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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0253_EX_A1_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 01/02/2017 00:00:55 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407649472)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Interpretação
	
	Receptor
	
	Mensagem
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407090003)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, F, V.
	
	F, V, F.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407612423)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	avaliação de desempenho.
	
	avaliação de cargos.
	 
	processo de comunicação.
	
	seleção.
	
	recrutamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407301874)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407090154)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação escrita.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407306671)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	
	Comunicação Integrada
	
	Empatia
	 
	Feedback
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407861385)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	 
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407091407)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
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	Exercício: GST0253_EX_A2_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 06/02/2017 16:28:33 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407090487)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407661426)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Levantamento.
	
	Definição.
	
	Observação.
	 
	Conflito.
	
	Indiferença.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407090205)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Comunicação.
	
	Integração.
	
	Desindividuação
	 
	Interação.
	
	Facilitação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407267787)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Intuição;
	
	Desempenho;
	 
	Interação;
	
	Resultado;
	
	União;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407090522)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407091538)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos,possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Interação.
	
	Decisão.
	 
	Negociação.
	
	Grupal.
	
	Supervisão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407676524)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
		
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	TÍPICO
	
	FORMAÇÃO
	 
	AGITAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407309074)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
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	Exercício: GST0253_EX_A3_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 11/03/2017 23:32:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407091975)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407735014)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	 
	Vincular à visão/missão.
	
	Demonstrar apoio.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407064950)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	Gestão de desempenho.
	
	Subgerenciamento.
	
	Adestramento.
	 
	Mentoria
	
	Chefia
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407610648)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407610651)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407266358)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407149953)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407091965)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa RápidoLtda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	
	 Gabarito Comentado
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	Exercício: GST0253_EX_A4_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 14/03/2017 23:11:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407091982)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407091401)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Punição.
	 
	Enquadramento.
	
	Recompensa.
	
	Envergonhar os subordinados.
	 
	Aprimoramento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407606337)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Controlar as atividades;
	
	Identificar as habilidades;
	
	Coordenar o grupo;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407606331)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar aptidões;
	
	Avaliar resultados;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407270792)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407267799)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	Parcial e imparcial;
	
	Racional e irracional;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407727451)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I e III
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas III
	
	Apenas I e II
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407651700)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
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	Exercício: GST0253_EX_A5_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 20/05/2017 17:35:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407739480)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201407064955)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Definição de metas como resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407739472)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Aumentar a urgência.
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201407697218)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba(0)
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	
	coleta, análise e implantação
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407607827)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407703186)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Geram instabilidade;
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Promovem segurança;
	
	Estimulam as atividades;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201407703159)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
	
	Eliminar os riscos;
	
	Eliminar os resistentes;
	
	Combater os opositores;
	
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	 8a Questão (Ref.: 201407607832)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Auto-observação/exploração
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
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		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A6_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 20/05/2017 17:45:39 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407090624)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
		
	 
	Normatização.
	
	Formação.
	
	Produção.
	 
	Desempenho.
	
	Agitação.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407090518)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201407090452)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407784882)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407658320)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407614074)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-seinterfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Formação
	
	Normatização
	 
	Desempenho
	
	Agitação
	
	Aceitação
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407284018)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407281113)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A8_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 20/05/2017 18:24:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407091229)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407272117)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407091240)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407606344)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	 
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407613568)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	Técnicas para resolução de conflitos.
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407606345)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
		
	
	Lei de justiça;
	
	Lei da Eficiência;
	
	Lei de Druker;
	
	Lei de Reação;
	 
	Lei de Pareto;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407698149)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamentointerpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407698148)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:
		
	
	conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
	
	nível de atuação do sujeito
	 
	estresse
	
	sistema pessoal
	
	ambiente de trabalho
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A9_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 20/05/2017 18:53:19 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407308727)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
		
	
	Nível de prontidão
	
	Estrutura das tarefas
	 
	Teoria de Fielder
	
	Ciclo de vida
	
	Caminho-meta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407281243)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	
	Arbitrário
	
	Moderado
	
	Consensual
	
	Ilegítimo
	 
	Legítimo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407613333)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407091254)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos definir essa característica chamada PODER?
		
	 
	É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.
	
	É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a opinião da equipe.
	
	É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida.
	
	É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as situações.
	
	É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407277726)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407788653)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
	
	Um gestor é com certeza um bom líder.
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
	
	Um líder é por natureza um bom gestor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407270823)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407613585)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	
	Ciclo PDCA
	
	Caminho meta
	
	Líder Coach
	
	Ciclo de vida da liderança
	 
	Teoria contingencial de Fielder
		
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A10_201407035142_V1 
	Matrícula: 201407035142
	Aluno(a): CINTIA DA SILVA LESSA
	Data: 20/05/2017 19:06:10 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407308811)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Capacidade e Cognição
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Capacidade e Diferenciação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Personalidade e Cognição
	
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	 2a Questão (Ref.: 201407091272)
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	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nosrelacionamentos.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201407733774)
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	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201407735028)
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	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407091346)
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	Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
		
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201407277488)
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	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder distributivo
	 
	líder democrático
	
	líder autocrático
	
	líder executivo
	
	líder liberal
	
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	 7a Questão (Ref.: 201407267851)
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	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	Estabelecem estratégias;
	
	Estabelecem direção;
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
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	 8a Questão (Ref.: 201407654259)
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	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
		
	 
	Disseminador
	
	Facilitador
	
	Monitor
	
	Negociador
	
	Controlador
	
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