
  da	
  organização	
  
acredita;	
  
u  	
  São	
  elementos	
  moKvadores	
  que	
  direcionam	
  as	
  ações	
  das	
  
pessoas	
  na	
  organização.	
  
Valores 
ì  Análise	
  do	
  ambiente	
  interno	
  
Valores	
  de	
  algumas	
  empresas…	
  
	
  
	
  SONY	
   -­‐  Elevação	
  da	
  cultura	
  japonesa	
  e	
  do	
  status	
  nacional	
  -­‐  Ser	
  pioneira	
  -­‐	
  não	
  seguir	
  os	
  outros,	
  fazer	
  o	
  impossível	
  
-­‐  Encorajar	
  a	
  habilidade	
  individual	
  e	
  a	
  criaKvidade	
  
WALT	
  DISNEY	
   -­‐  Não-­‐ceKcismo	
  
-­‐  CriaKvidade,	
  sonhos	
  e	
  imaginação	
  
-­‐  Atenção	
  fanáKca	
  à	
  coerência	
  e	
  aos	
  detalhes	
  
-­‐  Preservação	
  e	
  controle	
  da	
  magia	
  Disney.	
  
Etapas do processo de 
planejamento estratégico 
Etapas do processo de planejamento 
estratégico 
ì  Estratégias de nível empresarial 
Em que setores ou negócio se deve operar? 
 
ì  Estratégias de unidade de negócio 
Como se deve competir no setor ou negócio 
escolhido? 
Etapas do processo de planejamento 
estratégico 
ì  Estratégias empresariais: Onde atuar? 
(Definidas para toda a empresa) 
 
ì  Estratégias de unidade de negócio: Como atuar? 
(Definidas para cada unidade de negócios) 
 
ì  Estratégias
funcionais: Como integrar? 
(Definidas para cada função: MKT, operações, 
finanças, recursos humanos, etc) 
É um modelo de decisão, unificado e integrador, que: 
  Determina	
  e	
  revela	
  o	
  propósito	
  organizacional	
  em	
  termos	
  de	
  
Valores,	
  Missão,	
  Objetivos,	
   Estratégias,	
  Metas	
   e	
  Ações,	
   com	
  
foco	
  em	
  Priorizar	
  a	
  Alocação	
  de	
  Recursos;	
  
 	
  	
  	
  Delimita	
  os	
  domínios	
  de	
  atuação	
  da	
  organização;	
  
  	
   Descreve	
   as	
   condições	
   internas	
   de	
   resposta	
   ao	
   ambiente	
  
externo	
   e	
   a	
   forma	
   de	
   modificá-­‐las,	
   com	
   vistas	
   ao	
  
fortalecimento	
  da	
  organização;	
  
 	
  Engaja	
  todos	
  os	
  níveis	
  da	
  organização	
  para	
  a	
  consecução	
  dos	
  
fins	
  maiores.	
  
  AGILIZA DECISÕES 
  MELHORA A COMUNICAÇÃO 
  AUMENTA A CAPACIDADE GERENCIAL PARA TOMAR 
DECISÕES 
  PROMOVE UMA CONSCIÊNCIA COLETIVA 
  PROPORCIONA UMA VISÃO DE CONJUNTO 
  MAIOR DELEGAÇÃO 
  DIREÇÃO ÚNICA PARA TODOS 
  ORIENTA PROGRAMAS DE QUALIDADE 
  MELHORA O RELACIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO COM 
SEU AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 
BENEFÍCIOS	
  	
  DO	
  	
  PLANEJAMENTO	
  ESTRATÉGICO	
  
þ  CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE; 
þ  DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO; 
þ  ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO; 
þ  CLIMA PROPÍCIO; 
þ  INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O 
PLANEJAMENTO; 
þ  PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA. 
CONDIÇÕES	
  	
  PARA	
  	
  O	
  	
  PLANEJAMENTO	
  
ESTRATÉGICO	
  
ENTENDENDO	
  	
  O	
  	
  PROCESSO	
  	
  DE	
  	
  MUDANÇA	
  COM	
  O	
  
PLANEJAMENTO	
  
TRABALHAR (FAZER) 
Q 
U 
A 
L 
I 
F 
I 
C 
A 
R 
Planejamento 
Desejado 
Planejamento 
de Gestão 
Planejamento Estratégico 
FUTURO DIA-A-DIA 
O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A 
DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES 
FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES 
Peter Drucker 
ì 
64	
  
O	
  Planejamento	
  Estratégico	
  e	
  as	
  Dimensões	
  
Organizacionais	
  	
  
 
Planejamento 
Institucional 
Planejamento 
dos Centros 
Planejamento 
dos Deptos. 
Planejamento 
das Áreas 
Organizar 
dados 
 
Analisar os 
dados 
 
Implantar 
decisões 
Mensurar os 
resultados 
 
Avaliar os 
resultados 
 
Adotar ações 
corretivas 
 Planejamento Implementação Controle 
Planejamento	
  Estratégico	
  das	
  
Organizações	
  
Conjunto de providências a serem tomadas 
pelo executivo onde o futuro tende a ser 
diferente do passado e a empresa têm 
condições e meios de agir sobre as variáveis e 
fatores, de modo que possa exercer alguma 
influência. 
OLIVEIRA, 2009. 
Habilidades	
  do	
  Gestor	
  
•  Liderança;	
  
• 	
  Comunicação;	
  
• 	
  Capacidade	
  de	
  Negociação;	
  
• 	
  Vivência	
  em	
  processos	
  decisórios;	
  
• 	
  Solução	
  de	
  Problemas	
  de	
  grande	
  envergadura;	
  
• 	
  Busca	
  de	
  resultados.